县政务服务中心2023年半年工作总结半年工作思路
年某深入贯彻落实省市推进营商环境优化提升号改革工程决策部署深化推进促产件事改革品牌试点开展农业类企业评估件事改革进步优化政务服务环境取成效
半年工作总结
（）提升政务服务质效
推进件事次办制定出台某县深化便民利企件事集成改革工作方案县现104项政务服务件事进行回头全面排查摸底根企业群众实际需求迭代升级拓展延伸件事次办改革范围目前中心厅设置促产件事退休件事养老机构开业件事双减转登件事等10件事窗口
二推进数字化建设推进政务服务网通办掌通办16月份全县线线网通办率9912线厅网通办率9679推动公安窗通拍全域应改革试点动产智治应等提升群众办事便利度
三推进政务跨区域办全面推进政务服务基层延伸实现民生事项例外事项外100沉乡镇梳理办高频事项指导目录78项推动高频事项县乡村三级跨层级跨区域办理积极接全市体化跨区域通办台长三角通办台全国体化政务服务台年公安业务跨省通办办件3794件跨省长三角通办办件453件全城通办办件7614件
四推进周六预约办解决群众班学没空办休息时间没处办难题5月份某县行政服务中心推出工作日预约周六办理服务公布第批70事项涉医保社保公安公积金等13部门业务
五推进政务办全面推进政务服务基层延伸目前县政务服务20系统已实现乡镇便民服务中心村社代办点警务站全覆盖实现民生事项例外事项外100沉乡镇梳理办高频事项指导目录78项推动高频事项县乡村三级跨层级跨区域办理六推进政务助办托互联网+智化手段推动移动办理助办理辅窗口办理补新型政务服务模式全县优化布局24时政务助服务区布设1124时烊助服务区助办理事项176项企业事项17项
（二）深化重点领域改革
继续深化促产件事改革持续深化开工预验试产竣工领证等系列促产件事改革年已完成开工项目10预验试产项目7竣工领证项目19探索延伸促产件事两端服务创新推出动产抵押组合登记服务土转建工程抵押房屋权变更加抵押权变更纯土转房产抵押三种动产组合登记办理方式实现抵押缝接节约时间68天目前已累计办理组合登记45笔抵押金额约166亿余元二深化评次改革梳理某县2023年涉企评估事项清单中涉企评估事项清单33项免评估清单9项探索开展农业类评估件事改革某稳定船舶修造限公司试点涉3部门5项中介评估实行评合压缩文编制时间40审批提速70某县城东新区五五横市政道路网工程建设项目中开展涉水审批跨层级评合原分属市县水利部门两级行政许事项合某县统受理组织审查实现水行政许项目跨层级审批评合评滨海新区开展微园区评估件事改革园区水土保持环境影响评价源评价等中介事项区域评估实行评合评免评估降等评估某新瓷电气限公司作微园区评估试点企业坐落滨海新区微园水利部门水土保持方案环保部门环境评价均已实现全区域评估需降级备案实现评目前企业已5月11日实现预验收三深化政银合作积极探索政务服务金融邮政服务深度融合
托银行邮政网点点面广优势农商行农业银行某银行邮政网点设立53政务服务代办点开启点高效便捷政务服务网点代办服务新模式目前涉社保医保公积金交警企业开办等领域40项高频事项代办点申请办理年已累计企业群众代办政务服务事项6380件
（三）提升窗口服务质量
完善政务服务评价体系畅通某政务服务网12345政务咨询投诉台现场监督投诉渠道核实认定存问题进行梳理分类督促相关单位责令限期做整改提升直服务象满意止截6月底企业群众总评价数35069条 中差评56条 时完成差评整改 差评申诉通56条 效差评0 群众评率100二强化进驻窗口考评修改完善窗口考评办法结合差评评价机制推动窗口考评粗放式定性考精细化量化评转变成立窗口考评组窗口工作情况踪督查掌握动态月季度年度评选示范红旗窗口优秀窗口负责服务星做日常督查定期通报年终考评相结合三完善窗口编外员理制定出台
某县政务服务中心（北港市民服务中心）窗口编外工作员绩效考核实施方案 (试行)建立健全绩效理员准入清出差异化激励等工作机制进步优化队伍结构规范服务行激发工作活力
二半年工作计划
半年中心重点围绕营商环境优化提升号改革工程凝心聚力加快提升县营商环境水
（）贯彻落实号改革工程项目化推进重点围绕双招双引工作机制企业投资项目促产件事改革农业类企业开立营评估件事社银合作承接社政务服务四项目持续提升政务服务水二清单化落实认真执行某县营商环境优化提升号改革工程实施方案结合政务环境10项33条具体务加快政务服务线线融合发展推动政策精准直达免申享高效兑现企业全生命周期提供全链条服务助力县营商环境持续优化三协化理政务服务领域改革涉9牵头单位13责单位建立健全部门职责分工协作机制推进跨部门协配合效凝聚跨部门协推进系统合力
（二）继续抓重点领域改革深化促产件事改革推行合受理服务优化促产件事窗口审批流程进步减少审批事项环节时间建立协推进工作机制加强投资项目审批制度改革促产件事相关改革衔接统筹抓项工作落实二推进件事次办继续谋划推进异住房公积金贷款车辆注销等6项便民利企件事围绕企业群众知道办问题作换位思考站群众视角针办事情形办事需求角度维度梳理件事扩事项范围拓展服务领域实现更件事次办三继续推进评估件事改革继续推进农业企业评估件事改革微园区评估件事改革部门逐受理变择部门集中受理原费时变月完成便捷服务变增值服务三角度发力推进评估件事改革持续深化
（三）持续提升窗口服务优化窗口员配置事定岗岗定求优先安排政治素质业务力强骨干力量进驻行政服务中心统筹推进减窗口减员提效制宜优化窗口员配置二完善窗口激励机制强化部门派驻窗口员日常理服务规范考核评优持续完善窗口工作员激励举措三完善评价监体系健全完善服务评价时报差评回访整改反馈全流程差评工作机制断拓宽差评渠道巩固案卷审千双评议第三方评价等制度成果实现服务事项办件程评价象服务渠道整改反馈全覆盖线线全联通确保政务服务事项均评价办事群众企业愿真实评价加强评价结果应限时做差评100回访100整改位
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年某深入贯彻落实省市推进营商环境优化提升号改革工程决策部署深化推进促产件事改革品牌试点开展农业类企业评估件事改革进步优化政务服务环境取成效
半年工作总结
（）提升政务服务质效
推进件事次办制定出台某县深化便民利企件事集成改革工作方案县现104项政务服务件事进行回头全面排查摸底根企业群众实际需求迭代升级拓展延伸件事次办改革范围目前中心厅设置促产件事退休件事养老机构开业件事双减转登件事等10件事窗口
二推进数字化建设推进政务服务网通办掌通办16月份全县线线网通办率9912线厅网通办率9679推动公安窗通拍全域应改革试点动产智治应等提升群众办事便利度
三推进政务跨区域办全面推进政务服务基层延伸实现民生事项例外事项外100沉乡镇梳理办高频事项指导目录78项推动高频事项县乡村三级跨层级跨区域办理积极接全市体化跨区域通办台长三角通办台全国体化政务服务台年公安业务跨省通办办件3794件跨省长三角通办办件453件全城通办办件7614件
四推进周六预约办解决群众班学没空办休息时间没处办难题5月份某县行政服务中心推出工作日预约周六办理服务公布第批70事项涉医保社保公安公积金等13部门业务
五推进政务办全面推进政务服务基层延伸目前县政务服务20系统已实现乡镇便民服务中心村社代办点警务站全覆盖实现民生事项例外事项外100沉乡镇梳理办高频事项指导目录78项推动高频事项县乡村三级跨层级跨区域办理六推进政务助办托互联网+智化手段推动移动办理助办理辅窗口办理补新型政务服务模式全县优化布局24时政务助服务区布设1124时烊助服务区助办理事项176项企业事项17项
（二）深化重点领域改革
继续深化促产件事改革持续深化开工预验试产竣工领证等系列促产件事改革年已完成开工项目10预验试产项目7竣工领证项目19探索延伸促产件事两端服务创新推出动产抵押组合登记服务土转建工程抵押房屋权变更加抵押权变更纯土转房产抵押三种动产组合登记办理方式实现抵押缝接节约时间68天目前已累计办理组合登记45笔抵押金额约166亿余元二深化评次改革梳理某县2023年涉企评估事项清单中涉企评估事项清单33项免评估清单9项探索开展农业类评估件事改革某稳定船舶修造限公司试点涉3部门5项中介评估实行评合压缩文编制时间40审批提速70某县城东新区五五横市政道路网工程建设项目中开展涉水审批跨层级评合原分属市县水利部门两级行政许事项合某县统受理组织审查实现水行政许项目跨层级审批评合评滨海新区开展微园区评估件事改革园区水土保持环境影响评价源评价等中介事项区域评估实行评合评免评估降等评估某新瓷电气限公司作微园区评估试点企业坐落滨海新区微园水利部门水土保持方案环保部门环境评价均已实现全区域评估需降级备案实现评目前企业已5月11日实现预验收三深化政银合作积极探索政务服务金融邮政服务深度融合
托银行邮政网点点面广优势农商行农业银行某银行邮政网点设立53政务服务代办点开启点高效便捷政务服务网点代办服务新模式目前涉社保医保公积金交警企业开办等领域40项高频事项代办点申请办理年已累计企业群众代办政务服务事项6380件
（三）提升窗口服务质量
完善政务服务评价体系畅通某政务服务网12345政务咨询投诉台现场监督投诉渠道核实认定存问题进行梳理分类督促相关单位责令限期做整改提升直服务象满意止截6月底企业群众总评价数35069条 中差评56条 时完成差评整改 差评申诉通56条 效差评0 群众评率100二强化进驻窗口考评修改完善窗口考评办法结合差评评价机制推动窗口考评粗放式定性考精细化量化评转变成立窗口考评组窗口工作情况踪督查掌握动态月季度年度评选示范红旗窗口优秀窗口负责服务星做日常督查定期通报年终考评相结合三完善窗口编外员理制定出台
某县政务服务中心（北港市民服务中心）窗口编外工作员绩效考核实施方案 (试行)建立健全绩效理员准入清出差异化激励等工作机制进步优化队伍结构规范服务行激发工作活力
二半年工作计划
半年中心重点围绕营商环境优化提升号改革工程凝心聚力加快提升县营商环境水
（）贯彻落实号改革工程项目化推进重点围绕双招双引工作机制企业投资项目促产件事改革农业类企业开立营评估件事社银合作承接社政务服务四项目持续提升政务服务水二清单化落实认真执行某县营商环境优化提升号改革工程实施方案结合政务环境10项33条具体务加快政务服务线线融合发展推动政策精准直达免申享高效兑现企业全生命周期提供全链条服务助力县营商环境持续优化三协化理政务服务领域改革涉9牵头单位13责单位建立健全部门职责分工协作机制推进跨部门协配合效凝聚跨部门协推进系统合力
（二）继续抓重点领域改革深化促产件事改革推行合受理服务优化促产件事窗口审批流程进步减少审批事项环节时间建立协推进工作机制加强投资项目审批制度改革促产件事相关改革衔接统筹抓项工作落实二推进件事次办继续谋划推进异住房公积金贷款车辆注销等6项便民利企件事围绕企业群众知道办问题作换位思考站群众视角针办事情形办事需求角度维度梳理件事扩事项范围拓展服务领域实现更件事次办三继续推进评估件事改革继续推进农业企业评估件事改革微园区评估件事改革部门逐受理变择部门集中受理原费时变月完成便捷服务变增值服务三角度发力推进评估件事改革持续深化
（三）持续提升窗口服务优化窗口员配置事定岗岗定求优先安排政治素质业务力强骨干力量进驻行政服务中心统筹推进减窗口减员提效制宜优化窗口员配置二完善窗口激励机制强化部门派驻窗口员日常理服务规范考核评优持续完善窗口工作员激励举措三完善评价监体系健全完善服务评价时报差评回访整改反馈全流程差评工作机制断拓宽差评渠道巩固案卷审千双评议第三方评价等制度成果实现服务事项办件程评价象服务渠道整改反馈全覆盖线线全联通确保政务服务事项均评价办事群众企业愿真实评价加强评价结果应限时做差评100回访100整改位
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