信访局年度工作总结2023年度工作计划（仅供学）
xx年全区信访系统区委区政府坚强领导信访保障务工作抓手积极化解矛盾纠纷维护社会局稳定助力全区项重点工作促进全区信访形势持续发展
xx年工作总结
xx年全区信访总量9080件（批）次中区访771批1110次集体访69批1382次群众信564件网投诉7592件xx非接场访4次进京越级访47次省越级访27次赴省市集体访6批73次实现三发生实现全国两会二十期间进京访零清理零登记零非访省信访工作联席会议办公室表扬开展工作：
狠抓网信访基础业务坚持月召开全区信访工作例会针网信访基础业务查漏补缺帮扶指导培训关街道部门网信访操作员确保全区网信访信息系统应畅全年网受理办理信访事项8270件信访部门时受理率100责单位期答复率9996群众满意率9875满意度参评率8653
二扎实学宣传信访工作条例区委常委会议区政府常务会议分认真学条例区信联办制定开展<条例>宣传月活动实施方案制作宣传展板7印制宣传彩页10000份联合区司法局区政府广场进行集中宣传先两批次召集街道重点区级部门开展集中学
三严格落实信访工作责制重新修订XX区信访工作联席会议工作规健全信访联席会议机制组建街道信访工作联席会议强化基层信访工作力量制定XX区信访督查督办工作制度XX区二十期间信访保障工作责书等制度方案进步夯实工作责
四扎实开展治理化解重复信访积案专项工作继续采取领导包案等效措施压实责单位化解责中省第二批交办100件全部化解报时两批次交办440件积案定期开展回头严防倒流截12月底倒流率零
五扎实开展信访矛盾源头治理元化解创新年活动开展矛盾排查积案化解源头治理专项活动印发XX区信访重点突出问题百日攻坚行动实施方案全年累计排查矛盾纠纷376件化解246件化解率6543区信访接中心进行改造提升区级矛盾纠纷元化解调处中心厅三室（接厅信访登记室元调处室公服务室）建成正式时助推全区16街道站式矛盾纠纷调处化解中心建成
六全力做信访保障工作圆满完成省市级两会市区代会二十等重会议重活动期间信访保障工作务建立重点员数库市交办57名信访重点基础梳理排查确定236名重点员7重点群体逐逐件落实四工作措施重时段日踪摸排牢牢重点员重点群体吸附稳定扎实做预警信息处置第时间预警交办第时间落查第时间反馈处置情况实行闭环理截年底办理处置类预警信息213条均未造成影响扎实做政机关门前信访秩序维护制定XX区关法维护省市区政机关门前信访秩序实施意见进步明确信访部门公安部门涉访责体稳控责体法处置职责处置程序求确保法序果断处置
二存问题
全区信访形势总体稳控风险隐患容乐观：征拆迁安置类涉兆街道兆寨村等二房产领域类较活跃合公馆供电问题融创江山宸院反映开发企业资金监问题风憬天区办理房产证问题城南名园喜居园等8集体土体区反映停止交易问题等三特殊利益群体类涉涉军涉教联合学员利益受损群体等特联合学院利益受损群体异常活跃四信访重点老户群体区年进京赴省越级访员部分诉求高xx街道xx街道xx街道xx等
三2023年工作计划
（）年度目标务争取实现进京赴省访数量降网信访单项指标考核进入全市前五年终考核进入全市优秀
（二）总体工作思路深入学贯彻二十精神总书记关信访工作重指示推动工作落实中做四坚持：坚持解决问题作信访工作出发点落脚点坚持法治思维法治方式做信访工作坚持底线思维问题导坚持源头治理机制创新
（三）具体工作措施
解决初信初访化解信访积案作第务断提升群众满意率切实加初信初访化解力度提高网信访基础业务效时妥善化解信访问题矛盾纠纷群众急难愁盼问题加化解力度想千方百计矛盾解决线问题解决基层全力降控重复信访
二认真落实三位处理求积极引导群众遵守信访秩序法理性反映诉求法政策推动解决问题化解突出矛盾努力推动形成办事法遇事找法解决间题法化解矛盾法良社会环境涉访违法行坚决法处置进步规范信访秩序
三确保三发生作常性工作求底线切实营造良稳定社会环境积极动排查化解信访领域风险隐患重点重点群体加强控强化属吸附力全力降控进京访赴省市集体访健全完善常态化工作方案应急处置预案建立信访问题日报告周通报月调试分析工作机制全力做种重会议重活动信访安全保障
四充分发挥区街站式矛盾纠纷调处化解中心协调联动元化解作探索建立联合接访工作机制通部门轮驻充实矛盾纠纷调处化解台集成信访调处调解诉讼法律援助困难帮扶心理安抚等功健全机衔接相关协调高效便捷元纠纷化解机制妥善化解矛盾探索创造更基层发动群众化解民部矛盾途径办法
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xx年全区信访系统区委区政府坚强领导信访保障务工作抓手积极化解矛盾纠纷维护社会局稳定助力全区项重点工作促进全区信访形势持续发展
xx年工作总结
xx年全区信访总量9080件（批）次中区访771批1110次集体访69批1382次群众信564件网投诉7592件xx非接场访4次进京越级访47次省越级访27次赴省市集体访6批73次实现三发生实现全国两会二十期间进京访零清理零登记零非访省信访工作联席会议办公室表扬开展工作：
狠抓网信访基础业务坚持月召开全区信访工作例会针网信访基础业务查漏补缺帮扶指导培训关街道部门网信访操作员确保全区网信访信息系统应畅全年网受理办理信访事项8270件信访部门时受理率100责单位期答复率9996群众满意率9875满意度参评率8653
二扎实学宣传信访工作条例区委常委会议区政府常务会议分认真学条例区信联办制定开展<条例>宣传月活动实施方案制作宣传展板7印制宣传彩页10000份联合区司法局区政府广场进行集中宣传先两批次召集街道重点区级部门开展集中学
三严格落实信访工作责制重新修订XX区信访工作联席会议工作规健全信访联席会议机制组建街道信访工作联席会议强化基层信访工作力量制定XX区信访督查督办工作制度XX区二十期间信访保障工作责书等制度方案进步夯实工作责
四扎实开展治理化解重复信访积案专项工作继续采取领导包案等效措施压实责单位化解责中省第二批交办100件全部化解报时两批次交办440件积案定期开展回头严防倒流截12月底倒流率零
五扎实开展信访矛盾源头治理元化解创新年活动开展矛盾排查积案化解源头治理专项活动印发XX区信访重点突出问题百日攻坚行动实施方案全年累计排查矛盾纠纷376件化解246件化解率6543区信访接中心进行改造提升区级矛盾纠纷元化解调处中心厅三室（接厅信访登记室元调处室公服务室）建成正式时助推全区16街道站式矛盾纠纷调处化解中心建成
六全力做信访保障工作圆满完成省市级两会市区代会二十等重会议重活动期间信访保障工作务建立重点员数库市交办57名信访重点基础梳理排查确定236名重点员7重点群体逐逐件落实四工作措施重时段日踪摸排牢牢重点员重点群体吸附稳定扎实做预警信息处置第时间预警交办第时间落查第时间反馈处置情况实行闭环理截年底办理处置类预警信息213条均未造成影响扎实做政机关门前信访秩序维护制定XX区关法维护省市区政机关门前信访秩序实施意见进步明确信访部门公安部门涉访责体稳控责体法处置职责处置程序求确保法序果断处置
二存问题
全区信访形势总体稳控风险隐患容乐观：征拆迁安置类涉兆街道兆寨村等二房产领域类较活跃合公馆供电问题融创江山宸院反映开发企业资金监问题风憬天区办理房产证问题城南名园喜居园等8集体土体区反映停止交易问题等三特殊利益群体类涉涉军涉教联合学员利益受损群体等特联合学院利益受损群体异常活跃四信访重点老户群体区年进京赴省越级访员部分诉求高xx街道xx街道xx街道xx等
三2023年工作计划
（）年度目标务争取实现进京赴省访数量降网信访单项指标考核进入全市前五年终考核进入全市优秀
（二）总体工作思路深入学贯彻二十精神总书记关信访工作重指示推动工作落实中做四坚持：坚持解决问题作信访工作出发点落脚点坚持法治思维法治方式做信访工作坚持底线思维问题导坚持源头治理机制创新
（三）具体工作措施
解决初信初访化解信访积案作第务断提升群众满意率切实加初信初访化解力度提高网信访基础业务效时妥善化解信访问题矛盾纠纷群众急难愁盼问题加化解力度想千方百计矛盾解决线问题解决基层全力降控重复信访
二认真落实三位处理求积极引导群众遵守信访秩序法理性反映诉求法政策推动解决问题化解突出矛盾努力推动形成办事法遇事找法解决间题法化解矛盾法良社会环境涉访违法行坚决法处置进步规范信访秩序
三确保三发生作常性工作求底线切实营造良稳定社会环境积极动排查化解信访领域风险隐患重点重点群体加强控强化属吸附力全力降控进京访赴省市集体访健全完善常态化工作方案应急处置预案建立信访问题日报告周通报月调试分析工作机制全力做种重会议重活动信访安全保障
四充分发挥区街站式矛盾纠纷调处化解中心协调联动元化解作探索建立联合接访工作机制通部门轮驻充实矛盾纠纷调处化解台集成信访调处调解诉讼法律援助困难帮扶心理安抚等功健全机衔接相关协调高效便捷元纠纷化解机制妥善化解矛盾探索创造更基层发动群众化解民部矛盾途径办法
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