信访系统2022年半年工作总结
2022年国踏全面建设社会义现代化国家第二百年奋斗目标进军新征程重年喜迎二十召开事年抓信访工作维护社会稳定面更挑战更重务更高标准年局☆☆统领导深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想紧紧围绕中心工作局做二十信访稳定工作线全面学贯彻信访工作条例深入开展两专项工作持续推进信访制度改革强化信访源头治理心解决群众急难愁盼实际问题化解批疑难信访积案全市信访形势逐渐稳凝心聚力十四五高质量发展贡献信访力量现关工作情况总结：
信访总体情况
年市群众越级访总量年期相降6969％群众网信访总量降3326％信访形势逐渐
（）群众越级信访情况1赴京访市未发生群众赴京涉访事项发生赴京集访0批次2021年1批5次相降100％发生赴京访1批1次2021年56批60次相降9821％2省访发生省集访1批5次2021年0批次相升100％省访10批15次2021年26批39次相降6153％群众越级访反映问题较突出前三类：1城乡建设类4333％2劳动社保类40％3农村农业类10％
（二）群众网投诉情况年信访局办理群众网信访989件中国家信访局投诉953件省信访局投诉36件信访事项期办结率100％
（三）群众市信访情况年市群众发生市访878批3018次中集访172批1901次访706批1117次1市集访情况群众发生市集访172批1901次群众反映较突出前类：劳动保障类5581％城乡建设类2965％纪检类756％国土类64％民政类349％申诉类卫生类占291％等2市访情况发生市访706批1117次群众反映较突出前类：劳动保障类2776％申诉类2408％城乡建设类1941％农村农业类1558％国土资源类482％教体类382％纪检类34％类113％等
二工作措施
（）全面加强信访工作领导深入学贯彻十九届六中全会二十精神总书记关加强改进民信访工作重思想始终政治建设摆首位牢记民解难分忧政治责牢固树立民信访民工作理念坚定捍卫两确立做两维护学贯彻信访工作条例进行全面安排部署发动级部门利微信公众号政务新媒体等种台宣传册宣传栏等种载体广泛开展条例宣传宣讲全面理解条例出台重意义引导全社会牢固树立法信访理念进步增强做新时代信访工作政治责感断开创新时代区信访工作新局面市委书记志信访工作批示15件次召开周研判会22次全市信访联席会议5次带头分包亿嘉新城案件周听取工作进展汇报现场解决问题市长定时听取问题楼盘处置汇报召开研判例会7次推进问题楼盘逐逐项化解位常委副市长认真落实岗双责抓分系统镇办信访稳定工作形成全市盘棋合力抓发展齐心保稳定强氛围关键时期实现北京访零登记
（二）坚持市镇村三级信访例会制度市认真坚持市镇村三级信访例会研判机制市委周定时召开信访研判例会全市疑难信访问题集中研判责限期解决镇办市直部门求召开信访例会研究解决信访问题改进信访网投诉办理复查工作机制加网信访系统传真电话等信访方式宣传建立访接联合接访社会力量律师参接访等工作制度信访群众提供便利畅通信访渠道推动群众合理合法诉求时解决认真执行信访事项法定途径分类处理工作规定认真落实诉访分离工作制度法规范信访行年市级召开信访舆情例会22次研判案件21件次案件化解稳控率达95％
（三）畅通信访渠道确保问题解决市委市政府领导带头接访处访约访访周深入基层研判案件化解信访问题xx书记xx市长位市领导信访工作做五亲：亲部署信访工作亲阅批群众信亲接访群众亲包案解决问题亲督促协调案件全市级部门领导干部作出表率年初组织召开3次高规格信访工作会议传达贯彻全国全省信访工作电视电话会议精神做全国两会期间信访稳定工作作出安排部署确保全国两会期间零登记工作目标时积极拓宽信访渠道做条短信访信必回信必办年市委书记XX接访64批268次现场处理14批71次市长XX接3批14次现场处理1批10次处级领导接111批379次现场处理53批196次三级交办访案件59件期办结率100％网信访办理案件989件手机短信台办理短信访26件市政府复查复核办公室受理复查办结案件4件
（四）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解矛盾纠纷排查全覆盖市里坚持月排查镇（办）市直单位半月排查村（社区）周排查矛盾纠纷排查机制特殊时期全国两会二十召开期间责单位天排查天报告群工部三天汇总矛盾纠纷报市领导全部纳入市领导包案范围建立台账逐案施策全力化解年市排查出xx起矛盾纠纷化解xx起化解率达xx％二推行信访评估制度市重决策部署实施重项目推进中心工作前进行信访评估年xx二期工程改造沙颖河码头建设花园城中村改造迎宾道南通工程等xx项目进行信访评估停缓建项目xx源头预防减少群体性事件发生三畅通民生反映渠道原市长信箱政府网站网信访等台基础电视台开辟民生报道电视问政等栏目通新闻媒体监督解决信访难题年xx月xx书记接xx花园区业办理房产证问题长达xx年直果xx志立安排信访部门联合电视台该信访事项进行电视踪报道分阶段市级包案领导责单位手电视采访节目播出月全部办xx月市民反映天气炎热水次出现停水现象市领导安排关单位联合电视台群众反映该问题进行面面调查媒体连续报道关注较短时间解决群众反映问题时关负责作慢作予相应查处赢群众评年全市排查出类矛盾纠纷2257件化解1894件化解率839％开展重事项社会稳定风险评估项目19件通率100％
（五）集中开展重复信访积案专项治理活动扎实开展治理重复信访化解信访积案专项工作治理进京重复信访专项行动通提级办理领导包案压紧压实工作责加强督导问责强化法处理做续踪理等工作措施两专项工作取较成效年中央省联席办集中交办市三层次三领域642件次重复信访积案市委市政府实行日提醒周研判月通报机制工作缓慢化解措施力时督促通报截目前642件重复信访积案化解559件化解率8707％达XX市委书记XX求6月底化解80％工作目标
（六）断创新努力推动信访工作台阶落实首问责制市委出台xx年全市信访工作意见建立条块结合块信访理机制严格落实责单位负责首问首办责制保证第时间第点解决群众合理诉求二强化信访责追究市委出台关进步强化信访工作责追究意见文件明确规定发生赴京非访赴京省集访责单位实施倒查工作作引发非访集访市领导责单位负责奖罚三电视问政拓宽诉求渠道建立政府媒体监督公众参三位体信访工作机制尤电视台开辟电视问政栏目公众面前晒访诉求访诉求否合理进行点评群众政府政务品头足四信访工作纳入四制考核市明确信访稳定工作纳入全市四制目标考核发生赴京非访越级集访责单位四制总分值中扣相应分值信访工作领导组发周研判半月通报月排名责追究暂行规定周进行次研判半月通报次信访工作月进行次排名年约谈领导干部4名通报批评6单位促进级领导干部履职责
三存问题
群众越级访情况涉法涉诉房屋征拆迁补偿城市建设三项加起占越级访总量xx％目前市京省访群体整体情况市存类问题：
涉法涉诉类问题重涉法涉诉员赴京访占相例尤赴京非访占非访总数xx左右市非访群体况部分群众信访信法观念严重涉法案件三级终结事满意执行位造成连续访
二土征拆迁问题升市着城市化建设步伐加快城市框架扩城市拆迁补偿成两年群众反映焦点然市严格国家政策标准统补偿群众认补偿标准低满足失土生存市区xx办事处牵涉土征拆迁补偿群众次越级访
三基层工作扎实规范基层委政府市直部门工作存失误极少数干部作风实责心强工作方法信访矛盾排查调处时定程度损害老百姓利益部分单位信访反映问题相互推诿导致群众产生满情绪访
四群众缠访闹访严重市言老访户xx成年累月屡次访消耗基层委政府量力财力通法律途径法解决事愿走法律渠道闹解决闹解决闹解决理念根深蒂固委政府持久战法击反复休缠访闹访五信访工作体制够完善应司法部门解决事情变行政直接干预存信访代诉讼行政代司法解决现象留矛盾隐患实际工作中群众求解决问题通正途径解决时解决择机访基层敏感时期局稳定放宽政策条件予解决访群众通缠访闹访实惠定程度产生误导作助长信访信法良风气
四步工作
市委市政府信访工作求2023年紧密结合实际强素质外树形象努力创先争优力求信访工作中单项工作争第整体工作创流
（）树牢扛稳信访稳定政治责级部门学贯彻二十精神时期信访维稳工作作项重政治务坚持民中心工作理念强烈政治责感全力赴担作千方百计群众排忧解难扛牢安全维稳底线确保全市社会局稳定
（二）扎实推进重复信访积案专项治理活动级交办市重复信访积案难案新案三领域642件重点案件责单位务必全力赴扎实推进力争明年4月份化解90％尤网投诉量较☆☆等问题楼盘处置工作组加工作力度周业通报处置进度降低网投诉率问题楼盘时间节点逐推进化解
（三）切实提高预警报告处置力半年做二十期间信访稳定工作级部门工作重中重单位疑难信访问题逐研判落实化解期限切实提高预警报告处置机制信访苗头早发现早预警早处置做第时间发现第时间处置做员行
（四）加强源头防范畅通信访渠道做关口前移超前防范抓早抓抓源头问题解决基层解决萌芽状态级政领导排班接访确保信访问题接处理政法维稳信访公安做级部门衔接做缝接出现纰漏
（五）协调形成工作合力牢固树立全市盘棋思想严格执行周研判日报告制度严格落实领导包案请示报告应急值守信息报送制度严格督导问责时踪问效恶意访缠访闹访员法处置决信访扰乱北京正常社会秩序确保快速反应妥善应高效处置
（六）继续深入推进全国信访工作示范县（市区）民满意窗口创建活动抓信访干部队伍建设开展信访业务培训总结推广批先进典型验进步提升信访四率全区信访工作水
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2022年国踏全面建设社会义现代化国家第二百年奋斗目标进军新征程重年喜迎二十召开事年抓信访工作维护社会稳定面更挑战更重务更高标准年局☆☆统领导深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想紧紧围绕中心工作局做二十信访稳定工作线全面学贯彻信访工作条例深入开展两专项工作持续推进信访制度改革强化信访源头治理心解决群众急难愁盼实际问题化解批疑难信访积案全市信访形势逐渐稳凝心聚力十四五高质量发展贡献信访力量现关工作情况总结：
信访总体情况
年市群众越级访总量年期相降6969％群众网信访总量降3326％信访形势逐渐
（）群众越级信访情况1赴京访市未发生群众赴京涉访事项发生赴京集访0批次2021年1批5次相降100％发生赴京访1批1次2021年56批60次相降9821％2省访发生省集访1批5次2021年0批次相升100％省访10批15次2021年26批39次相降6153％群众越级访反映问题较突出前三类：1城乡建设类4333％2劳动社保类40％3农村农业类10％
（二）群众网投诉情况年信访局办理群众网信访989件中国家信访局投诉953件省信访局投诉36件信访事项期办结率100％
（三）群众市信访情况年市群众发生市访878批3018次中集访172批1901次访706批1117次1市集访情况群众发生市集访172批1901次群众反映较突出前类：劳动保障类5581％城乡建设类2965％纪检类756％国土类64％民政类349％申诉类卫生类占291％等2市访情况发生市访706批1117次群众反映较突出前类：劳动保障类2776％申诉类2408％城乡建设类1941％农村农业类1558％国土资源类482％教体类382％纪检类34％类113％等
二工作措施
（）全面加强信访工作领导深入学贯彻十九届六中全会二十精神总书记关加强改进民信访工作重思想始终政治建设摆首位牢记民解难分忧政治责牢固树立民信访民工作理念坚定捍卫两确立做两维护学贯彻信访工作条例进行全面安排部署发动级部门利微信公众号政务新媒体等种台宣传册宣传栏等种载体广泛开展条例宣传宣讲全面理解条例出台重意义引导全社会牢固树立法信访理念进步增强做新时代信访工作政治责感断开创新时代区信访工作新局面市委书记志信访工作批示15件次召开周研判会22次全市信访联席会议5次带头分包亿嘉新城案件周听取工作进展汇报现场解决问题市长定时听取问题楼盘处置汇报召开研判例会7次推进问题楼盘逐逐项化解位常委副市长认真落实岗双责抓分系统镇办信访稳定工作形成全市盘棋合力抓发展齐心保稳定强氛围关键时期实现北京访零登记
（二）坚持市镇村三级信访例会制度市认真坚持市镇村三级信访例会研判机制市委周定时召开信访研判例会全市疑难信访问题集中研判责限期解决镇办市直部门求召开信访例会研究解决信访问题改进信访网投诉办理复查工作机制加网信访系统传真电话等信访方式宣传建立访接联合接访社会力量律师参接访等工作制度信访群众提供便利畅通信访渠道推动群众合理合法诉求时解决认真执行信访事项法定途径分类处理工作规定认真落实诉访分离工作制度法规范信访行年市级召开信访舆情例会22次研判案件21件次案件化解稳控率达95％
（三）畅通信访渠道确保问题解决市委市政府领导带头接访处访约访访周深入基层研判案件化解信访问题xx书记xx市长位市领导信访工作做五亲：亲部署信访工作亲阅批群众信亲接访群众亲包案解决问题亲督促协调案件全市级部门领导干部作出表率年初组织召开3次高规格信访工作会议传达贯彻全国全省信访工作电视电话会议精神做全国两会期间信访稳定工作作出安排部署确保全国两会期间零登记工作目标时积极拓宽信访渠道做条短信访信必回信必办年市委书记XX接访64批268次现场处理14批71次市长XX接3批14次现场处理1批10次处级领导接111批379次现场处理53批196次三级交办访案件59件期办结率100％网信访办理案件989件手机短信台办理短信访26件市政府复查复核办公室受理复查办结案件4件
（四）坚持源头防范矛盾纠纷排查化解矛盾纠纷排查全覆盖市里坚持月排查镇（办）市直单位半月排查村（社区）周排查矛盾纠纷排查机制特殊时期全国两会二十召开期间责单位天排查天报告群工部三天汇总矛盾纠纷报市领导全部纳入市领导包案范围建立台账逐案施策全力化解年市排查出xx起矛盾纠纷化解xx起化解率达xx％二推行信访评估制度市重决策部署实施重项目推进中心工作前进行信访评估年xx二期工程改造沙颖河码头建设花园城中村改造迎宾道南通工程等xx项目进行信访评估停缓建项目xx源头预防减少群体性事件发生三畅通民生反映渠道原市长信箱政府网站网信访等台基础电视台开辟民生报道电视问政等栏目通新闻媒体监督解决信访难题年xx月xx书记接xx花园区业办理房产证问题长达xx年直果xx志立安排信访部门联合电视台该信访事项进行电视踪报道分阶段市级包案领导责单位手电视采访节目播出月全部办xx月市民反映天气炎热水次出现停水现象市领导安排关单位联合电视台群众反映该问题进行面面调查媒体连续报道关注较短时间解决群众反映问题时关负责作慢作予相应查处赢群众评年全市排查出类矛盾纠纷2257件化解1894件化解率839％开展重事项社会稳定风险评估项目19件通率100％
（五）集中开展重复信访积案专项治理活动扎实开展治理重复信访化解信访积案专项工作治理进京重复信访专项行动通提级办理领导包案压紧压实工作责加强督导问责强化法处理做续踪理等工作措施两专项工作取较成效年中央省联席办集中交办市三层次三领域642件次重复信访积案市委市政府实行日提醒周研判月通报机制工作缓慢化解措施力时督促通报截目前642件重复信访积案化解559件化解率8707％达XX市委书记XX求6月底化解80％工作目标
（六）断创新努力推动信访工作台阶落实首问责制市委出台xx年全市信访工作意见建立条块结合块信访理机制严格落实责单位负责首问首办责制保证第时间第点解决群众合理诉求二强化信访责追究市委出台关进步强化信访工作责追究意见文件明确规定发生赴京非访赴京省集访责单位实施倒查工作作引发非访集访市领导责单位负责奖罚三电视问政拓宽诉求渠道建立政府媒体监督公众参三位体信访工作机制尤电视台开辟电视问政栏目公众面前晒访诉求访诉求否合理进行点评群众政府政务品头足四信访工作纳入四制考核市明确信访稳定工作纳入全市四制目标考核发生赴京非访越级集访责单位四制总分值中扣相应分值信访工作领导组发周研判半月通报月排名责追究暂行规定周进行次研判半月通报次信访工作月进行次排名年约谈领导干部4名通报批评6单位促进级领导干部履职责
三存问题
群众越级访情况涉法涉诉房屋征拆迁补偿城市建设三项加起占越级访总量xx％目前市京省访群体整体情况市存类问题：
涉法涉诉类问题重涉法涉诉员赴京访占相例尤赴京非访占非访总数xx左右市非访群体况部分群众信访信法观念严重涉法案件三级终结事满意执行位造成连续访
二土征拆迁问题升市着城市化建设步伐加快城市框架扩城市拆迁补偿成两年群众反映焦点然市严格国家政策标准统补偿群众认补偿标准低满足失土生存市区xx办事处牵涉土征拆迁补偿群众次越级访
三基层工作扎实规范基层委政府市直部门工作存失误极少数干部作风实责心强工作方法信访矛盾排查调处时定程度损害老百姓利益部分单位信访反映问题相互推诿导致群众产生满情绪访
四群众缠访闹访严重市言老访户xx成年累月屡次访消耗基层委政府量力财力通法律途径法解决事愿走法律渠道闹解决闹解决闹解决理念根深蒂固委政府持久战法击反复休缠访闹访五信访工作体制够完善应司法部门解决事情变行政直接干预存信访代诉讼行政代司法解决现象留矛盾隐患实际工作中群众求解决问题通正途径解决时解决择机访基层敏感时期局稳定放宽政策条件予解决访群众通缠访闹访实惠定程度产生误导作助长信访信法良风气
四步工作
市委市政府信访工作求2023年紧密结合实际强素质外树形象努力创先争优力求信访工作中单项工作争第整体工作创流
（）树牢扛稳信访稳定政治责级部门学贯彻二十精神时期信访维稳工作作项重政治务坚持民中心工作理念强烈政治责感全力赴担作千方百计群众排忧解难扛牢安全维稳底线确保全市社会局稳定
（二）扎实推进重复信访积案专项治理活动级交办市重复信访积案难案新案三领域642件重点案件责单位务必全力赴扎实推进力争明年4月份化解90％尤网投诉量较☆☆等问题楼盘处置工作组加工作力度周业通报处置进度降低网投诉率问题楼盘时间节点逐推进化解
（三）切实提高预警报告处置力半年做二十期间信访稳定工作级部门工作重中重单位疑难信访问题逐研判落实化解期限切实提高预警报告处置机制信访苗头早发现早预警早处置做第时间发现第时间处置做员行
（四）加强源头防范畅通信访渠道做关口前移超前防范抓早抓抓源头问题解决基层解决萌芽状态级政领导排班接访确保信访问题接处理政法维稳信访公安做级部门衔接做缝接出现纰漏
（五）协调形成工作合力牢固树立全市盘棋思想严格执行周研判日报告制度严格落实领导包案请示报告应急值守信息报送制度严格督导问责时踪问效恶意访缠访闹访员法处置决信访扰乱北京正常社会秩序确保快速反应妥善应高效处置
（六）继续深入推进全国信访工作示范县（市区）民满意窗口创建活动抓信访干部队伍建设开展信访业务培训总结推广批先进典型验进步提升信访四率全区信访工作水
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