- 1. 职务分析与职务设计上海市注册咨询专家
罗瑾琏 博士、教授
同济大学经济与管理学院人力资源开发专门研究
- 2. 主 要 内 容
引例
职务分析需要解决的6个重要问题
何种情况下需要进行职务分析?
职务分析中所需资料
职务分析方法
职务规范与职务说明
职务设计
全球展望
- 3. 职务分析需要解决的6个重要问题
职工完成什么样的体力或脑力活动?
工作将在什么时候完成?
工作将在哪里完成?
职工如何完成此项工作?
为什么要完成此项工作?
完成工作需要哪些条件?
- 4. 何种情况下需要进行职务分析?新组织的建立
新的工作产生时
当工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生而发生重要变化时
在工作性质发生变化时,最需要进行职务分析
- 5. 职务分析—人力资源管理最基本的工具
工作分析:人力资源管理最基本的工具
人力资源计划招 聘选 择人力资源开发绩效评价 报酬和福利安全与健康员工劳动关系人力资源研究均等就业 任 务 责 任 职 务工作分析工作说明工作规范 知 识 能 技 能 力
- 6. 职务分析中所需资料
1、工作活动
2、关于工人的活动
3、与工作相关的有形和无形内容
4、工作业绩
5、工作环境
6、工作对个人的要求
7、所采用的机器、工具、设备和辅助工作
- 7. 职务分析方法
基本方法:
问卷调查法
观察法
面谈法
员工记录法
典型事件法
- 8. (本页无文本内容)
- 9.
功能性职务分析方法
内容:工作特点分析
员工特点分析
方法:列举需加以收集分析的信息类别
工作特点组成:职工的职能
工作的种类
材料、产品知识范畴三大类
- 10. 信息与定级
- 11. 职务说明
职务说明是职务分析书面记录之一,是一种说明工作性质的文件,包括了工作的定义与说明,即每项工作的性质、责任、工作关系、工作条件等内容。
- 12. 职务说明经常使用的术语
应履行的主要职责
在各项职责上所耗费时间的比例
应达到的业绩标准
工作条件和可能产生的危险
完成工作的人员数和接受其汇报的人数
工作中使用的机器和设备
- 13. 工作说明书
职称:工作分析员 工作编号:人事 88—88
工作地点:总公司——人事部 编写者:AAA
直属上司职称:人事部主任 日期:1997年11月23日
工作目的: 利用面谈、问卷、观察或其他方法、搜集、整理和发表有关工作分析的资料,为其他人事工作者提供所需资料。
工作职务:(1)设计工作分析时间表和问卷;
(2)收集工作资料;
(3)与有关员工、同事和上级联络;
(4)书写工作说明书和工作规范;
(5)为人事部经理报导一切危害员工安全的工作事项;
(6)从最少两个来源检试资料的准确性;
(7)处理任何上司的指派工作。
工作情况:原则上在办公室进行收集资料和其他工作。标准工作时间由上午八时到下午五时,一星期工作五天(一至五),超时工作和出差必需事前得到直属上司批准,而且原则上两项均不得超于每周三小时。
- 14. 职务规范
职务规范是职务分析的另一项成果,针对“什么样的人适合此工作”而写,主要包括工作所需的个人特性,如教育背景、工作经验等。
- 15. 工作规范
职称:工作分析员 工作编号:人事 88—88
工作地点:总公司——人事部 编写者: AAA
直属上司职称:人事部主任 日期:1997年11月23日
技能要素:
学历:大学学位或同等资格
经验:不得少于一年的工作分析训练、或招聘经验、或其他 人事管理经验。
传播:以简洁流利的书面和口述形式传达有关工作吧分析的 数据。
能力要求:
体能:一般文职人员所需的要求
智能:(1)观察工作时需要广泛的视觉注意力;
(2)自发性和独创性的要求很高;
(3)对于收集工作资料的方法和选择研究对象需要作 出恰当判断;
(4)涉及策略性决定的机会不多;
(5)需要分析和综合大量工作数据,为编写工作说明 书、工作规范和制定标准作准备。
- 16. 职务说明与职务规范的编写。 职务概况
职务说明书 工作范围
职务说明 责任范围
仪器、工具、设备
任职条件
- 17. 职务设计 根据组织需要并兼顾个人需要,规定某个职务的责任、任务、权力以及在组织中与其他职务关系的过程。
- 18. 企业目标 员工目标
增强组织功能,提高组织效率 满足精神与物质方面的需要
目标 发展专业化 工作丰富化
要素 效果因素 行为因素
(手表装配) 每人装一个零件 每人装一块表
a.专业化程度高,技术简单 低,复杂
效果 b.掌握技能快 慢
因素 c.聘请到足够数量的人容易 难
d.无自由权 有决策权力,自由
行为 e.单调、乏味、疲劳 技巧和能力多样性、丰富
因素 f.无成就感 、满意感 有
g.无意义、难反馈 有意义,易预测工作效果
- 19. 职务设计的综合模式职务设计的主要因素
工作内容 工作多样性
工作自主 工作复杂性
工作难度 工作完整性
信息流程 责任、职权
协作要求 关系,集体合作要求,与他人交往建立友谊的机会
环境因素
社会环境
政治环境
经济环境
地理环境内部组织因素
技术工艺规程
工资报酬系统
劳资关系
组织文化反馈绩效成果因素
完成工作
生产率 效果
绩效 效率
工人反应、旷工 满足、离职个人特征
工人需要
价值观倾向
个性和学习反馈