养老机构建设开业工作流程（非建型物业）
重点工作项目 重点工作容 执行
部门
责
完成
时间 备注
物业确定 1相关物业选址价格谈判合签订
前期筹备
1资金筹备
2注册运作公司
3寻找确定合作伙伴
市场调查结
1基服务区确定
2基服务区社区干部调查
3基服务区公办养老院接员调查
4基服务区家政员调查
5基服务区竞争手评价
身状况 1身状况评估
养老机构
运营定位 1确定养老机构营定位
养老机构开办
申请（步进
行）
1提出申请
2机构名称审核
3机构设立许证表格领取
4机构设立许申请材料申报
5民政系统审批
6颁发养老机构设立许证
设计确定
1项目装修周期确定
2面确定
3养老配套面确定
4装修成衡
5装修方案确定
6装修施工图
7软装方案确定
8装修效果确认
9装修施工单位确定
10设备设施确定
11介护品确定
12室生活品确定
水电安装
1室供水
2室排水
3室热水
4道防腐供热道安装
5卫浴设备
6暖系统
7变配电安装8供电线路
9电气动力
10备电源
11避雷系统
养老机构
智化系统
1通信网络系统
2火灾报警系统
3监控系统
4养老报警系统
5老年疾病诊疗系统
6老年状况踪系统
7综合布线
8智化集成系统
9广播讲等生活化弱电系统
消防排风系
统
1防排风系统
2防排烟系统
3尘系统
4消防喷淋系统
5电梯安装验收
6消防验收
部装修
1装修施工单位进场
2吊顶
3卫生间
4饰面砖
5涂饰
6厨房安装
7门窗安装
8老护栏扶手
9明软装部分安装
10细部
11附饰安装
12适老品安装
设备设施安装
1选择合适设备设施
2设备设施样品遴选
3入选厂家报价
4样品试
5选定合适供应商
6签订合
7供货安装
社区配套
设备系统
1社区安全警示系统
2社区导视系统3社区明系统
4餐饮生活设施
5社区配套生活设施
6社区门禁系统
7社区娱乐设施
8社区医疗急救系统
老家具家电
1家具电器选择
2家具电器招标
3家具电器签约位
4家具电器安装
员位规
章制度
1员工招聘体检办理健康证
2开业前岗前培训
3员分配岗
4员工宿舍分配
5机构设置职划分职责明确
6理制度部门职岗位职责工作制度
工作流程（护理工作入住离院终关怀）
工作服务标准服务容服务项目服务收费
入住指南等
7种合文
8种理服务工作表格（业务类行
政类勤类）
办公护理
勤办公室项
工作协调开展
1财务规范求分设完善财务帐薄
2收费：水电抄表收费新入住老入住
收费严格执行规定标准护理费收缴餐费
床位费等
3固定资产登记台账编码贴牌
4公开关贴示标签设备配电箱危险区
域贴示警示标识提示
5员工服装设计订制达统规范着
装求
6消防疏散面图
7房间物品清单
8做项应急预案
配套设施开业
前试运转
1洗衣房食堂部爱心超市
2理发室配套品器材正常
3洗衣房正常
4超市设施配套投入
5功活动室启动
6摩等保健休闲项目投入
7老房间护理记录夹板安装位8医务室位
9厨房餐厅投入
物品订制购
买
1床品订制丝印窗帘订制安装
2办公品计划购买
3护理部食堂洗衣房等低值易耗品采购
4文化娱乐室活动室摩物品采购
5老房间晾衣架扶手三角架挂钩卫
生清洁具等物品订制采购安装
环境创设
（室外）
1门牌标牌指路牌旗帜宣传册广告
牌警示标识温馨提示
2房间物品家具床品等摆放整齐规
范物品安放合理室外乱堆乱摆现象
整洁整齐井然序
3室观赏花卉布置房间突出健康然
谐
4书法字画相框性化装饰品装饰房间
突出品味
5功活动室办公室餐厅走廊道
广场门庭等室外场功途区域
求进行环境创设
营销广告宣
传策划
1通常社区商场员聚集区域作宣传
ａ发宣传册广告单辅口头宣讲
ｂ送印制 logo 纸杯面巾纸环保袋社区
老
ｃ社区公告栏张贴广告
2邀请电视台报社机构做采访报道
3拍摄制作机构宣传 DV 房接外广
告宣传
ａ家里入住机构生活
ｂ老日常生活天
ｃ舒适环境齐全配套完善医疗丰富
精彩文化娱乐活动
4老意见领袖传播
5衔接社区社区支持配合社区
单位邀请接送老机构参观体验活动
6发光字安装
7社区拉挂横幅宣传开业优惠信息
相关证
（开业前步
进行相关工
作）
1入驻医疗机构行医资格手续
2厨房餐厅超市卫生许证
3物价收费审批手续
4消防安全许证
5银行开户员工工资卡办理6劳动部门劳动工
7社保局办理员工社保
8税务部门办理免税手续
9涉环保建设国土等部门手续办理
开业前组织老
活动
1组织老积极参加功活动室活动
2组织老参加室外活动：早操散步健身
操太极拳合唱组集体舞形成广场文化
3开业庆典准备丰富彩老年节目
全面卫生扫
1门卫卫生责区
2护理部卫生责区
3厨房餐厅卫生责区
4办公区域卫生
开业仪式
1开业优惠活动
2护理员宣誓
3老迎接
4老入住项手续办理
注：建型物业请参考
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重点工作项目 重点工作容 执行
部门
责
完成
时间 备注
物业确定 1相关物业选址价格谈判合签订
前期筹备
1资金筹备
2注册运作公司
3寻找确定合作伙伴
市场调查结
1基服务区确定
2基服务区社区干部调查
3基服务区公办养老院接员调查
4基服务区家政员调查
5基服务区竞争手评价
身状况 1身状况评估
养老机构
运营定位 1确定养老机构营定位
养老机构开办
申请（步进
行）
1提出申请
2机构名称审核
3机构设立许证表格领取
4机构设立许申请材料申报
5民政系统审批
6颁发养老机构设立许证
设计确定
1项目装修周期确定
2面确定
3养老配套面确定
4装修成衡
5装修方案确定
6装修施工图
7软装方案确定
8装修效果确认
9装修施工单位确定
10设备设施确定
11介护品确定
12室生活品确定
水电安装
1室供水
2室排水
3室热水
4道防腐供热道安装
5卫浴设备
6暖系统
7变配电安装8供电线路
9电气动力
10备电源
11避雷系统
养老机构
智化系统
1通信网络系统
2火灾报警系统
3监控系统
4养老报警系统
5老年疾病诊疗系统
6老年状况踪系统
7综合布线
8智化集成系统
9广播讲等生活化弱电系统
消防排风系
统
1防排风系统
2防排烟系统
3尘系统
4消防喷淋系统
5电梯安装验收
6消防验收
部装修
1装修施工单位进场
2吊顶
3卫生间
4饰面砖
5涂饰
6厨房安装
7门窗安装
8老护栏扶手
9明软装部分安装
10细部
11附饰安装
12适老品安装
设备设施安装
1选择合适设备设施
2设备设施样品遴选
3入选厂家报价
4样品试
5选定合适供应商
6签订合
7供货安装
社区配套
设备系统
1社区安全警示系统
2社区导视系统3社区明系统
4餐饮生活设施
5社区配套生活设施
6社区门禁系统
7社区娱乐设施
8社区医疗急救系统
老家具家电
1家具电器选择
2家具电器招标
3家具电器签约位
4家具电器安装
员位规
章制度
1员工招聘体检办理健康证
2开业前岗前培训
3员分配岗
4员工宿舍分配
5机构设置职划分职责明确
6理制度部门职岗位职责工作制度
工作流程（护理工作入住离院终关怀）
工作服务标准服务容服务项目服务收费
入住指南等
7种合文
8种理服务工作表格（业务类行
政类勤类）
办公护理
勤办公室项
工作协调开展
1财务规范求分设完善财务帐薄
2收费：水电抄表收费新入住老入住
收费严格执行规定标准护理费收缴餐费
床位费等
3固定资产登记台账编码贴牌
4公开关贴示标签设备配电箱危险区
域贴示警示标识提示
5员工服装设计订制达统规范着
装求
6消防疏散面图
7房间物品清单
8做项应急预案
配套设施开业
前试运转
1洗衣房食堂部爱心超市
2理发室配套品器材正常
3洗衣房正常
4超市设施配套投入
5功活动室启动
6摩等保健休闲项目投入
7老房间护理记录夹板安装位8医务室位
9厨房餐厅投入
物品订制购
买
1床品订制丝印窗帘订制安装
2办公品计划购买
3护理部食堂洗衣房等低值易耗品采购
4文化娱乐室活动室摩物品采购
5老房间晾衣架扶手三角架挂钩卫
生清洁具等物品订制采购安装
环境创设
（室外）
1门牌标牌指路牌旗帜宣传册广告
牌警示标识温馨提示
2房间物品家具床品等摆放整齐规
范物品安放合理室外乱堆乱摆现象
整洁整齐井然序
3室观赏花卉布置房间突出健康然
谐
4书法字画相框性化装饰品装饰房间
突出品味
5功活动室办公室餐厅走廊道
广场门庭等室外场功途区域
求进行环境创设
营销广告宣
传策划
1通常社区商场员聚集区域作宣传
ａ发宣传册广告单辅口头宣讲
ｂ送印制 logo 纸杯面巾纸环保袋社区
老
ｃ社区公告栏张贴广告
2邀请电视台报社机构做采访报道
3拍摄制作机构宣传 DV 房接外广
告宣传
ａ家里入住机构生活
ｂ老日常生活天
ｃ舒适环境齐全配套完善医疗丰富
精彩文化娱乐活动
4老意见领袖传播
5衔接社区社区支持配合社区
单位邀请接送老机构参观体验活动
6发光字安装
7社区拉挂横幅宣传开业优惠信息
相关证
（开业前步
进行相关工
作）
1入驻医疗机构行医资格手续
2厨房餐厅超市卫生许证
3物价收费审批手续
4消防安全许证
5银行开户员工工资卡办理6劳动部门劳动工
7社保局办理员工社保
8税务部门办理免税手续
9涉环保建设国土等部门手续办理
开业前组织老
活动
1组织老积极参加功活动室活动
2组织老参加室外活动：早操散步健身
操太极拳合唱组集体舞形成广场文化
3开业庆典准备丰富彩老年节目
全面卫生扫
1门卫卫生责区
2护理部卫生责区
3厨房餐厅卫生责区
4办公区域卫生
开业仪式
1开业优惠活动
2护理员宣誓
3老迎接
4老入住项手续办理
注：建型物业请参考
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