- 1.
沃尔玛新员工培训
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- 2. 3 Basic Beliefs 三项基本信仰
- 3. Three Basic Beliefs 三項基本信仰Respect for the Individual 尊重个人
Customer Service 服务顾客
Strive for Excellence 追求卓越
- 4. 尊重个人直呼其名
机会均等
公仆领导
信息分享门户开放
基层调查
接受差异
同事参与
- 5. 服务顾客顾客的定义
内部顾客
外部顾客
- 6. 服务顾客保证满意
天天平价
日落原则
超出顾客期望 社区服务
- 7. 诚实正直
损耗控制
控制开销
点子大王追求卓越晋升和调职
评估
培训
- 8. Lowest possible prices, everyday . . . no gimmicks. 每天以尽可能低的价格出售商品， 不玩把戏。EDLP - Every Day Low Price 天天平价
- 9. Critical factors for successful EDLP. 成功实行天天平价的重要因素
Keeping expenses low 保持低成本
Buying low 低价购买EDLP - Every Day Low Price (Cont'd) 天天平价 (续)
- 10. EDLP - Every Day Low Price (Cont'd) 天天平价 (续)
- 11. Thank You!
谢 谢！
