座谈发言：讲究工作方法解决信访难题

座谈发言：讲究工作方法解决信访难题
坚持民情怀信访工作做群众心坎切实解决群众信访难题聚心民心夯实执政民基础
处理集体访技巧集体访旦发生信访工作员应立进行劝阻疏导宣传教育具体应做：
1做超前工作引发群众集体访素信访工作员应做心中数动采取积极预防措施化解纠纷问题解决基层萌芽状态
2认定目标消萌芽般情况群众集体访前迹象信访工作员应时捕捉苗头早发现早疏导时掌握信息进行判断分析综合处理工作做前头化动动力集体访纠纷化解萌芽
3统筹协调综合处理群众集体访处理项政策性强涉面广难度工作仅信访部门难处理妥必须单位负责统筹协调综合处理
4层层负责稳定基层贯彻分级负责口办理原坚持属理分级负责谁谁负责原事态稳定基层矛盾发生级部门应级部门全权负责善始善终处理决交矛盾推卸责
5坚持原乱许诺处理集体访坚持实事求原法时解决问题疏导教育相结合教育群众法信访理性合法方式表达利益诉求属合理求必须认真帮助解决部分合理解决合理部分求合理涉全局难时解决说明清楚讲清原决胡乱许诺免陷入动理取闹决压力作原迁免造成良影响
二减少重信技巧重信指群众信中反映求解决问题次反复信种形式表现信访者点次信访逐级反复信访信件投等种状况
1坚持复信制度提高复信质量群众信坚持信必复直接复信信容清楚求解决询问问题较简单明确政策规定复信应明确误答复二转办信批复承办单位直接复信
2做初信处理提高次清指数初信反映问题仔细分析认真权衡求合理政策解决时处理争取次性彻底解决
3明确口分清责防止相互推诿扯皮造成重复信访信访工作员应分清反映问题涉部门理关系确定责部门员涉跨单位跨部门信应报请领导签字确定部门牵头组织协调相关单位部门齐心合力解决问题
4加强催办督促检查交办信件应建立严格催办制度受理信件始应做立案发函交办查处工作定期检查落实情况力争做件件清楚事事落实
三处理重访老户技巧重访老户信访工作中较难处理老难涉面广执行难度协调困难信访工作者遵循国家法律法规坚持信访工作原说服教育必疏导手段结合认真调查负责处理
1分级负责配合认真调查研究着谁口谁处理方针属部门应处理问题必须迅速办理隶属级单位相关部门处理时口交办加紧催办
2情况区处理事异搞刀切认真检查信访容合理紧迫问题应请方相关部门协快解决高求理纠缠应做耐心细致思想工作动员快返回原情节严重妨害社会秩序工作秩序违反治安理处罚条例信访条例应移交公安司法部门法处理
3定三包措施力重访老户关区单位应采取切实效措施先稳定然区情况予妥处理定定务三包包调查包处理包做思想工作重访老户施行领导包案制深入细致做疏导劝服诱导工作矛盾缓解避免造成事态限拖延扩
4灵活原性相结合着实事求精神握原性违反国家政策法律采取适灵活变通性特事特办力考虑实际困难创造条件予逐步解决


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