吉事办政务服务品牌实施意见
深化放服改革优化政务服务扎实推进吉事办政务服务品牌创建造四三重营商环境市建设全国政务服务满意度等省份中实现佳设区市目标贡献力量结合区实际制定实施意见
工作目标
五型政府建设史学教育群众办实事抓手坚持民中心发展思想运五工作法深入推进放服改革更程度利企便民围绕件事次办惠企通市通办赣服通40建设等重点工作务提升放服改革实效造四三重营商环境实现政务服务满意度等省份佳设区市提供力支撑持续提升企业群众获感满意度
二务
（）健全政务服务体系机制
1．健全政务服务机构职乡镇街道部门配备深化放服改革相适应员力量三集中三位求整合具行政审批职设机构科（股）室集中整体进驻级政务服务厅（中心）杜绝行政审批体外循环真正做厅外审批
2．建设流政务服务场（1）省政务服务厅建设运行规范(试行)关进步推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设通知（吉青府办字〔2020〕61号）求推行1+8+N服务模式规范化建设1区级行政服务中心8乡镇街道便民服务中心N村级民事代办点实施标准化改造提升基层群众提供站式服务加快区级政务服务厅（中心）规范化标准化便利化改造升级做四统统标志统牌子统文化统形象全面推行前台工作员统着装提高窗口工作员标识度乡镇加快建设规范化标准化便利化便民服务中心村(社区)便民代办点实现全覆盖实施标准化改造提升基层群众提供站式服务2021年6月前级类政务服务场满足企业群众高质量办事需求实现窗受理全覆盖（2）逐步现专业办事厅（中心窗口）序迁入区行政服务中心办事确保企业群众进扇门办事乡镇街道部门新设改变名目设立办事场（窗口）特殊原确需单设专业办事厅（窗口）需程序区政府办公室（区政务服务办）审核报请区政府批准
3．加强政务服务队伍建设政务服务系统作锻炼培养选拔干部重台积极选优配强政务服务干部队伍乡镇街道部门选派单位优秀业务骨干进驻中心窗口政务服务事项办件量较部门单位正股实职中层干部担窗口首席代表窗口工作员窗口工作时间般少两年调整须区行政服务中心意窗口工作作基层工作历建立科学业务培训机制窗口工作员岗前需派驻单位组织业务培训熟练掌握相关审批业务专业知识建立专业化职业化窗口队伍常态化开展局长进政务厅活动具行政审批（服务）职区直关部门负责志年少2次区行政服务中心进行工作联系解决实际问题乡镇街道全面推行综合受理全科办理制度窗口工作员相固定承担包村驻点等工作
4．全面落实告知承诺制（1）全面推行涉企营许事项告知承诺制鼓励乡镇街道部门提前告知书面承诺事中指导事监原先期选取非公安全群众生命健康等行业领域具体场景进行胆探索总结验切实提升改革含金量企业群众获感方性法规方政府规章设定涉企营许事项申请符合许条件作出承诺通事中事监够纠正符合许条件行效防范风险实行告知承诺制（2）全面推行证明事项告知承诺制全区级行政机关法律法规授权具理公事务职组织办理行政许（含涉企营许事项）行政确认行政付等申请行政事项求提供证明材料时全面推行证明事项告知承诺制编制全区统证明事项目录清单区司法局审核申报批准外公布区司法局区行政服务中心组织级窗口单位编制证明事项告知承诺制工作规程完善办事指南制作告知承诺书格式文公开公示区数中心协助完善业务台系统统添加告知承诺制模块协推进线线办理流程
5．完善延时错时预约服务进步提升线延时错时办理力增强线预约服务功强化跨部门业务协办理科学设置延时窗口协开展延时错时预约服务合理确定办理事项确保延时错时期间完整办成件事区乡两级全面实现高频事项延时办般事项预约办
6．全面推行帮代办机制积极落实帮代办求进步健全区乡村三级代办员工作体系建立健全帮代办服务机制梳理公布帮助企业群众代办相关事项建立代办员队伍企业群众提供保姆式贴心服务政务服务工作员相较少村（社区）结合村(社区)便民服务代办点建设求充分发挥社会综合治理网格员工作优势推动综合治理网格员便民服务代办员融合探索推行网格+代办基层便民服务新模式托赣服通赣政通等台部署开发代办服务功更满足老年等群体差异化服务需求时建立政务服务诉求处理快速响应机制着力解决基层政务服务矛盾
7．强化政务服务差评进步建立健全差评工作机制加快接建业务系统全面推进政务服务差评乡镇延伸2021年12月旬前实现区乡两级政务服务事项全覆盖评价象全覆盖服务渠道全覆盖差评整改全覆盖
（二）推行标准化政务服务理
8．全面落实权力清单制度乡镇街道部门时衔接落实国务院省市区政府取消放改变理方式行政许事项审批监事项全省统行政权力清单事项层级系统认领实施利权责清单网理系统规定程序实施网动态调整保持清单时效性准确性合法性省市部署乡镇赋权清单进行动态调整梳理沉乡镇事项编制全区统乡镇政务服务事项清单断扩展乡镇政务服务事项容力推进减证简化审批2021年12月旬前原实现证分离改革全覆盖涉企营许事项实行分类改革
9．持续规范政务服务事项（1）办理项细化完善政务服务事项办事指南信息规范申请材料受理条件工作流程办理时限等素进步细化审批环节裁量标准通部门授权窗口标准审批方式减少裁量权实行标准化审批（2）全面清理规范理事项全面梳理区级企业年检年报事项推进年检改年报区级全面实现年报事项报合信息享清理规范公告备案计划目录布局限制认证检测等类理措施信息化台建设名新增审批环节严防变相审批违规乱设审批编制公布区级行政备案事项清单规范备案程序严防备案名行审批实回备案事项质属性
10．开展六减增专项提升行动通推行政务服务减环节减材料减证明减跑动减时间减费增强透明度等方式幅提升政务服务工作效推行备案事项收办全程网办断增加办件事项2021年6月底前区级全面梳理形成办件事项清单外公布2021年底前区级办件量发生申请类政务服务事项总体办理时限压缩30区级选取50企业群众生产生活密切相关简单高频事项通简化填表智审批等方式实现3分钟填报1分钟办结快捷办理提供极简易办事体验
11．全面推行政务服务异通办落实窗口员设备等相关硬件条件加快推进高频政务服务跨省通办省通办跨省通办省通办基础重点围绕跨层级办理事项配合市里推出150项全市通办城通办事项清单建立完善操作规程实现全市通办办
（三）深化互联网+政务服务
12．强化体化线政务服务台功（1）国家政务服务台统标准规范统网政务服务出入口实现区政府门户网站政务服务网数源提升线办事网通办（2）进步加强系统整合2021年6月底前部门建业务系统完成全省窗式综合服务台接确保实现全区级线线服务渠道均窗式台收出件建业务系统收出件乡镇窗式综合服务台6月底前实现全覆盖（3）进步强化数享开放应乡镇街道部门时全面部门政务服务数推送全区政务数统享交换台实时更新数（4）加快政务服务网赣服通等体化线政务服务台适老化改造升级老年提供便利化服务障碍改造纳入日常更新维护（5）推行两免提交改革增强身份证营业执社保卡驾驶证行驶证动产权证等类电子证生产生活办理政务服务事项程中应实现两免提交市区政府部门核发材料原律免提交够提供电子证实体证原律免提交（6）推进证办理政务服务厅建设省市电子证库基础办事企业群众通刷脸扫码亮码等方式进行系统认证授权服务窗口动关联调取相关证数动生成相关材料实现政务服务证办理
13．加强网中介服务超市理建立健全中介超市运行理种规范流程加强项目监督台力吸引社会性资金项目入驻中介超市选取服务实现财政性资金购买政府集中采购目录外未达采购限额标准中介服务项目应进进
14．提升12345热线办理水根市里统部署应整整原加快全市统12345服务热线接建立健全热线机制优化热线工作流程强化信息安全保障完善热线督办考评问责等工作机制推进工单处理件件落实提升办事效率增强群众获感幸福感
15．加快推进赣服通40版建设（1）省市统部署托赣服通台加快区块链+信服务应建设努力社会政务商务现代物流等领域具体应场景落见效（2）应原推动更高频政务服务事项线赣服通台鼓励支持建设部门服务专区（3）全力推广赣服通电子卡证特定现场执法检查企业招投标检验评测第三方审计社会化认证办理政务服务事项等领域应关部门电子亮证应场景明确电子亮证行合规性（4）积极接开设政务服务您提改专区强化意见建议化解时效您提改造成政企政群线线沟通联系重窗口
16．提升线线企服务功托赣服通惠企政策兑现理台加快完成惠企政策梳理录入工作完善政策兑现办事指南健全政策更新机制确保惠企政策全覆盖升级造区企服务特色台惠企通企业提供精准政策推送政策兑现融资贷款咨询投诉产业链供需接等零跑享服务强化线线融合办理通台够线办理事项严格时限办结需现场办理进步强化政策兑现窗口帮代办功健全兑现办理流程工作机制实现线咨询线办理障碍确保惠企政策兑现落实位
17．加快提升赣政通功着力通赣政通赣服通应通道推行前店厂政务服务新模式实现更政务服务事项通赣服通掌受理赣政通台办理进步完善赣政通服务功拓展快问政应范围加宣传推广力度建设流移动性协办公台
18．造助服务20版全面梳理乡镇街道部门助服务事项开放整合助终端软件系统数接口统类助终端界面汇聚类助服务建设全区统功助服务台造助服务20版托银行等机构网点优势全面推广助服务设备条件乡镇推动助设备沉基层村(社区)群体提供24时烊助办办
19．强化互联网+监台建设进步规范监事项名称编码流程建立健全监事项目录清单动态理机制推动实现单监全面推进区建监业务系统接入省互联网+监系统实现网通充分运数云计算等技术全面汇聚监数断提升风险预警预测风险防控力托体化线监台信监基础进步提升双机公开监重点监联合监非现场监效托赣政通台探索开展移动监开发体化监移动端推进掌执法推动实现执法监信息时查监行数时报
20．探索数源办理探索数源办理托政务服务网赣服通针网通办办事填表场景探索高频数进行数源办理形成全区统数源目录实行列入数源’目录数原办事免填写相关信息变填表补表提升办事体验2021年12月底前区级实现10项高频数数源办理
21．推行电子印章电子签名等建立健全全区电子印章应系统全面梳理完成电子印章印制加快建成全区电子印章库构建科学信电子印章应体系积极引导企事业单位社会组织实现电子印章跨行业跨区城跨层级应切实方便企业群众机关部办事全面推行电子印章电子签名等政务服务中应
22．完善政务服务智导航教育医疗动产公积金婚育福利救助社会保障业交户政出入境税务司法文化旅游住房保障残疾市场监场馆等高频服务进行题分类进步完善全区线级类政务服务场办理事项办事指南办事址办公电话办公时间邮政编码图定位等资料实现服务指南键明咨询电话键直拨办事点键导航线办事键搞定全区企业群体提供便捷线线服务搜索办理渠道
（四）持续深化改革创新
23．推行件事次办方便企业群众件事次办角度出发首问部门牵头配合部门协调目标导梳理全链条审批服务事项编制全链条服务事项清单编制件事办事指南实行表申请套材料次提交限时办结建立窗协调联动机制件事次办窗式改革机结合推动窗口全链条办理实现件事窗办链办次办2021年底前区级30件事链办次办
24．推行动产登记便利化服务加强部门协作取消通网办理数享实现事项非法律法规规定事项环节根市里统部署全面推行动产登记环节中动产税务住建水电气网等部门事项窗受理行办理实现次取号套资料窗受理统出证原动产档案查询印宗图等环节全部转部交接减少企业群众跑腿次数加快建立动产网签信息登记信息缴税信息交互享工作机制明确信息交互方式容标准流程数格式等容探索动产登记税收缴纳线网通办2021年底前动产登记般登记抵押登记办理时限分压缩41工作日异议登记查封登记抵押权注销预告登记注销等事项实现时办理
25．推行公安交警体化服务市里统部署积极配合协调推进公安交警窗口整合实现窗通办设立户籍窗口城区公安派出实现交合前台窗口受理辖区范围高频交业务交警中队乡镇辖区交业务公安派出办理
26．推动诚信办事推进办事前办事中信核查信良企业推行容缺受理承诺办理制度办事程中提交虚假材料作出实承诺撤销相应审批服务结果纳入失信员名单分级分类原实施信监2021年底前初步完成政务服务信体系建设
27．实施企业定制服务2021年底前建立重点项目重点企业服务专员制度提供方位性化定制服务开展许咨询事前辅导许蹉商联审代办等服务
28．优化老年等特殊群体办事体验区乡两级政务服务厅（专业办事厅）便民服务中心设立老年办窗口老年提供规范性引导服务推行老年优先办事实施授权代办服务模式健康码作员通行唯证乡镇街道部门积极推动高频涉老事项进社区老年提供办服务2021年5月底前放批涉老事项基层放提供级联办服务
29．全面开展机关部办事跑次改革托赣政通等台重点针机关部办事次跑头跑时间长环节签字烦等问题全面梳理跨部门跨层级部门间办理相关事项全流程办理件事标准原削环节减材料缩时间全面造业务流程推行口受理联办联结实现机关部办事跑次造全省移动办公协化集约化移动化模范标杆2021年12月旬前区级机关部办件事跑次例达98
30．进步深化商事制度改革强化税务社保市场监等部门数享业务协扩简易注销范围市场体进退出探索开展长期吊销未注销企业强制注销试点进步提高市场体退出效率全面推广含证改革信息采集记载公示理备查类般营项目涉企证事项企业登记信息够满足行政理需涉企证事项整合营业执发放整合证件
31．深化工程建设项目六合审批制度改革进步优化工程建设项目审批程序精简申报材料压缩审批时间推行工程建设项目审批结果全流程电子证工程建设项目审批理系统系统互联互通数享
32．优化水电气等公事业服务协调加快实现报装查询缴费等业务全程网办进步压减办水办气时间实现气报装站式服务
（五）降低企业群众办事成
33．探索推行两免服务完善区级实体政务厅邮递收件设备理机制全面推行办事员免费复印免费邮寄审批（服务）结果服务复印邮政速递结果送达等产生费财政承担
（六）造流工作作风
34．强化政务服务意识力倡导办找理办想办法工作理念进步转变工作作风想方设法帮助企业群众快办事办成事接办事企业群众时做举止文明热情礼貌语规范态度优服务赢企业群众零投诉零差评切实提升企业群众满意度
35．广泛开展服务差体验专项活动结合史学教育开展群众办实事实践活动针部门负责政务服务事项办理情况组织全区级领导干部年少1次办事身份走流程找问题优服务开展服务差体验专项活动践行群众办实事进步提升企业群众获感满意度
36．切实发挥青年优化政务服务工作中示范引领作深化放服改革中充分发挥青年作托政务服务办事厅扎实推进青年志愿服务站青年家等场建设组织青年志愿者企业群众提供预约服务领办帮办政策咨询窗口引导维护秩序等志愿服务青年文明号创建促进服务提升切实发挥青年政务服务工作中示范引领作
37．常态化开展监督曝光乡镇街道部门直接面服务象聘请政务服务监督员帮助收集企业群众办事程中面堵点难点痛点问题提出合理化意见建议乡镇街道部门负责志深入线体验式开展暗访调研真正发现问题推动解决问题建立媒体监督曝光制度支持媒体单位挖掘问题线索直接社会公众曝光建立健全政务服务曝光问题督办整改考核问责机制媒体公开曝光问题省市区政务服务办转办交办问题线索第时间组织工作组迅速调查核实5工作日报调查处理情况报告
三强化保障
（）加强组织领导区放服改革工作领导组统筹协调负总责造吉事办政务服务品牌作全区深化放服改革重容乡镇街道部门造吉事办政务服务品牌作身重职责负责志认真研究部署强化推动落实务分工制定量化操作时限工作举措
（二）凝聚改革合力乡镇街道部门进步强化协配合形成工作合力特政策制定业务协系统接数享等方面加工作力度跨领域跨部门跨层级重点务加研究力度时协调解决乡镇街道部门员费设备等方面吉事办政务服务品牌创建工作提供力保障区政府办公室（区政务服务办）负责区放服改革工作领导组统筹推进工作区行政服务中心负责具体组织实施建立工作台账时汇总反馈乡镇街道部门工作进展情况区财政部门负责造吉事办政务服务品牌工作费保障区发改部门负责涉相关台建设项目立项区数中心负责政务数互联互通台建设技术保障特争取国家省市数沉等
（三）狠抓督查考核区政府办公室（区政务服务办）区行政服务中心负责吉事办政务服务品牌创建项工作务督办落实定期定期开展工作督查通报该项工作纳入2021年度全区五型政府建设重点务牵头协调解决遇问题工作力推诿扯皮群众满意度低乡镇单位适时进行约谈乡镇街道部门推进落实情况纳入区高质量发展区直单位绩效理考评容
（四）强化宣传引导乡镇街道部门重点围绕造吉事办政务服务品牌进行宣传报道区政府网站相关媒体开设相关栏目广群众直观全面解区造吉事办政务服务品牌工作时准确发布信息拓宽公众参渠道宣传区品牌造工作中涌现做法成效营造良舆氛围加强信息公开法规公开解读造吉事办政务服务品牌等信息时回应社会关切
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深化放服改革优化政务服务扎实推进吉事办政务服务品牌创建造四三重营商环境市建设全国政务服务满意度等省份中实现佳设区市目标贡献力量结合区实际制定实施意见
工作目标
五型政府建设史学教育群众办实事抓手坚持民中心发展思想运五工作法深入推进放服改革更程度利企便民围绕件事次办惠企通市通办赣服通40建设等重点工作务提升放服改革实效造四三重营商环境实现政务服务满意度等省份佳设区市提供力支撑持续提升企业群众获感满意度
二务
（）健全政务服务体系机制
1．健全政务服务机构职乡镇街道部门配备深化放服改革相适应员力量三集中三位求整合具行政审批职设机构科（股）室集中整体进驻级政务服务厅（中心）杜绝行政审批体外循环真正做厅外审批
2．建设流政务服务场（1）省政务服务厅建设运行规范(试行)关进步推进乡镇（街道）便民服务中心规范化建设通知（吉青府办字〔2020〕61号）求推行1+8+N服务模式规范化建设1区级行政服务中心8乡镇街道便民服务中心N村级民事代办点实施标准化改造提升基层群众提供站式服务加快区级政务服务厅（中心）规范化标准化便利化改造升级做四统统标志统牌子统文化统形象全面推行前台工作员统着装提高窗口工作员标识度乡镇加快建设规范化标准化便利化便民服务中心村(社区)便民代办点实现全覆盖实施标准化改造提升基层群众提供站式服务2021年6月前级类政务服务场满足企业群众高质量办事需求实现窗受理全覆盖（2）逐步现专业办事厅（中心窗口）序迁入区行政服务中心办事确保企业群众进扇门办事乡镇街道部门新设改变名目设立办事场（窗口）特殊原确需单设专业办事厅（窗口）需程序区政府办公室（区政务服务办）审核报请区政府批准
3．加强政务服务队伍建设政务服务系统作锻炼培养选拔干部重台积极选优配强政务服务干部队伍乡镇街道部门选派单位优秀业务骨干进驻中心窗口政务服务事项办件量较部门单位正股实职中层干部担窗口首席代表窗口工作员窗口工作时间般少两年调整须区行政服务中心意窗口工作作基层工作历建立科学业务培训机制窗口工作员岗前需派驻单位组织业务培训熟练掌握相关审批业务专业知识建立专业化职业化窗口队伍常态化开展局长进政务厅活动具行政审批（服务）职区直关部门负责志年少2次区行政服务中心进行工作联系解决实际问题乡镇街道全面推行综合受理全科办理制度窗口工作员相固定承担包村驻点等工作
4．全面落实告知承诺制（1）全面推行涉企营许事项告知承诺制鼓励乡镇街道部门提前告知书面承诺事中指导事监原先期选取非公安全群众生命健康等行业领域具体场景进行胆探索总结验切实提升改革含金量企业群众获感方性法规方政府规章设定涉企营许事项申请符合许条件作出承诺通事中事监够纠正符合许条件行效防范风险实行告知承诺制（2）全面推行证明事项告知承诺制全区级行政机关法律法规授权具理公事务职组织办理行政许（含涉企营许事项）行政确认行政付等申请行政事项求提供证明材料时全面推行证明事项告知承诺制编制全区统证明事项目录清单区司法局审核申报批准外公布区司法局区行政服务中心组织级窗口单位编制证明事项告知承诺制工作规程完善办事指南制作告知承诺书格式文公开公示区数中心协助完善业务台系统统添加告知承诺制模块协推进线线办理流程
5．完善延时错时预约服务进步提升线延时错时办理力增强线预约服务功强化跨部门业务协办理科学设置延时窗口协开展延时错时预约服务合理确定办理事项确保延时错时期间完整办成件事区乡两级全面实现高频事项延时办般事项预约办
6．全面推行帮代办机制积极落实帮代办求进步健全区乡村三级代办员工作体系建立健全帮代办服务机制梳理公布帮助企业群众代办相关事项建立代办员队伍企业群众提供保姆式贴心服务政务服务工作员相较少村（社区）结合村(社区)便民服务代办点建设求充分发挥社会综合治理网格员工作优势推动综合治理网格员便民服务代办员融合探索推行网格+代办基层便民服务新模式托赣服通赣政通等台部署开发代办服务功更满足老年等群体差异化服务需求时建立政务服务诉求处理快速响应机制着力解决基层政务服务矛盾
7．强化政务服务差评进步建立健全差评工作机制加快接建业务系统全面推进政务服务差评乡镇延伸2021年12月旬前实现区乡两级政务服务事项全覆盖评价象全覆盖服务渠道全覆盖差评整改全覆盖
（二）推行标准化政务服务理
8．全面落实权力清单制度乡镇街道部门时衔接落实国务院省市区政府取消放改变理方式行政许事项审批监事项全省统行政权力清单事项层级系统认领实施利权责清单网理系统规定程序实施网动态调整保持清单时效性准确性合法性省市部署乡镇赋权清单进行动态调整梳理沉乡镇事项编制全区统乡镇政务服务事项清单断扩展乡镇政务服务事项容力推进减证简化审批2021年12月旬前原实现证分离改革全覆盖涉企营许事项实行分类改革
9．持续规范政务服务事项（1）办理项细化完善政务服务事项办事指南信息规范申请材料受理条件工作流程办理时限等素进步细化审批环节裁量标准通部门授权窗口标准审批方式减少裁量权实行标准化审批（2）全面清理规范理事项全面梳理区级企业年检年报事项推进年检改年报区级全面实现年报事项报合信息享清理规范公告备案计划目录布局限制认证检测等类理措施信息化台建设名新增审批环节严防变相审批违规乱设审批编制公布区级行政备案事项清单规范备案程序严防备案名行审批实回备案事项质属性
10．开展六减增专项提升行动通推行政务服务减环节减材料减证明减跑动减时间减费增强透明度等方式幅提升政务服务工作效推行备案事项收办全程网办断增加办件事项2021年6月底前区级全面梳理形成办件事项清单外公布2021年底前区级办件量发生申请类政务服务事项总体办理时限压缩30区级选取50企业群众生产生活密切相关简单高频事项通简化填表智审批等方式实现3分钟填报1分钟办结快捷办理提供极简易办事体验
11．全面推行政务服务异通办落实窗口员设备等相关硬件条件加快推进高频政务服务跨省通办省通办跨省通办省通办基础重点围绕跨层级办理事项配合市里推出150项全市通办城通办事项清单建立完善操作规程实现全市通办办
（三）深化互联网+政务服务
12．强化体化线政务服务台功（1）国家政务服务台统标准规范统网政务服务出入口实现区政府门户网站政务服务网数源提升线办事网通办（2）进步加强系统整合2021年6月底前部门建业务系统完成全省窗式综合服务台接确保实现全区级线线服务渠道均窗式台收出件建业务系统收出件乡镇窗式综合服务台6月底前实现全覆盖（3）进步强化数享开放应乡镇街道部门时全面部门政务服务数推送全区政务数统享交换台实时更新数（4）加快政务服务网赣服通等体化线政务服务台适老化改造升级老年提供便利化服务障碍改造纳入日常更新维护（5）推行两免提交改革增强身份证营业执社保卡驾驶证行驶证动产权证等类电子证生产生活办理政务服务事项程中应实现两免提交市区政府部门核发材料原律免提交够提供电子证实体证原律免提交（6）推进证办理政务服务厅建设省市电子证库基础办事企业群众通刷脸扫码亮码等方式进行系统认证授权服务窗口动关联调取相关证数动生成相关材料实现政务服务证办理
13．加强网中介服务超市理建立健全中介超市运行理种规范流程加强项目监督台力吸引社会性资金项目入驻中介超市选取服务实现财政性资金购买政府集中采购目录外未达采购限额标准中介服务项目应进进
14．提升12345热线办理水根市里统部署应整整原加快全市统12345服务热线接建立健全热线机制优化热线工作流程强化信息安全保障完善热线督办考评问责等工作机制推进工单处理件件落实提升办事效率增强群众获感幸福感
15．加快推进赣服通40版建设（1）省市统部署托赣服通台加快区块链+信服务应建设努力社会政务商务现代物流等领域具体应场景落见效（2）应原推动更高频政务服务事项线赣服通台鼓励支持建设部门服务专区（3）全力推广赣服通电子卡证特定现场执法检查企业招投标检验评测第三方审计社会化认证办理政务服务事项等领域应关部门电子亮证应场景明确电子亮证行合规性（4）积极接开设政务服务您提改专区强化意见建议化解时效您提改造成政企政群线线沟通联系重窗口
16．提升线线企服务功托赣服通惠企政策兑现理台加快完成惠企政策梳理录入工作完善政策兑现办事指南健全政策更新机制确保惠企政策全覆盖升级造区企服务特色台惠企通企业提供精准政策推送政策兑现融资贷款咨询投诉产业链供需接等零跑享服务强化线线融合办理通台够线办理事项严格时限办结需现场办理进步强化政策兑现窗口帮代办功健全兑现办理流程工作机制实现线咨询线办理障碍确保惠企政策兑现落实位
17．加快提升赣政通功着力通赣政通赣服通应通道推行前店厂政务服务新模式实现更政务服务事项通赣服通掌受理赣政通台办理进步完善赣政通服务功拓展快问政应范围加宣传推广力度建设流移动性协办公台
18．造助服务20版全面梳理乡镇街道部门助服务事项开放整合助终端软件系统数接口统类助终端界面汇聚类助服务建设全区统功助服务台造助服务20版托银行等机构网点优势全面推广助服务设备条件乡镇推动助设备沉基层村(社区)群体提供24时烊助办办
19．强化互联网+监台建设进步规范监事项名称编码流程建立健全监事项目录清单动态理机制推动实现单监全面推进区建监业务系统接入省互联网+监系统实现网通充分运数云计算等技术全面汇聚监数断提升风险预警预测风险防控力托体化线监台信监基础进步提升双机公开监重点监联合监非现场监效托赣政通台探索开展移动监开发体化监移动端推进掌执法推动实现执法监信息时查监行数时报
20．探索数源办理探索数源办理托政务服务网赣服通针网通办办事填表场景探索高频数进行数源办理形成全区统数源目录实行列入数源’目录数原办事免填写相关信息变填表补表提升办事体验2021年12月底前区级实现10项高频数数源办理
21．推行电子印章电子签名等建立健全全区电子印章应系统全面梳理完成电子印章印制加快建成全区电子印章库构建科学信电子印章应体系积极引导企事业单位社会组织实现电子印章跨行业跨区城跨层级应切实方便企业群众机关部办事全面推行电子印章电子签名等政务服务中应
22．完善政务服务智导航教育医疗动产公积金婚育福利救助社会保障业交户政出入境税务司法文化旅游住房保障残疾市场监场馆等高频服务进行题分类进步完善全区线级类政务服务场办理事项办事指南办事址办公电话办公时间邮政编码图定位等资料实现服务指南键明咨询电话键直拨办事点键导航线办事键搞定全区企业群体提供便捷线线服务搜索办理渠道
（四）持续深化改革创新
23．推行件事次办方便企业群众件事次办角度出发首问部门牵头配合部门协调目标导梳理全链条审批服务事项编制全链条服务事项清单编制件事办事指南实行表申请套材料次提交限时办结建立窗协调联动机制件事次办窗式改革机结合推动窗口全链条办理实现件事窗办链办次办2021年底前区级30件事链办次办
24．推行动产登记便利化服务加强部门协作取消通网办理数享实现事项非法律法规规定事项环节根市里统部署全面推行动产登记环节中动产税务住建水电气网等部门事项窗受理行办理实现次取号套资料窗受理统出证原动产档案查询印宗图等环节全部转部交接减少企业群众跑腿次数加快建立动产网签信息登记信息缴税信息交互享工作机制明确信息交互方式容标准流程数格式等容探索动产登记税收缴纳线网通办2021年底前动产登记般登记抵押登记办理时限分压缩41工作日异议登记查封登记抵押权注销预告登记注销等事项实现时办理
25．推行公安交警体化服务市里统部署积极配合协调推进公安交警窗口整合实现窗通办设立户籍窗口城区公安派出实现交合前台窗口受理辖区范围高频交业务交警中队乡镇辖区交业务公安派出办理
26．推动诚信办事推进办事前办事中信核查信良企业推行容缺受理承诺办理制度办事程中提交虚假材料作出实承诺撤销相应审批服务结果纳入失信员名单分级分类原实施信监2021年底前初步完成政务服务信体系建设
27．实施企业定制服务2021年底前建立重点项目重点企业服务专员制度提供方位性化定制服务开展许咨询事前辅导许蹉商联审代办等服务
28．优化老年等特殊群体办事体验区乡两级政务服务厅（专业办事厅）便民服务中心设立老年办窗口老年提供规范性引导服务推行老年优先办事实施授权代办服务模式健康码作员通行唯证乡镇街道部门积极推动高频涉老事项进社区老年提供办服务2021年5月底前放批涉老事项基层放提供级联办服务
29．全面开展机关部办事跑次改革托赣政通等台重点针机关部办事次跑头跑时间长环节签字烦等问题全面梳理跨部门跨层级部门间办理相关事项全流程办理件事标准原削环节减材料缩时间全面造业务流程推行口受理联办联结实现机关部办事跑次造全省移动办公协化集约化移动化模范标杆2021年12月旬前区级机关部办件事跑次例达98
30．进步深化商事制度改革强化税务社保市场监等部门数享业务协扩简易注销范围市场体进退出探索开展长期吊销未注销企业强制注销试点进步提高市场体退出效率全面推广含证改革信息采集记载公示理备查类般营项目涉企证事项企业登记信息够满足行政理需涉企证事项整合营业执发放整合证件
31．深化工程建设项目六合审批制度改革进步优化工程建设项目审批程序精简申报材料压缩审批时间推行工程建设项目审批结果全流程电子证工程建设项目审批理系统系统互联互通数享
32．优化水电气等公事业服务协调加快实现报装查询缴费等业务全程网办进步压减办水办气时间实现气报装站式服务
（五）降低企业群众办事成
33．探索推行两免服务完善区级实体政务厅邮递收件设备理机制全面推行办事员免费复印免费邮寄审批（服务）结果服务复印邮政速递结果送达等产生费财政承担
（六）造流工作作风
34．强化政务服务意识力倡导办找理办想办法工作理念进步转变工作作风想方设法帮助企业群众快办事办成事接办事企业群众时做举止文明热情礼貌语规范态度优服务赢企业群众零投诉零差评切实提升企业群众满意度
35．广泛开展服务差体验专项活动结合史学教育开展群众办实事实践活动针部门负责政务服务事项办理情况组织全区级领导干部年少1次办事身份走流程找问题优服务开展服务差体验专项活动践行群众办实事进步提升企业群众获感满意度
36．切实发挥青年优化政务服务工作中示范引领作深化放服改革中充分发挥青年作托政务服务办事厅扎实推进青年志愿服务站青年家等场建设组织青年志愿者企业群众提供预约服务领办帮办政策咨询窗口引导维护秩序等志愿服务青年文明号创建促进服务提升切实发挥青年政务服务工作中示范引领作
37．常态化开展监督曝光乡镇街道部门直接面服务象聘请政务服务监督员帮助收集企业群众办事程中面堵点难点痛点问题提出合理化意见建议乡镇街道部门负责志深入线体验式开展暗访调研真正发现问题推动解决问题建立媒体监督曝光制度支持媒体单位挖掘问题线索直接社会公众曝光建立健全政务服务曝光问题督办整改考核问责机制媒体公开曝光问题省市区政务服务办转办交办问题线索第时间组织工作组迅速调查核实5工作日报调查处理情况报告
三强化保障
（）加强组织领导区放服改革工作领导组统筹协调负总责造吉事办政务服务品牌作全区深化放服改革重容乡镇街道部门造吉事办政务服务品牌作身重职责负责志认真研究部署强化推动落实务分工制定量化操作时限工作举措
（二）凝聚改革合力乡镇街道部门进步强化协配合形成工作合力特政策制定业务协系统接数享等方面加工作力度跨领域跨部门跨层级重点务加研究力度时协调解决乡镇街道部门员费设备等方面吉事办政务服务品牌创建工作提供力保障区政府办公室（区政务服务办）负责区放服改革工作领导组统筹推进工作区行政服务中心负责具体组织实施建立工作台账时汇总反馈乡镇街道部门工作进展情况区财政部门负责造吉事办政务服务品牌工作费保障区发改部门负责涉相关台建设项目立项区数中心负责政务数互联互通台建设技术保障特争取国家省市数沉等
（三）狠抓督查考核区政府办公室（区政务服务办）区行政服务中心负责吉事办政务服务品牌创建项工作务督办落实定期定期开展工作督查通报该项工作纳入2021年度全区五型政府建设重点务牵头协调解决遇问题工作力推诿扯皮群众满意度低乡镇单位适时进行约谈乡镇街道部门推进落实情况纳入区高质量发展区直单位绩效理考评容
（四）强化宣传引导乡镇街道部门重点围绕造吉事办政务服务品牌进行宣传报道区政府网站相关媒体开设相关栏目广群众直观全面解区造吉事办政务服务品牌工作时准确发布信息拓宽公众参渠道宣传区品牌造工作中涌现做法成效营造良舆氛围加强信息公开法规公开解读造吉事办政务服务品牌等信息时回应社会关切
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