4s店保险续保话术
续保专员工作流程
1）续保专员根专营店承保档案记录提前2月保单期客户发送短信客户介绍店续保服务理赔服务
2）续保专员电话营销程中应商谈记录登记入续保进登记踪栏果商谈失败应失败原栏目详实记录失败原
3） 续保专员应协助SACA客户解释机动车保险条款店理赔服务
4）早8：30班整理天踪客户资料准备报价单
5）电话续保：专营店保险服务中心续保专员身份出现代表专营店保险服务中心回访提醒形式切入话题
6）介绍店保险服务中心优势动求通知传真电子邮件形式客户提供车辆保险建议书
7）电话结束时感谢客户配合预约次商谈方式时间
续保话术：
（） 首次客户电话
您请问XX先生？
XX汽贸公司续保专员xxx您年公司买辆xx汽车部车保险x月x日期请问天您什时间办理续保？ 情况：年保费少钱？
年您投保险种计算车损险xx元第三责险xx元车员座位险座xx元盗抢险xx元计免赔xx元商业险保费x折加交强险x元车船税x元计xx元
情况二：现没空次说吧
改天您联系期刚做优惠活动x号截止知道您没兴趣听（实忙）意思扰您等您发条短信什问题直接找次时间联系 情况三：已保
刚推出新优惠政策想特意通知您声然您已投保希机会您合作果您时车方面问题处理违章年审保养维修电话咨询谢谢 情况四：天期？ 您知道保险旦脱保车路行驶没保障交强险脱保交警部门双倍处罚甚扣分您德远客户针期客户会做提醒果您段时间空建议您办理刚刚推出新优惠政策月续保客户免费获价值百元加油卡时间截止xx日错时间点惜
（二） 非首次客户电话
您x先生4S店续保专员XX前您联系您记吧？您车险快期您两天办理续保？ 请记带身份证组织机构代码证复印件行驶证
异议处理：
朋友保险公司找买保险
您朋友然保险公司相信您朋友会推荐方案公司优惠果公司没优惠法提供够提供够提供怀化保险公司长期合作协议买保险买张纸买份保障售服务理赔服务现保险行业流失率相普遍万年做什事找谁啊？4S店客户售服务条龙服务果发生意外会专第时间协
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续保专员工作流程
1）续保专员根专营店承保档案记录提前2月保单期客户发送短信客户介绍店续保服务理赔服务
2）续保专员电话营销程中应商谈记录登记入续保进登记踪栏果商谈失败应失败原栏目详实记录失败原
3） 续保专员应协助SACA客户解释机动车保险条款店理赔服务
4）早8：30班整理天踪客户资料准备报价单
5）电话续保：专营店保险服务中心续保专员身份出现代表专营店保险服务中心回访提醒形式切入话题
6）介绍店保险服务中心优势动求通知传真电子邮件形式客户提供车辆保险建议书
7）电话结束时感谢客户配合预约次商谈方式时间
续保话术：
（） 首次客户电话
您请问XX先生？
XX汽贸公司续保专员xxx您年公司买辆xx汽车部车保险x月x日期请问天您什时间办理续保？ 情况：年保费少钱？
年您投保险种计算车损险xx元第三责险xx元车员座位险座xx元盗抢险xx元计免赔xx元商业险保费x折加交强险x元车船税x元计xx元
情况二：现没空次说吧
改天您联系期刚做优惠活动x号截止知道您没兴趣听（实忙）意思扰您等您发条短信什问题直接找次时间联系 情况三：已保
刚推出新优惠政策想特意通知您声然您已投保希机会您合作果您时车方面问题处理违章年审保养维修电话咨询谢谢 情况四：天期？ 您知道保险旦脱保车路行驶没保障交强险脱保交警部门双倍处罚甚扣分您德远客户针期客户会做提醒果您段时间空建议您办理刚刚推出新优惠政策月续保客户免费获价值百元加油卡时间截止xx日错时间点惜
（二） 非首次客户电话
您x先生4S店续保专员XX前您联系您记吧？您车险快期您两天办理续保？ 请记带身份证组织机构代码证复印件行驶证
异议处理：
朋友保险公司找买保险
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