76. **四、实践中的激励 A. 奖励意味着“为了获得进步”,目的是增加激励的源泉。奖励因素包含以下一些内容:
① 成就。例如要完成任务,达到SMART目标,完成某些有趣的工作需求。
② 被认同。如成为英雄受赞扬的感觉
③ 参与或责任感。如对某种事的参与及管理。
④ 成长(期望)。例如某人的发展或不断学习。
⑤ 反馈与联络。如公平的赞扬与批评。
这些激励因素一般不会持续很长时间。由于我们不断要满足自己的需要,所以这些推进器的作用是暂时的。例如金钱就不能作为一个推进因素。所以,应当时刻给人们以刺激,使之可以持续进步。
77. **四、实践中的激励(续)B、 对于妨碍因素我们应当及时清除,以消除人们不满的根源。
① 政策或管理。如文件规定、规则与程序。
② 监控。如管理形式、沟通。
③ 工作条件。如温度、照明、整洁与安全条件。
④ 个人关系。如对个人的困扰、社交恐惧、轮班方式。
⑤ 薪资待遇。
⑥ 工作保障。
消除这些妨碍因素本身无法对人们产生激励作用,而只是消除人们的不满情绪。如果这些因素无法得到妥善的处理,就会让人们产生抱怨,进而增加问题而产生牢骚,使得人们不满、失落和失望最终降低工作的效率。最后不得不进行管教或处罚。
116. **如何使阻力最小化u 变化被所有人接受
u 变化涉及到每一个人
u 变化受到管理层的支持
u 变化符合组织的文化传统和价值观
u 变化减少了目前存在的问题
u 变化增加了组织成员新的经历和兴趣
u 其它的一些减小阻力的因素包括:
u 管理层要理解变化带来的情感问题
u 对变化的反应允许与管理层进行讨论
变化不会对个人安全构成威胁
117. **变化管理的商业技巧n 不要用“说教”的方式沟通,而要用“说服”的方式沟通
n 在所有阶段都尽告知义务
n 要问一些问题以发现组织成员的想法
n 仔细听取回答
n 只有在合适的情况下采用书面沟通,要更多地进行面对面的沟通
n 尽可能采用咨询的方式
n 承认任何错误并从中得到收获
n 为个人和团体的成功举行庆祝活动
尽量开放化
所以与涉及的人员进行沟通,倾听他们的声音,给他们表达反对的机会和进行调整的时间就很关键。
127. **四、市场营销技巧 市场营销组合(也称4Ps理论)
市场营销组合是要通过短期计划来达到市场营销目标。包括四个要素,通常被称为4Ps理论。
l 公司需要生产什么样的产品(服务)?-Product
l 产品的价格定在多少?-Price
l 在市场中该产品将在何处建立销售渠道以及如何建立销售渠道?-Place
产品宣传在此过程中起什么作用?-Promotion
128. **四、市场营销技巧-价格策略 价格策略
有许多不同的定价方法,最常用的方法包括以下几种:
l 撇取法:这种方法将价格定在顾客能够接受范围的最高点,而且根据成本来限定市场的大小,尤其适用于高档产品和服务,一个很好的例子就是铁路运输的头等包厢。
l 渗透定价:这种方法通过一个低价位尽可能快的获得最大的市场渗透,尤其适合于低档、大批量的产品和服务,比如旅游团。
l 边际成本定价:这种方法适用于竞争非常激烈的市场状况,公司置身其中要向自己发问“以这样的价格接受这样的工作是否值得?”这种方式尤其适用于短期内想完成销售任务的公司。
认知成本定价:这种方法是把价格设定在客户相信物有所值的低价位。
129. **四、市场营销技巧-推广推广就是把公司的产品信息传达给目标顾客的过程,也是达到此种目的最有效的方式。推广的主要方式如下:
l 广告
l 促销、特价
l 人员推销
l 公共关系