XX镇深化综合窗口改革工作方案
进步提升政务服务质量水制定方案
实施方式
整合资源便利办事提升效稳步推进原整合乡镇站部门政务服务事项实现部门事项窗通办分类设置专业窗口提升专业化服务水改革镇便民服务中心综合窗口运行模式1+4：1差综合受理通办窗口（办成事反映窗口）4专业窗口（社民政退役军卫健）推进企业群众政府办事事跑窗窗办事造规范化均等化服务模式提供优质高效便民服务
二实施原
（）统筹规划分类设置统筹政务服务资源完善配套设施根窗口办件量办理耗时长短政务服务事项办理关联性等全面梳理政务服务中心进驻部门事项清单规划厅布局分类设置差综合受理通办窗口专业窗口确保整体工作推进序
（二）合理配置精准服务充分考虑企业群众办事惯窗口相关业务特点兼顾老年办事需求采取通窗专窗相结合高频事项冷门事项相统筹等方式合理配置窗口专业性较强办件政策调整频次高业务通设置专业窗口提供专业化服务
（三）线线协发展互联网+政务服务发展需进步提升实体厅服务力坚持线办事线线融合发展加强协作配合形成线线功互补相辅相成政务服务新模式
三实施范围
（）差综合受理通办窗口
整合乡镇站部门业务设置差综合受理通办窗口时综合窗口设置办成事反映职受理办事群众线线提交申请材料未实现成功受理成功审批群众次厅未解决帮助老年群体代办答疑等问题
（二）专业窗口
考虑部分站部门事项政策性强政策调整频次高辐射面广办理频次高（办走）等特点便民服务厅设置社民政退役军卫健4专业窗口
四实施步骤
（）梳理事项清单召开深化综合窗口改革动员会强化盘棋意识加强沟通配合统思想明确责确定工作节点完成进驻综合窗口事项清单梳理工作
（二）完成员安排着精简高效原采集中培训现场指导岗位练兵等种形式加强业务技培训建设高素质复合型窗口员队伍加强日常理考核建立工作员奖惩激励机制差综合受理通办专业窗口服务工作提供保障
（三）优化窗口布局设置差综合受理通办窗口专业窗口事项办理特点老年提供便利线服务等需求现窗口资源进行分类整合限度发挥现办公场资源空间利效率配备办公设备实现效衔接进步强化服务功美化服务环境提供温馨服务
五工作求
（）加强组织领导成立统筹推进综合窗口改革工作组负责具体协调解决工作中相关问题时建立工作调度机制研究推进阶段重点工作
（二）加强督促落实深化综合窗口改革工作县委县政府深化放服改革重举措相关站部门切实增强局观念司职密切配合
（三）强化业务培训窗口工作员觉接受窗口改革工作领导组业务指导工作监督相关站部门定期综合服务窗口工作员进行法律法规政策文件业务办理等培训定期检查业务办理情况发现问题时纠正审批结果负责
（四）完善考核制度建立健全日常监督社会监督舆监督相结合综合监督考核体系强化激励问责机制综合运电子监察群众测评第三方满意度评价等手段政务服务事项台办理单位审批时效服务质量群众满意度等容进行日常监督考核考核结果纳入年终考核
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
进步提升政务服务质量水制定方案
实施方式
整合资源便利办事提升效稳步推进原整合乡镇站部门政务服务事项实现部门事项窗通办分类设置专业窗口提升专业化服务水改革镇便民服务中心综合窗口运行模式1+4：1差综合受理通办窗口（办成事反映窗口）4专业窗口（社民政退役军卫健）推进企业群众政府办事事跑窗窗办事造规范化均等化服务模式提供优质高效便民服务
二实施原
（）统筹规划分类设置统筹政务服务资源完善配套设施根窗口办件量办理耗时长短政务服务事项办理关联性等全面梳理政务服务中心进驻部门事项清单规划厅布局分类设置差综合受理通办窗口专业窗口确保整体工作推进序
（二）合理配置精准服务充分考虑企业群众办事惯窗口相关业务特点兼顾老年办事需求采取通窗专窗相结合高频事项冷门事项相统筹等方式合理配置窗口专业性较强办件政策调整频次高业务通设置专业窗口提供专业化服务
（三）线线协发展互联网+政务服务发展需进步提升实体厅服务力坚持线办事线线融合发展加强协作配合形成线线功互补相辅相成政务服务新模式
三实施范围
（）差综合受理通办窗口
整合乡镇站部门业务设置差综合受理通办窗口时综合窗口设置办成事反映职受理办事群众线线提交申请材料未实现成功受理成功审批群众次厅未解决帮助老年群体代办答疑等问题
（二）专业窗口
考虑部分站部门事项政策性强政策调整频次高辐射面广办理频次高（办走）等特点便民服务厅设置社民政退役军卫健4专业窗口
四实施步骤
（）梳理事项清单召开深化综合窗口改革动员会强化盘棋意识加强沟通配合统思想明确责确定工作节点完成进驻综合窗口事项清单梳理工作
（二）完成员安排着精简高效原采集中培训现场指导岗位练兵等种形式加强业务技培训建设高素质复合型窗口员队伍加强日常理考核建立工作员奖惩激励机制差综合受理通办专业窗口服务工作提供保障
（三）优化窗口布局设置差综合受理通办窗口专业窗口事项办理特点老年提供便利线服务等需求现窗口资源进行分类整合限度发挥现办公场资源空间利效率配备办公设备实现效衔接进步强化服务功美化服务环境提供温馨服务
五工作求
（）加强组织领导成立统筹推进综合窗口改革工作组负责具体协调解决工作中相关问题时建立工作调度机制研究推进阶段重点工作
（二）加强督促落实深化综合窗口改革工作县委县政府深化放服改革重举措相关站部门切实增强局观念司职密切配合
（三）强化业务培训窗口工作员觉接受窗口改革工作领导组业务指导工作监督相关站部门定期综合服务窗口工作员进行法律法规政策文件业务办理等培训定期检查业务办理情况发现问题时纠正审批结果负责
（四）完善考核制度建立健全日常监督社会监督舆监督相结合综合监督考核体系强化激励问责机制综合运电子监察群众测评第三方满意度评价等手段政务服务事项台办理单位审批时效服务质量群众满意度等容进行日常监督考核考核结果纳入年终考核
文档香网(httpswwwxiangdangnet)户传
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档