保险公司关半年公司运营情况报告范文
根x银保监局办公室关推进辖区财产保险专业化精细化集约化发展实施意见（x银保监办便函〔20xx〕x号）xx银保监分局关xx财产险公司20xx年半年三化工作情况通报（x银保监办便函〔20xx〕x号）相关文件求司高度重视召开专项工作会议梳理20xx年半年三化工作情况全面分析公司项数查找存问题制定步工作目标现相关情况汇报：
高度重视统组织
xx中支总理室三化工作高度重视成立总理组长工作领导组负责制定三化方案督导落实
组长：xx
副组长：xx
组员：中支条线负责
领导组办公室设综合理部负责文件传达宣导方案汇总报工作
二制定方案持续推进
（）综合费率非车重盈利情况阶段性目标
1综合费率（20xx年底x）：20xx年6月底2620xx年底x20xx年6月底x20xx年底x截20xx年6月末xx中支保综合费率x
2非车险业务重（20xx年底x）：20xx年6月底x20xx年底x20xx年6月底x20xx年底34
3盈利情况：20xx年6月底减亏20xx年底扭亏20xx年6月底微利20xx年底实现盈利
截20xx年6月末司净利润x万超额完成阶段性工作目标
（二）公司现状分析评估
1车险方面
（1）方面筛选业务品质达成保费充足度
综改根总公司精算部业务回溯结果时更新预期赔付模型公司通加强预期赔付率控剔高风险业务提升业务品质
司坚持全辖未决案件准确估损求未决案件充足准确估损工估赔结果承保端进行业务筛选时更具参考价值
目前总公司车慧达系统接承保端通风险评级作辅助工具识业务风险DE类相高风险业务进行重点控针性鼓励发展优质业务限制发展高赔付业务
（2）系数险组合手段调节
通深度研判伤赔付水增长出险率升费率降等赔付影响确定适宜xx市场差异化政策通营业货车定价结合卸车定价衡折扣次通限制单车预期限制车型品牌进行业务筛选次通提高出单折扣增加车员保费提高保费充足度降低赔付
司建立数库历史业务筛选分析出险频率升幅较牵引卸车商业险业务承保政策（含定价系数预期赔付率控相关业务申请营销推动考核）等方面全方位进行限制理严格预期赔付率历年实际营结果进行风险选择限度降低出险频度增加营结果造成影响
（3）加强车险理赔理
①提高现场查勘率第手资料特伤案件首次踪质量
②加强伤诉讼案件理制定伤案件处理办法诉讼案件理办法类案件始终规范操作案件调节率纳入考核伤案件踪基础求积极调解提高调解率减少评残降低赔付成
③定期开展理赔质量检查工作严惩理赔违规行提高理赔服务品质造公司服务品牌促进公司业务发展客户提供专业友善便捷差异化理赔服务
④加反欺诈工作力度加强业间信息享通反欺诈工具整合充份助第三方台技术手段理赔风险进行严格控效降赔减损
⑤充分利科技手段进行降赔减损
助车慧达车辆轨迹查询系统利出险标车辆行驶轨迹位置信息核定事责合理定损提供相准确信息时规避造假案标车揽责双方合谋骗赔等隐患
针司商车业务占较高特点引入阳杰商车配件车配云系统查勘定损员询报价工作实现线运行避免维修单位漫天价配件质量品质难控现象事车辆维修定损偏差出现明显转查勘员定损时价格必效降低车险赔付率
通德联易控智风险识系统核损核价已通案件进行智风险识理提出配件修换求合理减损起补充
2财产险方面
（1）加强承保风险控提升业务品质
①机构差异化控方式根机构发展情况控力业务技高责心强机构适度放风控意识弱机构严格强化风险意识控责心强业务技弱机构全力扶提供业务技专业力
②销售费差异化控费抓手业务导财产险费理办法引导品质业务发展低品质业务配置低费高品质业务高费原保证总体条线成控
（2）承保政策动态调整定期根机构险种赔付变化分析赔付原反馈承保端断修订调整承保政策出险频率高导致赔付率高业务予剔出险频率低偶发案引起高赔付业务详细分析出险原改善条件承保道德风险高投保单位建立黑名单制度拒保黑名单单位业务
（3）助意外险预警台杜绝道德风险
2016年x省行协意外险风险预警系统线司承保端通该系统高风险符合风险特征业务进行实际风险调查存道德风险业务拒绝承保提高意外险承保质量业务品质理赔端重复理赔案件加强案件调查理赔案案联合第三方调查公司侦部门进行案件调查杜绝保险欺诈等虚假案件提高理赔案件质量
（4）服务社会民生参民生服务项目
①20xx年司参普惠型商业补充医疗x民生保项目保身份参宣传承保司积极动员宣传全市2200提供医疗保障
②20xx年初针新冠疫情司积极应时推出新冠专属产品守护者2300提供新冠保险保障
③20xx年根x省方金融监督理局x省工业信息化厅x省财政厅中国银行保险监督理委员会x监局印发关印发通知（x金字监﹝20xx﹞x号）求助力企业复工复产司注册x4家企业提供企业复工复产政策性保险服务
④加强理赔控
理赔处理快速准确合理处理原额案件简化理赔流程提高案件处理效率快省原提高客户满意度额案件重点踪时定期接客户伤者解案情处理结果案件进行全程介入踪疑点案件重点排查必时助第三方调查公司刑警力量确保案件真实赔付合理
3营销方面
（1）营销队伍逐渐精简专业化拢
20xx年半年营销理部着重梳理销售队伍员加强销售员培训提高销售队伍综合力继续围绕确保达标提升产成控推动转型服务客户原全面强化销售队伍理实行公公正考核薪酬理保障销售员工基权益着重造高产专业化高素质销售队伍效提高专业化服务水营销渠道销售组织销售员理断完善专业化理进步加强
（2）销售队伍理严谨精细化求
营销理部20xx年半年细化销售类员日常理工作收紧队伍入口着力造支高精化高产忠诚度高销售队伍半年工作重点优质续保业务维护销售员考勤理等稳定优质客户群体凝聚销售员属感更客户服务
加强销售员理维护优质续保业务拓展优质新单入口处协助降低公司理赔指标增强公司盈利力形成良持续发展体系
三存困难足
（）基层财政补贴困难
政策性农业保险级财政补贴惠农政策性补贴保险基层财政补贴压力开办规模财政补贴额度限制保证符合条件农户够买政策性保险
（二）商业性保险难开办
农业产业高风险空间分散性时间季节性定损复杂性造成农业保险高成性农业保险付出较力物力财力决定农业保险实现正常运营必须高费率作保障然农民收入水相低农业保险支付力限导致目前商业性开办难形成规模甚萎缩
（三）优质销售员引进困难渠道业务拓展维护成较高
1优质销售员业务稳定忠诚度较高家体争抢重点中保险公司言引进专业优质业务员较困难匹配业务需求精准选择优势产品目标市场业务方等方面明显足法满足高端销售需求
2渠道业务拓展非常困难中保险公司客户积累客户分析力较薄弱尤渠道客户更法进行资源分享部分优质渠道客户资源集中财险家头部企业中公司想获取渠道业务困难重重获客付出成较便够进入渠道渠道维护成高甚保费收入投入产出严重失调
（四）专兼业代理持续性合作较差受市场影响较
1专业代理合作受市场影响较获业务品质规模法保证销售费攀严重理赔投诉等续工作配合较中介获利保险公司亏损续保业务维护更困难20xx年公司中介业务合作较少逐渐中介化
2兼业代理存合作意合作短期化等困难目前保险公司赖银行网点资源销售保险产品银行代理保险业务程中占相优势合作保险公司意愿强烈银行方面较弱重视程度够银保合作基年期协议存续签积极性高情况缺乏长期合作行便总总签订协议具体代理业务分行员工重视程度够业务开展较困难
（五）销售员稳定性差
现销售员销售员然较稳定忠诚度较差低产高意愿公司销售员业务进行考核考勤等理予淘汰辞退易产生劳动纠纷现象
四步三化工作计划
（）专业化
1严控边际成制定精准差异化政策公司整体营发思路价值纲利润核心高质量发展统领业务结构优化方式考核激励处罚手段工作结果导加强基础建设加强精准差异化理水提升服务效提升调度进督导力
2根承保政策提高收费水：结合费率实务变化司车险实际营结果进步全面修订承保政策定价系数规费率降明显车型提高折扣尤针高风险牵引车卸车非营业货车系数车损险系数均全面提高保证保费充足度确保业务品质持续改善
3丰富财产险产品服务助力乡村振兴：安华农网坚持服务民生宗旨积极乡村振兴方面进行产品创新针农村农民需商业医疗农机具农房安全居民养老身意外等基础需求逐步拓展农户提供信贷农资农技金融理财网销代购等涉农综合便民惠农服务解决农村家庭顾忧助力乡村振兴建设
4继续加农险创新工作：步继续加投入方面生猪期货饲料价格保险等新产品方面功夫断推出更加符合实际新产品方面继续加新科技研发积极研发完善查勘系统动点数器脸部识等技术
5发挥营销理部职全面配合车财农进行业务推动公司农险专业化进行农商互保推动农带商合作赢进行市场调研提出专业化适应市场车财农产品服务三农
6坚持法合规营：公司继续坚持严格监部门相关职部门农业保险开展关求开展工作坚决杜绝虚假承保虚假理赔虚列费红线问题发生时加业务培训业务检查查整改工作力度断提高员技规范业务操作提高业务质量
（二）精细化
1强化未决性理
继续推进长期未决清理加强未决稳定性控持续监测未决估损准确性实施定期抽查回溯保持未决案件估损真实性准确性稳定性真实反映营结果
2规范理赔基础操作理服务评价优化
规范车险全流程环节基础操作加强类案件审核退回率理断强化岗位责意识责追究严格级理岗位履职考核奖惩促进营理服务水全面优化
3持续推进销售队伍细化理考勤达标率业务品质等方面进行严格理分析加强培训措举力提升销售队伍专业素质合规营增强业务持续发展力
4鼓励进行车商直团等渠道业务公司发展公司适度加拓展力度加强政府招投标类项目关注总分公司搭建合作台助农险资源进行深挖求逐步拓展渠道资源
（三）集约化
1加科技投入力互联网模式：加快产品创新研发组合型产品利app手机端互联网客户端等发展垂直化理模式充分发挥线化运营模式增加保费收入降低业务成裁撤低产机构提升机构效
2深度挖掘农业资源潜力创新保费增收模式逐级召开承保启动会提高协办员积极性动性加惠农政策宣传力度提高农民投保积极性扩农业保险覆盖面做应保保
xx保险xx中支继续深化三化工作充分认识前工作中存问题足着力补短板抓落实提质效功夫增强命担意识公司理提升新台阶实现公司优质发展稳步发展进程材 料
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高度重视统组织
xx中支总理室三化工作高度重视成立总理组长工作领导组负责制定三化方案督导落实
组长：xx
副组长：xx
组员：中支条线负责
领导组办公室设综合理部负责文件传达宣导方案汇总报工作
二制定方案持续推进
（）综合费率非车重盈利情况阶段性目标
1综合费率（20xx年底x）：20xx年6月底2620xx年底x20xx年6月底x20xx年底x截20xx年6月末xx中支保综合费率x
2非车险业务重（20xx年底x）：20xx年6月底x20xx年底x20xx年6月底x20xx年底34
3盈利情况：20xx年6月底减亏20xx年底扭亏20xx年6月底微利20xx年底实现盈利
截20xx年6月末司净利润x万超额完成阶段性工作目标
（二）公司现状分析评估
1车险方面
（1）方面筛选业务品质达成保费充足度
综改根总公司精算部业务回溯结果时更新预期赔付模型公司通加强预期赔付率控剔高风险业务提升业务品质
司坚持全辖未决案件准确估损求未决案件充足准确估损工估赔结果承保端进行业务筛选时更具参考价值
目前总公司车慧达系统接承保端通风险评级作辅助工具识业务风险DE类相高风险业务进行重点控针性鼓励发展优质业务限制发展高赔付业务
（2）系数险组合手段调节
通深度研判伤赔付水增长出险率升费率降等赔付影响确定适宜xx市场差异化政策通营业货车定价结合卸车定价衡折扣次通限制单车预期限制车型品牌进行业务筛选次通提高出单折扣增加车员保费提高保费充足度降低赔付
司建立数库历史业务筛选分析出险频率升幅较牵引卸车商业险业务承保政策（含定价系数预期赔付率控相关业务申请营销推动考核）等方面全方位进行限制理严格预期赔付率历年实际营结果进行风险选择限度降低出险频度增加营结果造成影响
（3）加强车险理赔理
①提高现场查勘率第手资料特伤案件首次踪质量
②加强伤诉讼案件理制定伤案件处理办法诉讼案件理办法类案件始终规范操作案件调节率纳入考核伤案件踪基础求积极调解提高调解率减少评残降低赔付成
③定期开展理赔质量检查工作严惩理赔违规行提高理赔服务品质造公司服务品牌促进公司业务发展客户提供专业友善便捷差异化理赔服务
④加反欺诈工作力度加强业间信息享通反欺诈工具整合充份助第三方台技术手段理赔风险进行严格控效降赔减损
⑤充分利科技手段进行降赔减损
助车慧达车辆轨迹查询系统利出险标车辆行驶轨迹位置信息核定事责合理定损提供相准确信息时规避造假案标车揽责双方合谋骗赔等隐患
针司商车业务占较高特点引入阳杰商车配件车配云系统查勘定损员询报价工作实现线运行避免维修单位漫天价配件质量品质难控现象事车辆维修定损偏差出现明显转查勘员定损时价格必效降低车险赔付率
通德联易控智风险识系统核损核价已通案件进行智风险识理提出配件修换求合理减损起补充
2财产险方面
（1）加强承保风险控提升业务品质
①机构差异化控方式根机构发展情况控力业务技高责心强机构适度放风控意识弱机构严格强化风险意识控责心强业务技弱机构全力扶提供业务技专业力
②销售费差异化控费抓手业务导财产险费理办法引导品质业务发展低品质业务配置低费高品质业务高费原保证总体条线成控
（2）承保政策动态调整定期根机构险种赔付变化分析赔付原反馈承保端断修订调整承保政策出险频率高导致赔付率高业务予剔出险频率低偶发案引起高赔付业务详细分析出险原改善条件承保道德风险高投保单位建立黑名单制度拒保黑名单单位业务
（3）助意外险预警台杜绝道德风险
2016年x省行协意外险风险预警系统线司承保端通该系统高风险符合风险特征业务进行实际风险调查存道德风险业务拒绝承保提高意外险承保质量业务品质理赔端重复理赔案件加强案件调查理赔案案联合第三方调查公司侦部门进行案件调查杜绝保险欺诈等虚假案件提高理赔案件质量
（4）服务社会民生参民生服务项目
①20xx年司参普惠型商业补充医疗x民生保项目保身份参宣传承保司积极动员宣传全市2200提供医疗保障
②20xx年初针新冠疫情司积极应时推出新冠专属产品守护者2300提供新冠保险保障
③20xx年根x省方金融监督理局x省工业信息化厅x省财政厅中国银行保险监督理委员会x监局印发关印发
④加强理赔控
理赔处理快速准确合理处理原额案件简化理赔流程提高案件处理效率快省原提高客户满意度额案件重点踪时定期接客户伤者解案情处理结果案件进行全程介入踪疑点案件重点排查必时助第三方调查公司刑警力量确保案件真实赔付合理
3营销方面
（1）营销队伍逐渐精简专业化拢
20xx年半年营销理部着重梳理销售队伍员加强销售员培训提高销售队伍综合力继续围绕确保达标提升产成控推动转型服务客户原全面强化销售队伍理实行公公正考核薪酬理保障销售员工基权益着重造高产专业化高素质销售队伍效提高专业化服务水营销渠道销售组织销售员理断完善专业化理进步加强
（2）销售队伍理严谨精细化求
营销理部20xx年半年细化销售类员日常理工作收紧队伍入口着力造支高精化高产忠诚度高销售队伍半年工作重点优质续保业务维护销售员考勤理等稳定优质客户群体凝聚销售员属感更客户服务
加强销售员理维护优质续保业务拓展优质新单入口处协助降低公司理赔指标增强公司盈利力形成良持续发展体系
三存困难足
（）基层财政补贴困难
政策性农业保险级财政补贴惠农政策性补贴保险基层财政补贴压力开办规模财政补贴额度限制保证符合条件农户够买政策性保险
（二）商业性保险难开办
农业产业高风险空间分散性时间季节性定损复杂性造成农业保险高成性农业保险付出较力物力财力决定农业保险实现正常运营必须高费率作保障然农民收入水相低农业保险支付力限导致目前商业性开办难形成规模甚萎缩
（三）优质销售员引进困难渠道业务拓展维护成较高
1优质销售员业务稳定忠诚度较高家体争抢重点中保险公司言引进专业优质业务员较困难匹配业务需求精准选择优势产品目标市场业务方等方面明显足法满足高端销售需求
2渠道业务拓展非常困难中保险公司客户积累客户分析力较薄弱尤渠道客户更法进行资源分享部分优质渠道客户资源集中财险家头部企业中公司想获取渠道业务困难重重获客付出成较便够进入渠道渠道维护成高甚保费收入投入产出严重失调
（四）专兼业代理持续性合作较差受市场影响较
1专业代理合作受市场影响较获业务品质规模法保证销售费攀严重理赔投诉等续工作配合较中介获利保险公司亏损续保业务维护更困难20xx年公司中介业务合作较少逐渐中介化
2兼业代理存合作意合作短期化等困难目前保险公司赖银行网点资源销售保险产品银行代理保险业务程中占相优势合作保险公司意愿强烈银行方面较弱重视程度够银保合作基年期协议存续签积极性高情况缺乏长期合作行便总总签订协议具体代理业务分行员工重视程度够业务开展较困难
（五）销售员稳定性差
现销售员销售员然较稳定忠诚度较差低产高意愿公司销售员业务进行考核考勤等理予淘汰辞退易产生劳动纠纷现象
四步三化工作计划
（）专业化
1严控边际成制定精准差异化政策公司整体营发思路价值纲利润核心高质量发展统领业务结构优化方式考核激励处罚手段工作结果导加强基础建设加强精准差异化理水提升服务效提升调度进督导力
2根承保政策提高收费水：结合费率实务变化司车险实际营结果进步全面修订承保政策定价系数规费率降明显车型提高折扣尤针高风险牵引车卸车非营业货车系数车损险系数均全面提高保证保费充足度确保业务品质持续改善
3丰富财产险产品服务助力乡村振兴：安华农网坚持服务民生宗旨积极乡村振兴方面进行产品创新针农村农民需商业医疗农机具农房安全居民养老身意外等基础需求逐步拓展农户提供信贷农资农技金融理财网销代购等涉农综合便民惠农服务解决农村家庭顾忧助力乡村振兴建设
4继续加农险创新工作：步继续加投入方面生猪期货饲料价格保险等新产品方面功夫断推出更加符合实际新产品方面继续加新科技研发积极研发完善查勘系统动点数器脸部识等技术
5发挥营销理部职全面配合车财农进行业务推动公司农险专业化进行农商互保推动农带商合作赢进行市场调研提出专业化适应市场车财农产品服务三农
6坚持法合规营：公司继续坚持严格监部门相关职部门农业保险开展关求开展工作坚决杜绝虚假承保虚假理赔虚列费红线问题发生时加业务培训业务检查查整改工作力度断提高员技规范业务操作提高业务质量
（二）精细化
1强化未决性理
继续推进长期未决清理加强未决稳定性控持续监测未决估损准确性实施定期抽查回溯保持未决案件估损真实性准确性稳定性真实反映营结果
2规范理赔基础操作理服务评价优化
规范车险全流程环节基础操作加强类案件审核退回率理断强化岗位责意识责追究严格级理岗位履职考核奖惩促进营理服务水全面优化
3持续推进销售队伍细化理考勤达标率业务品质等方面进行严格理分析加强培训措举力提升销售队伍专业素质合规营增强业务持续发展力
4鼓励进行车商直团等渠道业务公司发展公司适度加拓展力度加强政府招投标类项目关注总分公司搭建合作台助农险资源进行深挖求逐步拓展渠道资源
（三）集约化
1加科技投入力互联网模式：加快产品创新研发组合型产品利app手机端互联网客户端等发展垂直化理模式充分发挥线化运营模式增加保费收入降低业务成裁撤低产机构提升机构效
2深度挖掘农业资源潜力创新保费增收模式逐级召开承保启动会提高协办员积极性动性加惠农政策宣传力度提高农民投保积极性扩农业保险覆盖面做应保保
xx保险xx中支继续深化三化工作充分认识前工作中存问题足着力补短板抓落实提质效功夫增强命担意识公司理提升新台阶实现公司优质发展稳步发展进程材 料
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