关烟草数字化时代提升政务服务质效探索
数字化时代助信息化手段提高工作效率推进企业高质量发展现代化建设必然选择
政府导xx省xx市烟草专卖局充分发挥烟草市场综合治理协作机制优势运市场监督理等相关职部门提供信息数充分鉴数智签收系统应积极探索数字化技术烟草专卖行政许领域应断优化烟草专卖零售许证办理流程构建许证业务排队理机制实现数系统化分类集切实提升政务服务规范性时效性烟草专卖行政许互联网+政务服务助力赋结合工作实践笔者认企业理流程优化应台拓展规范数应等方面探索构建数字化烟草专卖行政许理智体系切实提升政务服务时效性行政执法规范性群众满意度
优化理流程
优化许证新办申请流程梳理原办理流程设计线申请程序通扫描二维码进入台完成申请实名认证利xx烟草物流中心实名认证台接市场监督理部门提交工商营业执信息充分利实名认证手机登录验证方式确保实名认证背均应效手机号实现相关业务办理通知精准书面材料进行审查时设计预校验环节申请网格进行初步判断期理提供根申请营业执号市场监督理部门协校验持证营范围营业期限状态等信息动判断否符合申请条件结合物流数智签收数异办证已实名认证签收数等情况进行提示
规范许证数分类集流程确保许证审查程中全面实现系统动xx烟草系统现数相关外部数进行系统化集市场监督理部门提供数支撑结合烟草行业专卖监系统数加核分析许证审查程中全面实现系统动通接口方式获取新办业务相关数提交材料助数进行核验分项进行排查反馈异常动输出异常结果提高书面审核效率精准性
优化许证新办轮候排队流程托GPS空间位置数全市2237市场单元格位置坐标进行解析利电子围栏技术构建较准确理网格现场勘验环节申请营场位置进行精准定位通位置坐标校验属市场单元格结合关单元格容量间距具体规定设计套排队理规针网格申请数分加筛选许证受理时间进行排序办理业务时通实名认证手机号码短信等方式时通知确保相关工作序推进
拓展应台
实现外部数转化功政府导市场监督理部门建立长效协作机制充分发挥相关职部门作市县两级烟草专卖部门定期市场监督理部门接建立申请营业执等基础数体信息数库享物流数智签收数通烟草专卖系统数集实现外部数转化规范职部门数模块高效协作专卖域数物流域数智签收数进行综合动态分析许证情况许证续监提供数支撑基数应终实现五：张包含营业执店证关联等基础数信息综合数涵盖持证（法）授权员持证零售户违法违规户数集张包含市场单元格数零售户数许证办理数图展示张运转快速稳定涵盖专卖营销物流业务数网理高效操作便捷许证统操作运行台
实现专卖数分析预警功市场监督理部门提供具烟草零售业务营范围工商营业执数信息第三方数定期进行批量动筛选出营业执非正常状态营业执持证许证致查询营业执信息三类异常情况进行预警通行政许办理审查流程进行逐分析调查提高许证续监质效判断筛选规维度设计预警信息动找出持证六月未行签收店订货手机号码店收货收货址办证址偏移签收店订货开店开门址相邻家店铺收货位置集中签收等异常问题户明确判断标准规提升监工作效
实现许证新办预约申请功申请通系统提前选择合适时间段提交申请效减少现场排队等候时间避免办理窗口限导致排队拥堵现象通烟草专卖零售许证办理网站手机端应程序轻松完成预约申请提高申请效率系统设置理者工作台供相关理员开展申请审核排队轮候监工作实时查申请预约信息申请状态助系统动化审核功快速申请材料进行审核根实际情况合理调整申请排队轮候序效提升理者申请全程监质效
实现查询服务体验功许证现场办理点设置显示屏提供排队信息显示功满足申请需求进步提升体验办理点显示屏实时查阅前排队申请信息办理状态方便解轮候排队情况申请根身情况合理安排时间效避免次现场法办理情况提高办理效率系统具备短信邮件提醒功排队程中系统会发送短信邮件申请时提醒前排队状态窗口受理时间安排申请提前知晓处轮候排队位置合理安排时间准备需材料快速便捷办理手续
实现数统计分析功通数进行统计分析识出集中申请段营异常零售户理者根数调整优化排队轮候策略市场监方法加强许证续监力度零售户提供更加方便快捷满意服务
实现数融合精准监助市场监督理部门提供基础数xx烟草实名认证工作前置验证客户姓名身份证号码手机号三素致性专卖监系统数进行匹配实现实名认证率100进搭建专卖持证零售户监数库实现证件期提醒调查政策宣传精准证做托单证三维度实现基全市零售户头手机号身份证烟草证号等条件数立体搜查功通数碰撞精准监提供数支撑进提高政务服务质量提高群众满意度
实现预警服务智慧监提供营业执数数智签收数预警服务筛选分析物流数智签收数结合许证等维度数设置预警模型精准高效筛选出问题户进行核实通两套预警数服务2023年xx全市核实处理710户中责令办理变更手续102户注销收回许证172户移送线索34条营业执基信息错误反馈市场监局38条信息维护基础信息364条
规范数应
数字化政务服务数字化转型背景烟草专卖行政许工作开辟新视角提供新思路切实提升服务时效性进步提升行政执法规范性群众满意度数安全问题容忽视系统领域数源数运程中环节容易造成数泄露需制定统数治理规范明确专卖执法员数权限数理流程数审核制度
优化政务服务流程规范数处理完善数分析模型拓展数应场景提高政务服务质量水专卖数字化监提供支持时xx烟草建立完善系统理运维流程制定数安全理策略授权专卖执法员方便卷烟零售户查询前提防止数篡改数泄露
定期评估系统安全理流程系统功进行升级控制风险前提持续融通外数强化数赋防范系统数应潜风险场景应推广融合市场监案件查办执法检查等领域完善立体布控智预警集成作战全息雷达网络坚持便民利民解决行政许理工作中遇问题提升群众获感满意度推进行政许理创新服务创新力保障企业高质量发展现代化建设
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数字化时代助信息化手段提高工作效率推进企业高质量发展现代化建设必然选择
政府导xx省xx市烟草专卖局充分发挥烟草市场综合治理协作机制优势运市场监督理等相关职部门提供信息数充分鉴数智签收系统应积极探索数字化技术烟草专卖行政许领域应断优化烟草专卖零售许证办理流程构建许证业务排队理机制实现数系统化分类集切实提升政务服务规范性时效性烟草专卖行政许互联网+政务服务助力赋结合工作实践笔者认企业理流程优化应台拓展规范数应等方面探索构建数字化烟草专卖行政许理智体系切实提升政务服务时效性行政执法规范性群众满意度
优化理流程
优化许证新办申请流程梳理原办理流程设计线申请程序通扫描二维码进入台完成申请实名认证利xx烟草物流中心实名认证台接市场监督理部门提交工商营业执信息充分利实名认证手机登录验证方式确保实名认证背均应效手机号实现相关业务办理通知精准书面材料进行审查时设计预校验环节申请网格进行初步判断期理提供根申请营业执号市场监督理部门协校验持证营范围营业期限状态等信息动判断否符合申请条件结合物流数智签收数异办证已实名认证签收数等情况进行提示
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拓展应台
实现外部数转化功政府导市场监督理部门建立长效协作机制充分发挥相关职部门作市县两级烟草专卖部门定期市场监督理部门接建立申请营业执等基础数体信息数库享物流数智签收数通烟草专卖系统数集实现外部数转化规范职部门数模块高效协作专卖域数物流域数智签收数进行综合动态分析许证情况许证续监提供数支撑基数应终实现五：张包含营业执店证关联等基础数信息综合数涵盖持证（法）授权员持证零售户违法违规户数集张包含市场单元格数零售户数许证办理数图展示张运转快速稳定涵盖专卖营销物流业务数网理高效操作便捷许证统操作运行台
实现专卖数分析预警功市场监督理部门提供具烟草零售业务营范围工商营业执数信息第三方数定期进行批量动筛选出营业执非正常状态营业执持证许证致查询营业执信息三类异常情况进行预警通行政许办理审查流程进行逐分析调查提高许证续监质效判断筛选规维度设计预警信息动找出持证六月未行签收店订货手机号码店收货收货址办证址偏移签收店订货开店开门址相邻家店铺收货位置集中签收等异常问题户明确判断标准规提升监工作效
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实现数统计分析功通数进行统计分析识出集中申请段营异常零售户理者根数调整优化排队轮候策略市场监方法加强许证续监力度零售户提供更加方便快捷满意服务
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规范数应
数字化政务服务数字化转型背景烟草专卖行政许工作开辟新视角提供新思路切实提升服务时效性进步提升行政执法规范性群众满意度数安全问题容忽视系统领域数源数运程中环节容易造成数泄露需制定统数治理规范明确专卖执法员数权限数理流程数审核制度
优化政务服务流程规范数处理完善数分析模型拓展数应场景提高政务服务质量水专卖数字化监提供支持时xx烟草建立完善系统理运维流程制定数安全理策略授权专卖执法员方便卷烟零售户查询前提防止数篡改数泄露
定期评估系统安全理流程系统功进行升级控制风险前提持续融通外数强化数赋防范系统数应潜风险场景应推广融合市场监案件查办执法检查等领域完善立体布控智预警集成作战全息雷达网络坚持便民利民解决行政许理工作中遇问题提升群众获感满意度推进行政许理创新服务创新力保障企业高质量发展现代化建设
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