关区推动志愿服务高质量发展调研报告
XX市XX区作XX省第批全国第二批新时代文明实践试点区服务百姓民生助力社会治理着力点志愿服务形式完善志愿服务制度工作体系推动志愿服务高质量发展深入思考努力通宣传群众教育群众关心群众服务群众公里付诸行动积极探索推动志愿服务高质量发展新思路
志愿服务工作基情况
（）盘活阵资源整合延伸功夫
量化建设标准场队伍活动项目机制五标准量化细断推动场建设提质扩面提档升级目前已建成区级新时代文明实践中心1街道新时代文明实践8社区新时代文明实践站352
二整合资源享整合利公服务资源战变集中发力实现阵建资源享高标准建成32万方米区级新时代文明实践中心集指挥培训展示服务孵化体区级志愿服务中心创新造心两轴六场馆文明实践综合体核心辐射形成百年胶济XX记文明实践展示区
三延伸拓展阵立足文明实践功定位断丰富阵形式建成海实践站红色家等特色实践站70余处建设具功新时代文明实践基50余处建立类志愿服务站点500形成点面广功完备便民利民15分钟文明实践服务圈
（二）统筹方力量动员保障抓落实
统筹力量展长统筹方资源成立区委书记总队长新时代文明实践志愿服务总队构建8＋8＋10志愿分队916支特色队全区注册17万余名志愿者积极探索社会工作＋志愿服务工作模式社会工作者变身志愿楼长炕头宣传宣讲政策门收集居民需求协调解决居民实际困难成群众身边常驻志愿服务分队XX省美家庭李海涛家庭建立新时代文明实践家庭站常态化开展唠嗑议事技帮扶家庭站单元推动志愿服务融入日常化作常
二志愿联盟凝聚合力运台思维组建30萤火光志愿联盟围绕结帮扶助老敬老等容广泛开展矛盾纠纷化解重活动保障等志愿服务活动志愿联盟成立已开展类活动2000余次服务12万余XX巴士萤火光志愿服务团队作骨干力量2200名职工志愿者特针老年群开展i助夕阳NFC敬老空中充值服务活动努力做老年客贴心
三文化文惠民积极发挥专业志愿服务优势文联团结引导社会元参模式成立全区文艺志愿者协会举办民间艺术节百姓健康欢乐行等文化活动造艺XX光文艺志愿服务品牌流动舞台文艺志愿者区商场田间车站军营等举办型综艺演出吕剧柳腔专场等群众性文化活动700余场书法爱志愿者深入社区机关学校开展书两传活动300余场群众姿彩文化活动中获精神滋养
（三）搭建活动台创新服务求特色
全面加强思想铸魂学宣传贯彻新时代中国特色社会义思想XX精神作文明实践工作头等事组织百姓名嘴青年骨干先进典型常态化开展声音进万家·声动宣讲活动组建专家学者道德模范退役军等组成志愿宣讲团深入开展宣讲类志愿服务活动5000余场次线线受众30万余次
二力弘扬移风易俗积极探索新路径文明节俭服务群众原托区级新时代文明实践中心建成新时代结婚礼堂已300余新举办富仪式感喜庆感新时代婚礼
三扎实开展公民道德建设广泛开展类道德模范选树宣传活动连续8年召开道德模范表彰会创新开展优秀传统文化四100先进典型评选活动深入开展优秀传统文化两创示范社区创建级道德模范纳入全区志愿队伍开展千场XX事汇活动断滋润德化凝聚心
（四）建立长效机制品牌模式出亮点
擦亮全民志愿·爱XX品牌帮老帮困帮病帮残帮教帮事帮心七帮项目引领全区涌现出艺XX光志愿林长等志愿服务品牌项目100余建立五志愿服务项目库75成立首批10五志愿服务驿站线线组织开展文化文艺非遗传承等系列活动千场创新老志愿服务开发键呼系统已39社区试点推广65周岁老独居老年提供24时志愿服务解决生活帮办精神陪伴健康咨询等实际需求
二优化志愿服务网约模式托区级融媒体中心爱XXAPP创新性建设文明实践积分台志愿服务网约模式志愿服务步入数字化快车道通百姓点单中心派单志愿者接单群众评单积分奖单工作闭环破解资源集中信息称供需匹配等难题堵点鼓励台志愿者争草根记者提升流舆传播力影响力
三健全完善志愿服务机制通志愿积分星级认定爱心超市美德银行等方式逐步提升志愿服务工作社会认感群众参度年推荐评选学雷锋志愿服务四100先进典型年度星级新时代文明实践站完善志愿服务奖励激励制度2022年度XX省公布四100先进典型名单中XX区红十字蓝天救援队志愿者XXX获评美志愿者XX街道XXX社区老少年·潮公益志愿服务项目获评佳志愿服务项目XX街道城子社区获评美志愿服务社区
二前面问题
志愿服务队伍缺乏专业性志愿服务组织社会提供优质高效志愿服务必须组织够专业实调研XX区部分志愿服务组织目前存招募门槛培养费品牌特色等普遍问题例某应急救援队伍缺乏针性培训机制志愿者专业技欠缺导致专业应急救援力量足团队专业性动性足
二志愿服务活动缺乏长效性志愿者志愿服务组织较考虑短期服务效果缺少服务象长期踪解时实际开展中未精准接群众急需盼群众总体参积极性够认度高创新理飞入寻常百姓家真正志愿服务工作切实基层建乡村振兴社会治理互融互促深化拓展新时代文明实践志愿服务事业面现实难题
三志愿服务品牌缺乏影响力志愿服务实际开展程中特色优势明显组织方失职缺位项目策划实际脱轨等导致服务效果理想法造群众响真点赞品牌部分组织味追求活动数量缺少活动质量控理宣讲活动场次密理性太强接气法深入心基造形式样喜闻乐见志愿服务品牌增强品牌生命力吸引力紧密结合群众实际提振群众思想帮助解决实际问题？成推动志愿服务高质量发展难点努力方
三步工作策建议
XX区志愿服务事业持续提质增效努力造复制推广志愿服务XX品牌
深化志愿服务活动新涵加强理宣讲志愿服务群众需求导采取品演事讲唱电影播亲子读等通俗易懂文艺形式推动创新理持续飞入寻常百姓家造N＋志愿服务阵整合利方资源盘活闲置沉睡场社区弱势群体提供送医送药代购代办料关爱等服务精准化设计志愿服务项目通实走访抽查调研座谈会等形式广泛征集群众需求围绕环境保护老服务爱心助残等需求容设计志愿服务项目吸引专业性较强志愿队伍参项目扩服务成效帮助群众解决实际问题
二强化志愿服务事业新动造处见特色志愿驿站结合域特色制宜实现瑞阳心语红色家等特色志愿服务站处见优化XX区文明实践积分台完善志愿服务网约模式志愿服务活动指尖化强化线线相融机制拓展志愿服务维度推动阵空间线台互相转化真正形成便民利民15分钟文明实践志愿服务圈充分挖掘志愿服务潜力量充分宣传发动行业领域热心志愿服务活动丰富专业知识专业技员加入志愿组织断提升区域志愿服务质量扩群众志愿服务知晓率规范队伍理统志愿服务标识增强工作标识度做志愿服务工作宣传推广提升志愿服务质量认度
三完善志愿服务理新方法建立健全志愿服务组织理机制登记注册制度培训制度服务制度考评制度激励制度资金保障制度等力发展民间志愿者组织协助规范身理运作夯实志愿服务组织建设基础加强政府志愿者队伍建设领导落实全社会参志愿服务工作机制推动文明单位中心（站）结建促进素流动实现资源互通享建立阵制度化理机制健全志愿服务项目督导评估体系引进建立第三方社会组织评估机构志愿服务理纳入规范科学专业理轨道
四拓展志愿服务品牌新形式精准实施品牌塑造工程邀请专家学者高校团组织优秀志愿服务组织负责通现场指导验分享等方式孵化扶持志愿服务品牌项目常态化开展志愿服务品牌项目培训定期开展专题培训项目交流创意赛等活动造批富XX域特色志愿服务品牌推动志愿品牌项目融入流量结合两创示范社区建设造志愿服务＋潮文化品牌开展记忆家’志愿服务社区微记录等活动托网红卡招募精品志愿服务项目设置志愿服务站点志愿服务正量赢流量
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XX市XX区作XX省第批全国第二批新时代文明实践试点区服务百姓民生助力社会治理着力点志愿服务形式完善志愿服务制度工作体系推动志愿服务高质量发展深入思考努力通宣传群众教育群众关心群众服务群众公里付诸行动积极探索推动志愿服务高质量发展新思路
志愿服务工作基情况
（）盘活阵资源整合延伸功夫
量化建设标准场队伍活动项目机制五标准量化细断推动场建设提质扩面提档升级目前已建成区级新时代文明实践中心1街道新时代文明实践8社区新时代文明实践站352
二整合资源享整合利公服务资源战变集中发力实现阵建资源享高标准建成32万方米区级新时代文明实践中心集指挥培训展示服务孵化体区级志愿服务中心创新造心两轴六场馆文明实践综合体核心辐射形成百年胶济XX记文明实践展示区
三延伸拓展阵立足文明实践功定位断丰富阵形式建成海实践站红色家等特色实践站70余处建设具功新时代文明实践基50余处建立类志愿服务站点500形成点面广功完备便民利民15分钟文明实践服务圈
（二）统筹方力量动员保障抓落实
统筹力量展长统筹方资源成立区委书记总队长新时代文明实践志愿服务总队构建8＋8＋10志愿分队916支特色队全区注册17万余名志愿者积极探索社会工作＋志愿服务工作模式社会工作者变身志愿楼长炕头宣传宣讲政策门收集居民需求协调解决居民实际困难成群众身边常驻志愿服务分队XX省美家庭李海涛家庭建立新时代文明实践家庭站常态化开展唠嗑议事技帮扶家庭站单元推动志愿服务融入日常化作常
二志愿联盟凝聚合力运台思维组建30萤火光志愿联盟围绕结帮扶助老敬老等容广泛开展矛盾纠纷化解重活动保障等志愿服务活动志愿联盟成立已开展类活动2000余次服务12万余XX巴士萤火光志愿服务团队作骨干力量2200名职工志愿者特针老年群开展i助夕阳NFC敬老空中充值服务活动努力做老年客贴心
三文化文惠民积极发挥专业志愿服务优势文联团结引导社会元参模式成立全区文艺志愿者协会举办民间艺术节百姓健康欢乐行等文化活动造艺XX光文艺志愿服务品牌流动舞台文艺志愿者区商场田间车站军营等举办型综艺演出吕剧柳腔专场等群众性文化活动700余场书法爱志愿者深入社区机关学校开展书两传活动300余场群众姿彩文化活动中获精神滋养
（三）搭建活动台创新服务求特色
全面加强思想铸魂学宣传贯彻新时代中国特色社会义思想XX精神作文明实践工作头等事组织百姓名嘴青年骨干先进典型常态化开展声音进万家·声动宣讲活动组建专家学者道德模范退役军等组成志愿宣讲团深入开展宣讲类志愿服务活动5000余场次线线受众30万余次
二力弘扬移风易俗积极探索新路径文明节俭服务群众原托区级新时代文明实践中心建成新时代结婚礼堂已300余新举办富仪式感喜庆感新时代婚礼
三扎实开展公民道德建设广泛开展类道德模范选树宣传活动连续8年召开道德模范表彰会创新开展优秀传统文化四100先进典型评选活动深入开展优秀传统文化两创示范社区创建级道德模范纳入全区志愿队伍开展千场XX事汇活动断滋润德化凝聚心
（四）建立长效机制品牌模式出亮点
擦亮全民志愿·爱XX品牌帮老帮困帮病帮残帮教帮事帮心七帮项目引领全区涌现出艺XX光志愿林长等志愿服务品牌项目100余建立五志愿服务项目库75成立首批10五志愿服务驿站线线组织开展文化文艺非遗传承等系列活动千场创新老志愿服务开发键呼系统已39社区试点推广65周岁老独居老年提供24时志愿服务解决生活帮办精神陪伴健康咨询等实际需求
二优化志愿服务网约模式托区级融媒体中心爱XXAPP创新性建设文明实践积分台志愿服务网约模式志愿服务步入数字化快车道通百姓点单中心派单志愿者接单群众评单积分奖单工作闭环破解资源集中信息称供需匹配等难题堵点鼓励台志愿者争草根记者提升流舆传播力影响力
三健全完善志愿服务机制通志愿积分星级认定爱心超市美德银行等方式逐步提升志愿服务工作社会认感群众参度年推荐评选学雷锋志愿服务四100先进典型年度星级新时代文明实践站完善志愿服务奖励激励制度2022年度XX省公布四100先进典型名单中XX区红十字蓝天救援队志愿者XXX获评美志愿者XX街道XXX社区老少年·潮公益志愿服务项目获评佳志愿服务项目XX街道城子社区获评美志愿服务社区
二前面问题
志愿服务队伍缺乏专业性志愿服务组织社会提供优质高效志愿服务必须组织够专业实调研XX区部分志愿服务组织目前存招募门槛培养费品牌特色等普遍问题例某应急救援队伍缺乏针性培训机制志愿者专业技欠缺导致专业应急救援力量足团队专业性动性足
二志愿服务活动缺乏长效性志愿者志愿服务组织较考虑短期服务效果缺少服务象长期踪解时实际开展中未精准接群众急需盼群众总体参积极性够认度高创新理飞入寻常百姓家真正志愿服务工作切实基层建乡村振兴社会治理互融互促深化拓展新时代文明实践志愿服务事业面现实难题
三志愿服务品牌缺乏影响力志愿服务实际开展程中特色优势明显组织方失职缺位项目策划实际脱轨等导致服务效果理想法造群众响真点赞品牌部分组织味追求活动数量缺少活动质量控理宣讲活动场次密理性太强接气法深入心基造形式样喜闻乐见志愿服务品牌增强品牌生命力吸引力紧密结合群众实际提振群众思想帮助解决实际问题？成推动志愿服务高质量发展难点努力方
三步工作策建议
XX区志愿服务事业持续提质增效努力造复制推广志愿服务XX品牌
深化志愿服务活动新涵加强理宣讲志愿服务群众需求导采取品演事讲唱电影播亲子读等通俗易懂文艺形式推动创新理持续飞入寻常百姓家造N＋志愿服务阵整合利方资源盘活闲置沉睡场社区弱势群体提供送医送药代购代办料关爱等服务精准化设计志愿服务项目通实走访抽查调研座谈会等形式广泛征集群众需求围绕环境保护老服务爱心助残等需求容设计志愿服务项目吸引专业性较强志愿队伍参项目扩服务成效帮助群众解决实际问题
二强化志愿服务事业新动造处见特色志愿驿站结合域特色制宜实现瑞阳心语红色家等特色志愿服务站处见优化XX区文明实践积分台完善志愿服务网约模式志愿服务活动指尖化强化线线相融机制拓展志愿服务维度推动阵空间线台互相转化真正形成便民利民15分钟文明实践志愿服务圈充分挖掘志愿服务潜力量充分宣传发动行业领域热心志愿服务活动丰富专业知识专业技员加入志愿组织断提升区域志愿服务质量扩群众志愿服务知晓率规范队伍理统志愿服务标识增强工作标识度做志愿服务工作宣传推广提升志愿服务质量认度
三完善志愿服务理新方法建立健全志愿服务组织理机制登记注册制度培训制度服务制度考评制度激励制度资金保障制度等力发展民间志愿者组织协助规范身理运作夯实志愿服务组织建设基础加强政府志愿者队伍建设领导落实全社会参志愿服务工作机制推动文明单位中心（站）结建促进素流动实现资源互通享建立阵制度化理机制健全志愿服务项目督导评估体系引进建立第三方社会组织评估机构志愿服务理纳入规范科学专业理轨道
四拓展志愿服务品牌新形式精准实施品牌塑造工程邀请专家学者高校团组织优秀志愿服务组织负责通现场指导验分享等方式孵化扶持志愿服务品牌项目常态化开展志愿服务品牌项目培训定期开展专题培训项目交流创意赛等活动造批富XX域特色志愿服务品牌推动志愿品牌项目融入流量结合两创示范社区建设造志愿服务＋潮文化品牌开展记忆家’志愿服务社区微记录等活动托网红卡招募精品志愿服务项目设置志愿服务站点志愿服务正量赢流量
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