国家开放学专科行政组织学期末纸质考试总题库
第四题简答题题库
说明：资料整理2024年7月15日更新2024年7月试题资料涵盖2010年1月2024年7月国家开放学期末纸质考试全部试题答案适国家开放学行政理专科学员期末纸质考试
首字音序B
较单沟通双沟通优缺点
答：单沟通双沟通利弊具体表现：
(1)单沟通双沟通速度快迅速双沟通需断听取反馈意见信息传递速度较缓慢
(2)单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较
(3)单沟通较严肃呆板采取命令方式受讯者愿意接受意见时易产生抗拒心理影响沟通效果双沟通较灵活受讯者反馈意见机会受讯者参感增强信心助建立巩固双方情感建立融洽际关系
首字音序C
促成组织结构分部化动？
答：(1)组织活动日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类适应专业分工事业发展需
(2)通分部化部门皆具明确分工职责范围部门够专司职效益效率履行职
(3)通分部化理员够效确定属员工作范畴避免工作划分造成困难
(4)分部化符合专业化需够适适专专利发挥专业员作
(5)组织协调控制需
首字音序G
构建行政组织文化应该遵循原选取样途径？
答：构建行政组织文化应该遵循原：
(1)目标原
(2)价值原
(3)创新原
(4)参原
(5)中心原
构建行政组织文化途径：
(1)加强行政组织员道德建设强化责意识
(2)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作
(3)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围
(4)开展团队建设营造谐工作氛围
(5)创造文明办公环境
理者应重视挫折理关系？
答：(1)注意挫折教育挫折教育善意告诉：正确认识挫折渴成功惧怕失败种心情理解应该认识成功失败非完全立分割成功失败失败实成功必代价二学会分析挫折原纠缠失败身失败时已成事实关键找出原引戒例三锻炼挫折心理承受力挫折心理体验承受力非常重
(2)学会关心宽容觉工作中生活中累时工作生活身沉重更心情压抑心理负担沉重理中理者应该开明厚道理者学会关心宽容部较宽松组织环境
(3)避免挫折理者应该善意帮助避免谓挫折理者仅提出目标应该特注意：属提出跨度太甚根法实现目标确需提出应目标进行适分解二属利达成目标考虑提供创造实现目标必客观条件三属利达成目标提供必验方法等方面帮助指导
(4)心理宣泄心理治疗组织组成组织理者定成心理学家应懂点心理学行科学作理者条件许前提组织设置必宣泄渠道提供心理咨询治疗
首字音序H
谓斯坎隆制度？斯坎隆制度基容张什？
答：斯坎隆制度创始斯坎隆命名种理制度斯坎隆原拉帕梯钢铁厂工会负责
(麻省理工学院教授)1938年该厂濒破产斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革提出理制度许工厂效仿成西方种民化理制度
斯坎隆制核心容职工参集体奖励制度建立程包括方面：
(1)分析问题
(2)重新研究理思想
(3)计算奖金例
(4)教育邀请
(5)建立委员会
首字音序J
基突处理策略种？
答：(1)回避策略
(2)缓解策略
(3)正视策略
绩效理活动？
答：(1)计划绩效
(2)监控绩效
(3)评价绩效
(4)反馈绩效
绩效评估般性指标？
答：(1)济
(2)效率
(3)效果
(4)公
简述21世纪做领导准
答：(1)胸全球化战略
(2)工作中善保持衡
(3)建立学型组织
(4)善属
简述艾德奇关组织环境维度观点
答：艾德奇认组织工作环境六方面发生变化六方面分：
(1)环境容纳力
(2)环境质性程度
(3)环境稳定性
(4)环境集中分散程度
(5)组织领域致性程度
(6)环境混乱程度
简述常见行政组织决策类型
答：(1)根决策体决策方式分验决策科学决策
(2)根决策目标涉规模影响程度分战略决策战术决策
(3)根决策容具体情况分程序性决策非程序性决策
(4)根决策具条件程度分确定型决策风险型决策确定型决策
简述突处理模式
答：(1)回避型
(2)争斗型
(3)克制型
(4)妥协型
(5)协作型
简述突积极功
答：(1)积极突组织成员心理影响坚强者幻觉中清醒陶醉中震惊战胜方中弱点发愤图强
(2)际关系影响成交加强方注意旦发现方力量智慧等令敬畏品质会增强相互间吸引力团体间突促进团体成员致外抑制部突增强凝聚力
(3)组织成员工作动机影响成员发现方间衡激起竞争优胜取衡工作动机振奋创新精神发挥创造力
(4)工作协调影响注意前没注意协调发现方存价值需采取利方政策加协调利组织项工作均开展
(5)组织效率影响反映出认识正确方案完善求全面考虑问题决策更周密
(6)组织生存发展影响突身利益分配衡表现迫通互相妥协步互相制约监督调节利益关系方面条件均满足维持部相衡组织新基础取发展
简述突消极功
答：(1)组织成员心理影响带损害引起紧张焦虑消沉痛苦
(2)际关系影响导致间排斥立威胁攻击组织涣散削弱凝聚力
(3)工作动机影响成员情绪消极心焉愿服突领导指挥愿相突事配合破坏团结愉快心理气氛减弱工作动机
(4)工作协调影响导致间团体团体间互配合互相封锁互相拆台破坏组织协调统工作效率
(5)组织效率影响互相扯皮互相攻击转移工作注意力政出门降低决策工作效率相互间争夺财物造成积压浪费
(6)组织生存发展影响突达定程度双方互关心方整体利益组织乱中濒解体
简述突定义点
答：(1)突发生间发生群体间
(2)突目标利益致情况发生果目标利益完全致发生突
(3)突种动态相互作程单方面态度行十分激烈极端构成突
简述法约尔组织理原
答：(1)实行专业分工
(2)权力责相致
(3)纪律
(4)统指挥
(5)统指导
(6)利益服组织利益
(7)理想工作报酬
(8)权力集中
(9)等级链
(10)秩序
(11)公
(12)员期稳定
(13)动性
(14)团队精神
简述非正式沟通优缺点
答：非正式沟通指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道正式沟通相非正式沟通具迅速灵活程序简便特点够提供量通正式渠道难获信息非正式沟通信息反映组织中成员较真实思想态度动机缺点难控制信息易失真意见易歪曲种道消息流言蜚语易传播容易导致集团意识加效诱导控制影响际关系瓦解组织聚力
简述非正式组织特点
答：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特点：
(1)发性
(2)聚性
(3)稳定性
(4)领袖作较
简述格雷纳组织变革模式
答：哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分成三种：独权分权授权三种权力分配七种变革方式格雷纳变革模式侧重点变革权力方式方面认组织变革成功方式采分权式变革独权方式授权方式
简述构建行政组织文化基途径
答：(1)加强行政组织员道德建设强化责意识
(2)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作
(3)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围
(4)开展团队建设营造谐工作氛围
(5)创造文明办公环境
简述构建行政组织文化应该遵循原
答：构建行政组织文化应该遵循原：
(1)目标原
(2)价值原
(3)创新原
(4)参原
(5)中心原
简述国务院职权容
答：(1)行政立法权
(2)行政提案权
(3)行政领导理权
(4)行政监督权
(5)事行政权
简述国务院高国家权力机关关系
答：(1)国务院全国组织产生
(2)国务院接受全国常委会监督
(3)国务院全国常委会负责报告工作
简述国务院作高国家行政机关位具体表现
答：(1)国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作
(2)国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章
(3)国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通
(4)国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
简述行政组织环境特点
答：(1)环境构成复杂性样性
(2)环境变化环境变动性
(3)行政组织环境差异性
(4)行政组织环境相互作性
简述行政组织决策特征
答：(1)行政组织决策体特殊性
(2)行政组织决策容特殊性
(3)行政组织决策特殊性
(4)行政组织决策作方式特殊性
(5)行政组织决策果特殊性
简述行政组织领导基职
答：(1)决策职
(2)组织职
(3)职
(4)协调职
(5)监督职
(6)教育职
简述行政组织领导特点
答：(1)时代性
(2)权威性
(3)综合性
(4)执行性
简述行政组织设计程序步骤
答：(1)明确组织目标
(2)决定达成目标需计划配置单位
(3)决定实施计划作业配置职位
(4)权责区分
(5)制定组织规程规章制度
简述行政组织文化功
答：(1)目标导功
(2)凝聚功
(3)激励功
(4)控制功
(5)阻抑功
简述行政组织文化特点
答：行政组织文化特点：
(1)民族性
(2)元形性潜性
(3)稳定性变革性刊软约束性强制性统
(5)观念性实践性统
简述行政组织学研究特点
答：(1)政治性社会性统
(2)应性理性统
(3)综合性独立性统
(4)权变性规范性统
简述行政组织学功
答：(1)提升行政组织成员素质
(2)促进学型政府建设
(3)应全球化信息化浪潮行政组织环境置换
(4)利创造面民众公务员世界生态政府
(5)促进行政组织系统开放化行社会整合力
简述行政组织学特点
答：(1)行政组织学种集体学
(2)行政组织学种系统化持续程
(3)行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程
(4)行政组织学带行组织绩效方面改善
(5)行政组织学助促进组织体系断完善
简述行政组织学途径
答：(1)组织培训
(2)试验
(3)系统解决问题验学
(4)外部咨询
简述科学理学派组织观
答：(1)科学理中心问题提高效率
(2)提高工作效率必须工作挑选第流工
(3)实行刺激性工资制度实行差计件制组织成员绩效支付报酬鼓励竞争
(4)组织计划职执行职分开
(5)实行职工长制
(6)实行组织控制例外原
简述李皮特计划变革模式
答：李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革程划分七阶段：
(1)变革需产生
(2)关系确立
(3)问题诊断
(4)目标计划建立
(5)行动
(6)变革普稳进
(7)终结关系
简述领导素养容
答：(1)政治素养
(2)道德素养
(3)力素养
(4)知识素养
(5)心理素养
简述领导艺术特点
答：(1)机性
(2)创造性
(3)样性
(4)科学性
简述民基价值
答：(1)民助避免独裁者暴虐邪恶统治
(2)民保证公民享许基权利非民制度会做做
(3)民较行选择保证公民拥更广泛
(4)民助维护身根利益
(5)民政府够提供机会够运决定选定规生活
(6)民政府履行道德责提供机会
(7)民较选择够性获更充分发展机会
(8)民政治造相较高程度政治等
(9)现代代议制民国家彼没战争
(10)民国家般会非民国家更繁荣
简述民族区域治政府设置原
答：(1)坚持民族聚居原基础
(2)参酌现实条件历史情况
(3)维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标
(4)保障少数民族治权利
简述敏感性训练目
答：(1)受训者更解身行行影响
(2)受训者更解感受行含义
(3)受训者更解更知觉群体群体间种种程序程程序常常群体运作产生正负效果
(4)培养受训者群体群体间种种问题诊断力
(5)提高受训者学转移力够学行技巧移转真实工作情境
(6)受训者更力分析身际行种力改善身事间际关系达更令满意水
简述期理实践应中存问题
答：(1)理性前提否具普遍性
(2)期概率较难握
(3)没考虑负目标价值影响
简述群体功容
答：(1)完成组织赋予务
(2)满足群体成员需求
(3)体力量汇合成新力量
简述群体凝聚力作
答：(1)群体凝聚力工作绩效关系两者间着密切关系群体凝聚力强化群体行果组织目标致群体凝聚力提高群体工作绩效果群体凝聚力强化群体行整组织目标致甚相反群体凝聚力仅提高工作绩效反会降低群体工作绩效
(2)群体凝聚力员工满意度关系般说群体凝聚力会提高满意程度满意程度高终整群体工作究竟事坏事具体情况具体分析满意程度高令群体成员群体忠心耿耿职责群体成员安干现状维护利益产生惰性拒绝改革
(3)群体凝聚力员工成长关系群体凝聚力成长言件利弊参半事情利员工成长面说群体凝聚力强群体产生安全感遇困难时候容易支持帮助利员工成长面说凝聚力强群体中员工时会较强赖性缺少独立性创造性
简述群体凝聚力员工成长关系
答：群体凝聚力成长面言件利弊参半事情利员工成长面说群体凝聚力强群体产生安全感遇困难时候容易支持帮助利员工成长面说凝聚力强群体中员工时会较强赖性缺少独立性创造性
简述群体意识包括容
答：(1)群体属意识
(2)群体认意识
(3)群体促进意识
简述际关系学派组织理观点
答：(1)组织仅技术济系统社会系统
(2)组织成员单纯受济奖励激励受社会心理素激励
(3)正式组织中存着非正式组织非正式组织组织效率起着重影响
(4)考虑考虑种社会心理素应传统观念中组织正式结构职基础领导模式作实质性修正
(5)领导仅需效技术时应具效际关系技
简述省级政府职权容
答：(1)行政立法权
(2)行政领导理权
(3)方行政立法权制令权
(4)行政监督权
(5)事行政权
(6)行政保护权
简述韦伯理想型官僚组织基特征
答：(1)明确分工
(2)严格层级节制
(3)严明组织纪律
(4)规范录制度
(5)实行命制
(6)固定薪俸制度
简述国代行政组织文化走
答：(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变
(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变
(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变
(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变
(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
简述国行政组织绩效改进方法
答：(1)加强绩效理立法工作
(2)明确行政组织绩效理定位价值取
(3)建立健全合理效绩效评估体制
(4)引公民参机制
(5)积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
简述新型组织结构特点
答：(1)环境保持更开放性够接受环境影响付稳定性
(二)权力结构更加分散化非集中化等级化
(3)权力源更赖知识仅仅专门职位
(4)更加重视横间联系
(5)更加强调信息知识享非控制
(6)更加强调知识决策性政策制定分权分散整组织
(7)然重视规更加重视创新变化关注规适应性
(8)需渴关注
(9)激励素重视信息参承诺重视等
(10)强调持续变革创新
简述引起群体产生突素
答：(1)目标素
(2)资源素
(3)责权素
(4)信息沟通素
(5)结构素
简述影响行政组织运作外部环境素
答：(1)政治环境
(2)济环境
(3)法律环境
(4)科学技术环境
(5)文化环境
简述正式组织特征
答：正式组织特征：
(1)特定规划建立起发形成
(2)较明确组织目标
(3)组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定
(4)组织职位等级原进行法定安排承担定角色
(5)明确法律制度行规范
简述正式组织特征
答：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织特征：
(1)特定规划建立起发形成
(2)较明确组织目标
(3)组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定州组织职位等级原进行法定安排承担定角色间明确法律制度行规范
简述组织变革基特征
答：(1)组织变革意识变革
(2)组织变革持续循环发展程
(3)组织变革计划变革程
(4)组织变革克服阻力程
简述组织功作
答：(1)组织够创造种新合力起着力放作
(2)组织够产生种协效应提高组织工作效率
(3)组织够满足需
简述组织构成素
答：(1)组织目标
(2)机构设置
(3)员构成
(4)权责体系
(5)制度规范
(6)资金设备
(7)技术
(8)信息沟通
(9)团体意识
(10)环境
简述组织发展特点
答：(1)组织发展连续断程
(2)组织发展注重行科学理应
(3)组织发展通计划教育手段实现组织变革策略
(4)组织发展动态系统
(5)组织发展目标性计划性
(6)组织发展必须事实根
简述组织沟通基构成素
答：(1)发讯者
(2)编码
(3)信息
(4)渠道媒介
(5)受讯者
(6)译码
(7)受讯者反应
(8)反馈
简述组织沟通基原
答：(1)明确性原
(2)准确性原
(3)需原
(4)计划原
(5)反馈原
(6)战略非正式沟通原
简述组织沟通特性
答：(1)沟通动态性
(2)沟通互动性
(3)沟通逆性
(4)沟通环境制约性
简述组织结构层级化优缺点
答：行政组织结构层级化优点：
(1)权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统
(2)权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递监督
(3)层级化组织目标明确分工明确工作程序明确利调动属工作员积极性组织结构层级化公理效率化力保证
层级化缺点表现：
(1)层级结构容易带沟通协调困难
(2)层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间行政距离造成沟通障碍种差距形成官位根源
简述组织结构功作
答：(1)整合功
(2)功效率功
(3)控制功
(4)沟通功
(5)心理需求功
简述组织结构特征
答：(1)组织结构稳定性
(2)组织结构层级性
(3)组织结构相性
(4)组织结构开放性变异性
简述组织结构分部化应遵循原
答：(1)职掌明确机致
(2)单指挥
(3)属关系明确
(4)合理竞争
(5)部门业务部门相配合
简述组织应环境确定性部策略
答：(1)资源储备
(2)衡策略
(3)预测计划策略
(4)抑定量配策略
(5)结构调整改革
简述组织诊断步骤方法
答：组织诊断步骤：
(1)组织结构层面
(2)组织程序层面
(3)信息控制层面
(4)组织行层面
组织诊断方法：
(1)组织问卷
(2)职位说明
(3)组织图
(4)组织手册
(5)调查研究法
简析国代行政组织文化基涵
答：(1)公仆精神代表服务型行政组织文化
(2)廉价政府代表效率型行政组织文化
(3)公民导代表民型行政组织文化
(4)法行政代表法治型行政组织文化
简析国代行政组织文化走
答：(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变
(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变
(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变
(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变
(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
简析组织部变革征兆
答：(1)决策形成缓慢致法握良机会者时常造成错误决策
(2)沟通良
(3)组织机正常发挥效率低
(4)缺乏创新精神开发出新产品法开拓新市场组织发展处停滞状态
简析组织结构整合体化途径手段
答：(1)目标手段
(2)政策手段
(3)组织手段
(4)信息沟通手段
决策方案选择优化时应坚持原？
答：(1)方案选择目标准绳
(2)方案选择坚持整体利益愿
(3)方案选择符合客观实际情况
(4)方案选择坚持民集中制原
首字音序L
领导影响力作具体表现方面
答：(1)领导影响力整领导活动利进行前提条件
(2)领导影响力影响着组织群体凝聚力团结
(3)领导影响力改变影响组织成员行
领导者程中应坚持原？
答：(1)扬长避短原
(2)量职职相称原
(3)诚信疑原
(4)明责授权原
(5)养重原
首字音序N
拟定方案时应注意问题？
答：(1)方案身行性
(2)方案样性
(3)方案完备性
(4)方案突破性
(5)方案定量化
首字音序R
理解组织学定义？
答：组织学指组织成员断获取知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程定义包括三方面含义：
(1)组织学容包括三方面改变：组织成员认知改变行改变组织体系改变
(2)组织学目标包括两方面：变化环境中保持持续生存变化环境中保持健康谐发展
(3)组织学体现系统持续精神理念
理解组织学学型组织区？
答：组织学学型组织两意义概念理说组织学研究早学型组织研究概念学型组织组织学常混谈目前关学型组织理研究尝试直接相关马魁特认讨学型组织时应焦点放Whin描述体般学生产组织具系统规特征组织学焦点放MW组织建立利知识技程样组织学指称组织通享信息知识 精神模式实现组织团体学促组织成员知识技断更新实现全方位全程学获取创造力提升组织核心竟争力程组织学应该学型组织理核心理念
首字音序T
特行政区长官行职权？
答：(1)领导特行政区政府
(2)负责执行基法基法适特行政区法律
(3)签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央政府备案
(4)决定政府政策发布行政命令
(5)提名报请中央政府命司司长局局长处处长等官员
(6)法定程序免级法院法官
(7)法定程序免公职员
(8)执行中央政府基法规定关事务发出指令
(9)代表特行政区政府处理中央授权外事务事务
(10)批准立法会提出关财政收支出动议
(11)根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会作证提供证
(12)赦免减轻刑事罪犯刑罚
(13)处理请愿申诉事项
首字音序X
行政组织具体环境包括方面？
答：(1)资源提供者
(2)服务象
(3)利益群体
(4)政府组织
行政组织绩效评估障碍？
答：(1)行政组织目标性质阻碍
(2)行政文化阻碍
(3)行政制度供足
行政组织文化特点功？
答：行政组织文化特点：
(1)民族性
(2)形性潜性
(3)稳定性变革性
(4)软约束性强制性统
(5)观念性实践性统
行政组织文化功：
(1)目标导功
(2)凝聚功
(3)激励功
(4)控制功
(5)阻抑功
首字音序Y
影响理层次理幅度素？
答：(1)级教育训练技
(2)工作性质计划程度
(3)理技术工艺水
(4)权力模式授权程度
(5)组织环境组织状况
传统济相知识济具明显特点？
答：(1)知识组织根生产素
(2)符号商品增加
(3)生产密集化协作
(4)虚拟工作场
(5)性化产品服务
(6)时性变革加速
(7)知识工作者兴起
社会组织相行政组织具特点？
答：社会组织相行政组织具明显特点：
第行政组织唯合法暴力机关国家机器盾法理社会公事务行政组织制定行政措施采行政手段辖范围企事业单位群众团体全体公民具约束力强制力强制性便成行政组织社会组织重特征
第二行政组织具天然垄断位组织组织许行政组织具唯性具天然垄断位组织
第三行政组织合法行行政权组织行政组织立法机关司法机关样国家机构重组成部分立法机关司法机关性质职作方面作立法机关执行机关行政机关职责合法行行政权法运行政权国家社会公事务进行统理
第四行政组织承担公责组织行政组织公组织整国家社会负政治责法律责时负定道德责政府代表国家行行政权力实现国家意志重工具国家政治性求行政组织必须定政治服务承担定政治责现代社会法治社会行政组织责义务维护国家法律秩序维护法律权威性严肃性行政组织执行公务程中严格法行政时行政组织行承担法律责真正做违法必究现代社会讲求道德社会行政组织命建立道德讲文明社会通建立政府良道德形象社会树立道德榜样
第五行政组织追求公利益目组织行政组织企业组织企业组织目追求利润化行政组织职责目营利某部分谋利整社会政治济文化等事业发展提供服务服务象整社会国家利益社会公利益行政组织社会提供公服务谋取众公利益作核心职责
首字音序Z
组织理心理研究重性体现方面？
答：(1)适应现代理理发展趋势
(2)适应现代理实践求
(3)适应中国国情需
组织决策理模型创始位？
答：(1)古力衰
(2)巴纳德
(3)斯坦恩
(4)西蒙
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说明：资料整理2024年7月15日更新2024年7月试题资料涵盖2010年1月2024年7月国家开放学期末纸质考试全部试题答案适国家开放学行政理专科学员期末纸质考试
首字音序B
较单沟通双沟通优缺点
答：单沟通双沟通利弊具体表现：
(1)单沟通双沟通速度快迅速双沟通需断听取反馈意见信息传递速度较缓慢
(2)单沟通效果较差双沟通较准确沟通效果较
(3)单沟通较严肃呆板采取命令方式受讯者愿意接受意见时易产生抗拒心理影响沟通效果双沟通较灵活受讯者反馈意见机会受讯者参感增强信心助建立巩固双方情感建立融洽际关系
首字音序C
促成组织结构分部化动？
答：(1)组织活动日趋复杂组织规模扩张促组织必须组织工作予分析划分分类适应专业分工事业发展需
(2)通分部化部门皆具明确分工职责范围部门够专司职效益效率履行职
(3)通分部化理员够效确定属员工作范畴避免工作划分造成困难
(4)分部化符合专业化需够适适专专利发挥专业员作
(5)组织协调控制需
首字音序G
构建行政组织文化应该遵循原选取样途径？
答：构建行政组织文化应该遵循原：
(1)目标原
(2)价值原
(3)创新原
(4)参原
(5)中心原
构建行政组织文化途径：
(1)加强行政组织员道德建设强化责意识
(2)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作
(3)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围
(4)开展团队建设营造谐工作氛围
(5)创造文明办公环境
理者应重视挫折理关系？
答：(1)注意挫折教育挫折教育善意告诉：正确认识挫折渴成功惧怕失败种心情理解应该认识成功失败非完全立分割成功失败失败实成功必代价二学会分析挫折原纠缠失败身失败时已成事实关键找出原引戒例三锻炼挫折心理承受力挫折心理体验承受力非常重
(2)学会关心宽容觉工作中生活中累时工作生活身沉重更心情压抑心理负担沉重理中理者应该开明厚道理者学会关心宽容部较宽松组织环境
(3)避免挫折理者应该善意帮助避免谓挫折理者仅提出目标应该特注意：属提出跨度太甚根法实现目标确需提出应目标进行适分解二属利达成目标考虑提供创造实现目标必客观条件三属利达成目标提供必验方法等方面帮助指导
(4)心理宣泄心理治疗组织组成组织理者定成心理学家应懂点心理学行科学作理者条件许前提组织设置必宣泄渠道提供心理咨询治疗
首字音序H
谓斯坎隆制度？斯坎隆制度基容张什？
答：斯坎隆制度创始斯坎隆命名种理制度斯坎隆原拉帕梯钢铁厂工会负责
(麻省理工学院教授)1938年该厂濒破产斯坎隆创议制定出劳资合作理办法推行民化组织变革提出理制度许工厂效仿成西方种民化理制度
斯坎隆制核心容职工参集体奖励制度建立程包括方面：
(1)分析问题
(2)重新研究理思想
(3)计算奖金例
(4)教育邀请
(5)建立委员会
首字音序J
基突处理策略种？
答：(1)回避策略
(2)缓解策略
(3)正视策略
绩效理活动？
答：(1)计划绩效
(2)监控绩效
(3)评价绩效
(4)反馈绩效
绩效评估般性指标？
答：(1)济
(2)效率
(3)效果
(4)公
简述21世纪做领导准
答：(1)胸全球化战略
(2)工作中善保持衡
(3)建立学型组织
(4)善属
简述艾德奇关组织环境维度观点
答：艾德奇认组织工作环境六方面发生变化六方面分：
(1)环境容纳力
(2)环境质性程度
(3)环境稳定性
(4)环境集中分散程度
(5)组织领域致性程度
(6)环境混乱程度
简述常见行政组织决策类型
答：(1)根决策体决策方式分验决策科学决策
(2)根决策目标涉规模影响程度分战略决策战术决策
(3)根决策容具体情况分程序性决策非程序性决策
(4)根决策具条件程度分确定型决策风险型决策确定型决策
简述突处理模式
答：(1)回避型
(2)争斗型
(3)克制型
(4)妥协型
(5)协作型
简述突积极功
答：(1)积极突组织成员心理影响坚强者幻觉中清醒陶醉中震惊战胜方中弱点发愤图强
(2)际关系影响成交加强方注意旦发现方力量智慧等令敬畏品质会增强相互间吸引力团体间突促进团体成员致外抑制部突增强凝聚力
(3)组织成员工作动机影响成员发现方间衡激起竞争优胜取衡工作动机振奋创新精神发挥创造力
(4)工作协调影响注意前没注意协调发现方存价值需采取利方政策加协调利组织项工作均开展
(5)组织效率影响反映出认识正确方案完善求全面考虑问题决策更周密
(6)组织生存发展影响突身利益分配衡表现迫通互相妥协步互相制约监督调节利益关系方面条件均满足维持部相衡组织新基础取发展
简述突消极功
答：(1)组织成员心理影响带损害引起紧张焦虑消沉痛苦
(2)际关系影响导致间排斥立威胁攻击组织涣散削弱凝聚力
(3)工作动机影响成员情绪消极心焉愿服突领导指挥愿相突事配合破坏团结愉快心理气氛减弱工作动机
(4)工作协调影响导致间团体团体间互配合互相封锁互相拆台破坏组织协调统工作效率
(5)组织效率影响互相扯皮互相攻击转移工作注意力政出门降低决策工作效率相互间争夺财物造成积压浪费
(6)组织生存发展影响突达定程度双方互关心方整体利益组织乱中濒解体
简述突定义点
答：(1)突发生间发生群体间
(2)突目标利益致情况发生果目标利益完全致发生突
(3)突种动态相互作程单方面态度行十分激烈极端构成突
简述法约尔组织理原
答：(1)实行专业分工
(2)权力责相致
(3)纪律
(4)统指挥
(5)统指导
(6)利益服组织利益
(7)理想工作报酬
(8)权力集中
(9)等级链
(10)秩序
(11)公
(12)员期稳定
(13)动性
(14)团队精神
简述非正式沟通优缺点
答：非正式沟通指正式沟通渠道外信息交流传递受组织监控选择沟通渠道正式沟通相非正式沟通具迅速灵活程序简便特点够提供量通正式渠道难获信息非正式沟通信息反映组织中成员较真实思想态度动机缺点难控制信息易失真意见易歪曲种道消息流言蜚语易传播容易导致集团意识加效诱导控制影响际关系瓦解组织聚力
简述非正式组织特点
答：非正式组织正式组织干成员相互接触感情交流情趣相利害致未设计产生交互行意识然形成种际关系非正式组织具特点：
(1)发性
(2)聚性
(3)稳定性
(4)领袖作较
简述格雷纳组织变革模式
答：哈佛学教授格雷纳1967年组织变革模式书中提出种权力划分组织变革模式认般组织权力分配情况分成三种：独权分权授权三种权力分配七种变革方式格雷纳变革模式侧重点变革权力方式方面认组织变革成功方式采分权式变革独权方式授权方式
简述构建行政组织文化基途径
答：(1)加强行政组织员道德建设强化责意识
(2)培养具核心文化素质领导发挥领导组织文化建设中作
(3)完善激励约束机制形成压力感组织文化氛围
(4)开展团队建设营造谐工作氛围
(5)创造文明办公环境
简述构建行政组织文化应该遵循原
答：构建行政组织文化应该遵循原：
(1)目标原
(2)价值原
(3)创新原
(4)参原
(5)中心原
简述国务院职权容
答：(1)行政立法权
(2)行政提案权
(3)行政领导理权
(4)行政监督权
(5)事行政权
简述国务院高国家权力机关关系
答：(1)国务院全国组织产生
(2)国务院接受全国常委会监督
(3)国务院全国常委会负责报告工作
简述国务院作高国家行政机关位具体表现
答：(1)国务院负责统领导全国济政治社会文化等行政工作
(2)国务院统领导职机构直属机构办事机构工作国务院权改变者撤销属机构发布适命令指示规章
(3)国务院规定中央省级行政机关职权划分统领导方级国家行政机关工作国务院权改变者撤销方级行政机关适决定命令保证全国行政工作统畅通
(4)国务院制定行政法规发布决定命令全国级行政机关具普遍约束力级国家行政机关必须遵执行
简述行政组织环境特点
答：(1)环境构成复杂性样性
(2)环境变化环境变动性
(3)行政组织环境差异性
(4)行政组织环境相互作性
简述行政组织决策特征
答：(1)行政组织决策体特殊性
(2)行政组织决策容特殊性
(3)行政组织决策特殊性
(4)行政组织决策作方式特殊性
(5)行政组织决策果特殊性
简述行政组织领导基职
答：(1)决策职
(2)组织职
(3)职
(4)协调职
(5)监督职
(6)教育职
简述行政组织领导特点
答：(1)时代性
(2)权威性
(3)综合性
(4)执行性
简述行政组织设计程序步骤
答：(1)明确组织目标
(2)决定达成目标需计划配置单位
(3)决定实施计划作业配置职位
(4)权责区分
(5)制定组织规程规章制度
简述行政组织文化功
答：(1)目标导功
(2)凝聚功
(3)激励功
(4)控制功
(5)阻抑功
简述行政组织文化特点
答：行政组织文化特点：
(1)民族性
(2)元形性潜性
(3)稳定性变革性刊软约束性强制性统
(5)观念性实践性统
简述行政组织学研究特点
答：(1)政治性社会性统
(2)应性理性统
(3)综合性独立性统
(4)权变性规范性统
简述行政组织学功
答：(1)提升行政组织成员素质
(2)促进学型政府建设
(3)应全球化信息化浪潮行政组织环境置换
(4)利创造面民众公务员世界生态政府
(5)促进行政组织系统开放化行社会整合力
简述行政组织学特点
答：(1)行政组织学种集体学
(2)行政组织学种系统化持续程
(3)行政组织学应环境变化提高行政组织治理力学程
(4)行政组织学带行组织绩效方面改善
(5)行政组织学助促进组织体系断完善
简述行政组织学途径
答：(1)组织培训
(2)试验
(3)系统解决问题验学
(4)外部咨询
简述科学理学派组织观
答：(1)科学理中心问题提高效率
(2)提高工作效率必须工作挑选第流工
(3)实行刺激性工资制度实行差计件制组织成员绩效支付报酬鼓励竞争
(4)组织计划职执行职分开
(5)实行职工长制
(6)实行组织控制例外原
简述李皮特计划变革模式
答：李皮特瓦特森威斯特1958年提出种组织变革模式模式组织变革程划分七阶段：
(1)变革需产生
(2)关系确立
(3)问题诊断
(4)目标计划建立
(5)行动
(6)变革普稳进
(7)终结关系
简述领导素养容
答：(1)政治素养
(2)道德素养
(3)力素养
(4)知识素养
(5)心理素养
简述领导艺术特点
答：(1)机性
(2)创造性
(3)样性
(4)科学性
简述民基价值
答：(1)民助避免独裁者暴虐邪恶统治
(2)民保证公民享许基权利非民制度会做做
(3)民较行选择保证公民拥更广泛
(4)民助维护身根利益
(5)民政府够提供机会够运决定选定规生活
(6)民政府履行道德责提供机会
(7)民较选择够性获更充分发展机会
(8)民政治造相较高程度政治等
(9)现代代议制民国家彼没战争
(10)民国家般会非民国家更繁荣
简述民族区域治政府设置原
答：(1)坚持民族聚居原基础
(2)参酌现实条件历史情况
(3)维护国家统促进民族团结民族等民族发展目标
(4)保障少数民族治权利
简述敏感性训练目
答：(1)受训者更解身行行影响
(2)受训者更解感受行含义
(3)受训者更解更知觉群体群体间种种程序程程序常常群体运作产生正负效果
(4)培养受训者群体群体间种种问题诊断力
(5)提高受训者学转移力够学行技巧移转真实工作情境
(6)受训者更力分析身际行种力改善身事间际关系达更令满意水
简述期理实践应中存问题
答：(1)理性前提否具普遍性
(2)期概率较难握
(3)没考虑负目标价值影响
简述群体功容
答：(1)完成组织赋予务
(2)满足群体成员需求
(3)体力量汇合成新力量
简述群体凝聚力作
答：(1)群体凝聚力工作绩效关系两者间着密切关系群体凝聚力强化群体行果组织目标致群体凝聚力提高群体工作绩效果群体凝聚力强化群体行整组织目标致甚相反群体凝聚力仅提高工作绩效反会降低群体工作绩效
(2)群体凝聚力员工满意度关系般说群体凝聚力会提高满意程度满意程度高终整群体工作究竟事坏事具体情况具体分析满意程度高令群体成员群体忠心耿耿职责群体成员安干现状维护利益产生惰性拒绝改革
(3)群体凝聚力员工成长关系群体凝聚力成长言件利弊参半事情利员工成长面说群体凝聚力强群体产生安全感遇困难时候容易支持帮助利员工成长面说凝聚力强群体中员工时会较强赖性缺少独立性创造性
简述群体凝聚力员工成长关系
答：群体凝聚力成长面言件利弊参半事情利员工成长面说群体凝聚力强群体产生安全感遇困难时候容易支持帮助利员工成长面说凝聚力强群体中员工时会较强赖性缺少独立性创造性
简述群体意识包括容
答：(1)群体属意识
(2)群体认意识
(3)群体促进意识
简述际关系学派组织理观点
答：(1)组织仅技术济系统社会系统
(2)组织成员单纯受济奖励激励受社会心理素激励
(3)正式组织中存着非正式组织非正式组织组织效率起着重影响
(4)考虑考虑种社会心理素应传统观念中组织正式结构职基础领导模式作实质性修正
(5)领导仅需效技术时应具效际关系技
简述省级政府职权容
答：(1)行政立法权
(2)行政领导理权
(3)方行政立法权制令权
(4)行政监督权
(5)事行政权
(6)行政保护权
简述韦伯理想型官僚组织基特征
答：(1)明确分工
(2)严格层级节制
(3)严明组织纪律
(4)规范录制度
(5)实行命制
(6)固定薪俸制度
简述国代行政组织文化走
答：(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变
(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变
(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变
(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变
(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
简述国行政组织绩效改进方法
答：(1)加强绩效理立法工作
(2)明确行政组织绩效理定位价值取
(3)建立健全合理效绩效评估体制
(4)引公民参机制
(5)积极利现代理方法技术提高行政组织绩效
简述新型组织结构特点
答：(1)环境保持更开放性够接受环境影响付稳定性
(二)权力结构更加分散化非集中化等级化
(3)权力源更赖知识仅仅专门职位
(4)更加重视横间联系
(5)更加强调信息知识享非控制
(6)更加强调知识决策性政策制定分权分散整组织
(7)然重视规更加重视创新变化关注规适应性
(8)需渴关注
(9)激励素重视信息参承诺重视等
(10)强调持续变革创新
简述引起群体产生突素
答：(1)目标素
(2)资源素
(3)责权素
(4)信息沟通素
(5)结构素
简述影响行政组织运作外部环境素
答：(1)政治环境
(2)济环境
(3)法律环境
(4)科学技术环境
(5)文化环境
简述正式组织特征
答：正式组织特征：
(1)特定规划建立起发形成
(2)较明确组织目标
(3)组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定
(4)组织职位等级原进行法定安排承担定角色
(5)明确法律制度行规范
简述正式组织特征
答：正式组织指明文规定形式确立成员具正式分工关系组织正式组织特征：
(1)特定规划建立起发形成
(2)较明确组织目标
(3)组织部分成部门部门职责权限完成工作务皆明确规定州组织职位等级原进行法定安排承担定角色间明确法律制度行规范
简述组织变革基特征
答：(1)组织变革意识变革
(2)组织变革持续循环发展程
(3)组织变革计划变革程
(4)组织变革克服阻力程
简述组织功作
答：(1)组织够创造种新合力起着力放作
(2)组织够产生种协效应提高组织工作效率
(3)组织够满足需
简述组织构成素
答：(1)组织目标
(2)机构设置
(3)员构成
(4)权责体系
(5)制度规范
(6)资金设备
(7)技术
(8)信息沟通
(9)团体意识
(10)环境
简述组织发展特点
答：(1)组织发展连续断程
(2)组织发展注重行科学理应
(3)组织发展通计划教育手段实现组织变革策略
(4)组织发展动态系统
(5)组织发展目标性计划性
(6)组织发展必须事实根
简述组织沟通基构成素
答：(1)发讯者
(2)编码
(3)信息
(4)渠道媒介
(5)受讯者
(6)译码
(7)受讯者反应
(8)反馈
简述组织沟通基原
答：(1)明确性原
(2)准确性原
(3)需原
(4)计划原
(5)反馈原
(6)战略非正式沟通原
简述组织沟通特性
答：(1)沟通动态性
(2)沟通互动性
(3)沟通逆性
(4)沟通环境制约性
简述组织结构层级化优缺点
答：行政组织结构层级化优点：
(1)权力直线分布权力链清楚利政令统指挥统
(2)权力集中层层节制隶属关系清楚利信息传递监督
(3)层级化组织目标明确分工明确工作程序明确利调动属工作员积极性组织结构层级化公理效率化力保证
层级化缺点表现：
(1)层级结构容易带沟通协调困难
(2)层级结构存形成成员间身份位高低种差容易加相互间行政距离造成沟通障碍种差距形成官位根源
简述组织结构功作
答：(1)整合功
(2)功效率功
(3)控制功
(4)沟通功
(5)心理需求功
简述组织结构特征
答：(1)组织结构稳定性
(2)组织结构层级性
(3)组织结构相性
(4)组织结构开放性变异性
简述组织结构分部化应遵循原
答：(1)职掌明确机致
(2)单指挥
(3)属关系明确
(4)合理竞争
(5)部门业务部门相配合
简述组织应环境确定性部策略
答：(1)资源储备
(2)衡策略
(3)预测计划策略
(4)抑定量配策略
(5)结构调整改革
简述组织诊断步骤方法
答：组织诊断步骤：
(1)组织结构层面
(2)组织程序层面
(3)信息控制层面
(4)组织行层面
组织诊断方法：
(1)组织问卷
(2)职位说明
(3)组织图
(4)组织手册
(5)调查研究法
简析国代行政组织文化基涵
答：(1)公仆精神代表服务型行政组织文化
(2)廉价政府代表效率型行政组织文化
(3)公民导代表民型行政组织文化
(4)法行政代表法治型行政组织文化
简析国代行政组织文化走
答：(1)封闭型行政组织文化开放型行政组织文化转变
(2)治型行政组织文化法治型行政组织文化转变
(3)集权型行政组织文化参型行政组织文化转变
(4)全型行政组织文化分化型行政组织文化转变
(5)制型行政组织文化服务型行政组织文化转变
简析组织部变革征兆
答：(1)决策形成缓慢致法握良机会者时常造成错误决策
(2)沟通良
(3)组织机正常发挥效率低
(4)缺乏创新精神开发出新产品法开拓新市场组织发展处停滞状态
简析组织结构整合体化途径手段
答：(1)目标手段
(2)政策手段
(3)组织手段
(4)信息沟通手段
决策方案选择优化时应坚持原？
答：(1)方案选择目标准绳
(2)方案选择坚持整体利益愿
(3)方案选择符合客观实际情况
(4)方案选择坚持民集中制原
首字音序L
领导影响力作具体表现方面
答：(1)领导影响力整领导活动利进行前提条件
(2)领导影响力影响着组织群体凝聚力团结
(3)领导影响力改变影响组织成员行
领导者程中应坚持原？
答：(1)扬长避短原
(2)量职职相称原
(3)诚信疑原
(4)明责授权原
(5)养重原
首字音序N
拟定方案时应注意问题？
答：(1)方案身行性
(2)方案样性
(3)方案完备性
(4)方案突破性
(5)方案定量化
首字音序R
理解组织学定义？
答：组织学指组织成员断获取知识改善身行优化组织体系断变化外环境中保持持续生存健康谐发展程定义包括三方面含义：
(1)组织学容包括三方面改变：组织成员认知改变行改变组织体系改变
(2)组织学目标包括两方面：变化环境中保持持续生存变化环境中保持健康谐发展
(3)组织学体现系统持续精神理念
理解组织学学型组织区？
答：组织学学型组织两意义概念理说组织学研究早学型组织研究概念学型组织组织学常混谈目前关学型组织理研究尝试直接相关马魁特认讨学型组织时应焦点放Whin描述体般学生产组织具系统规特征组织学焦点放MW组织建立利知识技程样组织学指称组织通享信息知识 精神模式实现组织团体学促组织成员知识技断更新实现全方位全程学获取创造力提升组织核心竟争力程组织学应该学型组织理核心理念
首字音序T
特行政区长官行职权？
答：(1)领导特行政区政府
(2)负责执行基法基法适特行政区法律
(3)签署立法会通法案公布法律签署立法会通财政预算案财政预算决算报中央政府备案
(4)决定政府政策发布行政命令
(5)提名报请中央政府命司司长局局长处处长等官员
(6)法定程序免级法院法官
(7)法定程序免公职员
(8)执行中央政府基法规定关事务发出指令
(9)代表特行政区政府处理中央授权外事务事务
(10)批准立法会提出关财政收支出动议
(11)根安全重公利益考虑决定政府官员负责政府公务员否立法会作证提供证
(12)赦免减轻刑事罪犯刑罚
(13)处理请愿申诉事项
首字音序X
行政组织具体环境包括方面？
答：(1)资源提供者
(2)服务象
(3)利益群体
(4)政府组织
行政组织绩效评估障碍？
答：(1)行政组织目标性质阻碍
(2)行政文化阻碍
(3)行政制度供足
行政组织文化特点功？
答：行政组织文化特点：
(1)民族性
(2)形性潜性
(3)稳定性变革性
(4)软约束性强制性统
(5)观念性实践性统
行政组织文化功：
(1)目标导功
(2)凝聚功
(3)激励功
(4)控制功
(5)阻抑功
首字音序Y
影响理层次理幅度素？
答：(1)级教育训练技
(2)工作性质计划程度
(3)理技术工艺水
(4)权力模式授权程度
(5)组织环境组织状况
传统济相知识济具明显特点？
答：(1)知识组织根生产素
(2)符号商品增加
(3)生产密集化协作
(4)虚拟工作场
(5)性化产品服务
(6)时性变革加速
(7)知识工作者兴起
社会组织相行政组织具特点？
答：社会组织相行政组织具明显特点：
第行政组织唯合法暴力机关国家机器盾法理社会公事务行政组织制定行政措施采行政手段辖范围企事业单位群众团体全体公民具约束力强制力强制性便成行政组织社会组织重特征
第二行政组织具天然垄断位组织组织许行政组织具唯性具天然垄断位组织
第三行政组织合法行行政权组织行政组织立法机关司法机关样国家机构重组成部分立法机关司法机关性质职作方面作立法机关执行机关行政机关职责合法行行政权法运行政权国家社会公事务进行统理
第四行政组织承担公责组织行政组织公组织整国家社会负政治责法律责时负定道德责政府代表国家行行政权力实现国家意志重工具国家政治性求行政组织必须定政治服务承担定政治责现代社会法治社会行政组织责义务维护国家法律秩序维护法律权威性严肃性行政组织执行公务程中严格法行政时行政组织行承担法律责真正做违法必究现代社会讲求道德社会行政组织命建立道德讲文明社会通建立政府良道德形象社会树立道德榜样
第五行政组织追求公利益目组织行政组织企业组织企业组织目追求利润化行政组织职责目营利某部分谋利整社会政治济文化等事业发展提供服务服务象整社会国家利益社会公利益行政组织社会提供公服务谋取众公利益作核心职责
首字音序Z
组织理心理研究重性体现方面？
答：(1)适应现代理理发展趋势
(2)适应现代理实践求
(3)适应中国国情需
组织决策理模型创始位？
答：(1)古力衰
(2)巴纳德
(3)斯坦恩
(4)西蒙
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