接诉即办工作总结2篇

　接诉办工作总结2篇
　　接诉办工作开展X区委区政府始终高度重视接诉办作践行民中心发展思想重实践作建引领吹哨报改革深化举措作科学城建设良环境营造重抓手坚持统筹领导高位推动断完善工作制度机制全区协联动全力赴解决群众诉求努力办群众身边事接诉办工作取定成效
　　区委区政府持续高位推动
　　区委区政府召开半年接诉办工作推进会明确半年工作重点目标求区委常委会区政府常务会坚持定期听取接诉办工作情况汇报镇街书记工作点评会坚持接诉办进行重点点评位定分原调整考核办法全区形成争先恐良态势区纪委监委区委组织部全程进监督接诉办工作开展区委督查室区政府督查室分企业诉求重点疑难诉求进行督查督办
　　二开展挂账清零行动区长X志指示求建立X区挂销账诉求动态台账开展挂账清零行动责成专全区重点问题性问题进行分析研究提出办理意见设立X名工作专员全区X镇街X重点区直部门进行精准服务目前X年X件挂账诉求已全部清零年X件挂账诉求已销账X件
　　三完善接诉办运行机制结合X疫情制定疫情类诉求X分钟快速响应X时办结重点诉求双报告等工作机制设立月X日处级干部回访日X名处级干部走进区X指挥调度中心拨回访电话X余解决率满意率均超X
　　四着力攻坚疑难诉求区政府持续开展疑难诉求攻坚行动建立全区疑难诉求工作台账区政府先X次召开专题会议X类X问题涉X件疑难诉求进行研究逐梳理诉求成现场研究解决办法明确解决路径时限镇街积极履行体责部门协联动累计推动X余件疑难诉求解决形成攻坚克难解决疑难诉求良态势
　　五抓三项重点务开通网XX融媒公众号hrX栏目X区民政府网网站X已线运行进步畅通群众诉求表达反馈渠道已受理网诉求X件均已第时间派承办单位进行办理
　　二抓企业诉求办理工作出台X区X企业诉求办理规范企业诉求盯底办理企业诉求见面答复书面回复企业建立刻钟快速响应X时办结机制推进企业诉求高效办理截目前区受理企业诉求X件解决率XX满意率XX会区委督查室X余件企业诉求进行督办已全部办结完毕
　　三抓区直接抓村居工作建立全区高频村居台账日统计周提醒月函告工作机制日专统计分析村居受理情况办理结果周提醒诉求量解决率偏低村居加办理力度
　　月致函前X位高频村居属委针性提出改进措施强化动治理
　　接诉办工作总结5
　　接诉办工作开展XX区委区政府始终高度重视接诉办作践行民中心发展思想重实践作建引领吹哨报改革深化举措作科学城建设良环境营造重抓手坚持统筹领导高位推动断完善工作制度机制全区协联动全力赴解决群众诉求努力办群众身边事接诉办工作取定成效1—9月受理群众诉求61万件解决合理诉求52万件解决率满意率分94769605综合成绩排名全市前列连续7月排名全市前三4月排名全市第
　　区委区政府持续高位推动
　　区委区政府召开半年接诉办工作推进会明确半年工作重点目标求区委常委会区政府常务会坚持定期听取接诉办工作情况汇报镇街书记工作点评会坚持接诉办进行重点点评位定分原调整考核办法全区形成争先恐良态势区纪委监委区委组织部全程进监督接诉办工作开展区委督查室区政府督查室分企业诉求重点疑难诉求进行督查督办
　　二完善接诉办运行机制
　　结合新冠肺炎疫情制定疫情类诉求10分钟快速响应2时办结重点诉求双报告等工作机制设立月23日处级干部回访日34名处级干部走进区12345指挥调度中心拨回访电话150余解决率满意率均超95
　　三开展挂账清零行动
　　区长XX志指示求建立XX区挂销账诉求动态台账开展挂账清零行动责成专全区重点问题性问题进行分析研究提出办理意见设立23名工作专员全区16镇街7重点区直部门进行精准服务目前2019年2379件挂账诉求已全部清零年1188件挂账诉求已销账309件
　　四着力攻坚疑难诉求
　　区政府持续开展疑难诉求攻坚行动建立全区疑难诉求工作台账区政府先3次召开专题会议9类51问题涉2000件疑难诉求进行研究逐梳理诉求成现场研究解决办法明确解决路径时限镇街积极履行体责部门协联动累计推动1700余件疑难诉求解决形成攻坚克难解决疑难诉求良态势
　　五抓三项重点务
　　抓企业诉求办理工作出台XX区12345企业诉求办理规范企业诉求盯底办理企业诉求见面答复书面回复企业建立刻钟快速响应48时办结机制推进企业诉求高效办理截目前区受理企业诉求209件解决率861满意率867会区委督查室100余件企业诉求进行督办已全部办结完毕二开通网12345XX融媒公众号hr12345栏目XX区民政府网网站12345已线运行进步畅通群众诉求表达反馈渠道已受理网诉求91件均已第时间派承办单位进行办理三抓区直接抓村居工作建立全区高频村居台账日统计周提醒月函告工作机制日专统计分析村居受理情况办理结果周提醒诉求量解决率偏低村居加办理力度月致函前10位高频村居属委针性提出改进措施强化动治理
 

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