2022物业员工年度工作总结新10篇
总结必需理高度概括历教训正确实践活动总会产生物质精神两方 面成果作精神成果历教训某种意义说物质成果更珍贵面细心引荐物业员工年度工作总结仅供参考欢送阅读
物业员工年度工作总结
年时间劳碌序工作中立刻回想起年工作说物业公司总结年工作根底年完善努力新台阶程年公司市局领导正确领导全局单位力支持通公司领导全体职工努力公司项工作完成拟圆满回想年工作公司效劳工程审计房产源理等方面取显著成果
房产源理日趋完善逐步形成系统化模式
1房产理方面项收费工程进展建帐理时局出租房屋承租房屋建立台帐涉容目然制定关房屋理方面规章制度方负责见面落实理规定便日常理遇问题刚妥处理重点针物业收费工程进展标准物业理公司签订物业理合收费标准进展重新洽谈物业理费收费标准达历年低理疏漏局造成损失进展济追究年物业费中扣年全年交纳物业理费22万元年节约095万元
市里收项占费年检费土租金等等省省通市里收费单位屡次协商针项收费工程公司局里节余159万元
踊跃推动闲置房屋出租事公司年数闲置房屋出租收效果年初始公司剩余房屋进展分类分考察段租金等指标 房屋酌情定价争取剩余房屋出租出局收回局部钱外公司踊跃动已出租房屋租金进展收缴难收户进展屡次攻关通努力目前公司已收回租金13847万元收缴率达70
2源理日趋完善水电源理年整治根底年标准取消局部合理收费邮政企业国家予担普遍效劳公益性企业重新核定局部收费工程收费标准项年局节约30万元
公司年电费整治根底年供热费进展彻底清算保证交费面积精确公司特派单位测量面积程中站前枢纽楼面积提出质疑方求证热力公司沟通终认定结果终通种手段终追回年交供热费45万余元局挽回年损失外年供热费然调价格局付出年根持缘年局供热费收缴工作交物业公司代收甩掉现已应局报销住户
二增收节支例行节约
1冬煤反季进场根幸免迎季价高质低普遍问题量进展细致核算严格压缩年进货量年冬煤物美价廉保质保量保问题煤传成堆草泥煤堆盖起煤免受风吹雨淋根限制冬煤丧失现象项局节约资金十余万元
2节约购置桌椅资金幸免奢侈公司组织专全局局办公桌椅进展修理年修理办公桌171张中修85张办公椅115购置钱相修理付出工费材料费真相差太项局节约资金4万余元
3坚持原坚决抵抗合理收费公司邮政法规定邮政局属供应普遍效劳公益性企业收费工程应享受必须实惠公司收费单位屡次协调方面争取必须实惠政策局节约资金30万元
三选购 算调拨保分章循
选购 商品质量价格保证公司特成立选购 组定期市场解商品价格质量状况刚征求全局运单位法量满意家须合格商品坚决入库中发生进货质量问题损失选购 员弥补事情样严格审查保证批进货物美价廉
保证量库存周转公司算调拨采纳月报算月查库存原占资金保证全局生产需
保工作做帐物相符货物陈设整齐月刚清点库存保证常付料刚性全局部门生产需供应效保证
四房产修理电气修理改造工作惊慌序保质保量
1修理工作针局点面广特点遵求半月巡访次外须修理工作轻重缓急进展登记记录时间次进展合理支配调度做细致工作
首先更换佳西局沟紧腐蚀热化线百余米完成项工作修理股志怕苦怕累沟里干十时周时间终沟线更换新保证冬供暖问题
二通热力公司踊跃沟通协调组织力长安局通江光复中山投递班等进展热化分户改造工作质量达热力公司求标准江局进展热化线重新敷设散热片进展重新安装通谨慎细致探察探究锅炉位置进展调整改造供热效果特志
三提前做冬防保暖工作组织木工利月时间全局破损玻璃进展重新安装刚修补安装门帘门条等设施受全局单位赞扬
2电气修理方面做工作求保证日常修理务外14局进展灯具集中改造格栅灯更换铁灯灯具460余套月节电18万度利晚间休息时间改造局台席34节约钱15万元外变电员少状况规定做例行值班工作常加班加点局进展修理保养保证全局单位正常电年累计更换灯225次排队种障102次局做出突出奉献
五踊跃参加生产营销局营工作微薄力
公司属勤效劳部门员素养参差齐劳务工国营工少工种工资标准拟低面局里次达指导性务没放弃没等思想次踊跃鼓舞职工职工讲清晰支持营工作必性职工思想真正相识邮政局子邮政局兴衰确定着命运年踊跃完成储蓄指标正努力完成电信业务推销拜年卡销售工作难度想知职工着局份微薄力朴实想法公司领导正确引导踊跃动投入营销战役中
六踊跃组建职工食堂便利职工生活
局里根解决职工中午餐问题屡次探究确定组建职工食堂分物业公司理事实项难做工作公司没产生懈怠心情踊跃出谋划策心想食堂搞局里职工做事做传接棒局里种关心传递位职工深切感受种切实关心
年工作细说起许许取成果目睹中缺乏感担心信念缺乏处工作中逐步加修正物业公司全局勤效劳支撑工作更应全局开展须物业公司位职工心愿坚信工作会局领导正确指导公司领导全公司职工努力必须会做更
物业员工年度工作总结二
20__年股份限公司说喜事连连9月16日股份限公司胜利收购橱柜厨具城注册成立物业理限公司时接收原厦物业理橱柜厨具城更名橱柜门业精品城厦更名中城厦
金秋十月收获季节股份限公司收获日子10月18日股份限公司家具行业旗舰式商城家居隆重开业日子时股份公司收购原橱柜厨具城更名橱柜门业精品城重新开业日子新张喜重张庆股份公司说谓双喜门喜庆余物业理限公司全体员工深思份喜庆易收获保持漫长
中城厦橱柜门业精品城已交物业理限公司负责理处理原遗留问题处理原留员股份公司接收员间沟通协作协调部门间关系刚传达讲解股份公司理营方针政策事理规章制度持续稳固开展商城做厦物业理切切成公司急解决事
物业理限公司概况
20__年10月8日物业公司正式注册成立20__年9月13日股份公司荣达企业代表股份公司五楼会议室正式办理交接手续9月16日股份公司正式入驻原厦物业公司接收全部工作
()橱柜门业精品城概况
橱柜门业精品城位__股份限公司投巨资收购原橱柜厨具城商城业消费者供应8部商动扶梯3部商货梯便利消费者参观购物商城全部采纳动化消防安系统配备烟感报警动喷淋动监控24时保安效劳商城现摊位94营面积5514㎡百家橱柜门业品牌入驻商场
中橱柜门业精品城建筑面积约18万㎡中商城分东西两区东区精品橱柜厨具电器品西区精品门业
橱柜门业精品城区级标记性建筑橱柜门业精品城建立整体改造重组成局部预料年交易额亿元缴税费300余万元时支配干脆业员500余间接业员千区域济开展具重现实意义
(二)中城厦概况
中城厦(原厦)房产开发公司投资兴建厦建20__年楼23层群楼5层占面积约7000㎡建筑面积约2万㎡现商住273套中251家已入住局部外出租厦设商务中心享厅三部客梯业供应水源热泵供暖制冷24时保安效劳
(三)员编制部门设置
橱柜门业精品城中城厦外然两独机构全部营物业理物业公司统理工作两理体找侧重点
1员编制
物业公司现员103中集团委派理员5组织聘员16时工82
2部门设置
原荣达公司工程部物业部统工程方面工作杂工程需单独处办公物业部室物业部利理张总部门负责探究确定工程局部原工程物业部剥离开成单独部门原财务部划出股份限公司财务核算中心统理探究集团领导批准调整部门设置办公室市场营部厦物业部工程部消防保卫部四部室构造
物业员工年度工作总结三
物业坚持安事原做安工作现工作总结：
业绩
1确保区安理事保安部年接着脚踏实抓区常安理落实加强区常安巡检巡检监视理做常性安检查确保20__年偷盗消防等安理事保障区正常生活秩序
2季节性阶段性效落实针阶段状况保安部季节性阶段性提早做充分预备元旦春节清明五雨季期间出具详细理方案算严抓详细落实季节阶段性安序绽开
3踊跃进车辆收费前期预备保安部20__年相干局部协作踊跃进停车场收费前期预备出台停车场理制度制定停车收费理方案进区交通道路营许证收费行政批复现已根完成
4保安理绽开公司开展须部__月__日起先支配保安职员进驻负责属区域保安理现场状况增减岗位现已刚起先进驻时4增加12确保现场保安理绽开
5做职时努力发挥__职保安部做常安理时定期区公区域楼宇进展全面巡检类存题目进展记录汇总清洁绿化公设备设施报局部进展整改进整改状况时保安部踊跃协作相干局部物品搬运送水送煤气协作局部巡检监视时等保证职时保安部力动全力予协作保安部事实已根担负__职责安理外协作局部产生量已占保安整体量相例
6理制度调剂修改完善适应理状况改变情势开展保安部现理制度操流程进展量调剂制度操流程应具实操性保障序绽开奠定根底
7部理方面进步：
(1)保安部4月份8时制调剂12时制效减缓聘请压力降事度支出解决20__年长时间影响保安部理紧缺编缺岗积休题目单岗位月勤俭度650元左右实行12时制46月份公司勤俭事开支超5万元时部针12时制8时制差异部份理制度进展适度调剂确保质量标准着陆条件实现事度支出缩减增进队伍稳定
(2)队伍稳定性增加保安职员活动率稳步着陆20__年保安部队伍稳定列重点抓踊跃加强员工沟通引导转变员工心态思想时进步理职员理技职员活动率稳步着陆年职员活动率相参降6百分点
(3)20__年保安部调剂培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节效劳意识动性原性敏捷性利增进员工处理岗位题目时渐渐达理礼相结合原性敏捷性相结合取必须成效
二存缺乏
1__月事务反映出保安部理中存误区法律意识淡薄处理题目时原性敏捷性结合紧缺乏导致动变成动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深化教训事务系列强迫性意识灌输实操培训整体转部份员工实操实力拟欠缺
2作安防理局部确保重职责安保卫效落实保障区整体安秩序条件队伍形象礼节效劳法处理题目动性原性敏捷性确定支队伍整体形象口碑关键保安部半年队伍全面稳定5月6月份方面做量必须进步离目标求相差甚远员工实际操中畅根底扎实修建气氛坚固做培训绩效考评解决题目关键保安部讲长时间
3智化系统实际利效果期智化系统处完全瘫痪状态二期智化系统特殊视讲门禁系统未实运区处托防理状态步保安部需协工程客服进解决题目
4停车场工程题目未切实解决二期停车场前期存渗水漏水排水题目较紧屡次修理整改未切实解决
三续工作思路
1安理列第重点解区周边安动态抓常安理落实检查监视确保区安秩序
2员工建立良沟通渠道进步理实力加强员工沟通握员工动态刚采纳措施增进保安队伍进步稳定
3踊跃协作公司行政理实行绩效理制度赏罚效落实进步员工踊跃性竞争力
4加强员工培训力度算绽开培训解决员工形象礼节效劳法处理岗位题目动性敏捷性进步局部整体素养保安部整体突破
5全力协作公司开展须加强保安理确保现场保安理序绽开外踊跃建立保安形象效劳理窗口
6实行区出入车辆收费渐渐完善区停车场车辆理
7加强区消防安理确保区消防安
8进项智化系统修理整改运理防技防相结合确保区处安序状态
9发挥局部职员特性风区实行全方位监做职时踊跃协作局部保安岗位作____职发挥突破
物业员工年度工作总结四
时间飞逝20__年工作已完毕作名物业公司财务出纳时作名效劳住户物业公司员面年工作进展两方面总结：
职责：谨慎做住户物业费购水电费相关费现金收存核前台文员种票台账做现金日记账保库存现金财务印章相关票负责支票发票收理负责支出公司报账单时发放工资办理银行结算关账务帮助前台做接工作刚修改住户数库等事项
年工作公司领导层正确指导全体仁努力工作岗位细致入微工作作风乐奉献工作法效劳止工作追求较完成项工作务现年工作状况总结汇报：
坚持原严谨细致谨慎做账务核
天心翼翼处理种源现金收款仔细致细核种票票款相符日录入财务账单具体标准做日记账做日清日结动会计核票账单着客观严谨细致原坚持微处入手实事求怕麻烦细心审核业购水电顶峰期时天现金收入达十万票百张须单独反复点验反复核确保出点失
二法端正章办事严格执行财务纪律
财务工作公司核心部门会计法项财务规定块工作求细致标准严谨严格遵守财务纪律遵财务报账制度会计根底工作标准化求进展财务记账报账工作张冠李戴现象现金坐支行审核原始证时真实合规合法原始证敢指出说明缘坚决予报销记载精确完整原始证予退回求办员更正补充通谨慎审核监视保证会计证手续齐备标准合法确保公司财务信息真实合法精确完整切实发挥财务核算监视作时国家财务规定笔收支票真实性完整性进展谨慎审核起时检查
事行政部公司关键部门理水求断提升外应劳动部门安监部门环保技监等机关部项检查20__年事行政部工作紧紧围绕公司营方针目标绽开工作紧公司项工作部署现20__年工作作简总结：
事理方面
1部门员实际须针性合理聘请员工配备岗位20__年度总数266离职66020__年度聘请部数759
2较完成部门员入职离职调岗等事审批工作
3标准员工档案资料齐全作出补齐
4确定员工劳动合签定数达101工伤保险社会保险办理事宜
二行政勤工作方面
1加强保安日常纪律理定期组织全体保安学消防学问开展实操演练检查厂灭火设施否齐全
2现场清洁卫生进展巡查
3加强食堂理量提高员工伙食质量确保饮食卫生
4合理支配员工住宿巡查员工宿舍安电卫生等状况
三20__年工作尚存缺乏处
1作公司综合理部门部门理协调方面许欠缺部门工作状况员纪律检查力度够
2公司部监理(环境卫生等检查)力
3缺乏公司企业文化工作气氛建立
4员工培训机制完善加强
5外接实力提高
6事工作处传统劳动事理应传统劳动事理逐步现代化力资源理渡
四年工作重点方面着手工作
1接着完善公司制度
特殊日常行政理事理方面加制度建立力度修订完善奖惩规定鼓励机制等制度
2加强培训力度完善培训机制
企业竞争终竞争目前公司部员综合素养普遍提高尤部门负责强化理制度培训便实际工作正常操作需实际状况制定培训算培训工作起切实效果
3帮助部门工作加强员工沟通加强团结快速营造良办公环境
4加强劳动事理工作
劳动事理工作实现标准化理方面加强提升理水完善事档案理单纯事务性工作现代力资源理渡
5提升外部门接实力幸免公司蒙受损失
6组织员工活动加强企业文化建立工作员工企业良认感属感
事行政部20__年度工作表现算太志会接着努力工作加强学踊跃协作部门工作努力公司整体形象工作水升新台阶
20__年说实年年中收获许必需成长时旧充溢着信念道路必需会非常宽阔努力拼搏奋斗
物业员工年度工作总结五
伴着神话中年接道务繁重20__年迎满怀盼20__年承蒙公司领导信年年初提升客服中心现年工作进展回忆思索希翼提炼历更台阶
作业服中心工作：
整理岗位资料档做购水电状况核刚补充相关数帮助胜基公司做数完整补录做相关费催缴工作做售水电异样状况月结统计报检查催促前台岗位接工作落实规定务目标帮助事处理较困难售水电业务协调业较困难相关业务负责刚处理类投诉回访等等
年谨慎落实工作职责贯彻物业理项法规政策执行公司关规章制度较做日常接工作：
首先团结事乐助较保持公司事良际关系始终认假事关系搞更说业融洽气氛气团作领班身作严律起较表率作全体文员起团结相前台项接工作开展业满足作出应核心作
次刚做新员工培训前台文员始终数较少尤年底年初着___相继离职部门工作连接带必须影响刚补充员通手手演示耐性具体讲解短时间初步达岗求高效序组织够轻重缓急妥处理项效劳工作
外刚组织相关费催收务分工负责住房门面物业费催缴季度首月旬催促物员街门面进展物业费预缴工作
外刚相关数进展统计整理严格实行痕迹理彻底摆脱事情异样记录状况全部存异样状况书面记录业签字认较保持工作连贯性刚单元门修理业投诉建议会议记录等进展整理档
刚完善物业理收费系统补录全部区车库杂屋资料
质量完成公司交代重工作业满足度调查清理全部车库杂屋水电费
年然项工作取必须成果知道身存许缺乏困难问题处理分析问题解决问题实力提高作领班时专注工作前台工作形象尤细微环节方面加强理
针问题努力方：
首先加强理学虚心请教领导事进步提高业务实力进步提高工作效率次严谨细致功夫投入更精力抓团队理身综合实力断提高公司窗口更加标准高效
外__公司工作五年时间里积累工作历尤接业效劳业方面总结起方面历收获：
〔〕摆正位置心态法虚心快做项效劳工作赢业满足
〔二〕坚固树立效劳意识加强沟通协调消退业担忧赢业信
终感谢公司领导信时坚信__物业公司20__年项工作更层楼
物业员工年度工作总结六
回忆年物业工作中表现重视身职业开展做物业工作疑够积累历开展根底工作时间年段时间里取少成踊跃工作法踏实肯干作风领导认更应职场挑战年度完成物业工作进展总结
够关怀物业公司开展常工作中严格求说物业员工须具备根素养然引起重视工作中酷爱物业公司集体严格遵守部门项规定工作中进步时候会进展细致分析少样够刚总结少历物业工作完成更关怀时政工作中恪职守认具备崇高爱岗敬业精神够工作中认始终样勉励工作着较高求工作中吃少亏盼够快建立竞争优势
时完成天工作量致力工作完成更明白仅仅满意根务完成难拥开展空间够娴熟完成项物业工作便提出更高求完成工作量根底思索更履行职责改善工作质量缔造更效益工作中须思索问题事实够着方面觉悟身便思想进步表达盼工作历积累程中够实力提升秉承着样想法踊跃投入物业工作中够获领导认
定期写工作日志反思否存须改良方缺乏工作历说便许失误进展深刻反思中找改良方争取工作中做更想事进展请教改良工作方式关键须够重视类问题努力解决采纳写工作日志方式进展反思通完成工作查身状态进步退步够通分析着更加深刻印象
会接着追求事业开展做物业工作职责工作中须谨慎会牢记职责谨慎完成领导支配项务盼通份工作热忱够物业公司更开展
物业员工年度工作总结七
转瞬__已_月余里工作点点滴滴说历历目起先什懂时刻单独处理突发事务说真件易事
里前期理解前台工作工作做总犯错总许问题问题错错会分析问题时间天起先知道做什时刻动做事找事做进步生路进步吧里说生面许选择做正确选择实须明白番什__熬炼口时机明白沟通
里工作期间知道收房须办理手续收房程中须留意什种学前台接员实熬炼拟马虎意说真熬炼然前台表格档存着许问题前相已进步追求更做出更结果公司须__全部员工做
总说班说少钱工作中找宿感找荣誉感
里_星期起先求起先催物业费次偶然时机相识位二栋业始终问关办理房产证事工作中时刻记着时刻次行动工作做算然时办理房产证清晰厌烦帮问许方量更解办房产证学问里子交_年物业费___元交物业费天义旧觉工作种确定里找荣誉感
__段时间学出工作学须公司缔造价值然20__年_月_日__效劳中心进步提高身素养业务水愿承诺点：
1公司求穿工作服工作服干净班佩戴工作牌
2接听业电时铃声3声起电话清楚报道：您里__物业请问您什事？谨慎倾听方电话事事相告相求时逐条记录量具体答复通话完毕时语气业说：感谢见
3拨业电话时电话接听动方致问候您里__物业运敬语确认房号通话姓名做事交清晰通话完毕时说：感谢见
4业效劳中心求助投诉进门口时动起立微笑迎接业问：您请问您什事情？谨慎耐性倾听业提问题做完整登记遗漏刚协调处理确保回访率101业告辞时动起身说：您慢走欢送
假遵说做愿做处罚罚款101元清扫整栋楼道卫生利班时间
物业员工年度工作总结八
物业客服岗位敢怠慢早领导英明领导指挥完成年工作务时刻工作做总结
刚接听客户电话
成物业客服常会接客户电话询问解须协助投诉会刚接听会电话频繁感厌烦会视仁处理工作绝会工作出问题天坚守岗位保证够天刚客户解决问题问题会刚解决算解决会请协助完成工作务保证工作进展接听时候会谨慎倾听耐性说明做工作务责做客户法削减突发生
二敬重客户
客户效劳象客户会笑脸相迎客户感亲切感真诚会脾气牵连敬重客户言行中做敷衍蔑视做合格客服客户心里敬重做客服重够客户解决问题够公司带价值微笑敬重客户身份什视仁保证客户够心气沟通突激化够客户感真诚会通语言肢体动作表达真想法
三断学
然客服须驾驭学问特会学语言够明白客户说话明白意思做敢做事情常时学历拟丰富相说更适宜够快速提升工作实力保证工作时候够做般会班者午休时请教问题处理做该做提升工作实力
四业分忧
区客户业须装修者须入住会第时间做入住刚登记入住手续刚备案业少等业须房屋进展装修整改时候会客户法联系装修公司业选择合作刚完成装修然会遵循业法会件左右业想法会供应建议接受
五时完成部门支配工作
工作岗位牢记公公司员敢忘怀公司支配务会刚完成偷懒保证工作质量公司满足答复坚守岗位听吩咐听支配
担物业客服处理客户关系做工作干怠慢回忆年工作总结工作历年接厉力图做更
物业员工年度工作总结九
年飞跃开展年台阶档次年丰收年年里某物业理处公司领导开发商级领导支持始终贯彻业原精神某物业公司实际状况搞效劳时理完善物业理年度工作总结工作初步达工程程序化操作标准化运运化理科学化理求区前期物业理工作逐步走标准化轨道物业理工作取必须成果受区业评现物业理年度工作总结：
日常工作目标理完成状况
()房屋理房屋理物业理年度工作总结重容搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制具体理算责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋构造行空房完率95
(二)公设施设备理保证区广阔住户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养算应急方案做日常检查登记型维护记录修理电话24时接听全年完成型检修工作17次应急修理工作3次达养护设施设备位修理刚正常运行理求
(三)绿化理业缔造美丽生活环境严格落实绿化理措施踊跃协作监视绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题刚发出整改通知合理化建议催促整改绿化警示牌没位状况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿根破坏践踏公现象绿化完率101
(四)环境卫生理环境卫生方面针区环境逐步完善状况家齐动手定期定期组织进展扫制定严格保洁程序考核方法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观
(五)区安防范工作区治安防范消防工作物业理中重中重业供应安舒适居住环境狠抓区治安消防工作保安员定期进展岗位培训智设备操作培训考核制定严格岗位考核标准坚持日早操早会提高员工身体素养日常工作理严格执行工作程序巡岗查岗巡更制度求保安员谨慎巡查文明执勤礼貌训导遇坏坏事胆理年安防范工作状况良
二年完成重点工作
()业入住前期物业理工作
(1)熟识区项设施设备施工状况进驻快熟识区施工状况设备安装状况处工作员怕苦怕累顶着烈日跑工爬高楼驾驭量手资料期工作坚实根底受开发商赞扬评
(2)区实际状况完成工作预案提出合理建议熟识区项状况针区实际状况完成区项理工作预案：车辆理方案治安理方案装修理方案等计9项提出合理化建议11项开发商接受3项报奶箱设置门厅安设绿化喷淋系统局部雨水接入网等合理建议
(3)搞保安员前期培训工作保安工作物业理中窗口保证区保安前期效劳质量处支配保安员提前培训月制定具体培训方案算考核方法加强保安员身素养业务技保证业入住良精神面貌业务素养保安队业效劳保安队工作受相评
(4)协作开发商售楼工作协作开发商销售工作处前期员缺乏状况支配专销售部协作售楼工作耐性解答客户关物业理方面疑问制作_块传播牌传播公司物业理效劳工作达必须效果派专协作销售部全体员工放弃节日休息协作销售部十售楼黄金周销售工作工作受销售部确定赞扬
(5)搞业入住前期算工作完成交房工作迎接业入住完成交楼工作公司指导协助做量前期算工作整理算量入住资料必文件入住通知书前期物业理协议等计12项便利业效劳原处针区实际状况合理制定办理入住手续流程岗位设置业入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图业办理项手续中目然交房工作进展目前办理入住业139户办理装修手续户
(二)加强理效劳工作提高效劳质量
(1)树立区家园化性化理效劳理念
进驻坚持实施家园化性化理效劳精神业须工作中心开展效劳业进入区感种温馨感觉开展特顾户效劳区生活困难业生活赐予关怀效劳赐予优质效劳1—1—501业老公海员工作长期家家中业孩针种状况户进展特顾户效劳解决生活困难受业赞扬外开展免费代办效劳代办电话宽带电费储蓄业种困难找物业感受效劳工作受业良赞誉
(2)搞修理效劳工作修理效劳工作物业理重环节狠抓修理工作刚率完成率
搞房屋相关设施修理工作严密开发商施工队生产厂家联手确定修理程序方法圆满完成年前遗留修理工作目标年计接修理投诉157起完成152起刚完成131起完成率968刚率834公设施设备方面刚定期种设施进展保养检查发觉问题刚修理刚处理12月30日区蓄水池浮球阀失灵理员巡查发觉业正常水首先踊跃进展抢修通知厂家场调查缘保证业正常水工作受影响
(3)加强区装修理工作
区装修理工作前期物业理重环节涉物业运寿命安区房屋外观完美观方面做量工作区实际状况理求制定具体理制度装修须知屋顶花园理规定等坚持天装修户巡查工作做记录遇问题刚解决刚处理坚持原年处理违章施工32起均已整改保证房屋体构造完房屋外观方面坚持制度保证区外观整齐划完美观
(4)谨慎听业办法见刚住户排忧解难
业良工作建议理建议工作指针做住户反映问题谨慎记录刚处理增进业间沟通耐性业作说明工作刚住户排忧解难入住业车辆停放问题业装修沙堆放点等问题种业着想业中心效劳思想取良效果受业评
(三)努力提高理水促进物业理档次
(1)组织员工进展职工道德理技培训提高工员工业务素养理处员工综合素养物业理效劳质量水亲密相关种状况结合区局部新进员工接触物业理时间短实际状况制定具体培训算考核方法定期员工进展思想业理水培训定期进展保安业务技考试员工思想充溢理技提高年组织员培训6次技考核4次
(2)利先进理手段建立健全科学理方式紧社会开展步伐运电脑区档案收费帐目理算等工作进展电脑理提高工作效率理处根底工作达新起点创优工作坚实根底
(四)搞外协调理工作搞外协调工作物业理工作开展关键严密开发商协作踊跃动洪山房局城局电信局联系圆满完成环卫开办申请门牌托付合效劳协议备案电信局协议签定等工作
三存问题教训
然年工作中取必须成果许须完善加强方
第理员整体素养高效劳意识强方面考虑全面实际处理事务实力提高
次业沟通够解缺乏
第三设备设施理力度需加强针问题二零零二年工作中吸取历教训努力提高员工业技理水工作做更
物业理年度工作总结：新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作早日跨入优秀物业理区做奉献某物业公司开展添砖加瓦
物业员工年度工作总结十
___20__年_月__日进入公司公司须物业部保安担保安职负责外判保安公司驻场保安员现场理工作工作中踊跃动学公司相关制度标准手册熟识岗位岗位职责驾驭园区保安岗位分布完善驻场保安理协作相关部门完成级达项工作务现实际工作遵熟识调整完善运行四阶段做汇总：
熟识阶段
首先学公司员工手册企业文化次解公司保安岗位期盼标准相关求解阶段保安队工作重点解物业部保安工作流程二装现场理相关求驾驭物业部保安制定相关理方案手册驾驭园区现保安岗位分布
二调整阶段
现阶段保安值岗期间存问题会保安保安队长商榷解决方案保安队现保安员进展业务考评考评结果外判保安公司协调员调配已达部驻场保安员值岗标准第三造保安员相互提示意识制定报岗制度求进保安队实际实施状况实施结果时进展相关调整园区现状园区保安巡更路途进展适调整调整方案进落实状况便刚发觉缺乏刚改良
三完善阶段
保安队工作日志培训学进展更新调整确定相关执行标准次原保安队运行资料完善保安运行手册进岗保安员落实状况做问题时发觉时解决确定园区岗岗责权限岗位分布巡更路途等工作第四阶段：运行阶段运行阶段介现阶段保安队理根模式化条件实施状况实施结果时保安队理实施更新便保安队理走物业理前列达想业想业急效劳意识四阶段运行程中参加部门针重节假日安理方案制定成保现场理业户满投诉进二装施工现场理调整施工车辆出入园区流程整改宅间路非机动车辆〔含电瓶车摩托车〕骑行标准制定团队意识表达〔雨雪天气时积雪清扫工作〕等
进入部门段时间丝苟谨慎工作法劳怨工作方式深深动部门事获部门领导事认然工作中样身缺乏部门领导事协助渐渐趋完善更完钱岗位工作奠定良根底觉沟通教师闭深渊道理
着时间断推动公司知半解状况持续公司已深刻解公司谐融洽工作气氛团结企业文化快进入工作角色中辆正进展磨合新车样司时机新车磨合期缩短
物业员工年度工作总结
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总结必需理高度概括历教训正确实践活动总会产生物质精神两方 面成果作精神成果历教训某种意义说物质成果更珍贵面细心引荐物业员工年度工作总结仅供参考欢送阅读
物业员工年度工作总结
年时间劳碌序工作中立刻回想起年工作说物业公司总结年工作根底年完善努力新台阶程年公司市局领导正确领导全局单位力支持通公司领导全体职工努力公司项工作完成拟圆满回想年工作公司效劳工程审计房产源理等方面取显著成果
房产源理日趋完善逐步形成系统化模式
1房产理方面项收费工程进展建帐理时局出租房屋承租房屋建立台帐涉容目然制定关房屋理方面规章制度方负责见面落实理规定便日常理遇问题刚妥处理重点针物业收费工程进展标准物业理公司签订物业理合收费标准进展重新洽谈物业理费收费标准达历年低理疏漏局造成损失进展济追究年物业费中扣年全年交纳物业理费22万元年节约095万元
市里收项占费年检费土租金等等省省通市里收费单位屡次协商针项收费工程公司局里节余159万元
踊跃推动闲置房屋出租事公司年数闲置房屋出租收效果年初始公司剩余房屋进展分类分考察段租金等指标 房屋酌情定价争取剩余房屋出租出局收回局部钱外公司踊跃动已出租房屋租金进展收缴难收户进展屡次攻关通努力目前公司已收回租金13847万元收缴率达70
2源理日趋完善水电源理年整治根底年标准取消局部合理收费邮政企业国家予担普遍效劳公益性企业重新核定局部收费工程收费标准项年局节约30万元
公司年电费整治根底年供热费进展彻底清算保证交费面积精确公司特派单位测量面积程中站前枢纽楼面积提出质疑方求证热力公司沟通终认定结果终通种手段终追回年交供热费45万余元局挽回年损失外年供热费然调价格局付出年根持缘年局供热费收缴工作交物业公司代收甩掉现已应局报销住户
二增收节支例行节约
1冬煤反季进场根幸免迎季价高质低普遍问题量进展细致核算严格压缩年进货量年冬煤物美价廉保质保量保问题煤传成堆草泥煤堆盖起煤免受风吹雨淋根限制冬煤丧失现象项局节约资金十余万元
2节约购置桌椅资金幸免奢侈公司组织专全局局办公桌椅进展修理年修理办公桌171张中修85张办公椅115购置钱相修理付出工费材料费真相差太项局节约资金4万余元
3坚持原坚决抵抗合理收费公司邮政法规定邮政局属供应普遍效劳公益性企业收费工程应享受必须实惠公司收费单位屡次协调方面争取必须实惠政策局节约资金30万元
三选购 算调拨保分章循
选购 商品质量价格保证公司特成立选购 组定期市场解商品价格质量状况刚征求全局运单位法量满意家须合格商品坚决入库中发生进货质量问题损失选购 员弥补事情样严格审查保证批进货物美价廉
保证量库存周转公司算调拨采纳月报算月查库存原占资金保证全局生产需
保工作做帐物相符货物陈设整齐月刚清点库存保证常付料刚性全局部门生产需供应效保证
四房产修理电气修理改造工作惊慌序保质保量
1修理工作针局点面广特点遵求半月巡访次外须修理工作轻重缓急进展登记记录时间次进展合理支配调度做细致工作
首先更换佳西局沟紧腐蚀热化线百余米完成项工作修理股志怕苦怕累沟里干十时周时间终沟线更换新保证冬供暖问题
二通热力公司踊跃沟通协调组织力长安局通江光复中山投递班等进展热化分户改造工作质量达热力公司求标准江局进展热化线重新敷设散热片进展重新安装通谨慎细致探察探究锅炉位置进展调整改造供热效果特志
三提前做冬防保暖工作组织木工利月时间全局破损玻璃进展重新安装刚修补安装门帘门条等设施受全局单位赞扬
2电气修理方面做工作求保证日常修理务外14局进展灯具集中改造格栅灯更换铁灯灯具460余套月节电18万度利晚间休息时间改造局台席34节约钱15万元外变电员少状况规定做例行值班工作常加班加点局进展修理保养保证全局单位正常电年累计更换灯225次排队种障102次局做出突出奉献
五踊跃参加生产营销局营工作微薄力
公司属勤效劳部门员素养参差齐劳务工国营工少工种工资标准拟低面局里次达指导性务没放弃没等思想次踊跃鼓舞职工职工讲清晰支持营工作必性职工思想真正相识邮政局子邮政局兴衰确定着命运年踊跃完成储蓄指标正努力完成电信业务推销拜年卡销售工作难度想知职工着局份微薄力朴实想法公司领导正确引导踊跃动投入营销战役中
六踊跃组建职工食堂便利职工生活
局里根解决职工中午餐问题屡次探究确定组建职工食堂分物业公司理事实项难做工作公司没产生懈怠心情踊跃出谋划策心想食堂搞局里职工做事做传接棒局里种关心传递位职工深切感受种切实关心
年工作细说起许许取成果目睹中缺乏感担心信念缺乏处工作中逐步加修正物业公司全局勤效劳支撑工作更应全局开展须物业公司位职工心愿坚信工作会局领导正确指导公司领导全公司职工努力必须会做更
物业员工年度工作总结二
20__年股份限公司说喜事连连9月16日股份限公司胜利收购橱柜厨具城注册成立物业理限公司时接收原厦物业理橱柜厨具城更名橱柜门业精品城厦更名中城厦
金秋十月收获季节股份限公司收获日子10月18日股份限公司家具行业旗舰式商城家居隆重开业日子时股份公司收购原橱柜厨具城更名橱柜门业精品城重新开业日子新张喜重张庆股份公司说谓双喜门喜庆余物业理限公司全体员工深思份喜庆易收获保持漫长
中城厦橱柜门业精品城已交物业理限公司负责理处理原遗留问题处理原留员股份公司接收员间沟通协作协调部门间关系刚传达讲解股份公司理营方针政策事理规章制度持续稳固开展商城做厦物业理切切成公司急解决事
物业理限公司概况
20__年10月8日物业公司正式注册成立20__年9月13日股份公司荣达企业代表股份公司五楼会议室正式办理交接手续9月16日股份公司正式入驻原厦物业公司接收全部工作
()橱柜门业精品城概况
橱柜门业精品城位__股份限公司投巨资收购原橱柜厨具城商城业消费者供应8部商动扶梯3部商货梯便利消费者参观购物商城全部采纳动化消防安系统配备烟感报警动喷淋动监控24时保安效劳商城现摊位94营面积5514㎡百家橱柜门业品牌入驻商场
中橱柜门业精品城建筑面积约18万㎡中商城分东西两区东区精品橱柜厨具电器品西区精品门业
橱柜门业精品城区级标记性建筑橱柜门业精品城建立整体改造重组成局部预料年交易额亿元缴税费300余万元时支配干脆业员500余间接业员千区域济开展具重现实意义
(二)中城厦概况
中城厦(原厦)房产开发公司投资兴建厦建20__年楼23层群楼5层占面积约7000㎡建筑面积约2万㎡现商住273套中251家已入住局部外出租厦设商务中心享厅三部客梯业供应水源热泵供暖制冷24时保安效劳
(三)员编制部门设置
橱柜门业精品城中城厦外然两独机构全部营物业理物业公司统理工作两理体找侧重点
1员编制
物业公司现员103中集团委派理员5组织聘员16时工82
2部门设置
原荣达公司工程部物业部统工程方面工作杂工程需单独处办公物业部室物业部利理张总部门负责探究确定工程局部原工程物业部剥离开成单独部门原财务部划出股份限公司财务核算中心统理探究集团领导批准调整部门设置办公室市场营部厦物业部工程部消防保卫部四部室构造
物业员工年度工作总结三
物业坚持安事原做安工作现工作总结：
业绩
1确保区安理事保安部年接着脚踏实抓区常安理落实加强区常安巡检巡检监视理做常性安检查确保20__年偷盗消防等安理事保障区正常生活秩序
2季节性阶段性效落实针阶段状况保安部季节性阶段性提早做充分预备元旦春节清明五雨季期间出具详细理方案算严抓详细落实季节阶段性安序绽开
3踊跃进车辆收费前期预备保安部20__年相干局部协作踊跃进停车场收费前期预备出台停车场理制度制定停车收费理方案进区交通道路营许证收费行政批复现已根完成
4保安理绽开公司开展须部__月__日起先支配保安职员进驻负责属区域保安理现场状况增减岗位现已刚起先进驻时4增加12确保现场保安理绽开
5做职时努力发挥__职保安部做常安理时定期区公区域楼宇进展全面巡检类存题目进展记录汇总清洁绿化公设备设施报局部进展整改进整改状况时保安部踊跃协作相干局部物品搬运送水送煤气协作局部巡检监视时等保证职时保安部力动全力予协作保安部事实已根担负__职责安理外协作局部产生量已占保安整体量相例
6理制度调剂修改完善适应理状况改变情势开展保安部现理制度操流程进展量调剂制度操流程应具实操性保障序绽开奠定根底
7部理方面进步：
(1)保安部4月份8时制调剂12时制效减缓聘请压力降事度支出解决20__年长时间影响保安部理紧缺编缺岗积休题目单岗位月勤俭度650元左右实行12时制46月份公司勤俭事开支超5万元时部针12时制8时制差异部份理制度进展适度调剂确保质量标准着陆条件实现事度支出缩减增进队伍稳定
(2)队伍稳定性增加保安职员活动率稳步着陆20__年保安部队伍稳定列重点抓踊跃加强员工沟通引导转变员工心态思想时进步理职员理技职员活动率稳步着陆年职员活动率相参降6百分点
(3)20__年保安部调剂培训思路培训重点侧重放队伍整体形象礼节效劳意识动性原性敏捷性利增进员工处理岗位题目时渐渐达理礼相结合原性敏捷性相结合取必须成效
二存缺乏
1__月事务反映出保安部理中存误区法律意识淡薄处理题目时原性敏捷性结合紧缺乏导致动变成动状态公司造成极损失影响保安部惨痛深化教训事务系列强迫性意识灌输实操培训整体转部份员工实操实力拟欠缺
2作安防理局部确保重职责安保卫效落实保障区整体安秩序条件队伍形象礼节效劳法处理题目动性原性敏捷性确定支队伍整体形象口碑关键保安部半年队伍全面稳定5月6月份方面做量必须进步离目标求相差甚远员工实际操中畅根底扎实修建气氛坚固做培训绩效考评解决题目关键保安部讲长时间
3智化系统实际利效果期智化系统处完全瘫痪状态二期智化系统特殊视讲门禁系统未实运区处托防理状态步保安部需协工程客服进解决题目
4停车场工程题目未切实解决二期停车场前期存渗水漏水排水题目较紧屡次修理整改未切实解决
三续工作思路
1安理列第重点解区周边安动态抓常安理落实检查监视确保区安秩序
2员工建立良沟通渠道进步理实力加强员工沟通握员工动态刚采纳措施增进保安队伍进步稳定
3踊跃协作公司行政理实行绩效理制度赏罚效落实进步员工踊跃性竞争力
4加强员工培训力度算绽开培训解决员工形象礼节效劳法处理岗位题目动性敏捷性进步局部整体素养保安部整体突破
5全力协作公司开展须加强保安理确保现场保安理序绽开外踊跃建立保安形象效劳理窗口
6实行区出入车辆收费渐渐完善区停车场车辆理
7加强区消防安理确保区消防安
8进项智化系统修理整改运理防技防相结合确保区处安序状态
9发挥局部职员特性风区实行全方位监做职时踊跃协作局部保安岗位作____职发挥突破
物业员工年度工作总结四
时间飞逝20__年工作已完毕作名物业公司财务出纳时作名效劳住户物业公司员面年工作进展两方面总结：
职责：谨慎做住户物业费购水电费相关费现金收存核前台文员种票台账做现金日记账保库存现金财务印章相关票负责支票发票收理负责支出公司报账单时发放工资办理银行结算关账务帮助前台做接工作刚修改住户数库等事项
年工作公司领导层正确指导全体仁努力工作岗位细致入微工作作风乐奉献工作法效劳止工作追求较完成项工作务现年工作状况总结汇报：
坚持原严谨细致谨慎做账务核
天心翼翼处理种源现金收款仔细致细核种票票款相符日录入财务账单具体标准做日记账做日清日结动会计核票账单着客观严谨细致原坚持微处入手实事求怕麻烦细心审核业购水电顶峰期时天现金收入达十万票百张须单独反复点验反复核确保出点失
二法端正章办事严格执行财务纪律
财务工作公司核心部门会计法项财务规定块工作求细致标准严谨严格遵守财务纪律遵财务报账制度会计根底工作标准化求进展财务记账报账工作张冠李戴现象现金坐支行审核原始证时真实合规合法原始证敢指出说明缘坚决予报销记载精确完整原始证予退回求办员更正补充通谨慎审核监视保证会计证手续齐备标准合法确保公司财务信息真实合法精确完整切实发挥财务核算监视作时国家财务规定笔收支票真实性完整性进展谨慎审核起时检查
事行政部公司关键部门理水求断提升外应劳动部门安监部门环保技监等机关部项检查20__年事行政部工作紧紧围绕公司营方针目标绽开工作紧公司项工作部署现20__年工作作简总结：
事理方面
1部门员实际须针性合理聘请员工配备岗位20__年度总数266离职66020__年度聘请部数759
2较完成部门员入职离职调岗等事审批工作
3标准员工档案资料齐全作出补齐
4确定员工劳动合签定数达101工伤保险社会保险办理事宜
二行政勤工作方面
1加强保安日常纪律理定期组织全体保安学消防学问开展实操演练检查厂灭火设施否齐全
2现场清洁卫生进展巡查
3加强食堂理量提高员工伙食质量确保饮食卫生
4合理支配员工住宿巡查员工宿舍安电卫生等状况
三20__年工作尚存缺乏处
1作公司综合理部门部门理协调方面许欠缺部门工作状况员纪律检查力度够
2公司部监理(环境卫生等检查)力
3缺乏公司企业文化工作气氛建立
4员工培训机制完善加强
5外接实力提高
6事工作处传统劳动事理应传统劳动事理逐步现代化力资源理渡
四年工作重点方面着手工作
1接着完善公司制度
特殊日常行政理事理方面加制度建立力度修订完善奖惩规定鼓励机制等制度
2加强培训力度完善培训机制
企业竞争终竞争目前公司部员综合素养普遍提高尤部门负责强化理制度培训便实际工作正常操作需实际状况制定培训算培训工作起切实效果
3帮助部门工作加强员工沟通加强团结快速营造良办公环境
4加强劳动事理工作
劳动事理工作实现标准化理方面加强提升理水完善事档案理单纯事务性工作现代力资源理渡
5提升外部门接实力幸免公司蒙受损失
6组织员工活动加强企业文化建立工作员工企业良认感属感
事行政部20__年度工作表现算太志会接着努力工作加强学踊跃协作部门工作努力公司整体形象工作水升新台阶
20__年说实年年中收获许必需成长时旧充溢着信念道路必需会非常宽阔努力拼搏奋斗
物业员工年度工作总结五
伴着神话中年接道务繁重20__年迎满怀盼20__年承蒙公司领导信年年初提升客服中心现年工作进展回忆思索希翼提炼历更台阶
作业服中心工作：
整理岗位资料档做购水电状况核刚补充相关数帮助胜基公司做数完整补录做相关费催缴工作做售水电异样状况月结统计报检查催促前台岗位接工作落实规定务目标帮助事处理较困难售水电业务协调业较困难相关业务负责刚处理类投诉回访等等
年谨慎落实工作职责贯彻物业理项法规政策执行公司关规章制度较做日常接工作：
首先团结事乐助较保持公司事良际关系始终认假事关系搞更说业融洽气氛气团作领班身作严律起较表率作全体文员起团结相前台项接工作开展业满足作出应核心作
次刚做新员工培训前台文员始终数较少尤年底年初着___相继离职部门工作连接带必须影响刚补充员通手手演示耐性具体讲解短时间初步达岗求高效序组织够轻重缓急妥处理项效劳工作
外刚组织相关费催收务分工负责住房门面物业费催缴季度首月旬催促物员街门面进展物业费预缴工作
外刚相关数进展统计整理严格实行痕迹理彻底摆脱事情异样记录状况全部存异样状况书面记录业签字认较保持工作连贯性刚单元门修理业投诉建议会议记录等进展整理档
刚完善物业理收费系统补录全部区车库杂屋资料
质量完成公司交代重工作业满足度调查清理全部车库杂屋水电费
年然项工作取必须成果知道身存许缺乏困难问题处理分析问题解决问题实力提高作领班时专注工作前台工作形象尤细微环节方面加强理
针问题努力方：
首先加强理学虚心请教领导事进步提高业务实力进步提高工作效率次严谨细致功夫投入更精力抓团队理身综合实力断提高公司窗口更加标准高效
外__公司工作五年时间里积累工作历尤接业效劳业方面总结起方面历收获：
〔〕摆正位置心态法虚心快做项效劳工作赢业满足
〔二〕坚固树立效劳意识加强沟通协调消退业担忧赢业信
终感谢公司领导信时坚信__物业公司20__年项工作更层楼
物业员工年度工作总结六
回忆年物业工作中表现重视身职业开展做物业工作疑够积累历开展根底工作时间年段时间里取少成踊跃工作法踏实肯干作风领导认更应职场挑战年度完成物业工作进展总结
够关怀物业公司开展常工作中严格求说物业员工须具备根素养然引起重视工作中酷爱物业公司集体严格遵守部门项规定工作中进步时候会进展细致分析少样够刚总结少历物业工作完成更关怀时政工作中恪职守认具备崇高爱岗敬业精神够工作中认始终样勉励工作着较高求工作中吃少亏盼够快建立竞争优势
时完成天工作量致力工作完成更明白仅仅满意根务完成难拥开展空间够娴熟完成项物业工作便提出更高求完成工作量根底思索更履行职责改善工作质量缔造更效益工作中须思索问题事实够着方面觉悟身便思想进步表达盼工作历积累程中够实力提升秉承着样想法踊跃投入物业工作中够获领导认
定期写工作日志反思否存须改良方缺乏工作历说便许失误进展深刻反思中找改良方争取工作中做更想事进展请教改良工作方式关键须够重视类问题努力解决采纳写工作日志方式进展反思通完成工作查身状态进步退步够通分析着更加深刻印象
会接着追求事业开展做物业工作职责工作中须谨慎会牢记职责谨慎完成领导支配项务盼通份工作热忱够物业公司更开展
物业员工年度工作总结七
转瞬__已_月余里工作点点滴滴说历历目起先什懂时刻单独处理突发事务说真件易事
里前期理解前台工作工作做总犯错总许问题问题错错会分析问题时间天起先知道做什时刻动做事找事做进步生路进步吧里说生面许选择做正确选择实须明白番什__熬炼口时机明白沟通
里工作期间知道收房须办理手续收房程中须留意什种学前台接员实熬炼拟马虎意说真熬炼然前台表格档存着许问题前相已进步追求更做出更结果公司须__全部员工做
总说班说少钱工作中找宿感找荣誉感
里_星期起先求起先催物业费次偶然时机相识位二栋业始终问关办理房产证事工作中时刻记着时刻次行动工作做算然时办理房产证清晰厌烦帮问许方量更解办房产证学问里子交_年物业费___元交物业费天义旧觉工作种确定里找荣誉感
__段时间学出工作学须公司缔造价值然20__年_月_日__效劳中心进步提高身素养业务水愿承诺点：
1公司求穿工作服工作服干净班佩戴工作牌
2接听业电时铃声3声起电话清楚报道：您里__物业请问您什事？谨慎倾听方电话事事相告相求时逐条记录量具体答复通话完毕时语气业说：感谢见
3拨业电话时电话接听动方致问候您里__物业运敬语确认房号通话姓名做事交清晰通话完毕时说：感谢见
4业效劳中心求助投诉进门口时动起立微笑迎接业问：您请问您什事情？谨慎耐性倾听业提问题做完整登记遗漏刚协调处理确保回访率101业告辞时动起身说：您慢走欢送
假遵说做愿做处罚罚款101元清扫整栋楼道卫生利班时间
物业员工年度工作总结八
物业客服岗位敢怠慢早领导英明领导指挥完成年工作务时刻工作做总结
刚接听客户电话
成物业客服常会接客户电话询问解须协助投诉会刚接听会电话频繁感厌烦会视仁处理工作绝会工作出问题天坚守岗位保证够天刚客户解决问题问题会刚解决算解决会请协助完成工作务保证工作进展接听时候会谨慎倾听耐性说明做工作务责做客户法削减突发生
二敬重客户
客户效劳象客户会笑脸相迎客户感亲切感真诚会脾气牵连敬重客户言行中做敷衍蔑视做合格客服客户心里敬重做客服重够客户解决问题够公司带价值微笑敬重客户身份什视仁保证客户够心气沟通突激化够客户感真诚会通语言肢体动作表达真想法
三断学
然客服须驾驭学问特会学语言够明白客户说话明白意思做敢做事情常时学历拟丰富相说更适宜够快速提升工作实力保证工作时候够做般会班者午休时请教问题处理做该做提升工作实力
四业分忧
区客户业须装修者须入住会第时间做入住刚登记入住手续刚备案业少等业须房屋进展装修整改时候会客户法联系装修公司业选择合作刚完成装修然会遵循业法会件左右业想法会供应建议接受
五时完成部门支配工作
工作岗位牢记公公司员敢忘怀公司支配务会刚完成偷懒保证工作质量公司满足答复坚守岗位听吩咐听支配
担物业客服处理客户关系做工作干怠慢回忆年工作总结工作历年接厉力图做更
物业员工年度工作总结九
年飞跃开展年台阶档次年丰收年年里某物业理处公司领导开发商级领导支持始终贯彻业原精神某物业公司实际状况搞效劳时理完善物业理年度工作总结工作初步达工程程序化操作标准化运运化理科学化理求区前期物业理工作逐步走标准化轨道物业理工作取必须成果受区业评现物业理年度工作总结：
日常工作目标理完成状况
()房屋理房屋理物业理年度工作总结重容搞项工作建立完善房屋理档案制定房屋理制度编制具体理算责定期检查住户房屋装修破坏外观统危害房屋构造行空房完率95
(二)公设施设备理保证区广阔住户正常生活公设施设备理方面制定完备维护保养算应急方案做日常检查登记型维护记录修理电话24时接听全年完成型检修工作17次应急修理工作3次达养护设施设备位修理刚正常运行理求
(三)绿化理业缔造美丽生活环境严格落实绿化理措施踊跃协作监视绿化公司施工养护工作针绿化公司施工养护程中出现问题刚发出整改通知合理化建议催促整改绿化警示牌没位状况制作简易警示牌围栏加强绿化防护理工作绿根破坏践踏公现象绿化完率101
(四)环境卫生理环境卫生方面针区环境逐步完善状况家齐动手定期定期组织进展扫制定严格保洁程序考核方法装修垃圾实行袋装化定点堆放集中清运理加强区卫生检查工作保证区卫生清洁美观
(五)区安防范工作区治安防范消防工作物业理中重中重业供应安舒适居住环境狠抓区治安消防工作保安员定期进展岗位培训智设备操作培训考核制定严格岗位考核标准坚持日早操早会提高员工身体素养日常工作理严格执行工作程序巡岗查岗巡更制度求保安员谨慎巡查文明执勤礼貌训导遇坏坏事胆理年安防范工作状况良
二年完成重点工作
()业入住前期物业理工作
(1)熟识区项设施设备施工状况进驻快熟识区施工状况设备安装状况处工作员怕苦怕累顶着烈日跑工爬高楼驾驭量手资料期工作坚实根底受开发商赞扬评
(2)区实际状况完成工作预案提出合理建议熟识区项状况针区实际状况完成区项理工作预案：车辆理方案治安理方案装修理方案等计9项提出合理化建议11项开发商接受3项报奶箱设置门厅安设绿化喷淋系统局部雨水接入网等合理建议
(3)搞保安员前期培训工作保安工作物业理中窗口保证区保安前期效劳质量处支配保安员提前培训月制定具体培训方案算考核方法加强保安员身素养业务技保证业入住良精神面貌业务素养保安队业效劳保安队工作受相评
(4)协作开发商售楼工作协作开发商销售工作处前期员缺乏状况支配专销售部协作售楼工作耐性解答客户关物业理方面疑问制作_块传播牌传播公司物业理效劳工作达必须效果派专协作销售部全体员工放弃节日休息协作销售部十售楼黄金周销售工作工作受销售部确定赞扬
(5)搞业入住前期算工作完成交房工作迎接业入住完成交楼工作公司指导协助做量前期算工作整理算量入住资料必文件入住通知书前期物业理协议等计12项便利业效劳原处针区实际状况合理制定办理入住手续流程岗位设置业入住须知入住手续办理流程图装修须知装修手续办理流程图业办理项手续中目然交房工作进展目前办理入住业139户办理装修手续户
(二)加强理效劳工作提高效劳质量
(1)树立区家园化性化理效劳理念
进驻坚持实施家园化性化理效劳精神业须工作中心开展效劳业进入区感种温馨感觉开展特顾户效劳区生活困难业生活赐予关怀效劳赐予优质效劳1—1—501业老公海员工作长期家家中业孩针种状况户进展特顾户效劳解决生活困难受业赞扬外开展免费代办效劳代办电话宽带电费储蓄业种困难找物业感受效劳工作受业良赞誉
(2)搞修理效劳工作修理效劳工作物业理重环节狠抓修理工作刚率完成率
搞房屋相关设施修理工作严密开发商施工队生产厂家联手确定修理程序方法圆满完成年前遗留修理工作目标年计接修理投诉157起完成152起刚完成131起完成率968刚率834公设施设备方面刚定期种设施进展保养检查发觉问题刚修理刚处理12月30日区蓄水池浮球阀失灵理员巡查发觉业正常水首先踊跃进展抢修通知厂家场调查缘保证业正常水工作受影响
(3)加强区装修理工作
区装修理工作前期物业理重环节涉物业运寿命安区房屋外观完美观方面做量工作区实际状况理求制定具体理制度装修须知屋顶花园理规定等坚持天装修户巡查工作做记录遇问题刚解决刚处理坚持原年处理违章施工32起均已整改保证房屋体构造完房屋外观方面坚持制度保证区外观整齐划完美观
(4)谨慎听业办法见刚住户排忧解难
业良工作建议理建议工作指针做住户反映问题谨慎记录刚处理增进业间沟通耐性业作说明工作刚住户排忧解难入住业车辆停放问题业装修沙堆放点等问题种业着想业中心效劳思想取良效果受业评
(三)努力提高理水促进物业理档次
(1)组织员工进展职工道德理技培训提高工员工业务素养理处员工综合素养物业理效劳质量水亲密相关种状况结合区局部新进员工接触物业理时间短实际状况制定具体培训算考核方法定期员工进展思想业理水培训定期进展保安业务技考试员工思想充溢理技提高年组织员培训6次技考核4次
(2)利先进理手段建立健全科学理方式紧社会开展步伐运电脑区档案收费帐目理算等工作进展电脑理提高工作效率理处根底工作达新起点创优工作坚实根底
(四)搞外协调理工作搞外协调工作物业理工作开展关键严密开发商协作踊跃动洪山房局城局电信局联系圆满完成环卫开办申请门牌托付合效劳协议备案电信局协议签定等工作
三存问题教训
然年工作中取必须成果许须完善加强方
第理员整体素养高效劳意识强方面考虑全面实际处理事务实力提高
次业沟通够解缺乏
第三设备设施理力度需加强针问题二零零二年工作中吸取历教训努力提高员工业技理水工作做更
物业理年度工作总结：新年里加快步伐断提高身物业理水断完善区项理工作早日跨入优秀物业理区做奉献某物业公司开展添砖加瓦
物业员工年度工作总结十
___20__年_月__日进入公司公司须物业部保安担保安职负责外判保安公司驻场保安员现场理工作工作中踊跃动学公司相关制度标准手册熟识岗位岗位职责驾驭园区保安岗位分布完善驻场保安理协作相关部门完成级达项工作务现实际工作遵熟识调整完善运行四阶段做汇总：
熟识阶段
首先学公司员工手册企业文化次解公司保安岗位期盼标准相关求解阶段保安队工作重点解物业部保安工作流程二装现场理相关求驾驭物业部保安制定相关理方案手册驾驭园区现保安岗位分布
二调整阶段
现阶段保安值岗期间存问题会保安保安队长商榷解决方案保安队现保安员进展业务考评考评结果外判保安公司协调员调配已达部驻场保安员值岗标准第三造保安员相互提示意识制定报岗制度求进保安队实际实施状况实施结果时进展相关调整园区现状园区保安巡更路途进展适调整调整方案进落实状况便刚发觉缺乏刚改良
三完善阶段
保安队工作日志培训学进展更新调整确定相关执行标准次原保安队运行资料完善保安运行手册进岗保安员落实状况做问题时发觉时解决确定园区岗岗责权限岗位分布巡更路途等工作第四阶段：运行阶段运行阶段介现阶段保安队理根模式化条件实施状况实施结果时保安队理实施更新便保安队理走物业理前列达想业想业急效劳意识四阶段运行程中参加部门针重节假日安理方案制定成保现场理业户满投诉进二装施工现场理调整施工车辆出入园区流程整改宅间路非机动车辆〔含电瓶车摩托车〕骑行标准制定团队意识表达〔雨雪天气时积雪清扫工作〕等
进入部门段时间丝苟谨慎工作法劳怨工作方式深深动部门事获部门领导事认然工作中样身缺乏部门领导事协助渐渐趋完善更完钱岗位工作奠定良根底觉沟通教师闭深渊道理
着时间断推动公司知半解状况持续公司已深刻解公司谐融洽工作气氛团结企业文化快进入工作角色中辆正进展磨合新车样司时机新车磨合期缩短
物业员工年度工作总结
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