- 1. 領導者的願景發展與組織文化的建立國立台灣大學
管理學院
柯承恩 吳玲玲
- 2. Today’s agendaLeadership vision
Linking vision and action
Building organizational culture and values in alignment with vision
- 3. I. Leadership and Vision在多變不確定的環境中,為組織訂定願景是領導者的責任
許多經理人花許多時間(70-80%, Wah, 1999)在daily routine internal problems:
Complex, ambiguous information is hard to interprete.
Routine decision making is easier, where they can see instant results
Managers are accustomed to command-and-control management
- 4. What is vision?Vision:
ideal, ambitious future of the organization
everyone in the organization can believe in
one that can be realistically be achieved
offers a future that is better in important ways than what now exists
Examples:
Sony: the celebration of life
- 5. The functions of visionVision links the present to the future
Vision energize people and garners commitment
Vision gives meaning to work
Vision establishes a standard of excellence
- 6. Effective visionsBroad appeal: leader finds the common ground that binds personal dreams into a shared vision for the organization.
Deals with change
Encourages faith and hope
Reflects high ideals
Defines the destination and the journey
- 7. II. Linking Vision and ActionMission
Strategy
Implementation
- 8. A. MissionMission: what the company stands for
Core values
Core purpose
The reason for existence
- 9. B. StrategyStrategy: the set of decisions and plans used to allocate resource and direct actions for dealing with the environment and helping the organization attain its goals.
Competitive strategies
Cooperative strategies
- 10. C. ImplementationStrategy implementation: integrates knowledge of the environment, vision, and mission with the company’s core competence in such a way as to achieve synergy and create value for customer.
Strategy implementation tools:
Leadership
Organizational culture
Organizational structure
Motivation system
- 11. III. 組織文化的建立為甚麼需要了解組織文化
甚麼是組織文化
組織文化的層面
如何建立組織文化
組織文化的管理
- 12. A.為甚麼需要了解組織文化組織成員行為反映組織文化
組織文化協助解讀組織的行為
組織文化提供組織穩定的基礎結構
領導者透過組織文化的建立引導成員的行為
組織文化可以協助凝聚成員的向心力增進組織運的效率
組織文化促使成員感受工作價值加強對工作的投入
- 13. B.甚麼是組織文化文化(Webster’s Dictionary)是: 人類行為的整體型態,包括思想言語行動創作, 而且透過人類的學習與傳播知識的能力移轉給後代
組織文化可以說是組織成員共同接受的一些基本假設,這些假設是透過組織解決外部適應與內部整合問題累積的學習結果
文化是學習型組織中影響員工行為的重要方式
例:麥當勞的企業文化:QSCV的企業文化。品質(Quality)、服務(Service)、清潔(Cleanliness)與價值(Value)
- 14. C. 組織文化的層面人際互動的常規行為
團體規範
接受的價值觀
組織哲學
遊戲規則
組織氣氛
傳承的技術
思考模式
共認的意義
組織的圖騰或符號
- 15. Levels of culture (Schein, 1992)
- 16. Levels of culture and their interactionAdapted from Schein, 1980.p.4.
- 17. D.如何建立組織文化組織文化的起源
組織文化的維持
組織文化的學習
- 18. 1. 組織文化的起源組織文化的起源:
創立者( 創立者的人格信仰)
了解經營環境的成功因素
建立共同的組織價值觀
- 19. 2. 維持組織文化的方式篩選: 組織成員的選取
高階經理人:言行典範
高階人員有意識的發揮影響引導組織文化的形成
新成員的社會化: 組織成員學習組織文化的過程
善用組織的非正式人際文化網路推廣組織的文化
e.g. Herb Kelleher
- 20. 3. 組織文化的學習過程利用文化型式(文化中實體的部分)將抽象的價值觀具體化
儀式(典禮, 儀式): 建立或運用可見的儀式肯定組織期望的行為
故事(神話, 詩歌, 傳奇, 名間軼事, 故事):強化組織成功的模範或英雄
符號(語言, 示意, 擺設, 文物)
- 21. 4. 文化的具體表現: 儀式是一種精心設計戲劇化的活動, 包含不同種類的文化形式, 通常同時具備宣誓與實質效果
宣誓效果
實質效果
- 22. 儀式的分類遷入儀式: e.g.美國軍隊
黜職儀式:e.g. Nixon, Jobs
褒揚儀式: e.g. Nobel price
革新儀式: e.g. Organizational development activities
衝突降低儀式: e.g.集體協商
融合儀式: e.g. Christmas party
- 23. 遷入儀式新成員適應新環境的過程(社會化)
分隔儀式: 舊身分的去除
訓練儀式: 新身份所需的技能
加入儀式: 正式加入接受新身分
- 24. 黜職儀式組織中高階主管的去職過程
此儀式主要的目的在於解除被黜職者在組織的影響力
輿論的壓力
質疑其能力的具體事證報告
去職
- 25. E. 文化的管理儀式可以維持文化系統的延續性, 但它們也可能阻礙組織的適應能力
改革的障礙
多元化的障礙
購併的障礙
領導者要推動改革時需要修改舊儀式或發明新儀式