电商运营工作计划书

电商运营工作计划书
　　 电子商务项目组织架构搭建岗位职责(第步)
　　电子商务台团队成员关系整项目启动推进续运营关键需专构建
　　1项目负责：整体运营
　　2网站架构理：网站整体构架容优化
　　3美工：网站页面设计页面性化互动沟通
　　4台程序员：实现台程序功
　　5网络推广员：通互联网传统媒体方式推广网站
　　6网络营销员：通互联网营销传统方式销售网站服务产品
　　7网站编辑信息理员：理网站栏目信息
　　8服务器维护员：服务器安全网站相关功提供
　　结合公司现电子商务岗位资源进行合理整合欠缺岗位需力资源进行岗位招聘填充整体岗位进度4月中旬位
　　二 电子商务项目定位(第二步)
　　根公司两系列产品特性电子商务项目长远发展考虑需摈弃现单系列产品电子商务需建立切实符合两系列产品新电子商务台 电商域名定位原——简短易记切题企业产品密切相关成功域名著名品牌著名商标会企业带形资产价值
　　域名结合市调联动公司全体进行公投确定公司现域名网站根市场情况进行优化基定义产品宣传网站
　　三 电子商务台规划设计(第三步)
　　1常规网页产品设计项(注册登陆会员产品系列产品品类陈列限时特卖团购等)
　　2商品搜索引擎 通搜索引擎方便快捷户提供商品信息 方便户购物
　　3 购物车 购物车具顾客提供存放购买商品信息计算商品数目价
　　格等功 户通购物车 修改商品数目退回某商品全部商品
　　4客户服务中心 客户提供种操作说明网站种服务 包括购物导服务特点服务承诺否退换货商场支持付款方式送货门否收费确认收货款发货时间等客户关心信息
　　5访问计数器 访问计数器统计网访问者网站题访问频度 握消费者商场商品服 务需求 数制定营营销策略重参考
　　6订单查询 户根订单号相应信息进入订单状态界面 该界面提供订单日期否已收货款否已发货发货日期等信息
　　7BBS 运留言薄方式 记录客户浏览网站购物 网站容提供服务产品搜索 产品 购物车 客服中心 产品反馈 配送站 查询中心 收银中心 热搜电子商务网站规划计划报告等意见 通留言薄 方面解客户需求 改进服务 丰富商品种类 方面通答复 户解商场提供服务增加户网站信度
　　8电子邮件 网站页面提供相应理员电子信箱 客户访问页面时 遇问题意见建议E2mail 形式反馈理员处 便理员时改进服务处理问题
　　9电子邮件列表 更新商品出台新优惠措施举行重活动时 通电子邮件列表联系客户
　　10网络支付 现阶段国实现网实时支付未完全实现 商场支付方面应提供种支付方式 例信卡支付
　　单项目版面设计会结合市调B2CO2O类型进行窗口设计整体版面会进行两系列产品综合考虑
　　四 电子商务台软硬件(第四步)
　　通常网站运行坏硬件重硬件网站运行基保障
　　1电子商务硬件般分两部分：网络设备服务器
　　网络设备：路器交换机防火墙
　　服务器：根公司发展视情况定建托租
　　2电子商务软件般三部分：
　　A操作软件系统(UINXLINUXNetware)
　　Bweb服务器软件
　　C数库软件(DB2OracleSyBaseInformixMS SQL ServerMySQL等)
　　设备软件选择根项目定位公司资源相结合进行终确定
　　五 电子商务项目流程培训(第五步)
　　电商台搭建协调公司两系列产品理员包含工厂理员进行部门电商运作流程接培训保障电商电商台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户单——两产品库存理协调——财务结算——产品送货——客户售服务整环节闭环断档确保流程畅确保公司员电商操作流程熟悉
　　六 电子商务推广运营(第六步)
　　1统公司全体QQ公众QQ群微信公众微信微博邮箱等外公软件电商台口径出口进行媒体宣传推广营销
　　2统公司两系列产品包装外广告电商台推广
　　3高气坛搜索引擎(百度搜搜谷歌等)进行关键字窗口推广营销
　　4助传统推广方式试点区进行推广提供某群体便民服务(偿偿)集线客户资源线通便民服务商品活动吸引客户关注公司电商手机客户端增加两系统客户点击量会员注册增加电子商务附加值试点成功进行区复制

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