XX镇镇直职部门进驻镇政务服务中心设立窗口工作方案
加快政府职转变推进服务型政府建设更发挥政务服务中心服务全镇济社会发展民群众生产生活作根工作实际针镇直职部门进驻政务服务中心相关事项特制定方案
进驻象
（）加强领导加强政务服务中心理政务服务中心镇长XX组长副镇长XX分设专职理员1名
（二）进驻单位应进必进原设置卫计民政农业（农）国土规划环保安监（含林业）水利农机等领域行政审批公服务事项进驻中心实行门办理站服务
二进驻方式
设立常驻窗口象办件量常年需办件单位采取常驻窗口进驻方式审批职专职工作员整体进驻政务服务中心厅该坐班员安排驻村涉部门单位：卫计国土规划环保安监（含林业）
三业务求
（）进驻窗口承担部门单位政策咨询行政审批行政服务等职常驻窗口部门单位行政审批事项行政服务事项必须全部进驻便民服务中心窗口进行办理
（二）部门单位应授予窗口工作员审批权限驻中心办理行政审批服务事项建立统项目数库实行集中理进驻部门事项擅撤出政务服务中心外双轨运行
（三）部门单位进驻镇政务服务中心办理事项建立次性告知限时办结等制度严格规范审批行制作办事流程图社会公布社会公开承诺办理期限部门单位业务（分）负责镇政务服务中心值守者定期窗口现场审批事项
四员求
（）部门单位选派思想品质政策水高服务意识强业务水优秀年龄45岁（业务骨干适放宽年龄求）工作员进驻政务服务中心负责法受理办理部门行政审批服务事项
（二）窗口工作员身份变事关系转实行双重理体制业务接受部门单位领导授权日常理工作考核等政务服务中心领导理工作员调离窗口工作岗位时政务服务中心出具工作鉴定计入档案作干部晋升部门单位评定职称评先评优者晋升职级时优先考虑窗口岗位工作优秀员
（三）窗口工作员胜工作违纪违规行政务服务中心权提出调整意见站办应予支持站办调换窗口工作员者时派顶岗应征政务服务中心意
（四）窗口工作员严格落实六严禁：严禁违规办理服务事项严禁服务象吃卡报严禁班时间玩电脑游戏炒股观视频网购物等严禁服务象耍态度闹脾气严禁办事程中意刁难拖延时间严禁违反规定事偿中介活动
（五）窗口工作员实行挂牌岗统工作服悬挂胸牌台面摆放公示牌
五办公设施配备求
（）办公品电脑办公桌椅办公固定电话互联网服务电子显示屏意见箱工作牌群众休息椅茶水柜等便民设施需添置维护窗口单位镇政府报告审批财政统采购
（二）政务服务中心印机耗材等日常办公需物品窗口工作员工作服装（实行统采购统理两年更新次）等便民服务中心负责政办申报实行财政统配置
六绩效考核
基础分设置100分违反制度规定列条款进行扣分：
（）岗情况（20分）
1天2次考勤迟早退扣02分次
2未时签扣02分次
3特殊情况书面假条扣05分次
4脱岗扣1分次（脱岗30—60分钟扣01分次）旷工半天扣05分次（脱岗60分钟计半天）
5中心组织政治业务学会议集体活动参述规定执行
6市里县里组织额度干部作风督查行动中未签未请假XX镇干部职工理制度XX镇职干部职工量化考核结果运制度执行
7考勤扣分封顶项分封顶
（二）服务规范（30分）
1工作时间未佩戴岗证扣01分次
2工作时间玩游戏电影听音乐串岗聊天睡觉投诉扣2分次市县作风督查行动中查第次扣5分第二次扣10分次类推市县求严肃处理市县求执行
3工作时间饮酒扣5分次造成良影响扣10分次市县查处市县处理执行
4班时间办事群众置边扣1分次长时间（10分钟）扣2分次投诉扣3分次
5办公区域卫生整洁档案理规范扣1分次
6卫生彻底时开关门时关区域电器品扣2分次
7规定时间业务办理情况相关资料报送中心理扣1分次
（三）事项考核（10分）
1工作
（1）中心时调度安排工作窗口保质保量完成扣1分件次
（2）业务熟悉月出现办事错误事项两项扣1分件次
（四）综合考评（40分）
1中心负责根窗口员时表现综合考评（15分）
2窗口分领导根窗口员时工作调度表现综合考评（15分）
3窗口互评（10分）票数排名排名第10分降低1名次扣减01分
（五）考勤制度
1中心坐班时间：法定工作日天午800—1200时午1500—1800时遵守相关规章制度
2工作员必须时班规定时间超15分钟班迟提前班超15分钟早退超30—60分钟班记脱岗处理
3工作员擅离职守公病事离岗应政务服务中心分领导业务分领导（工作组长）实行书面报告书面请假政务服务中心备案
4政务服务中心分指定员负责考勤汇总考勤情况作年终干部考核评优评先项重容
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加快政府职转变推进服务型政府建设更发挥政务服务中心服务全镇济社会发展民群众生产生活作根工作实际针镇直职部门进驻政务服务中心相关事项特制定方案
进驻象
（）加强领导加强政务服务中心理政务服务中心镇长XX组长副镇长XX分设专职理员1名
（二）进驻单位应进必进原设置卫计民政农业（农）国土规划环保安监（含林业）水利农机等领域行政审批公服务事项进驻中心实行门办理站服务
二进驻方式
设立常驻窗口象办件量常年需办件单位采取常驻窗口进驻方式审批职专职工作员整体进驻政务服务中心厅该坐班员安排驻村涉部门单位：卫计国土规划环保安监（含林业）
三业务求
（）进驻窗口承担部门单位政策咨询行政审批行政服务等职常驻窗口部门单位行政审批事项行政服务事项必须全部进驻便民服务中心窗口进行办理
（二）部门单位应授予窗口工作员审批权限驻中心办理行政审批服务事项建立统项目数库实行集中理进驻部门事项擅撤出政务服务中心外双轨运行
（三）部门单位进驻镇政务服务中心办理事项建立次性告知限时办结等制度严格规范审批行制作办事流程图社会公布社会公开承诺办理期限部门单位业务（分）负责镇政务服务中心值守者定期窗口现场审批事项
四员求
（）部门单位选派思想品质政策水高服务意识强业务水优秀年龄45岁（业务骨干适放宽年龄求）工作员进驻政务服务中心负责法受理办理部门行政审批服务事项
（二）窗口工作员身份变事关系转实行双重理体制业务接受部门单位领导授权日常理工作考核等政务服务中心领导理工作员调离窗口工作岗位时政务服务中心出具工作鉴定计入档案作干部晋升部门单位评定职称评先评优者晋升职级时优先考虑窗口岗位工作优秀员
（三）窗口工作员胜工作违纪违规行政务服务中心权提出调整意见站办应予支持站办调换窗口工作员者时派顶岗应征政务服务中心意
（四）窗口工作员严格落实六严禁：严禁违规办理服务事项严禁服务象吃卡报严禁班时间玩电脑游戏炒股观视频网购物等严禁服务象耍态度闹脾气严禁办事程中意刁难拖延时间严禁违反规定事偿中介活动
（五）窗口工作员实行挂牌岗统工作服悬挂胸牌台面摆放公示牌
五办公设施配备求
（）办公品电脑办公桌椅办公固定电话互联网服务电子显示屏意见箱工作牌群众休息椅茶水柜等便民设施需添置维护窗口单位镇政府报告审批财政统采购
（二）政务服务中心印机耗材等日常办公需物品窗口工作员工作服装（实行统采购统理两年更新次）等便民服务中心负责政办申报实行财政统配置
六绩效考核
基础分设置100分违反制度规定列条款进行扣分：
（）岗情况（20分）
1天2次考勤迟早退扣02分次
2未时签扣02分次
3特殊情况书面假条扣05分次
4脱岗扣1分次（脱岗30—60分钟扣01分次）旷工半天扣05分次（脱岗60分钟计半天）
5中心组织政治业务学会议集体活动参述规定执行
6市里县里组织额度干部作风督查行动中未签未请假XX镇干部职工理制度XX镇职干部职工量化考核结果运制度执行
7考勤扣分封顶项分封顶
（二）服务规范（30分）
1工作时间未佩戴岗证扣01分次
2工作时间玩游戏电影听音乐串岗聊天睡觉投诉扣2分次市县作风督查行动中查第次扣5分第二次扣10分次类推市县求严肃处理市县求执行
3工作时间饮酒扣5分次造成良影响扣10分次市县查处市县处理执行
4班时间办事群众置边扣1分次长时间（10分钟）扣2分次投诉扣3分次
5办公区域卫生整洁档案理规范扣1分次
6卫生彻底时开关门时关区域电器品扣2分次
7规定时间业务办理情况相关资料报送中心理扣1分次
（三）事项考核（10分）
1工作
（1）中心时调度安排工作窗口保质保量完成扣1分件次
（2）业务熟悉月出现办事错误事项两项扣1分件次
（四）综合考评（40分）
1中心负责根窗口员时表现综合考评（15分）
2窗口分领导根窗口员时工作调度表现综合考评（15分）
3窗口互评（10分）票数排名排名第10分降低1名次扣减01分
（五）考勤制度
1中心坐班时间：法定工作日天午800—1200时午1500—1800时遵守相关规章制度
2工作员必须时班规定时间超15分钟班迟提前班超15分钟早退超30—60分钟班记脱岗处理
3工作员擅离职守公病事离岗应政务服务中心分领导业务分领导（工作组长）实行书面报告书面请假政务服务中心备案
4政务服务中心分指定员负责考勤汇总考勤情况作年终干部考核评优评先项重容
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