- 1. 职务分析与职务说明书
中国人民大学劳动人事学院
付亚和
- 2. 第一部分为什么要进行职务分析
- 3. 一、职务(工作)分析定义:在全面了解工作(职务)的基础上,提取管理所必须的、有关工作方面的信息。
人力资源管理具有两类不同性质的管理活动:
1、日常例行的管理活动;
2、维持和发展组织系统的活动;
工作分析属于第二类管理活动。
- 4. 二、什么是工作1、组织最基本的活动单元;
2、相对独立的责-权统一体;
3、同类岗位(职位)的总称;
4、部门、业务组和组织划分的信息基础;
5、人进入组织的中介;
6、工作与组织相互支持。
- 5. 三、工作分析的目的(一)组织决策
(二)工作和装备设计
(三)人力资源管理
- 6. (一)组织决策
1、组织结构的开发;
2、组织的发展计划;
3、组织策略的制定等。
- 7. (二)工作与设备设计
1、工作的设计与再设计;
2、工作方法的设计;
3、工作的安全设计;
4、设备的设计;
5、工装的设计等
- 8. (三)人力资源管理1、人力资源规划:解决组织发展过程中“人”与“工作”相互适应的关系
需要通过组织内现有工作信息的了解,以及预测组织未来工作可能发生的变化,制定人员的补充规划、晋升规划、人员配置与调整规划、培训与开发规划、报酬规划等。
- 9. 2、人员的选聘与录用:解决进入组织中人员质量的问题
工作分析的信息可以提供:
*工作执行人员的任职资格;
*求职者的信息提取内容;
*考试、面试及心理测验的内容设计;
*人员录用效度的检验;
*求职咨询;
*个人职业发展展望;
- 10. 3、工作执行评价:
*确定员工绩效完成情况(明确任务);
*对员工进行绩效改进指导;
*指导员工进行在职培训(执行指导);
*进行职业生涯指导等。
- 11. 4、薪酬管理:进行工作分类与工作评价的基础
*确定薪酬体系;
*确定薪酬标准;
*确定薪酬水平;
*确定奖励制度;
*进行人工成本的有效控制等。
- 12. 5、培训与开发:
*进行培训必要性分析;
*确定培训方针和政策;
*确定培训内容和选择培训方法;
*培训师与受训人选择;
*培训效果评估;
*培训工作的改善与发展等。
- 13. 6、公平管理:确保管理所使用信息的客观性、完整性、准确性
*避免用人方面的不正之风;
*克服晋升、考核、培训、薪酬等方面的管理的盲目性和主观性;
*有效地进行合同管理;
*客观、公正地处理劳动关系和解决劳动纠纷与争议等;
*工作的可比价值;
*晋升与流动路线等。
- 14. 四、工作分析的研究对象1、工作的输出特征:
*一个工作的输出(产品、劳务)是什么?
*它与组织内的其他输出有什么联系和区别?
- 15. 2、工作的输入特征:
* 一个工作对工作执行人员的资格要求(知识、经验、机能等)是什么?
*使用什么设备和材料?
*需要运用什么其他非人力的资源?
- 16. 3、工作的转换特征:
*一个工作的输入是如何转化为输出的?
*转化在程序、技术和方法是怎样的?
*人和设备之间的职能是如何分配的?
*在转化过程着,人的活动、行为和联系有哪些?
- 17. 4、工作的关联性特征:
*这个工作在组织中的位置是什么?
*工作的责任和权利是什么?
*工作对人的体力和精力有什么要求?
*工作执行的时限是什么?
*适用该工作的规章制度制度和法律有哪些?
- 18. 五、工作分析的结果1、工作描述;
2、工作者说明书;
3、工作执行标准;
4、报酬因素;
5、工作簇等。
一般情况下,工作描述和工作者说明书合并,称为“工作(职务)说明书”。
- 19. 第二部分工作分析的程序和方法
- 20. 一、工作分析的程序
管理方面 设计方面 收集与分析 结果表达 结果运用
1、确定工 1、选择 1、收集信息 1、工作描述 1、培训分
作分析的目 信息来源 2、分析和综 2、工作者说 析使用者
的和结果使 2、选择 合工作情报 明书 2、传播分
用的范围; 分析者 3、执行标准 析的结果
2、选择被 3、选择 4、报酬因素
分析的工作 分析的方 5、工作簇
法与系统
- 21. (一)目标选择与组织1、确定取得工作信息的使用目的;
2、确定信息收集的类别和范围;
3、选择工作分析人员;
4、建立工作分析的组织系统;
5、规定规范用语;
6、各层管理人员和员工心理准备。
- 22. (二)方案的设计1、信息来源选择:确保信息的可靠性和完整性
*工作执行者;
*组织的各种文字资料;
*监督管理者、培训部门;
*下属、顾客和用户;
*工作分析专家、独立的第三者等。
- 23. 2、信息收集的方法和系统选择:
*观察法:作为参与式观察者或旁观者
1)主要研究工作的外显特征,如工作负荷、工作环境、工作关系等方面;
2)也可以用来证实其他渠道所提供的信息;
3)初步了解工作的基本情况;
- 24. *座谈法:
1)特别适用对文字理解有困难的人;
2)能够及时控制和引导;
3)可以提供观察不到的信息;
4)可以当场评价信息质量,决定取舍;
5)适合提取工作的内部信息,如任职资格、培训需求、责任和权利等。
- 25. *问卷法:
例:(管理类)
1、工作中的决策程度
2、与人交往
3、在教育、经验和性格方面需求
4、在体力、精神努力和职位压力方面的需求
5、工作的保密程度
6、特殊的沟通技能
- 26.
7、特殊的资格,列出履行职责需要的清单
8、制定决策内容,包括决定和控制公司的政策和法律;判断失误的影响;回顾你决策的程度
9、什么是最重要的职责
10、监督什么职位和监督多少职位
11、监督的多样化和复杂化程度
- 27. 12、工作执行的描述,包括依据标准政策、方法、程序、原理、创造性思维、惯例等
13、判断,包括确定目标、对信息的评价、判断的多样化、判断的影响和重要性
14、决策,包括理由、决定等
15、困难和复杂程度
16、正确和失误的影响类型
- 28. 17、准确,运用技术的准确性:技术的类型、需求程度、典型问题、正规的程序、预防失误
18、错误的影响,错误的类型、错误的偶然性、纠正错误的成本、错误的影响范围
19、对外工作关系,接触人的类型、接触目的、频繁程度、接触方式(电话)、
影响人的技能和老练、占工作的比例
20、内部工作关系
- 29. 例:工作问卷的设计(一般)
1、如果你是工作是非整日的、季节的或临时的,请解释:
2、描述学会和执行你的工作需要的培训和经验的种类和数量。如果是特殊的训练、技能或经验,请记在下面:
3、教育需求程度:
4、多长时间的工作经验才能象你一样满足职务的需求?
- 30.
5、工作概要,你工作的所以目的是什么:
6、应该如何做和为什么这样做:
7、精神或视觉的需求程度,描述精神或视觉集中/注意的程度,在你的工作需求的情况,如极少、这个工作、持续注视:
8、设备和根据的责任,包括资金、维护或防止设备、根据损坏和丢失:
- 31. 9、对材料和产品的责任,包括在防止资金、材料、产品损坏、浪费过程的控制、监督、等:
10、对他人的安全,包括维护他人安全环境方面:
11、工作环境,包括站、走动、坐、举、爬蹲、跪等:
12、外出时间,每周、月和年的比例:
- 32. *工作日志法:
例:
序号 工作活动名称 工作活动的程序 权限 时间消耗 备注
1 复印文件 审核领导签字 - 执行 45分钟 例行
复印 - 登记
2 开介绍信 审核领导签字 - 执行 15分钟 例行
开信 - 登记
3 起草公文 领会领导意图 -
撰写 - 修改 -提交 需报审 2小时 偶然
4 送公文 亲送 - 收件人签收 委托负责 40分钟 例行
- 33. *任务清单法:
例:总经理办公室
1、总结总经理办公室的工作
2、将业务动向中对公司其他部门有重大关系者向上级管理机构报告
3、在指定范围内,协调本部门的活动
4、在指定范围内,协调本部门与其他部门的活动
5、在诸如企业服务等问题上,与专家、技术顾问以及外界组织进行商谈
6、代表公司参加委员会、专门小组会议
- 34. *FJA法:
- 35. (三)情报的收集与分析1、信息收集的内容:
1)工作内容;
2)工作的职责;
3)有关工作的知识;
4)精神方面的机能;
5)灵巧正确程度;
6)经验;
7)适应年龄;
- 36. 8)所需的教育程度;
9)机能的培养要求;
10)学徒(见习)要求;
11)与其他工作的关系;
12)作业身体姿态;
13)作业环境;
14)作业对身体的影响;
15)劳动强度;
16)特殊心理品质要求等。
- 37. 2、信息分析内容1)工作名称分析:
目的:解决工作命名标准化问题
A、命名正确
B、名称美化
- 38. 2)工作规范分析目的:全面认识工作
A、工作任务分析:工作任务、工作内容、独立性与多样性程度、工作的程序和方法、设备与材料的运用;
B、工作责任分析:确定每项任务的责任和权限;
- 39.
C、工作关系分析:制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等;
D、劳动强度分析:劳动强度指数、标准工作量、工作压力等。
- 40. 3)工作环境分析目的:确认工作的条件和环境
A、工作的物理环境分析:
温度、湿度、照明、噪音、震动、异味、粉尘、污秽、气压、放射等。
- 41. B、工作的安全环境分析:
危险性、危害性、危害程度、发生频率、职业病、工业卫生等。
C、社会环境分析:
工作所在地的生活环境、工作的孤独程度、工作的单调性程度、人际交往等。
- 42. 4)任职资格分析目的:确认工作执行人员的最低任职资格条件
A、必备知识分析:最低学历要求;对有关政策、法令、工作准则及规定的通晓程度;对设备、材料性能、安全技术、工艺过程和操作方法、工具选择等有关知识的最低要求等。
- 43. B、必备经验分析:相关工作经历要求、专门训练和职业证书要求、有关工艺规程、操作规程工作完成方法等的实际能力等。
C、必备能力分析:根据前两项确定的注意力、决策力、创造力、组织力、判断力、智力、适应性等。
D、必备心理素质分析:职业性向;运动心理能力;气质性向等。
- 44. (四)结果表达1、工作的识别项目:
2、工作概要;
3、工作在组织中的位置;
4、工作任务、内容及权限;
5、工作的环境与条件;
6、任职资格条件;
7、其他特定文件:如薪酬、工作簇、工作执行标准等。
- 45. (五)结果的运用1、制作各种具体应用文件:如招聘、报酬、培训、考核等文件;
2、培训各级文件使用者;
3、促进文件在各个相关管理领域里的有效运用等。
- 46. 例:总经理的工作说明书