民政局长关信访工作会议讲话
志：
天会议学传达贯彻全市信访工作点评会精神面结合局实际讲三点意见
真操心操真心认真做信访稳定工作
年第二季度局信访工作市直排名倒数第存突出问题两项：集体市访量二历史遗留访老户赴京省访分析原单位科室没真正重视信访工作责意识强敏感性够存侥幸心理没心研究问题头疼医头脚疼医脚没根解决问题访问题发生信访工作存畏难情绪解决访反映问题时没政策访解释清楚处理问题方法进步做信访稳定工作强调点意见：
认真落实信访责局领导联系相关企业制度分包领导常深入联系企业解企业营情况帮助企业协调解决生产营中存实际困难联系企业发生信访案件全程负责案件协调解决督导时化解稳定素企事业单位部建立健全信访工作领导组织落实责务明确专抓信访稳定工作明确政领导信访工作第责分领导直接责做信访工作业务工作计划部置落实检查奖惩认真研究具体措施办法越级访集体访重信访案件作量化目标纳入工作目标理责制
二搞稳定素排查变动接访动发现问题动排查稳定素握工作动权首先全面排查留死角盲点做心中数次重点排查查清突出矛盾原发展趋势花力气进行解决者进行深层次排查时发现苗头性倾性问题加强分析研判处理职工访知道工作负责时没掌握情况
三认真接访群众果群众访谁分谁接原包案领导第时间访群众见面认真细致开展工作躲着见限度问题解决基层化解萌芽状态新发生信访案件根业务分情况明确包案领导实行口接访反应问题认真研究提出处理意见访群众反应问题够场解决场予解决场解决明确责期限限期解决应通法律途径解决明确告知访做思想引导工作
四制定稳控预案安排专掌握重点员思想行动旦发生群众围堵市委市政府局机关门访事件立启动稳控预案谁谁负责原局信访办时关分领导汇报分领导涉科室（单位）负责迅速赶赴现场进行劝返准种种理口推诿扯皮出现群众省赴京访接市信访局通知关分领导必须时带领分科室（单位）负责第时间赶赴现场进行劝返赶赴现场时间求：赴京访日达现场省访半日达现场市访半时达现场
五严格落实信访责追究制度谁惹事追究谁谁化解力追究谁谁稳控位追究谁谁包案失责追究谁原出问题严肃追究包案领导责单位责责局信访稳定工作季度考评中排名两位考评象分领导直接责局班子例会表态发言排名倒数第实行票否决单位直接责律参加年终评先评优连续两次排名倒数第责单位负责黄牌警告通报批评责令限期整改年累计三次排名倒数第局属二级机构负责进行岗位调整重点企业进行行业重点监年停止办理项企业资质审核项许证审核等行政审批事项六专业初审办公室局信访稳定工作考评领导组办公室出具证明前予受理审核业务
志做阶段信访稳定工作务艰巨责重增强政治敏感性树立信访工作事观念家门家处理家事切实做信访稳定工作
二抓重点重点抓扎实做政风行风评议工作
前久市里年政风行风评议工作进行安排部署继续政府部门公服务行业进行综合评议局系统8单位科室接受重点评议年年初局委研究确定局机关业务科室二级机构均纳入局开展绩效评议活动范围项工作全局务必引起高度重视
（）清醒认识局政风行风评议存问题半年全市济社会发展综合排名局市直单位中名全市领导干部会议作表态发言总体局参评单位排名容乐观说全市群众中形象希部门高度重视端正态度次政风行风评议契机采取效措施认真进行整改确保短时间整体作风转变整体形象提升科室单位引戒次政风行风评议契机认真查找作风方面存问题切实进行整改努力树立廉洁优质高效良形象 树立民政系统整体意识单位代表民政局形象言行举动接受社会监督
（二）突出抓政风行风评议工作重点坚持保障改善民生作政风行风评议工作开展重点问计民服务民作加强机关作风建设切入点深入基层带着感情放架子真心解决问题真情民办事问题矛盾化解线确保群众满意着力解决群众反映热点难点问题进行次汇总梳理分清轻重缓急认真加解决二进步加强民政局服务窗口规范化建设提高办事效率服务质量进步提升服务形象三完善民评议机制群众评价作检验政风行风评议工作成效第标准定期开展政风行风评议明查暗访严肃查处工作员作乱作慢作等违反作风建设行动拓宽社会界监督政风行风建设渠道切实强化群众意见建议整改落实争取理解支持力总结宣传民服务先进典型加政风行风建设正面宣传引导努力营造良政风行风建设舆氛围
（三）严格落实政风行风评议责追究制度开展政风行风评议工作作年项重点工作列入年度工作目标责制考核重容民政系统单位工作员时履行者正确履行职责影响行政效率服务质量工程进度服务济社会发展环境方面产生良影响采取组织纪律措施重严实施顶格责追究全市政风行风评议服务保障重点企业重点项目单位绩效评议中位列全市10名进行通报批评位列全市3名单位负责进行诫勉谈话限期整改实行票否决取消部门年终评先评优资格两次位列3名部门部门负责进行组织调整般工作员包括调员工作效低作风良态度恶劣引起服务象群众投诉造成较坏社会影响实施严格追究措施查证属实律予开研究具体办法措施针问题解决教育培训机制制定培训计划纳入重议事日程范围领导般志月底前出意见班子会研究实效考评考核年搞
三高标准严求树立良工作作风
工作作风机关干部工作时表现出态度行事关机关形象事关事业成败应该说年全系统作风建设方面总体情况科室单位少数志工作作风方面然存工作标准高执行力强服务群众优职务行廉责追究严等突出问题问题果够时效解决必危害事业健康发展结合局系统干部作风存突出问题树立良工作作风重点讲五方面
（）工作标准高常讲工作标准高净成绩工作标准高净问题时志工作忙忙碌碌常挨批评根底工作标准高工作标准定高会逼着爬坡断增加压力认真负责丝苟工作干井压力出油压力轻飘飘讲道理局机关科室局属单位工作树立创先争优意识见红旗扛 见荣誉争年底评科室单位获荣誉评先表优干部优先考虑科室单位局里市里省里没获荣誉进行通报
（二）执行力强目前局系统然存着执行力强工作效率高问题工作中难题信访积案长年效解决化解根原分领导直接责善研究问题负责工作底子清情况明国家法律政策级求研究够许昌工作实际掌握清效工作提出指导性意见增强执行力研究政策吃透情努力成政策通二调查研究吃透情出台文件措施反复调研次证方征求意见先行试点三解放思想断创新事物成变实际出发点开动脑筋工作程序工作方法时俱进胆探索局里安排项工作坚决折扣讲条件时间节点保质保量抓落实工作中存难题认真研究破解注意工作方法抓工作突破口争取难题变成工作中亮点
（三）服务群众优民政部门项工作企业服务象群众紧密相联老百姓生产生活息息相关涉群众日常生活群众非常关注工作点位百姓生活带麻烦造成损失行政审批行业监果审批时间长点审批环节点服务质量差点会企业服务象造成损失伤害实际工作中局系统部确实存服务优问题志服务质量高服务效率低办事拖着办快办事慢办简单办事复杂着办然存着处办事处乱办事现象志服务态度生硬动动训解释说明工作做够搞服务象适群众企业服务满意民调企调失掉较分数教训家定吸取否次倒数第解决服务优问题访者商量工作志热情态度应尊重领导样尊重二认真倾听断家更否定方三商量办事老居量吸纳方合理意见四认真服务象办事服务群众核心属职责范围时解决时解决暂时解决说明情况创造条件争取解决
（四）职务行廉领导干部说廉德勤绩关系10关系旦廉洁出问题 切徒劳贪污腐败判死刑说廉洁生命收受贿赂走进铁窗失说廉洁身陷囹圄失天伦乐愧组织愧父母愧妻子愧女愧亲朋友说廉洁种幸福充满诱惑时代严格教育严格理严格监督严格求严时严重关口节点爱真谛 观年发生身边案例请志认真思考吸取教训
（五）责追究严没责追究没工作落实严格落实四挂钩制度（：工作作风纪律问责干部济利益舆导四挂钩制度）执行力落实力引发重事件造成重损失单位该追究追究位该组织调整坚决调整该处罚顶格处罚群众反映吃卡事实清楚证明确凿案件100查处100责追究纪检组真正发挥诫勉惩处作严重损害市民政局外形象坚决予开
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志：
天会议学传达贯彻全市信访工作点评会精神面结合局实际讲三点意见
真操心操真心认真做信访稳定工作
年第二季度局信访工作市直排名倒数第存突出问题两项：集体市访量二历史遗留访老户赴京省访分析原单位科室没真正重视信访工作责意识强敏感性够存侥幸心理没心研究问题头疼医头脚疼医脚没根解决问题访问题发生信访工作存畏难情绪解决访反映问题时没政策访解释清楚处理问题方法进步做信访稳定工作强调点意见：
认真落实信访责局领导联系相关企业制度分包领导常深入联系企业解企业营情况帮助企业协调解决生产营中存实际困难联系企业发生信访案件全程负责案件协调解决督导时化解稳定素企事业单位部建立健全信访工作领导组织落实责务明确专抓信访稳定工作明确政领导信访工作第责分领导直接责做信访工作业务工作计划部置落实检查奖惩认真研究具体措施办法越级访集体访重信访案件作量化目标纳入工作目标理责制
二搞稳定素排查变动接访动发现问题动排查稳定素握工作动权首先全面排查留死角盲点做心中数次重点排查查清突出矛盾原发展趋势花力气进行解决者进行深层次排查时发现苗头性倾性问题加强分析研判处理职工访知道工作负责时没掌握情况
三认真接访群众果群众访谁分谁接原包案领导第时间访群众见面认真细致开展工作躲着见限度问题解决基层化解萌芽状态新发生信访案件根业务分情况明确包案领导实行口接访反应问题认真研究提出处理意见访群众反应问题够场解决场予解决场解决明确责期限限期解决应通法律途径解决明确告知访做思想引导工作
四制定稳控预案安排专掌握重点员思想行动旦发生群众围堵市委市政府局机关门访事件立启动稳控预案谁谁负责原局信访办时关分领导汇报分领导涉科室（单位）负责迅速赶赴现场进行劝返准种种理口推诿扯皮出现群众省赴京访接市信访局通知关分领导必须时带领分科室（单位）负责第时间赶赴现场进行劝返赶赴现场时间求：赴京访日达现场省访半日达现场市访半时达现场
五严格落实信访责追究制度谁惹事追究谁谁化解力追究谁谁稳控位追究谁谁包案失责追究谁原出问题严肃追究包案领导责单位责责局信访稳定工作季度考评中排名两位考评象分领导直接责局班子例会表态发言排名倒数第实行票否决单位直接责律参加年终评先评优连续两次排名倒数第责单位负责黄牌警告通报批评责令限期整改年累计三次排名倒数第局属二级机构负责进行岗位调整重点企业进行行业重点监年停止办理项企业资质审核项许证审核等行政审批事项六专业初审办公室局信访稳定工作考评领导组办公室出具证明前予受理审核业务
志做阶段信访稳定工作务艰巨责重增强政治敏感性树立信访工作事观念家门家处理家事切实做信访稳定工作
二抓重点重点抓扎实做政风行风评议工作
前久市里年政风行风评议工作进行安排部署继续政府部门公服务行业进行综合评议局系统8单位科室接受重点评议年年初局委研究确定局机关业务科室二级机构均纳入局开展绩效评议活动范围项工作全局务必引起高度重视
（）清醒认识局政风行风评议存问题半年全市济社会发展综合排名局市直单位中名全市领导干部会议作表态发言总体局参评单位排名容乐观说全市群众中形象希部门高度重视端正态度次政风行风评议契机采取效措施认真进行整改确保短时间整体作风转变整体形象提升科室单位引戒次政风行风评议契机认真查找作风方面存问题切实进行整改努力树立廉洁优质高效良形象 树立民政系统整体意识单位代表民政局形象言行举动接受社会监督
（二）突出抓政风行风评议工作重点坚持保障改善民生作政风行风评议工作开展重点问计民服务民作加强机关作风建设切入点深入基层带着感情放架子真心解决问题真情民办事问题矛盾化解线确保群众满意着力解决群众反映热点难点问题进行次汇总梳理分清轻重缓急认真加解决二进步加强民政局服务窗口规范化建设提高办事效率服务质量进步提升服务形象三完善民评议机制群众评价作检验政风行风评议工作成效第标准定期开展政风行风评议明查暗访严肃查处工作员作乱作慢作等违反作风建设行动拓宽社会界监督政风行风建设渠道切实强化群众意见建议整改落实争取理解支持力总结宣传民服务先进典型加政风行风建设正面宣传引导努力营造良政风行风建设舆氛围
（三）严格落实政风行风评议责追究制度开展政风行风评议工作作年项重点工作列入年度工作目标责制考核重容民政系统单位工作员时履行者正确履行职责影响行政效率服务质量工程进度服务济社会发展环境方面产生良影响采取组织纪律措施重严实施顶格责追究全市政风行风评议服务保障重点企业重点项目单位绩效评议中位列全市10名进行通报批评位列全市3名单位负责进行诫勉谈话限期整改实行票否决取消部门年终评先评优资格两次位列3名部门部门负责进行组织调整般工作员包括调员工作效低作风良态度恶劣引起服务象群众投诉造成较坏社会影响实施严格追究措施查证属实律予开研究具体办法措施针问题解决教育培训机制制定培训计划纳入重议事日程范围领导般志月底前出意见班子会研究实效考评考核年搞
三高标准严求树立良工作作风
工作作风机关干部工作时表现出态度行事关机关形象事关事业成败应该说年全系统作风建设方面总体情况科室单位少数志工作作风方面然存工作标准高执行力强服务群众优职务行廉责追究严等突出问题问题果够时效解决必危害事业健康发展结合局系统干部作风存突出问题树立良工作作风重点讲五方面
（）工作标准高常讲工作标准高净成绩工作标准高净问题时志工作忙忙碌碌常挨批评根底工作标准高工作标准定高会逼着爬坡断增加压力认真负责丝苟工作干井压力出油压力轻飘飘讲道理局机关科室局属单位工作树立创先争优意识见红旗扛 见荣誉争年底评科室单位获荣誉评先表优干部优先考虑科室单位局里市里省里没获荣誉进行通报
（二）执行力强目前局系统然存着执行力强工作效率高问题工作中难题信访积案长年效解决化解根原分领导直接责善研究问题负责工作底子清情况明国家法律政策级求研究够许昌工作实际掌握清效工作提出指导性意见增强执行力研究政策吃透情努力成政策通二调查研究吃透情出台文件措施反复调研次证方征求意见先行试点三解放思想断创新事物成变实际出发点开动脑筋工作程序工作方法时俱进胆探索局里安排项工作坚决折扣讲条件时间节点保质保量抓落实工作中存难题认真研究破解注意工作方法抓工作突破口争取难题变成工作中亮点
（三）服务群众优民政部门项工作企业服务象群众紧密相联老百姓生产生活息息相关涉群众日常生活群众非常关注工作点位百姓生活带麻烦造成损失行政审批行业监果审批时间长点审批环节点服务质量差点会企业服务象造成损失伤害实际工作中局系统部确实存服务优问题志服务质量高服务效率低办事拖着办快办事慢办简单办事复杂着办然存着处办事处乱办事现象志服务态度生硬动动训解释说明工作做够搞服务象适群众企业服务满意民调企调失掉较分数教训家定吸取否次倒数第解决服务优问题访者商量工作志热情态度应尊重领导样尊重二认真倾听断家更否定方三商量办事老居量吸纳方合理意见四认真服务象办事服务群众核心属职责范围时解决时解决暂时解决说明情况创造条件争取解决
（四）职务行廉领导干部说廉德勤绩关系10关系旦廉洁出问题 切徒劳贪污腐败判死刑说廉洁生命收受贿赂走进铁窗失说廉洁身陷囹圄失天伦乐愧组织愧父母愧妻子愧女愧亲朋友说廉洁种幸福充满诱惑时代严格教育严格理严格监督严格求严时严重关口节点爱真谛 观年发生身边案例请志认真思考吸取教训
（五）责追究严没责追究没工作落实严格落实四挂钩制度（：工作作风纪律问责干部济利益舆导四挂钩制度）执行力落实力引发重事件造成重损失单位该追究追究位该组织调整坚决调整该处罚顶格处罚群众反映吃卡事实清楚证明确凿案件100查处100责追究纪检组真正发挥诫勉惩处作严重损害市民政局外形象坚决予开
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