- 1. 专业白领形象及商务礼仪现代白领装束礼仪及形象
专业白领的商务形象及礼仪
专业白领的社交礼仪
天年公司礼仪规范
- 2. 专业白领形象及商务礼仪课程目的
您的形象就是公司的形象,您的形象与礼仪对您的事业成败起至关重要的作用
懂得塑造与个人风格相适的专业形象
掌握现代商务、社交的通用礼仪熟练运用
提高商务工作的个人魅力与沟通技巧
- 3. 专业白领的装束礼仪及形象 男士西装选择的技巧
面料 色彩
图案 款式
造型 尺寸
做工
- 4. 专业白领的装束礼仪及形象 穿西装的七原则
要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整
要扣好纽扣 要不卷不挽
要慎穿毛衫 要巧配内衣
要少装东西
- 5. 专业白领的装束礼仪及形象 西装的搭配
衬衫
领带
鞋袜
公文包
- 6. 专业白领的装束礼仪及形象 女士套裙的选择技巧
面料 色彩
图案 点缀
造型 尺寸
款式
- 7. 专业白领的装束礼仪及形象女士套裙的穿着技巧
套裙应当大小适度
套裙应当穿着到位
套裙应该考虑场合
套裙应当协调装饰
套裙应当兼顾举止
- 8. 专业白领的装束礼仪及形象女士套裙的搭配技巧
衬衣
内衣
衬裙
鞋袜
- 9. 专业白领的装束礼仪及形象发式的设计
需要考虑性别
需要考虑年龄
需要考虑发质
需要考虑脸型
需要考虑身材
需要考虑职业
- 10. 专业白领的装束礼仪及形象女士职业妆的化装技巧
化妆的步骤
化妆的技巧
- 11. 专业白领的商务形象及礼仪专业白领商务交往的四忌
举止粗鲁
乱发脾气
飞短流长
说话过头
- 12. 专业白领的商务形象及礼仪商务活动中与下属相处的礼仪
以身作则
平等待人
礼遇下属
关心下属
信任下属
接近下属
- 13. 专业白领的商务形象及礼仪商务活动中与领导相处的礼仪
尊重上级
支持上级
理解上级
要与上级保持应有的距离
要对上级不卑不亢
- 14. 专业白领的商务形象及礼仪商务活动中与同事相处的礼仪
真诚合作
同甘共苦
公平竞争
宽以待人
- 15. 专业白领的社交礼仪
介绍时的顺序
谦虚与不谦虚
- 16. 专业白领的社交礼仪语言与非语言信息的沟通
目光接触的PAC
与人保持怎样的空间距离
观察对方的身体语言
- 17. 专业白领的社交礼仪通讯的礼仪
打电话的技巧
名片使用的礼仪
- 18. 专业白领的社交礼仪用餐的礼仪
中餐礼仪
西餐礼仪
自助餐礼仪
- 19. 专业白领的社交礼仪舞会的礼仪
服饰
礼节
- 20. 专业白领的社交礼仪听音乐会的礼仪
服饰
礼节
- 21. 专业白领的社交礼仪社交中容易被忽略的礼仪细节
乘车的礼节
不搔抠身体
站姿
坐姿
- 22. 天年公司礼仪规范 天年礼仪展示天年精神
服装礼仪
问候礼仪
电话礼仪
请示礼仪
- 23. 天年公司礼仪规范 您的形象就是公司的形象
接待礼仪
A迎客礼仪
B就座礼仪
C介绍礼仪
D商谈礼仪
E送客礼仪
- 24. 天年公司礼仪规范 塑造整洁的工作环境
办公环境礼仪
A洁净
B肃静
C整齐
- 25. 天年公司礼仪规范 您的一言一行都代表天年
外出办事礼仪
A会面礼仪
B交谈礼仪
- 26. 天年公司礼仪规范 顾客服务礼仪
服务态度要做到“五心”
信心
爱心
细心
热心
耐心
- 27. 天年公司礼仪规范 顾客服务礼仪
服务过程要做到“六声”
顾客来时“招呼声”
询问时有“回答声”
检测时有“讲解声”
选购时有“介绍声”
误会时有“解释声”
离开时有“道别声”
- 28. 天年公司礼仪规范 顾客服务礼仪
注意事项
称呼顾客用“您”
回答顾客问题要面对着顾客
始终微笑
表情要亲切自然
递送物品要双手
- 29. 仪容仪表—您的修养和风貌笑口常开 爱人如己
真诚待人 控制情绪
戒除恶习 不断进取
不惧困难 勤奋学习
充满自信 超越自己