交通银行营运总结2篇1
加强学提高素质
前面新环境结合工作验边学边适应新济形势工作中太明白方积极虚心事请教快掌握岗位业务技时认真学支行达类业务文件握支行业务发展动态便工作中正确处理种业务关系快进入角色
二进入角色认真履职
作名营运严格标准化服务求身岗位职责丝苟认真执行坚持天晨会制度短短十分钟晨会做声色提高员工士气振奋员工精神坚持天三巡检制度日碰头会周汇报会力调动激发员工营销产品积极性结合优质客户理系统做优质客户维护营销签约理工作
(1)强化优质服务理念提高柜台服务质量网点转型标准化服务导入契机通组织员工学观流程岗位服务标准营销术语技巧进行讨写观心体会员工通游戏中感悟等形式员工优质服务涵更进步理解强化优质服务理念服务理念贯彻工作中规范柜台服务标准掌握化解客户满体解答客户等服务技巧柜台服务水较改观营销员堂进行业务分流客户引导引导客户助设备业务咨询产品宣传优质客户识推荐潜力客户拓展金融产品营销服务处理客户异议投诉维护营运环境秩序岗位协调配合张弛名员工工作敬业服务周受数客户赞扬
(2)加强团队建设发挥激励机制积极作进步提高员工工作积极性员工绩效分配考核考核标准容进行细化量化收较明显效果体现考核科学性工作岗位设置考核指标位员工设立工作台帐员工参评议月柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等公布考核更趋公公正公开通项指标考核员工收入差距员工间工作热情工作效率产品营销积极性较提高
(3)积极拓展业务实现行项指标圆满完成做存量客户维护精耕细作工作始终客户服务作服务宗旨客户满意度衡量工作质量时时客先断改进服务方式务求取旧带新效应二积极开展项宣传营销工作开发新客户通日情化效沟通增进彼间解信位客户做询问指导宣传营销树立行业务品牌业务拓展起定作
三 廉洁业树立形象
职期间直响应贯彻执行级行关方针政策认真学支行文件领会精神断转变观念提高服务水提高加强理严防风险意识保持廉洁工作作风作名营运着团结员工身作处理问题着公开公公正态度事实偏袒理服工作余断加强学提高业务理水努力做名合格副手
四存足20xx年工作计划
年中取少成绩时存诸足处工作创新力足理缺乏验考虑处理问题够周综合素质提高业务水够全面理力需加强2012年工作中做点：
1采取力措施加强服务存款稳步增长优质服务工作做常抓懈滑坡动摇须制订落实项制度外必须强化监督检查机制优质文明服务永止境重坚持贵落实窗口反映出银行整体面貌信誉广泛征求客户意见建议解决服务工作中存问题确保规范化服务标准落实工作环节树立银行优质高效快捷安全服务良形象充分发挥窗口作强化柜台服务监督指导柜员适时运营销术语开展三服务顾客感觉办理业务种享受二充分发挥客户理联系合作作托优质客户系统结合柜面服务维护现优质客户时力拓展新优质客户进步提升营销层次提高营销效率样化金融产品带动存款增长三抓住节日期间业务综合营销利时机加营销力度促进储蓄存款新台阶
2加强优质客户维护营销网点功转型核心实现客户分层业务分流功分区20中高端客户享受建行服务提升优质客户忠诚度进增进产品服务销售机会建立建行品牌针优质客户优化客户结构提升业务发展质量方面进步加强优质客户服务拓展加强网点建设规范柜面服务基础结合优质客户信息理系统贵宾窗口开设通助设施网银行电话银行优质客户提供渠道全方位样化服务加优质客户资产中间业务产品创新力度促优质客户服务逐步单产品功产品服务转变行产品种类例断提高
时代变环境变银行工作时时刻刻变化着需着形势改变学新知识握新技巧适应四周环境变化提高履职力培养成业务全面思想合格营运做级助手参谋工作位越位然细节处理操作存定欠缺会工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬优点弥补足
交通银行营运总结2
基础业务入手着力柜员素质培养保障分理处工作稳健推进
()建立健全项规章制度奠定会计工作基础年根总行三化三铁求分理处原责制度修旧补新明确新责目标缺什补什原补充制定相应手工登记簿分理处强化控防范风险起积极作
(二)加强监督检查做会计工作保证年加强考核制定详细台帐实行柜员工资绩效挂钩机制月考核差错率督促整改问题时消事隐患解决问题加检查力度时发现工作中难点重点症药效防范营风险
(三)配合会计事中心传票外包工作坚持规范化理行开展传票外包业务严格会计事中心求指导柜员进行传票整理编号工作加强日间柜员传票复核工作处柜员传票识率稳步升柜员识率初50升8090会计事中心领导表扬肯定
二规范财务理加强控理规范营挖掘新业务增长点
()更完成支行交予年度财务工作严格农总行财务制度规定认真编制财务收支计划时准确进行项财务资料报送月季末进行详细财务分析
(二)员工中常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业诚实守信热爱农行服务农行奉献农行职业道德总行求积极查找差距制定严格理监督体系奖罚制度员工严格执行项规章制度业务操作规程做法办事合规营
(三)立足分理处业务灵活优势断开拓客户市场动客户宣传行业务特点优势取较效果次开阔思路努力发展中间业务组织柜员全面营销行电子产品理财产品等均收良效果
三恪职守切实加强身建设
抓业务理时切实注重加强身建设学增强驾驭工作力加强学断学新业务掌握新规二坚持实事求作风坚持抵制消极现象实际工作中积极帮助柜员三方员解决实际问题推动分理处项工作开展三加强团结合作搞义
回顾年繁细工作中收获付出艰辛努力更重带领分理处员工取骄成绩工作中丰富业务知识然2011年工作中取定成绩需20xx年工作中加强完善方面成绩代表20xx年工作重道远新年里继续协助行领导做职工作分理处新年新气象迎接商业银行挑战
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加强学提高素质
前面新环境结合工作验边学边适应新济形势工作中太明白方积极虚心事请教快掌握岗位业务技时认真学支行达类业务文件握支行业务发展动态便工作中正确处理种业务关系快进入角色
二进入角色认真履职
作名营运严格标准化服务求身岗位职责丝苟认真执行坚持天晨会制度短短十分钟晨会做声色提高员工士气振奋员工精神坚持天三巡检制度日碰头会周汇报会力调动激发员工营销产品积极性结合优质客户理系统做优质客户维护营销签约理工作
(1)强化优质服务理念提高柜台服务质量网点转型标准化服务导入契机通组织员工学观流程岗位服务标准营销术语技巧进行讨写观心体会员工通游戏中感悟等形式员工优质服务涵更进步理解强化优质服务理念服务理念贯彻工作中规范柜台服务标准掌握化解客户满体解答客户等服务技巧柜台服务水较改观营销员堂进行业务分流客户引导引导客户助设备业务咨询产品宣传优质客户识推荐潜力客户拓展金融产品营销服务处理客户异议投诉维护营运环境秩序岗位协调配合张弛名员工工作敬业服务周受数客户赞扬
(2)加强团队建设发挥激励机制积极作进步提高员工工作积极性员工绩效分配考核考核标准容进行细化量化收较明显效果体现考核科学性工作岗位设置考核指标位员工设立工作台帐员工参评议月柜员评议营销业绩差错考核扣分情况等公布考核更趋公公正公开通项指标考核员工收入差距员工间工作热情工作效率产品营销积极性较提高
(3)积极拓展业务实现行项指标圆满完成做存量客户维护精耕细作工作始终客户服务作服务宗旨客户满意度衡量工作质量时时客先断改进服务方式务求取旧带新效应二积极开展项宣传营销工作开发新客户通日情化效沟通增进彼间解信位客户做询问指导宣传营销树立行业务品牌业务拓展起定作
三 廉洁业树立形象
职期间直响应贯彻执行级行关方针政策认真学支行文件领会精神断转变观念提高服务水提高加强理严防风险意识保持廉洁工作作风作名营运着团结员工身作处理问题着公开公公正态度事实偏袒理服工作余断加强学提高业务理水努力做名合格副手
四存足20xx年工作计划
年中取少成绩时存诸足处工作创新力足理缺乏验考虑处理问题够周综合素质提高业务水够全面理力需加强2012年工作中做点：
1采取力措施加强服务存款稳步增长优质服务工作做常抓懈滑坡动摇须制订落实项制度外必须强化监督检查机制优质文明服务永止境重坚持贵落实窗口反映出银行整体面貌信誉广泛征求客户意见建议解决服务工作中存问题确保规范化服务标准落实工作环节树立银行优质高效快捷安全服务良形象充分发挥窗口作强化柜台服务监督指导柜员适时运营销术语开展三服务顾客感觉办理业务种享受二充分发挥客户理联系合作作托优质客户系统结合柜面服务维护现优质客户时力拓展新优质客户进步提升营销层次提高营销效率样化金融产品带动存款增长三抓住节日期间业务综合营销利时机加营销力度促进储蓄存款新台阶
2加强优质客户维护营销网点功转型核心实现客户分层业务分流功分区20中高端客户享受建行服务提升优质客户忠诚度进增进产品服务销售机会建立建行品牌针优质客户优化客户结构提升业务发展质量方面进步加强优质客户服务拓展加强网点建设规范柜面服务基础结合优质客户信息理系统贵宾窗口开设通助设施网银行电话银行优质客户提供渠道全方位样化服务加优质客户资产中间业务产品创新力度促优质客户服务逐步单产品功产品服务转变行产品种类例断提高
时代变环境变银行工作时时刻刻变化着需着形势改变学新知识握新技巧适应四周环境变化提高履职力培养成业务全面思想合格营运做级助手参谋工作位越位然细节处理操作存定欠缺会工作学中磨练领导事指导帮助中提高发扬优点弥补足
交通银行营运总结2
基础业务入手着力柜员素质培养保障分理处工作稳健推进
()建立健全项规章制度奠定会计工作基础年根总行三化三铁求分理处原责制度修旧补新明确新责目标缺什补什原补充制定相应手工登记簿分理处强化控防范风险起积极作
(二)加强监督检查做会计工作保证年加强考核制定详细台帐实行柜员工资绩效挂钩机制月考核差错率督促整改问题时消事隐患解决问题加检查力度时发现工作中难点重点症药效防范营风险
(三)配合会计事中心传票外包工作坚持规范化理行开展传票外包业务严格会计事中心求指导柜员进行传票整理编号工作加强日间柜员传票复核工作处柜员传票识率稳步升柜员识率初50升8090会计事中心领导表扬肯定
二规范财务理加强控理规范营挖掘新业务增长点
()更完成支行交予年度财务工作严格农总行财务制度规定认真编制财务收支计划时准确进行项财务资料报送月季末进行详细财务分析
(二)员工中常开展职业道德教育引导员工树立爱岗敬业诚实守信热爱农行服务农行奉献农行职业道德总行求积极查找差距制定严格理监督体系奖罚制度员工严格执行项规章制度业务操作规程做法办事合规营
(三)立足分理处业务灵活优势断开拓客户市场动客户宣传行业务特点优势取较效果次开阔思路努力发展中间业务组织柜员全面营销行电子产品理财产品等均收良效果
三恪职守切实加强身建设
抓业务理时切实注重加强身建设学增强驾驭工作力加强学断学新业务掌握新规二坚持实事求作风坚持抵制消极现象实际工作中积极帮助柜员三方员解决实际问题推动分理处项工作开展三加强团结合作搞义
回顾年繁细工作中收获付出艰辛努力更重带领分理处员工取骄成绩工作中丰富业务知识然2011年工作中取定成绩需20xx年工作中加强完善方面成绩代表20xx年工作重道远新年里继续协助行领导做职工作分理处新年新气象迎接商业银行挑战
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