优化营商环境典型经验发言提纲

优化营商环境典型验发言提纲
年市营商环境建设监督局紧紧围绕推进政务服务标准化规范化便利化聚焦服务企业群众急难愁盼问题见摸着便民举措十心实意提升企业群众获感满意度
次性告知企业群众省心聚焦高频事项公众号抖音政府网站等新媒体开设政务直通车专栏图文解说形式发布办事流程企业群众政务中心窗口申请办理咨询事项时工作员次性告知企业群众办理程序申报材料等容动提供相关示范文表格资料告知服务象免费获取相关示范文表格资料途径
二首问负责企业群众安心严格执行首问负责制第位接服务象工作员首问责服务象提出需求属职责范围时处理条件符合手续全耐心做解释工作属职责范围说明理告知该事项具体承办部门联系电话
三限时办结企业群众舒心推行关联事项包办高频事项提速办事项简便快办受理事项手续完备材料齐全容符合法律法规关规定必须规定时间办结承诺办结时限超法定办理时限
四延时服务企业群众暖心级部署推行早晚弹性办中午间断预约事项错峰延时服务基础升级全面提
供周末烊全时段服务七高频事项单位窗口员加班半天精准24项高频事项接企业群众办事需求开展延时服务周六延时服务年已开展21次延时服务总计办理342业务时已班时间尚未办理结束业务尚等企业群众提供延时加时服务确保日事日毕
五帮办代办企业群众放心企业群众通愿申请方式帮办代办窗口营商局提出服务申请工作员收代办服务申请时答复服务象属代办事项工作员服务象签订委托协议明确代办事项属代办事项服务象说明理需级部门审批年老体弱行动便群众办理事项乡镇便民中心接受申请委托统报市直关部门全程提供代办服务
六门服务企业群众贴心驻企服务员实行式帮办代办服务实施全流程条龙服务通部门联动联审批门服务等举措切实踪解决企业难点堵点协调推进项目落企业提供全流程性化偿帮办代办服务限度提升服务效老弱病残等原法现场办理事项工作员偿提供门服务保障特殊群众办事需求
七预约分流企业群众心企业群众通现场电话网络等方式办事窗口提出预约服务申请窗口工作员收预约服务申请时答复服务象意预约申请服务象约定
服务时间次性告知企业群众应提供材料提供预约服务企业群众说明理
八评价办事群众开心工作员评价二维码展版公开政务厅出口处企业群众服务事项流程提交材料政务服务工作员服务方式否满意评价政务服务差评工作员戴紧箍咒服务程装监控器真正实现政务服务群众说算提升办事群众满意度获感
九办成事反映窗口群众心设立专专窗建立办成事问题台账实现群众诉求全流程处理解决企业群众遇办成办等疑难杂症通卡壳堵点时处理应办未办事项
十专项整治行动办事群众欢心局市纪委成立联合督查组开展行政审批服务执法领域损害群众利益破坏营商环境等正风专项整治行动渠道征求意见建议深入开展宣传广泛发动群众积极参坚决整顿吃卡违规审批服务态度违法违纪等问题实实民办事民解忧群众感受集中专项整治成效实际行动取信民
步始终坚持民中心企业群众需求导致力聚焦企业群众办事难点症药精准施策形成政务服务全流程闭环提质增效功夫优化营商环境永远路

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