医院文化建设实施意见范文实施方案
前新医改政策社会公布越越医院想方设法克服理瓶颈提升医院综合实力应新形势求医院综合实力仅仅局限医院硬件设施医护员技术水包括医院文化涵外形象医院文化医院综合实力中处软素贯穿医疗活动全程院委会研究决定院20xx年作医院文化建设年利年时间全院开展医院文化建设活动树立医院品牌提供性化服务激励职工积极性题解决实际问题立足点逐步沉淀铸造起种持久具院独特风格特色医院文化确保院实现持续发展提供文支撑现医院文化建设年活动组织实施提出意见
指导思想
20xx年恰逢院建院x周年促进医院迅速发展新台阶关键年尤新形势全深入学***精神作县域医疗服务中心院想发挥身优势克服足必须发挥精神作风形象等文化层面功效全面健康快速持续创新发展院次医院文化建设年活动指导思想：新时代中国特色社会义思想***精神指引树立医院品牌提供性化服务激励职工积极性题院总支院委会领导动迎合新医改政策求实际出发物质精神政治三文明步推进确立理念行视觉三文化识系统务求医院文化建设建立医院受益病促院县域行业继续发挥核心导位保持持续发展
二总体目标
通医院文化建设年活动开展医院文化融汇项工作中渗透职工言行中植根头脑中逐步形成严谨务实理氛围德取氛围钻研奋发学氛围谐愉悦际氛围视野开阔创新氛围实现目标
价值观凝聚员工树立爱院家团队精神通文化建设年活动开展全院职工围绕理念行视觉三文化识系统想问题办事情觉约束创造性开展工作二提升理层次造磁场坚持员工第理理念尊重知识尊重尊老敬贤通加类工作质量考核力度事做出贡献予重重奖充分发挥潜院成吸引全县优秀聚集磁场三提升服务层次造患者磁场通增强特色优势加强专科建设级医院开展技术合作远程会诊等方式提高现医务员技术水简化医程序提供性化服务做技术吸引患者服务留住患者院成吸引全县民群众医首选磁场四建立机制创建学型医院创建学型组织医院文化建设重容医院成学型组织断超越超越手全体员工联系实际边学边切实次文化建设程变成学程五解决民群众病难病贵社会问题职责新医改政策明确国公立医院公益性质时提出患者提供性化服务求广医务工作者越越追求文化层面东西技术服务佳收费合理环境优美满足病断增长文化需求六创建谐宽松工作环境提高医院凝聚力心力通优秀医院文化全体员工紧紧联系起引导员工积极进取心协力极工作热情责心觉更高目标奋斗医院建设发展坚实基础
三组织领导
医院文化建设项系统工程需医院级领导部门全院职工参达预期效果加强医院文化建设年活动领导院成立医院文化建设委员会设办公室负责关活动具体组织实施
科室护士长然科室文化建设负责切实负起文化建设责文化建设作项重工作身作率先垂范文化建设排头兵
四具体容
医院文化建设程实质医院历史验历史传统总结扬弃程院历届领导班子干部职工努力形成鄄医优良传统特品格：质量爱心奉献六字院训团结严谨求精务实开拓奉献十二字医院精神发展医院服务民富裕职工十二字办院方针真诚位患者满意营理念时意方：志局意识团队精神强学知识钻业务技术搞项目气氛够浓厚病动服务觉性尚未形成会场时常出现台声讲台声说情况等医院文化需通文化建设觉加克服院文化建设继承优良传统基础广泛鉴医院文化建设成功验做法着力构建理念行视觉三文化专题
()理念文化
1医院愿景：造x流品牌医院
愿景医院长期目标直接指导院战略发展规划营服务院区规划建设等方面
2医院命：善患者提高技百姓安健康
医院命医院种根价值崇高责义务全院职工聚集起激发家前迈进
3核心价值观：疾病敌健康追求
核心价值观医院全体员工恪守价值标准行准医院员工求方百姓承诺
4医院精神：精仁术养德心谒志诚报苍生
医院精神医院全体员工致发心鸣理想追求医院视质量生命质量核心员工职业道德病解病痛技术良技术服务医德院全县民群众中永远生机勃发
5医院作风：团结严谨积极进取求精务实谐奉献
作风指思想工作生活等方面表现出态度风貌
6属理念：
(1)营理念：真诚位患者满意
(2)理理念：崇严力行
(3)服务理念：服务处关爱始终——家负责医院
(4)理念：德识重
(5)门诊服务理念：起信
(6)住院部服务理念：康复时家
(7)医务员行医理念：患者医院重工作犯生命相托成功患者需应百分百满足心里患者永远
(8)科室服务理念：科室征集
(二)行文化
常说强素质外树形象包括：
1部行文化
(1)工作环境：物理环境(视觉温湿嗅觉装饰环境等)文环境(领导作精神风貌合作氛围竞争环境等)良部环境仅保证员工身心健康医院展示患者第印象
(2)员工组织理教育培训：员工医院形象传递外界重媒体确立行文化必须员工加强组织理教育培训提高位员工素质认识言行医院整体形象息息相关提供优质服务觉形成种风气种惯患者认
(3)行规范化：行规范员工遵守行准包括职业道德仪容仪表见面礼节电话礼貌迎送礼仪说话态度说话礼节体态语言等等
2外部行文化
(1)服务水：包括态度质量效率服务半点虚假带患者实实方便实惠
(2)宣传活动：通媒体宣传活动获社会界广泛认扩知名度增强聚力
(3)公关活动：通开展学术会议义诊文体礼仪展示等活动提升医院信誉度
(三)视觉文化
视觉文化功患者视觉感受院医院形成院特印象
1基视觉文化：医院全称象征图案标准字(中外文)标准色宣传标语口号等等
2应视觉文化
(1)事务品：：信封信笺名片邀请函贺卡公文封公文纸笔记资料夹类财务单公章员工徽章茶具等
(2)办公设备：办公桌椅计算机传真机电话空调电梯等显示医院实力办公现代化高效率
(3)室装潢：诸灯光音响环境绿化室装修办公室整体布置装饰物等
(4)标牌旗帜：指示牌线路标志标志牌部门牌等利识
(5)服装服饰：男女四季服装服饰公文包领带等反映医院精神风貌展示员工风采
(6)交通工具：工作车行车手推车等起宣传作
(7)：属述项外标志物
述视觉文化基素应素形成套视觉传播系统容形式院根实际需逐步开发设计完善
五方法步骤
根院医院文化建设年三专题具体容分三阶段步骤组织实施
1第阶段(20xx年2月～4月)：宣传发动确立理念文化识系统营造医院文化建设氛围全员参(口号：病满意跨入医院开始)
(1)组织发动：实施意见发科室全院干部职工充分酝酿讨完善提交职代会讨通组织实施医院适时召开全院干部职工动员会院里动员发动科室支部作进步动员组织职工认真学讨实施意见院领导讲话精神发言谈认识表决心觉投入医院文化建设项活动中科室单位制定科室文化建设活动实施方案3月初交院文化建设活动办公室
(2)科室服务理念征集：科室位职工根院六理念文化具体容提炼科室服务理念科室单位4月10日前交院文化建设活动办公室活动办公室组织关员征集理念进行评选分出二三等奖予物质奖励
(3)制作医院文化网页医院文化墙：医院文化建设实施意见具体容关活动开展情况时院网站制作成网页全体员工网学交流讨时医院文化墙载体三专题基容墙时阶段活动开展情况时墙
(4)开展文化建设征文活动：10科室少2篇10少1篇
(5)提炼院发展理念：支部科室结合学***精神利时机组织科室员文化建设年活动专题容进行学讨提炼适合院实际县医院发展理念
(6)组织检查：文化建设活动办公室定期科室部门位职工进行理念文化确认相关活动检查写出书面体会交院活动办公室4月底阶段文化建设活动具体实施情况进行次检查检查结果天院公示栏公布
2第二阶段(20xx年5月～8月)：措举确立行文化识系统塑造医院职工良形象通眼球效应患者认(口号：换位思考求善诚信关爱止境)
(1)完善制度强化措施：进步完善职代会院务公开竞争聘考核测评等制度建立效院监督机制
(2)继续深化精神文明：学***精神契机职工中开展关心医院发展社会公德职业道德家庭美德教育开展：医院发展建言献策活动县医院发展做点什讨业余文体活动社会公益活动等引导职工发展融入医院发展中
(3)开展工作质量查活动：
床医技科室建立医患天专栏周医患天栏公布周病数量疾病名称完成手术(检查)例数参医生效果等接受患者监督
二床科室开展病历书写评活动分出等次
结果均作科室职工工作质量重评价评先树优晋职晋级岗位设置职务聘直接挂钩
(4)开展系列性化服务活动：
进步完善院住院服务指南标识
二病区设立便民服务箱患者陪准备日常生活急需物品
三病区设立患者意见箱作患者满意度调查第手资料
四利医患天专栏加强医患沟通
五推出典型进步完善星级护士评活动做星级护士动态理策划开展医生评活动
六开展出院患者回访服务月少回访位患者
(5)尊重职工需求：开展医院全家享健康职工家属查体服务二组织开展院直系亲属朋友院诊会诊服务
(6)加医院宣传力度：方面办报(简报)网(医院信息网)栏(公示栏)通报纸电视网络等媒体进步扩医院影响声誉方面通调查联系社会监督员等方式社会广泛征集意见建议时改进
(7)举办培训班：医院联系邀请级医院知名专家学者院医疗护理医技行工勤员分类进行关医院文化建设等相关知识专场讲座培训接受教育
(8)美化工作环境：新病房楼启院环境进行规划绿化美化科室积极开展环境卫生清理花草装饰工作场等活动
3第三阶段(20xx年9月～12月)：联系实际确立视觉文化识系统医院文化逐步化职工觉行动(口号：县医院明天鄄医未)
(1)完善统全院类标识：9月初力争全院类标识标牌整体划
(2)更换胸牌行车牌
(3)统全院类色彩：全院建筑墙壁物品色彩统
(4)统办公场设备布置：办公场设施物品进行次统布置
(5)统服饰：尤保卫员统服装切实体现威慑力功效
(6)印制手提袋纸杯等视觉宣传物品
第三阶段重点结合院x周年院庆活动院崭新现代化高层次物质形象文形象展现世
阶段明确规定活动具体容届时院文化建设年活动委员会根院实际具体做出阶段详细活动时间安排表拟开展项活动制定出具体容方法步骤
六确保落实
医院文化建设活动必须紧密结合县院位干部职工实际针性进行修养升华约束解决问题绝喊口号搞形式装门面做样子确保医院文化建设落实处做：
首先认真做组织发动工作做参克服种模糊认识医院文化建设全体员工(包括时工员)事绝领导事科室负责事更职科室事医院文化建设需力气做需位员工积极参
次严格制度保证医院文化建设利实施医院文化建设列入科室支部位职工日常理考核中作评先树优晋职晋级岗位设置职务聘奖惩重容组织活动院务公开栏公示外予济处罚
医院文化建设院历史第次次医院文化建设院领导寄予厚全院职工期目科室积极配合密切协作医院文化建设做深做细做扎实通努力利完成文化建设年活动务医院理综合实力新水新档次院x周年庆典献礼
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前新医改政策社会公布越越医院想方设法克服理瓶颈提升医院综合实力应新形势求医院综合实力仅仅局限医院硬件设施医护员技术水包括医院文化涵外形象医院文化医院综合实力中处软素贯穿医疗活动全程院委会研究决定院20xx年作医院文化建设年利年时间全院开展医院文化建设活动树立医院品牌提供性化服务激励职工积极性题解决实际问题立足点逐步沉淀铸造起种持久具院独特风格特色医院文化确保院实现持续发展提供文支撑现医院文化建设年活动组织实施提出意见
指导思想
20xx年恰逢院建院x周年促进医院迅速发展新台阶关键年尤新形势全深入学***精神作县域医疗服务中心院想发挥身优势克服足必须发挥精神作风形象等文化层面功效全面健康快速持续创新发展院次医院文化建设年活动指导思想：新时代中国特色社会义思想***精神指引树立医院品牌提供性化服务激励职工积极性题院总支院委会领导动迎合新医改政策求实际出发物质精神政治三文明步推进确立理念行视觉三文化识系统务求医院文化建设建立医院受益病促院县域行业继续发挥核心导位保持持续发展
二总体目标
通医院文化建设年活动开展医院文化融汇项工作中渗透职工言行中植根头脑中逐步形成严谨务实理氛围德取氛围钻研奋发学氛围谐愉悦际氛围视野开阔创新氛围实现目标
价值观凝聚员工树立爱院家团队精神通文化建设年活动开展全院职工围绕理念行视觉三文化识系统想问题办事情觉约束创造性开展工作二提升理层次造磁场坚持员工第理理念尊重知识尊重尊老敬贤通加类工作质量考核力度事做出贡献予重重奖充分发挥潜院成吸引全县优秀聚集磁场三提升服务层次造患者磁场通增强特色优势加强专科建设级医院开展技术合作远程会诊等方式提高现医务员技术水简化医程序提供性化服务做技术吸引患者服务留住患者院成吸引全县民群众医首选磁场四建立机制创建学型医院创建学型组织医院文化建设重容医院成学型组织断超越超越手全体员工联系实际边学边切实次文化建设程变成学程五解决民群众病难病贵社会问题职责新医改政策明确国公立医院公益性质时提出患者提供性化服务求广医务工作者越越追求文化层面东西技术服务佳收费合理环境优美满足病断增长文化需求六创建谐宽松工作环境提高医院凝聚力心力通优秀医院文化全体员工紧紧联系起引导员工积极进取心协力极工作热情责心觉更高目标奋斗医院建设发展坚实基础
三组织领导
医院文化建设项系统工程需医院级领导部门全院职工参达预期效果加强医院文化建设年活动领导院成立医院文化建设委员会设办公室负责关活动具体组织实施
科室护士长然科室文化建设负责切实负起文化建设责文化建设作项重工作身作率先垂范文化建设排头兵
四具体容
医院文化建设程实质医院历史验历史传统总结扬弃程院历届领导班子干部职工努力形成鄄医优良传统特品格：质量爱心奉献六字院训团结严谨求精务实开拓奉献十二字医院精神发展医院服务民富裕职工十二字办院方针真诚位患者满意营理念时意方：志局意识团队精神强学知识钻业务技术搞项目气氛够浓厚病动服务觉性尚未形成会场时常出现台声讲台声说情况等医院文化需通文化建设觉加克服院文化建设继承优良传统基础广泛鉴医院文化建设成功验做法着力构建理念行视觉三文化专题
()理念文化
1医院愿景：造x流品牌医院
愿景医院长期目标直接指导院战略发展规划营服务院区规划建设等方面
2医院命：善患者提高技百姓安健康
医院命医院种根价值崇高责义务全院职工聚集起激发家前迈进
3核心价值观：疾病敌健康追求
核心价值观医院全体员工恪守价值标准行准医院员工求方百姓承诺
4医院精神：精仁术养德心谒志诚报苍生
医院精神医院全体员工致发心鸣理想追求医院视质量生命质量核心员工职业道德病解病痛技术良技术服务医德院全县民群众中永远生机勃发
5医院作风：团结严谨积极进取求精务实谐奉献
作风指思想工作生活等方面表现出态度风貌
6属理念：
(1)营理念：真诚位患者满意
(2)理理念：崇严力行
(3)服务理念：服务处关爱始终——家负责医院
(4)理念：德识重
(5)门诊服务理念：起信
(6)住院部服务理念：康复时家
(7)医务员行医理念：患者医院重工作犯生命相托成功患者需应百分百满足心里患者永远
(8)科室服务理念：科室征集
(二)行文化
常说强素质外树形象包括：
1部行文化
(1)工作环境：物理环境(视觉温湿嗅觉装饰环境等)文环境(领导作精神风貌合作氛围竞争环境等)良部环境仅保证员工身心健康医院展示患者第印象
(2)员工组织理教育培训：员工医院形象传递外界重媒体确立行文化必须员工加强组织理教育培训提高位员工素质认识言行医院整体形象息息相关提供优质服务觉形成种风气种惯患者认
(3)行规范化：行规范员工遵守行准包括职业道德仪容仪表见面礼节电话礼貌迎送礼仪说话态度说话礼节体态语言等等
2外部行文化
(1)服务水：包括态度质量效率服务半点虚假带患者实实方便实惠
(2)宣传活动：通媒体宣传活动获社会界广泛认扩知名度增强聚力
(3)公关活动：通开展学术会议义诊文体礼仪展示等活动提升医院信誉度
(三)视觉文化
视觉文化功患者视觉感受院医院形成院特印象
1基视觉文化：医院全称象征图案标准字(中外文)标准色宣传标语口号等等
2应视觉文化
(1)事务品：：信封信笺名片邀请函贺卡公文封公文纸笔记资料夹类财务单公章员工徽章茶具等
(2)办公设备：办公桌椅计算机传真机电话空调电梯等显示医院实力办公现代化高效率
(3)室装潢：诸灯光音响环境绿化室装修办公室整体布置装饰物等
(4)标牌旗帜：指示牌线路标志标志牌部门牌等利识
(5)服装服饰：男女四季服装服饰公文包领带等反映医院精神风貌展示员工风采
(6)交通工具：工作车行车手推车等起宣传作
(7)：属述项外标志物
述视觉文化基素应素形成套视觉传播系统容形式院根实际需逐步开发设计完善
五方法步骤
根院医院文化建设年三专题具体容分三阶段步骤组织实施
1第阶段(20xx年2月～4月)：宣传发动确立理念文化识系统营造医院文化建设氛围全员参(口号：病满意跨入医院开始)
(1)组织发动：实施意见发科室全院干部职工充分酝酿讨完善提交职代会讨通组织实施医院适时召开全院干部职工动员会院里动员发动科室支部作进步动员组织职工认真学讨实施意见院领导讲话精神发言谈认识表决心觉投入医院文化建设项活动中科室单位制定科室文化建设活动实施方案3月初交院文化建设活动办公室
(2)科室服务理念征集：科室位职工根院六理念文化具体容提炼科室服务理念科室单位4月10日前交院文化建设活动办公室活动办公室组织关员征集理念进行评选分出二三等奖予物质奖励
(3)制作医院文化网页医院文化墙：医院文化建设实施意见具体容关活动开展情况时院网站制作成网页全体员工网学交流讨时医院文化墙载体三专题基容墙时阶段活动开展情况时墙
(4)开展文化建设征文活动：10科室少2篇10少1篇
(5)提炼院发展理念：支部科室结合学***精神利时机组织科室员文化建设年活动专题容进行学讨提炼适合院实际县医院发展理念
(6)组织检查：文化建设活动办公室定期科室部门位职工进行理念文化确认相关活动检查写出书面体会交院活动办公室4月底阶段文化建设活动具体实施情况进行次检查检查结果天院公示栏公布
2第二阶段(20xx年5月～8月)：措举确立行文化识系统塑造医院职工良形象通眼球效应患者认(口号：换位思考求善诚信关爱止境)
(1)完善制度强化措施：进步完善职代会院务公开竞争聘考核测评等制度建立效院监督机制
(2)继续深化精神文明：学***精神契机职工中开展关心医院发展社会公德职业道德家庭美德教育开展：医院发展建言献策活动县医院发展做点什讨业余文体活动社会公益活动等引导职工发展融入医院发展中
(3)开展工作质量查活动：
床医技科室建立医患天专栏周医患天栏公布周病数量疾病名称完成手术(检查)例数参医生效果等接受患者监督
二床科室开展病历书写评活动分出等次
结果均作科室职工工作质量重评价评先树优晋职晋级岗位设置职务聘直接挂钩
(4)开展系列性化服务活动：
进步完善院住院服务指南标识
二病区设立便民服务箱患者陪准备日常生活急需物品
三病区设立患者意见箱作患者满意度调查第手资料
四利医患天专栏加强医患沟通
五推出典型进步完善星级护士评活动做星级护士动态理策划开展医生评活动
六开展出院患者回访服务月少回访位患者
(5)尊重职工需求：开展医院全家享健康职工家属查体服务二组织开展院直系亲属朋友院诊会诊服务
(6)加医院宣传力度：方面办报(简报)网(医院信息网)栏(公示栏)通报纸电视网络等媒体进步扩医院影响声誉方面通调查联系社会监督员等方式社会广泛征集意见建议时改进
(7)举办培训班：医院联系邀请级医院知名专家学者院医疗护理医技行工勤员分类进行关医院文化建设等相关知识专场讲座培训接受教育
(8)美化工作环境：新病房楼启院环境进行规划绿化美化科室积极开展环境卫生清理花草装饰工作场等活动
3第三阶段(20xx年9月～12月)：联系实际确立视觉文化识系统医院文化逐步化职工觉行动(口号：县医院明天鄄医未)
(1)完善统全院类标识：9月初力争全院类标识标牌整体划
(2)更换胸牌行车牌
(3)统全院类色彩：全院建筑墙壁物品色彩统
(4)统办公场设备布置：办公场设施物品进行次统布置
(5)统服饰：尤保卫员统服装切实体现威慑力功效
(6)印制手提袋纸杯等视觉宣传物品
第三阶段重点结合院x周年院庆活动院崭新现代化高层次物质形象文形象展现世
阶段明确规定活动具体容届时院文化建设年活动委员会根院实际具体做出阶段详细活动时间安排表拟开展项活动制定出具体容方法步骤
六确保落实
医院文化建设活动必须紧密结合县院位干部职工实际针性进行修养升华约束解决问题绝喊口号搞形式装门面做样子确保医院文化建设落实处做：
首先认真做组织发动工作做参克服种模糊认识医院文化建设全体员工(包括时工员)事绝领导事科室负责事更职科室事医院文化建设需力气做需位员工积极参
次严格制度保证医院文化建设利实施医院文化建设列入科室支部位职工日常理考核中作评先树优晋职晋级岗位设置职务聘奖惩重容组织活动院务公开栏公示外予济处罚
医院文化建设院历史第次次医院文化建设院领导寄予厚全院职工期目科室积极配合密切协作医院文化建设做深做细做扎实通努力利完成文化建设年活动务医院理综合实力新水新档次院x周年庆典献礼
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