办民生实事提升群众满意度十行动实施方案
认真落实省委领导2024年XX居民新年愿调查报告批示精神着力解决群众急难愁盼效提升群众满意度市政府决定开展心力办民生实事提升群众满意度十行动现制定实施方案：
总体求
坚持新时代中国特色社会义思想指导认真践行民中心发展思想围绕幼育学教劳病医老养住居弱扶目标聚焦群众关心直接现实利益问题急难愁盼找准工作着力点抓手明确责加压推进确保更民生实事早落早见效努力更发展成果转化惠民实效断提升群众满意度切实群众获感幸福感安全感更加充实更保障更持续
二重点务
（）开展医疗服务质量提升行动
目标：提升医疗服务质量改善群众医感受群众医疗服务投诉率年度降10
工作措施：1强化床重点专科建设年建成省级重点专科5市级童早期发展示范基12妇幼保健特色专科友分娩服务示范单位232加强医疗信息化建设进
— —
步扩检查检验结果互认范围医疗机构间检查检验结果互认项目达403加强重症呼吸老年病等专科护士培训扩互联网+护理服务服务供开展老年护理服务试点4加强医疗高层次引进年引进类医学2005开展提升患者体验活动示范单位评选宣传推广典型案例6新建市级质控中心15县级质控组织507常态化开展医疗安全隐患排查矛盾纠纷化解工作高效解决群众12345政务热线市长信箱民网方留言版等台投诉效破解群众医疗服务方面投诉
责单位：市卫健委
配合单位：县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（二）开展基层医疗机构力提升行动
目标：效提升基层医疗机构服务力
工作措施：1推进基层医疗机构标准化建设推进135家居家（租赁）村卫生室产权公化建设2持续开展优质服务基层行活动基层医疗机构推荐标准达30家符合基标准达110家3提供高质量家庭医生签约服务常住口签约率达73签约群满意率达804做实做细三级医院口帮扶县级医院县级医院帮扶卫生院实现全覆盖5强化基层培养完成29名骨干医生412名乡村医生培训40名全科医生转岗培训家庭医生团队培训
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责单位：市卫健委
配合单位：县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（三）开展社会救助质量提升行动
目标：生活困难群众应保保应救救应兜兜
工作措施：1完成全国社会救助信息核试点XX智慧救助理系统居民家庭济状况核系统升级改造全省率先开通信息核电子授权功实现社会救助申请信息核全程网办2加强低收入口动态监测常态化救助帮扶常态化推进低保时救助扩围增效3通购买服务方式公开招募精神病托养机构开展农村特困精神障碍员集中托养试点减轻特困精神障碍员家庭负担4新建33镇街未保工作站指导未保站常态化开展困境童关爱服务丰富困境童关爱帮扶方式5提高困难残疾生活补贴发放标准建立数享机制强化数分析严发放审核关坚持员动态调整做补贴象精准识资金月发放
责单位：市民政局
配合单位：市社会救助联席会议成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（四）开展养老服务质量提升行动
目标：老年助餐点实现县区全覆盖全市特殊困难老
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年家庭适老化改造完成率达70
工作措施：1印发XX市推进基养老服务体系建设实施方案制定XX市基养老服务清单出台XX市民办养老机构建设补助理办法关建立济困难家庭重度完全失老年养老服务补贴制度通知加强政策支持力度2鼓励类市场体社会组织建设承接运营老年助餐服务设施通市智慧养老信息台精准接老年助餐服务元供资源积极发展养老机构+助餐中央厨房+助餐餐饮企业+助餐等老年助餐模式提高助餐覆盖率3规范养老服务机构设施建设运营新建27镇街综合养老服务中心社区日间料中心实施11特困供养机构改造提升增加护理型床位400张养老机构医疗卫生机构合作签约率达1004纳入分散供养特困员范围高龄失残疾老年家庭进行摸底1700户困难老年家庭实施适老化改造
责单位：市民政局
配合单位：市养老服务联席会议成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（五）开展城乡居民养老保险保障力提升行动
目标：1年城乡居民养老保险效参保数达140万均缴费水达540元2年底前城乡居民养老保险月均遇水达186元
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工作措施：1加强宣传力度重点做中青年群体困难群体未续费员宣传发动促进参保率续费率均缴费标准提高2鼓励引导部分意愿力群众高标准持续缴费发挥示范引领带动作3会市财政部门测算提出2024年度城乡居民基础养老金提标争先进位意见时市政府汇报鼓励条件县区提高基础养老金标准4巩固深化拓展集体济补助城乡居民养老保险试点工作成果做账户积累5全面排查社保基金理风险问题开展基金理问题专项整治工作回头巩固专项整治成果加强风险防控确保基金安全规范运行
责单位：市社局
配合单位：市财政局县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（六）开展高校毕业生业促进行动
目标：2024届离校未业高校毕业生接联系率达100业帮扶率达90全市募集业见岗位少3000组织业见1650
工作措施：1建立2024届离校未业高校毕业生登记失业青年实名台账提供1131业服务2高频组织高校毕业生招聘活动开展公业服务进校园活动畅通毕业生等青年求职招聘渠道3落实支持高校毕业生业创业新6条措施时兑现项补贴政策4加强政策性岗位供拓展
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市场化业渠道通扩企业吸纳基层业规模促进高校毕业生快业
责单位：市社局
配合单位：市教育局市财政局市发改委市工信局市国资委市商务局市民政局市交通运输局县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（七）开展药品安全巩固提升行动
目标：全市药品安全事件发生
工作措施：1发挥市县两级集中击整治危害药品安全违法犯罪工作领导组职强化风险收集风险研判风险交流控处置踪问效五位体风险动态防控体系2开展药品流通集采中选药品网络销售药品疫苗质量化妆品等专项整治抓市场监系统医药领域腐败问题集中整治3强化医疗器械营企业动态监开展植入介入类产品医美医疗器械等重点领域专项整治加强第类医疗器械生产企业监开展订单式生产防疫类医疗器械专项检查4加强抽检结果运风险隐患查风险会商督促整改百帮百企等工作助推市中医医院制剂室紫光辰济药业新址开工投产服务全市医药产业高质量发展5加强药品良反应监测评价推动药物警戒制度落实
责单位：市市场监局
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配合单位：市食药安委成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（八）开展教育资源优化提升行动
目标：1推进县域国家学前教育普普惠县区义务教育均衡发展县区两项创建2全市义务教育优质均衡发展学校达503推进29教育重点项目建设
工作措施：1XX县XX县通义务教育优质均衡发展创建市级初核争取接受省级评估验收XX区XX县XX通学前教育普普惠创建市级初核申请省级评估验收XX区XX县接受义务教育优质均衡发展创建市级程督导X县高新区接受学前教育普普惠创建市级程督导2开展义务教育优质均衡发展学校审核监测省教督办申报争取达标率503实施续建新开工教育重点项目29协调推进XX中学（科技新城校区）等13续建项目序实施加快金台区轩苑第五学等16新建项目开工建设
责单位：市教育局
配合单位：市政府教育督导委员会成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（九）开展公租房保障服务提升行动
目标：1加公租房源供持续做住房保障工作
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2加强公租房运营理服务水断提升公租房保障家庭满意度
工作措施：1督促指导相关县区全力加快公租房项目建设进度2024年底前建成公租房1449套持续做公租房房源供2做公租房政策宣传工作加快公租房分配力度2024年新增分配2000套进步做困难家庭住房保障32024年少开展4次便民服务幸福安居联合进公租房区活动民办实事解难事切实提高居民满意度幸福感
责单位：市住建局
配合单位：县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（十）开展物业服务提升行动
目标：全面提升物业企业服务水群众物业政策法规知识群众物业投诉率年度降10
工作措施：1通季度全市范围开展次物业服务质量综合评价提高物业企业服务水发布物业服务质量综合评价结果通告2全市开展物业理政策法规宣传培训活动少3次提高业政策知晓率3常态化开展物业服务矛盾纠纷化解工作高效解决群众12345政务热线市长信箱民网方留言版等台投诉效破解群众物业服务方面投诉
责单位：市住建局
配合单位：县区政府XX高新区委会
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完成时限：2024年12月底前
三工作求
（）加强组织领导责单位落实手负责制层层压实责推进工作序力开展配合单位结合职密切配合协作确保项务圆满完成
（二）聚焦重点问题始终坚持问题导认真研究解决群众反映强烈突出问题性问题努力形成常态化工作机制功夫切实问题矛盾化解萌芽状态
（三）强化宣传引导责单位认真总结工作推进中特色亮点典型做法先进验加强宣传氛围营造断提升群众民生工作认度支持度满意度
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认真落实省委领导2024年XX居民新年愿调查报告批示精神着力解决群众急难愁盼效提升群众满意度市政府决定开展心力办民生实事提升群众满意度十行动现制定实施方案：
总体求
坚持新时代中国特色社会义思想指导认真践行民中心发展思想围绕幼育学教劳病医老养住居弱扶目标聚焦群众关心直接现实利益问题急难愁盼找准工作着力点抓手明确责加压推进确保更民生实事早落早见效努力更发展成果转化惠民实效断提升群众满意度切实群众获感幸福感安全感更加充实更保障更持续
二重点务
（）开展医疗服务质量提升行动
目标：提升医疗服务质量改善群众医感受群众医疗服务投诉率年度降10
工作措施：1强化床重点专科建设年建成省级重点专科5市级童早期发展示范基12妇幼保健特色专科友分娩服务示范单位232加强医疗信息化建设进
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步扩检查检验结果互认范围医疗机构间检查检验结果互认项目达403加强重症呼吸老年病等专科护士培训扩互联网+护理服务服务供开展老年护理服务试点4加强医疗高层次引进年引进类医学2005开展提升患者体验活动示范单位评选宣传推广典型案例6新建市级质控中心15县级质控组织507常态化开展医疗安全隐患排查矛盾纠纷化解工作高效解决群众12345政务热线市长信箱民网方留言版等台投诉效破解群众医疗服务方面投诉
责单位：市卫健委
配合单位：县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（二）开展基层医疗机构力提升行动
目标：效提升基层医疗机构服务力
工作措施：1推进基层医疗机构标准化建设推进135家居家（租赁）村卫生室产权公化建设2持续开展优质服务基层行活动基层医疗机构推荐标准达30家符合基标准达110家3提供高质量家庭医生签约服务常住口签约率达73签约群满意率达804做实做细三级医院口帮扶县级医院县级医院帮扶卫生院实现全覆盖5强化基层培养完成29名骨干医生412名乡村医生培训40名全科医生转岗培训家庭医生团队培训
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责单位：市卫健委
配合单位：县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（三）开展社会救助质量提升行动
目标：生活困难群众应保保应救救应兜兜
工作措施：1完成全国社会救助信息核试点XX智慧救助理系统居民家庭济状况核系统升级改造全省率先开通信息核电子授权功实现社会救助申请信息核全程网办2加强低收入口动态监测常态化救助帮扶常态化推进低保时救助扩围增效3通购买服务方式公开招募精神病托养机构开展农村特困精神障碍员集中托养试点减轻特困精神障碍员家庭负担4新建33镇街未保工作站指导未保站常态化开展困境童关爱服务丰富困境童关爱帮扶方式5提高困难残疾生活补贴发放标准建立数享机制强化数分析严发放审核关坚持员动态调整做补贴象精准识资金月发放
责单位：市民政局
配合单位：市社会救助联席会议成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（四）开展养老服务质量提升行动
目标：老年助餐点实现县区全覆盖全市特殊困难老
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年家庭适老化改造完成率达70
工作措施：1印发XX市推进基养老服务体系建设实施方案制定XX市基养老服务清单出台XX市民办养老机构建设补助理办法关建立济困难家庭重度完全失老年养老服务补贴制度通知加强政策支持力度2鼓励类市场体社会组织建设承接运营老年助餐服务设施通市智慧养老信息台精准接老年助餐服务元供资源积极发展养老机构+助餐中央厨房+助餐餐饮企业+助餐等老年助餐模式提高助餐覆盖率3规范养老服务机构设施建设运营新建27镇街综合养老服务中心社区日间料中心实施11特困供养机构改造提升增加护理型床位400张养老机构医疗卫生机构合作签约率达1004纳入分散供养特困员范围高龄失残疾老年家庭进行摸底1700户困难老年家庭实施适老化改造
责单位：市民政局
配合单位：市养老服务联席会议成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（五）开展城乡居民养老保险保障力提升行动
目标：1年城乡居民养老保险效参保数达140万均缴费水达540元2年底前城乡居民养老保险月均遇水达186元
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工作措施：1加强宣传力度重点做中青年群体困难群体未续费员宣传发动促进参保率续费率均缴费标准提高2鼓励引导部分意愿力群众高标准持续缴费发挥示范引领带动作3会市财政部门测算提出2024年度城乡居民基础养老金提标争先进位意见时市政府汇报鼓励条件县区提高基础养老金标准4巩固深化拓展集体济补助城乡居民养老保险试点工作成果做账户积累5全面排查社保基金理风险问题开展基金理问题专项整治工作回头巩固专项整治成果加强风险防控确保基金安全规范运行
责单位：市社局
配合单位：市财政局县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（六）开展高校毕业生业促进行动
目标：2024届离校未业高校毕业生接联系率达100业帮扶率达90全市募集业见岗位少3000组织业见1650
工作措施：1建立2024届离校未业高校毕业生登记失业青年实名台账提供1131业服务2高频组织高校毕业生招聘活动开展公业服务进校园活动畅通毕业生等青年求职招聘渠道3落实支持高校毕业生业创业新6条措施时兑现项补贴政策4加强政策性岗位供拓展
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市场化业渠道通扩企业吸纳基层业规模促进高校毕业生快业
责单位：市社局
配合单位：市教育局市财政局市发改委市工信局市国资委市商务局市民政局市交通运输局县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（七）开展药品安全巩固提升行动
目标：全市药品安全事件发生
工作措施：1发挥市县两级集中击整治危害药品安全违法犯罪工作领导组职强化风险收集风险研判风险交流控处置踪问效五位体风险动态防控体系2开展药品流通集采中选药品网络销售药品疫苗质量化妆品等专项整治抓市场监系统医药领域腐败问题集中整治3强化医疗器械营企业动态监开展植入介入类产品医美医疗器械等重点领域专项整治加强第类医疗器械生产企业监开展订单式生产防疫类医疗器械专项检查4加强抽检结果运风险隐患查风险会商督促整改百帮百企等工作助推市中医医院制剂室紫光辰济药业新址开工投产服务全市医药产业高质量发展5加强药品良反应监测评价推动药物警戒制度落实
责单位：市市场监局
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配合单位：市食药安委成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（八）开展教育资源优化提升行动
目标：1推进县域国家学前教育普普惠县区义务教育均衡发展县区两项创建2全市义务教育优质均衡发展学校达503推进29教育重点项目建设
工作措施：1XX县XX县通义务教育优质均衡发展创建市级初核争取接受省级评估验收XX区XX县XX通学前教育普普惠创建市级初核申请省级评估验收XX区XX县接受义务教育优质均衡发展创建市级程督导X县高新区接受学前教育普普惠创建市级程督导2开展义务教育优质均衡发展学校审核监测省教督办申报争取达标率503实施续建新开工教育重点项目29协调推进XX中学（科技新城校区）等13续建项目序实施加快金台区轩苑第五学等16新建项目开工建设
责单位：市教育局
配合单位：市政府教育督导委员会成员单位县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（九）开展公租房保障服务提升行动
目标：1加公租房源供持续做住房保障工作
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2加强公租房运营理服务水断提升公租房保障家庭满意度
工作措施：1督促指导相关县区全力加快公租房项目建设进度2024年底前建成公租房1449套持续做公租房房源供2做公租房政策宣传工作加快公租房分配力度2024年新增分配2000套进步做困难家庭住房保障32024年少开展4次便民服务幸福安居联合进公租房区活动民办实事解难事切实提高居民满意度幸福感
责单位：市住建局
配合单位：县区政府XX高新区委会
完成时限：2024年12月底前
（十）开展物业服务提升行动
目标：全面提升物业企业服务水群众物业政策法规知识群众物业投诉率年度降10
工作措施：1通季度全市范围开展次物业服务质量综合评价提高物业企业服务水发布物业服务质量综合评价结果通告2全市开展物业理政策法规宣传培训活动少3次提高业政策知晓率3常态化开展物业服务矛盾纠纷化解工作高效解决群众12345政务热线市长信箱民网方留言版等台投诉效破解群众物业服务方面投诉
责单位：市住建局
配合单位：县区政府XX高新区委会
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完成时限：2024年12月底前
三工作求
（）加强组织领导责单位落实手负责制层层压实责推进工作序力开展配合单位结合职密切配合协作确保项务圆满完成
（二）聚焦重点问题始终坚持问题导认真研究解决群众反映强烈突出问题性问题努力形成常态化工作机制功夫切实问题矛盾化解萌芽状态
（三）强化宣传引导责单位认真总结工作推进中特色亮点典型做法先进验加强宣传氛围营造断提升群众民生工作认度支持度满意度
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