信访局全市济工作务虚会发言材料
2023年度特色亮点工作
年市委市政府坚强领导全市信访系统深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想深入贯彻落实信访工作条例紧紧围绕中央省市关信访工作决策部署坚决扛牢民解难分忧政治责全面实施12345施工路线图贯彻***落实新条例开创新局面线服务保障新时代高质量发展示范城市建设目标京访治理净网行动常态化积案化解信访问题源头治理四专项行动抓手着力控增量减存量防变量消量信访事项时受理率期答复率参评率等指标位居全省第全市信访形势保持稳控态势
（）抓实***坚持***引领信访工作组会＋中心组＋支部＋组＋员学体系抓组成员领学学集体研学支部学网络教学五学模式学著作选读新时代中国特色社会义思想摘编等必读书目举办读书班领导干部课学研讨等活动凝心铸魂汇聚力量
（二）服务保障局重时期信访维稳务圆满完成坚持日排查日调度日研判日交办日通报日反馈加强指挥调度源头防范信息预警实督查京联动
扎实做矛盾排查接访处访应急处置圆满完成全国***省市***北戴河暑休杭州亚运会带路高峰坛中原文博会国家领导调研等重活动节点信访保障务特全国***期间实现六零目标省信访联席会议省驻京工作组市委市政府发专函通报表扬
（三）落实信访工作法治化信访事项办理质效领跑第方阵压实首接首办责落实接诉办13710高效办机制实行日提醒周研判月考核季讲评推进机制坚持五五推动采取线抽查通报线催办评查带案访督办实指导协办四项举措竿底推动事解决序推进预防受理办理监督追责维护秩序五法治化做转办督办位法时处理位失职渎职法问责位违法犯罪行法查处位四位考核指标位居全省前列信访事项基础业务规范化率时受理率100群众参评率100群众满意率100求决类初访次性化解率100均居全省第方阵
（四）坚持发展新时代枫桥验信访问题源头治理成效突出创建全国信访工作示范县区四乡镇零访村（社区）抓手夯实基层基础扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动实行求决类初访溯源制度坚持日通报日警示日倒查推进机制国家局登记求决类初次信访降
50持续完善矛盾纠纷元化解体系全市100乡镇（街道）信访工作联席会议机制实现全覆盖深化访调访诉接加强信访调解诉讼复议仲裁效衔接推动信访民调解行政调解司法调解协调联动基层化解矛盾消隐患第道防线作效加强
（五）突出问题导四项治理三攻坚化解存量矛盾风险常态化开展重复信访治理集中开展重点领域治理持续开展护城河京访治理遏制异常信访网投净网行动四专项治理行动坚持日监测周汇总半月通报调度机制政领导包案化解难案攻坚战省交案件存量清仓战重点领域源头治理战中央联席办两批交办市重复信访积案10件化解率100全省排名第位第三批积案10件化解率100居全省第二位
（六）践行浦江验领导干部访接访效果显著市委书记持召开践行浦江验解决民生领域信访突出问题专题会带头访接访接信访群众10批10协调解决双拖欠问题楼盘劳动社保等涉民生领域信访突出问题全市开展学推广落实浦江验推动解决民生领域信访突出问题化解行动集中交办重点领域重点事项重点群体重点员4类问题清单10件信访案件联合市委市政府督查局五重点领域专班抽调11名县级干部组成
5联合督查组实督查督办全年市县两级领导干部接访群众10批10次
（七）创新制度机制探索信访工作模式完善信访代办制造新时代枫桥验搭建县(区)乡(镇街道)村(社区)三级代办台实行居民点单信访派单代办接单群众评单信访代办四单工作法构建群众动嘴干部跑腿信访工作服务模式推进信访问题源头治理夯实零访创建根基零访创建村（社区）达标率100企事业单位达标率100位居全省前列民信访法治日报国家信访局微信公众号省信访联席办信访快报客户端等10余家新闻媒体刊发宣传市验做法创新33536控新治旧长效机制验案例入编中联办典型验案例念防初快减合五字诀抓手重点推动20项适工作制度工作措施落见效入选中央信访联席办国家信访局治理重复信访化解信访积案专项工作典型验选编问题楼盘化解案例入选典型案例选编固化涉稳风险控机制全力保障社会局稳定坚持周召开风险研判会分析研判全市济社会民生领域信访突出问题存风险隐患提出应措施服务委政府决策召开风险研判会10余次研判问题楼盘劳动社保异常重复投信等突出涉稳风险隐患10余件
二2024年工作谋划全市信访系统紧紧围绕市委市政府关信访工作决策部署推进信访工作法治化线坚持12445施工路线图服务保障新时代高质量发展示范城市建设目标夯实***引领队伍建设两保障推进全省信访工作法治化试点市全国信访工作示范县区信访工作法治化示范乡镇零访村（社区）四项创建深化信访代办访调接乡镇联席会议网格化+员联户四项工作机制聚焦五法治化做四位推动全市信访工作高质量发展造新时代高质量发展示范城市推进中国式现代化实践营造安全稳定社会环境
（）围绕目标服务保障新时代高质量发展示范城市建设深入学贯彻***精神总书记关加强改进民信访工作重思想贯彻落实信访工作条例进步提升政治站位高质量信访工作服务保障高质量发展示范城市建设
（二）夯实两保障凝聚高质量发展强动坚持***引领持续强化理武装夯实组织保障深化政治机关意识教育持续锻造力作风夯实队伍素质力保障开展学练兵提升三活动通业务培训轮岗交流班锻炼岗位练兵狠抓基础业务规范化全面提升信访干部力素质（三）推进四项创建筑牢信访工作发展根基坚持发展新时代枫桥验持续强化基层基础着力控新治旧抓控增减存防变项工作充分发挥县（区）乡镇（街道）信访工作联席会议机制作
做精网格治理整合基层社会治理资源完善基层信访工作格局全力推进全省信访工作法治化试点市全国信访工作示范县区信访工作法治化示范乡镇零访村（社区）四项创建
（四）完善四项机制造信访工作高质量发展模式围绕完善矛盾纠纷元预防化解深化信访代办制度完善访调接访诉接矛盾化解机制推动构建信访矛盾受理化解工作闭环深化乡镇（街道）信访工作联席会议机制时解决群众信访问题健全网格化+员联户矛盾化解机制确保类矛盾问题抓
（五）聚焦五法治化推动四位发挥信访工作法治化全省试点市示范作聚焦预防法治化推动信访问题源头治理位聚焦受理法治化推动信访事项转办督办位聚焦办理信访化法治化推动信访事项法时处理位聚焦监督追责法治化推动失职渎职问题坚决问责位聚焦维护秩序法治化推动信访违法犯罪行时法处理位
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2023年度特色亮点工作
年市委市政府坚强领导全市信访系统深入学贯彻总书记关加强改进民信访工作重思想深入贯彻落实信访工作条例紧紧围绕中央省市关信访工作决策部署坚决扛牢民解难分忧政治责全面实施12345施工路线图贯彻***落实新条例开创新局面线服务保障新时代高质量发展示范城市建设目标京访治理净网行动常态化积案化解信访问题源头治理四专项行动抓手着力控增量减存量防变量消量信访事项时受理率期答复率参评率等指标位居全省第全市信访形势保持稳控态势
（）抓实***坚持***引领信访工作组会＋中心组＋支部＋组＋员学体系抓组成员领学学集体研学支部学网络教学五学模式学著作选读新时代中国特色社会义思想摘编等必读书目举办读书班领导干部课学研讨等活动凝心铸魂汇聚力量
（二）服务保障局重时期信访维稳务圆满完成坚持日排查日调度日研判日交办日通报日反馈加强指挥调度源头防范信息预警实督查京联动
扎实做矛盾排查接访处访应急处置圆满完成全国***省市***北戴河暑休杭州亚运会带路高峰坛中原文博会国家领导调研等重活动节点信访保障务特全国***期间实现六零目标省信访联席会议省驻京工作组市委市政府发专函通报表扬
（三）落实信访工作法治化信访事项办理质效领跑第方阵压实首接首办责落实接诉办13710高效办机制实行日提醒周研判月考核季讲评推进机制坚持五五推动采取线抽查通报线催办评查带案访督办实指导协办四项举措竿底推动事解决序推进预防受理办理监督追责维护秩序五法治化做转办督办位法时处理位失职渎职法问责位违法犯罪行法查处位四位考核指标位居全省前列信访事项基础业务规范化率时受理率100群众参评率100群众满意率100求决类初访次性化解率100均居全省第方阵
（四）坚持发展新时代枫桥验信访问题源头治理成效突出创建全国信访工作示范县区四乡镇零访村（社区）抓手夯实基层基础扎实开展信访问题源头治理三年攻坚行动实行求决类初访溯源制度坚持日通报日警示日倒查推进机制国家局登记求决类初次信访降
50持续完善矛盾纠纷元化解体系全市100乡镇（街道）信访工作联席会议机制实现全覆盖深化访调访诉接加强信访调解诉讼复议仲裁效衔接推动信访民调解行政调解司法调解协调联动基层化解矛盾消隐患第道防线作效加强
（五）突出问题导四项治理三攻坚化解存量矛盾风险常态化开展重复信访治理集中开展重点领域治理持续开展护城河京访治理遏制异常信访网投净网行动四专项治理行动坚持日监测周汇总半月通报调度机制政领导包案化解难案攻坚战省交案件存量清仓战重点领域源头治理战中央联席办两批交办市重复信访积案10件化解率100全省排名第位第三批积案10件化解率100居全省第二位
（六）践行浦江验领导干部访接访效果显著市委书记持召开践行浦江验解决民生领域信访突出问题专题会带头访接访接信访群众10批10协调解决双拖欠问题楼盘劳动社保等涉民生领域信访突出问题全市开展学推广落实浦江验推动解决民生领域信访突出问题化解行动集中交办重点领域重点事项重点群体重点员4类问题清单10件信访案件联合市委市政府督查局五重点领域专班抽调11名县级干部组成
5联合督查组实督查督办全年市县两级领导干部接访群众10批10次
（七）创新制度机制探索信访工作模式完善信访代办制造新时代枫桥验搭建县(区)乡(镇街道)村(社区)三级代办台实行居民点单信访派单代办接单群众评单信访代办四单工作法构建群众动嘴干部跑腿信访工作服务模式推进信访问题源头治理夯实零访创建根基零访创建村（社区）达标率100企事业单位达标率100位居全省前列民信访法治日报国家信访局微信公众号省信访联席办信访快报客户端等10余家新闻媒体刊发宣传市验做法创新33536控新治旧长效机制验案例入编中联办典型验案例念防初快减合五字诀抓手重点推动20项适工作制度工作措施落见效入选中央信访联席办国家信访局治理重复信访化解信访积案专项工作典型验选编问题楼盘化解案例入选典型案例选编固化涉稳风险控机制全力保障社会局稳定坚持周召开风险研判会分析研判全市济社会民生领域信访突出问题存风险隐患提出应措施服务委政府决策召开风险研判会10余次研判问题楼盘劳动社保异常重复投信等突出涉稳风险隐患10余件
二2024年工作谋划全市信访系统紧紧围绕市委市政府关信访工作决策部署推进信访工作法治化线坚持12445施工路线图服务保障新时代高质量发展示范城市建设目标夯实***引领队伍建设两保障推进全省信访工作法治化试点市全国信访工作示范县区信访工作法治化示范乡镇零访村（社区）四项创建深化信访代办访调接乡镇联席会议网格化+员联户四项工作机制聚焦五法治化做四位推动全市信访工作高质量发展造新时代高质量发展示范城市推进中国式现代化实践营造安全稳定社会环境
（）围绕目标服务保障新时代高质量发展示范城市建设深入学贯彻***精神总书记关加强改进民信访工作重思想贯彻落实信访工作条例进步提升政治站位高质量信访工作服务保障高质量发展示范城市建设
（二）夯实两保障凝聚高质量发展强动坚持***引领持续强化理武装夯实组织保障深化政治机关意识教育持续锻造力作风夯实队伍素质力保障开展学练兵提升三活动通业务培训轮岗交流班锻炼岗位练兵狠抓基础业务规范化全面提升信访干部力素质（三）推进四项创建筑牢信访工作发展根基坚持发展新时代枫桥验持续强化基层基础着力控新治旧抓控增减存防变项工作充分发挥县（区）乡镇（街道）信访工作联席会议机制作
做精网格治理整合基层社会治理资源完善基层信访工作格局全力推进全省信访工作法治化试点市全国信访工作示范县区信访工作法治化示范乡镇零访村（社区）四项创建
（四）完善四项机制造信访工作高质量发展模式围绕完善矛盾纠纷元预防化解深化信访代办制度完善访调接访诉接矛盾化解机制推动构建信访矛盾受理化解工作闭环深化乡镇（街道）信访工作联席会议机制时解决群众信访问题健全网格化+员联户矛盾化解机制确保类矛盾问题抓
（五）聚焦五法治化推动四位发挥信访工作法治化全省试点市示范作聚焦预防法治化推动信访问题源头治理位聚焦受理法治化推动信访事项转办督办位聚焦办理信访化法治化推动信访事项法时处理位聚焦监督追责法治化推动失职渎职问题坚决问责位聚焦维护秩序法治化推动信访违法犯罪行时法处理位
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