物概念
物：物流中物概念指切进行物理性位置移动物质资料物流中指物重特点必须发生物理性位移位移参系球固定设施等物流研究象
物资：国专指生产资料时泛指全部物质资料较指工业品生产资料物流中物区物资中包含相部分发生物理性位移生产资料部分属物流学研究范畴例建筑设施土等外属物流象种生活资料包含做生产资料理解物资概念中
物料：国生产领域中专门概念生产企业惯终产品外生产领域流转切材料（生产资料生活资料）燃料零部件半成品外协件生产程中必然产生边角余料废料种废物统称物料
货物：国交通运输领域中专门概念交通运输领域营象分两类类类物外物类统称货物
商品：商品物流学物概念互相包含商品中切发生物理性位移物质实体商品中具运动素物质实体素物流研究物部分商品属物流学物 商品非商品商品实体仅物流中物部分
物品：生产办公生活领域常概念生产领域中般指参加生产程进入产品实体仅理行政勤教育等领 域生产相关时完全关物质实体办公生产领域泛指办公生活消费关物件领域中物流学中批 物通常称物品
流概念
流：物流学中流指物理性运动
流通：物流流营误解流通流领流通概 念联系区联系流通程中物物理性位移常 伴交换发生种物物理性位移终实现流通缺少物转 移程物流中流重点领域流通领域少甚研究流 通领域干脆流流通混淆起流流通区 两点：涵盖领域流涵盖流通领域涵盖 生产生活等领域物发生物理领域流领域流通 中流范畴全部流局部区流通 整体做流部分实物物理性运动局部构 成流部分流通领域中商业活动中交易谈判契约分配 结算等谓商流活动贯穿间信息流等等纳入物理性运动中
流程：物流中流理解生产流程生产领域中物料 工艺流程求进行运动流程水高低合理否生产成 效益生产规模影响颇生产领域流问题非常重
物流：指物质资料供者需求者物理性运动创造时间价值场价值时创造定加工价值活动
物流划分
宏观物流：指社会生产总体物流活动社会生产总体角度认识研究物流活动种物流活动参予者构成 社会总体产业集团宏观物流研究社会生产总体物流 研究产业集团物流活动物流行
微观物流：消费者生产者企业事实际具体物流活动属微观物流整物流活动中局部环节具体物流活动 属微观物流域空间发生具体物流活动属微观物流
物流目标
服务目标：物流系统桥梁纽带作流通系统部分具体联结着生产生产生产消费求强服务性物流系统采取送货配送等形式服务性体现技术方面年出现准时供货方式柔性供货方式等服务性表现
快速时目标：时性服务性延伸流通物流提出求快速时传统目标更现代目标原社会生产发展求更加强烈物流领域采取诸直达物流联合贯运输高速公路时间表系统等理技术目标体现
节约目标：节约济领域重规律物流领域中流通时间节约外流通程消耗基增加提高商品价值领先节约降低投入提高相产出重手段
规模化目标：物流规模做物流系统目标追求规模效益 生产领域规模生产早已社会承认物流系统生产系统 稳定性差难形成标准规模化格式物流领域分散集中 等方式建立物流系统研究物流集约化程度规模优化目标体现
库存控制目标：服务性延伸宏观调控求然涉物流系统身效益物流领域中正确确定库存方式库存数量库存结构库存分布目标体现
物流系统功素：指物流系统具基力基力效组合联结起便成物流总功便合理效实现 物流系统总目物流系统功素般认运输储存保包装 装卸搬运流通加工配送物流信息等
物流系统支撑素：系统建立需许支撑手段尤处复杂社会济系统中确定物流系统位协调系统关系 素必少包括：体制制度法律规章行政命令 标准化系统
物流系统物资基础素：物流系统建立运行需量技术装备手段手段机联系物流系统运行决定意义素实 现物流某方面功必少素：①物流设施② 物流装备③物流工具④信息技术网络⑤组织理
合理配送形式
配送决策优劣简单处难决标准例企业效益配送重衡量标志决策时常常考虑素时做赔买卖配送决策全面综合决策决策时避免合理配送出现造成损失时某合理现象伴生追求合理派生合理里单独述合理配送表现形式防止绝化
资源筹措合理配送利较批量筹措资源通筹措资源规模效益降低资源筹措成配送资源筹措成低户筹措资源成取优势果集中户需进行批量筹措资源仅仅某两户代购代筹户讲仅降低资源筹措费相反支付笔配送企业代筹代办费合理资源筹措合理表现形式配送量计划准资源筹措少资源筹措时考虑建立资源供应者间长期稳定供需关系等
库存决策合理配送应充分利集中库存总量低户分散库存总量节约社会财富时降低户实际均分摊库存负担配送企业必须科学理实现低总量库存否会出现单库存转移未解决库存降低合理配送企业库存决策合理表现储存量足保证机需求失应市场
价格合理配送价格应低实行配送时户进货时产品购买价格加提货运输进货成总样会户利图时候配送较高服务水价格稍高户接受普遍原果配送价格普遍高户进货价格损伤户利益种合理表现价格制定低配送企业处利亏损状态运行会损伤销售者合理
配送直达决策合理般配送总增加环节环节增加降低户均库存水抵消增加环节支出取剩余效益果户批量直接通社会物流系统均衡批量进货较通配送中转送货更节约费种情况直接进货通配送属合理范畴
送货中合理运输配送户提较尤户讲集中配装车送家家户提节省运力运费果利优势然户送车辆达满载(时配送频时会出现种情况)属合理外合理运输干表现形式配送中出现会配送变合理
营观念合理配送实施中许营观念合理配送优势发挥相反损坏配送形象开展配送时尤需注意克服合理现象例配送企业利配送手段户转稼资金库存困难库存时强迫户接货缓解库存压力资金紧张时长期占户资金资源紧张时户委托资源挪做获利等
物流合理化
物流合理化物流理追求总目标物流设备配置物流活动组织进行调整改进实现物流系统整体优化程 谓物流合理化物流设备配置切物流活动趋合理合理合科整理具体表现物流成获高服务水配送合理化判断标志配送决策系统重容目前国外尚定技术济指标体系判断方法干标志应纳入
(1)库存标志库存判断配送合理否重标志具体指标两方面：
①库存总量库存总量配送系统中分散户转移配送中心配送中心库存数量加户实行配送库存量应低实行配送前户库存量
外．户角度判断户实行配送前库存量较判断合理否标准某户升总量降属种合理
库存总量动态量述较应定营量前提户生产发展库存总量升反映营发展必须扣素总量否降做出正确判断
②库存周转配送企业调剂作低库存保持高供应力库存周转般总快原企业库存周转
外户角度进行判断户实行配送前库存周转较判断合理否标志
取较基准库存标志库存储备资金计算实际物资数量计算
(2)资金标志总讲实行配送应利资金占降低资金运科学化具体判断标志：
①资金总量资源筹措占流动资金总量储备总量降供应方式改变必然较降低
②资金周转资金运讲整节奏加快资金充分发挥作样数量资金需较长时期满足定供应求配送较短时期达目资金周转否加快衡量配送合理否标志
③资金投改变资金分散投入集中投入资金调控力重反映实行配送奖金必然应分散投入改集中投入增加调控作
(3)成效益总效益宏观效益微观效益资源筹措成判断配送合理化重标志配送方式判断侧重点例配送企业户独立利润中心企业配送总效益社会宏观效益两企业微观效益顾方必然出现合理例果配送户集团组织配送强调保证力服务性效益总效益宏观效益户集团企业微观效益判断必顾配送企业微观效益
总效益宏观效益难计量实际判断时常国家政策进行营完成国家税收配送企业户微观效益判断
配送企业言(投确定情况)企业利润反映配送合理化程度
户企业言保证供应水提高供应水(产出定)前提供应成降低反映配送合理化程度
成效益合理化衡量具体储存运输具体配送环节判断更精细
(4)供应保证标志实行配送户担心害怕供应保证程度降低心态问题承担风险实际问题
配送重点必须提高降低户供应保证力算实现合理供应保证力方面判断：
(D缺货次数实行配送户讲该货货致影响户生产营次数必须降算合理
②配送企业集中库存量户讲数量形成保证供应力高配送前单企业保证程度供应保证算合理
③时配送力速度户出现特殊情况特殊供应保障方式力必须高未实行配送前户紧急进货力速度算合理．
特需强调点配送企业供应保障力科学合理概念限概念具体讲果供应保障力高超实际需属合理追求供应保障力合理化限度
(5)社会运力节约标志末端运输目前运运力合理浪费较领域寄希配送解决问题成配送合理化重标志
运力合理化送货运力规划整配送系统合理流程社会运输系统合理衔接实现送货运力规划配送中心需花力气解决问题问题赖配送物流系统合理化判断起较复杂简化判断：
①社会车辆总数减少承运量增加合理
②社会车辆空驶减少合理
③家户提运减少社会化运输增加合理
(6)户企业仓库供应进货力物力节约标志配送重观念配送代劳户实行配送户库存量仓库面积仓库理员减少合理订货接货搞供应应减少合理真正解户顾忧配送合理化程度说高水
(7)物流合理化标志配送必须利物流合理方面判断
①否降低物流费
②否减少物流损失
③否加快物流速度
④否发挥种物流方式优效果
⑥否效衔接干线运输末端运输
⑦否增加实际物流中转次数
⑧否采先进技术手段
配送合理化方法简介：
(1)推行定综合程度专业化配送通采专业设备设施操作程序取较配送效果降低配送分综合化复杂程度难度追求配送合理化
(2)推行加工配送通加工配送结合充分利应次中转增加新中转求配送合理化：时加工助配送加工目更明确户联系更紧密更避免盲目性两者机结合投增加太追求两优势两效益配送合理化重验
(3)推行配送通配送路程低配送成完成配送追求合理化
(4)实行送取结合配送企业户建立稳定密切协作关系．配送企业仅成户供应代理承担户储存点甚成产品代销配送时户需物资送该户生产产品车运回种产品成配送中心配送产品者做代存代储免生产企业库存包袱种送取结合运力充分利配送企业功更发挥追求合理化
(5)推行准时配送系统准时配送配送合理化重容配送做准时户资源握放心实施低库存零库存效安排接货力物力追求高效率工作外保证供应力取决准时供应国外验准时供应配送系统现许配送企业追求配送合理化重手段
(6)推行时配送时配送终解决户企业担心断供忧幅度提高供应保证力重手段时配送配送企业快速反应力具体化配送企业力体现时配送成较高整配送合理化重保证手段外户实行零库存时配送重手段保证
物流观念学说
商物分流：物流科学赖存先决条件谓商物分离指流通中两组成部分商业流通实物流通规律渠道独立运动
黑陆学说：著名理学权威P·E·德鲁克讲：流通济 领域里黑暗陆德鲁克泛指流通流通领域中物流 活动模糊性尤突出流通领域中更认识清领域 黑陆说法现转针物流言
物流冰山说：日早稻田学西泽修教授提出专门研究物流成时发现现行财务会计制度会计核算方法掌握物流费实际情况物流费解片空白甚虚假 性种情况做物流冰山特点部分沉水面黑色区域物流部分
第三利润源泉：第三利润源说法出日历史发展类历史两量提供利润领域第资源领域第二 力领域前两利润源潜力越越利润开拓越越困难情况 物流领域潜力重视时间序列排第三利润源
效益背反说：物流领域中常普遍现象领域中部矛盾反映表现例包装问题包装方面少花分钱分钱必须必然转收益包装越省利润越高旦商品进入流通果简省包装降低产品防护效果赞成量损失会造成储存装卸运输功素工作劣化效益减
成中心说：含义物流整修企业战略中企业营销活动成发生影响物流企业成重产生点解决物流问题搞合理化现代化支持保障活动通物流理物流系列活动降低成成中心指成产生点指降低成关注点物流降低成宝库 等说法正种认识形象表述
利润中心说：含义物流企业提供量直接间接利润形成企业营利润活动非国民济言物流国 民济中创利活动物流作表述第三利润源
服务中心说：代表美国欧洲等国家学者物流认识种认识认物流活动作企业节约消耗降低成 增加利润提高企业户服务水进提高企业竞 争力描述物流词汇选择勤词特强调 服务保障职通物流服务保障企业整体力压缩成 增加利润
战略说：前非常盛行说法实际学术界产业越越已逐渐认识物流更具战略性企业发展战略项具体操作性 务应该说种法物流放高位置企业战略什呢？生存发展物流会影响企业总体生存发展环节搞 合理省钱
物流中心功
销售预测作业：
消费者解项商品特色消费者处取消费者需求容正促成买卖交易达成原销售预测现销售资料分析商品理客户理等中销售品牌产品销商批发商言商品理系统求迫切包含畅销滞销品分析商品周转率分析商品获利力分析市场类商品需求增长分析等
订单处理作业：
买卖交易达成必须订单接受商品处理出货交客户手中方算完整订单处理作业包含客户处接受订单客户授信信额度调查现库存数量项配送资源否足提供订单出货调查订单资料建档维护做订单数量统计订定出货日期出货批次排程统计商品需求数量查询仓库存量便出货日前予采购出货日印种出货单发票出货资料转入应收帐款档案中便定期结账日货款单制作货款入账止算买卖交易完整结束
商品采购作业：
相货品销售货品必须购入出货采购功零售商体物流中心尤重达采购功方面须物流中心方予咨询统计订购数量方面透厂商理建立厂商理系统供货规格货品品质交货日期状况加理控制具寄售作业批发商言须具备寄售理作业调拨功
商品退货作业
退货作业容身较复杂作业负荷较重尤退货商品检验退货数量查核等耗费作业时间力般物流中心退货作业处理公司营理念退货作业处理具退货修补功公司言般退货品检收退货数量查核外须商品入库修补商品送流通加工区处理商品予报废统计项送修报废数量供检讨库存出货流通加工配送程缺失
仓库理作业：
仓库理作业含盖容包括商品入库出库间装卸搬运区域规划等切商品实务操作硬体设备力资源相关实务作业容中入库作业必须考虑预定入库资料登录入库厂商车次排程( 月台排程 )入库商品叠卸栈规划入库商品检验入库商品资料登录建档商品搬移架中搬运工具力规划储位指示理等商品储存状态中作业容包含储位调整搬运库存数量清点库存容追踪查寻等功物流中心采动机具设备时必须设动机具设备控电脑间资讯传输转换控制系统包装容器组合选系统物品叠卸栈时物品摆放方式规划系统等仓库硬件规划布置包含系统中仓储区规划批出货栈板出货货品储放区分类存放出货储存单位较复杂者须储放单位规划成储放区区域品项容分类存放方便拣取作业均纳入库存区域规划理系统物流中心许种品项进出库单位采栈作业时入库时做栈登录出库时追踪取货作业
库存控制作业：
库存数量显示该物流中心资金积压状况方面商品进出数量准确性影响库存损失金额物流中心做存货理作业容包含产品分类济采购批量订购时点订定库存盘点作业商品周转率分析储位率分析等
流通加工作业：
物流中心流通加工作业包含分类包装拆箱改包装产品组合包装商标标签作业等订单确定排定日期後货品必须出库客户求加分类包装流通加工包含拣货批次规划流通加工包装批次规划拣货单包装单流通加工单印制派工拣货包装流通加工补货排程规划补货工单印制派工拣货单包装单流通加工单资料登录建档出货单印制：出货商品出货区堆叠等流通加工区包装区拣货区规划布置中针项作业 硬件设备特性简省力搬运方便力拣取等规划设备摆放操作力配置操作方法
运输配送作业：
商品拣取包装处理物品运输设备送达客户手中般物流配送车辆运送货品配送时包含派车计划出货路径选装车排程等中派车计划包含该批次出货商品配送车辆种类数量选合理配送路径序装车员序加装载货品外配送途中配送状况资讯传输GPS便於商品配送途中货品追踪运送设备监控理意外状况处理於配送全球性货品物流中心 考虑项运送设备选系统包含运送工具产生费成计算运送时效控制运送货品催作业
信息处理作业：
信息统计物流中心制定营运资源规划配送资源计划绩效考核理等提供参考预测订货理赖信息两物流工作物流预测设法估计未需求指导存货定位满足预期顾客需求便诸准时化快速反应持续补等控制概念方面顾客需求作出更快反应控制概念代表动进行物流控制方法取代预测精确性通发展信息技术方法办订货工作涉处理具体顾客需求顾客订货物流活动中项交易物流外部顾客服务部顾客服务外部顾客消费产品服务顾客先购买产品服务然出售贸易伙伴部顾客指厂商部需物流支持便承担指定工作组织单位定货理程涉初接受订货交付开票通常托收等关理顾客需方方面面厂商物流力实际仅等订货理力厂商物流系统设计越效信息准确性越敏感协调准时物流系统度存货适应作业差错安全库存已控制低限度信息流反映物流系统动态准确信息作业程中延迟会削弱物流表现物流信息质量时性物流作业关键素
营运资源规划：
种实体配送活动事务作业产生项资讯足提供营运规划员规划设计参考包含现行机器设备率需求率考虑动化机具设备引性租分析预计成效益现货品销售量分析客户反应商品需求调节货品种类新货品开发推展性分析现力分配状况拟定未力资源计划参考现车行车租赁车公司项费车数调派力外雇车辆条件衡量车外雇佣车率预估费订定雇制条例统计分析现项活动产生种费容作成控制运费仓库保费消费预算等制定
配送资源规划：
包含物流中心拥座仓库时产品线规划分析仓存货调货计划执行力资源规划配置机具设备需求分析配送作业运作规划
绩效考核理：
商品销售绩效理事务作业处理绩效理仓库保效率理配送效率理机具设备理等
商品销售绩效理：商品毛利计算货品周转率周转时间计算商品销售总数统计种商品占营运率种商品总销售利润分布率退货订单统计退货金额总销售金额率分析退货商品较销售商品数量率分析退货商品排行退货原分析
事务作业处理绩效理：业务员业务推广量统计业务员负责订单退货订单金额率分析业务员呆帐销售金额率分析业务员账款期票长短分析订单处理员失误率分析订单处理员日订单处理数量统计出货员失误率分析出货员天订单处理数量统计客户联络费统计
仓库保效率理：保容积效率(保容积仓库总容积)通路货物处理容积率(通路+货物处理容积仓库总容积)月容积处理率(月份出入存放容积 货物处理员数)保效率分析(库存金额仓库面积)库存回转率(出货金额均库存金额)库存月份差率(高峰月份月底库存谷底月份月底库存)契约型态仓库利率(寄售租仓库面积总仓库面积)单位出入库装卸费(装卸费总出入库货品数量)入库员生产力评估(出货金额投入员*日数)仓库容积高低峰率缺货率(接单缺货数出货率)
配送效率理：单位时间配送量空车率(空车行走距离)输送率( 装载重量*行走距离该车载重量*行走距离 )装载率(装载重量载重量)配送次数理(总配送店数配送次数)
机具设备理：码头率（进货车次装卸货停留总时间码头月台数*工作天数*日工作时数）码头尖峰率 尖峰车数码头月台数搬运设备率（总搬运设备时间该月总工作时间）流通加工产生商品报废率流通加工材料金额统计包装容器率包装容器损坏率机具设备损坏率分析（机具设备损坏维修时间总时间）
组织结构作业流程
谓企业组织定公司员指派职责协调工作期透工作执行达成公司定目标企业机构营利非营利机构公司成立初必定设立目标提供社会机服务容营利公司例营者必先订定产品种类供应区域消费者层次货品等级预定利润等公司营者条件制定完成交易行具备工作容服务品质工作容划分营者工作专业性择取适选完成般言组织架构三种方式划分：职部门划分产品部门划分区域部门划分传统职部门划分例制造业者言效性济机包括市场推销生产财务高阶层理架构市场推广生产理财务理理职需求衍生第二层部门组织市场推广部门区分业务推广产品销售部门分负责产品广告宣传交易买卖作业种衍生方式企业体
包括第三第四第五层组织架构垂直方式分工作容直工作项目完成止完整企业组织完成企业目标必套系统性理方式达成包含企业营政策制定企业政策制定实施计划计划容执行执行结果理控制执行结果回馈政策制订单位计划规划部门便规划参考
速递仓
车
队
售仓
总务仓
配件仓
手机仓
加工组
计划组
配送室
仓室
物控室
物流部理
1目：
明确规定物流部岗位工作职责确保规范理部门运作提高工作效率
2范围：
针物流部岗位
3职责：
31物流理职责：
311制定物流部相关理制度编写物流部作业指导文件建立物流部组织架构
312参公司宏观物流理战略制定建立物流部绩效考核方案组织协调相关部门进行优化物流链降低物流成提高配送效率
313负责理物流部日常工作审核监督项工作进度绩效
32物控职责：
321控制采购需求计划确保采购货物交期数量提高产品质量
322控制配送调拨计划确保连锁店销售需求提高库存周转率
323审核监督项配送进度协调安排相关员工工作
33计划员职责：
331根销售计划采购周期库存情况制定采购计划需求表催采购货进度
332根分仓货物储存定额标准确认分仓实际补货需求制定配送调拔计划
333制定合理配送路线图时间表催配送进度保质保量时达目
34理货员职责：
341质量检验标准进行开箱检验填写报告交审核控制出入库质量数量
342计划员配送调拔计划进行搬运装卸包装贴标入条形码等理货工作
343处理电脑数（K3系统维修系统）做出入库单应调拨单
344配送路线图时间表通知司机配送保质保量时达目
35仓职责：
351全面负责采配中心仓库日常理工作6S标准制定仓库相关理制度作业流程协调相关部门工作
352指导监督仓库员工日常工作进度工作绩效仓库员进行力调配业务指导培训严格执行仓库直线理制度
353货物进出仓进行合理控制保证仓库实物账卡致确保仓库货物储存安全
36总仓仓员职责：
361仓库规定流程进行货物接收发放贮存等工作6S标准做仓库保工作确保仓库货物储存安全
362根仓库储存定额标准制定合理补货需求计划时交审核知会计划员
363登记出入库明细账目进行仓储位筹划摆放定期盘点仓库货物确保仓库实物账卡数量致
37分仓仓员职责：
371仓库规定流程进行货物接收发放贮存等工作6S标准做仓库保工作确保仓库货物储存安全
372根仓库储存定额标准制定合理补货需求计划时交审核知会计划员
373登记出入库明细账目进行仓储位筹划摆放定期盘点仓库货物确保仓库实物账卡数量致
374计划员配送调拔计划进行搬运装卸包装贴标入条形码等理货工作375处理电脑数（K3系统维修系统）时处理出入库单应调拨单
376配送路线图时间表通知计划员配送保质保量时达目
377催统计库存积压机维修换机等报表时提交处理
38配送职责：
381配送线路图时间表合理调度司机安排配送车协调行政车
382维修保养车辆降低配送运输成监督驾驶员安检工作
383保证货物装卸运输程中安全确保货物安全准时达目
39配送司机职责：
391遵守交通规安全驾驶车辆确保员车辆货物安全准时达
392配送线路图时间表执行达项务指定点提货卸货办理货物移交手续确保货物装卸运输程中安全
393定期检查车辆时反映车辆状况行车中遇问题
1目：
控制公司货物贮存成配送成制定物控计划操作规程确保公司降低物流成提高配送效率
2范围：
针物流部物控计划工作
3原：
根销售计划采购周期库存情况制定采购计划需求表催采购货进度根分仓货物储存定额标准确认分仓实际补货需求制定配送调拔计划制定合理配送路线图时间表催配送进度保质保量时达目
4作业流程：
411计划员接相关部门确认连锁店速递站客户服务中心日滚动式预测三天销售计划表进行汇总统计分析计算
412计划员根产品部销售计划表仓室库存表采购部采购周期表制定合理采购计划需求表（包括a货物名称规格型号颜色b采购数量质量求c求货时间货点）
413计划员采购计划需求表相关负责审核转交采购部催采购进度收采购员货通知时通知理货员办理收货作业
414采购货物出现异常情况连锁店天实际完成数量销售计划数量相符计划员根差异额时调整采购计划数量（a天实际完成数量销售计划数量计划员批次采购计划里减少相应采购数量b天实际完成数量超出销售计划数量计划员批次采购计划里增加相应采购数量）
415计划员根连锁店销售报表分仓库存量制定合理配送计划调拨表（包括a货物名称规格型号颜色b调拨数量质量求c求发货时间货点）
416计划员配送计划调拨表相关负责审核转交加工组催配送进度时通知理货员办理发货作业
417配送货物出现异常情况应时调整配送计划分仓总仓申请调拨货物时计划员根总仓分仓现存情况进行总仓分仓分仓分仓间调配调拨（a总仓没分仓申请货物时计划员协调附货物分仓调拨需求分仓b总仓距离分仓较远极时达时计划员协调附货物分仓调拨需求分仓）
418计划员总仓货物调拨速递站速递站仓员根连锁店实际销售需求进行配货（原连锁店摆放现货销售需求属速递站负责配货速递站接通知20分钟送货门）
419计划员根分仓调拨数量车辆运输成配送效率协助配送制定合理配送路线时间表通知配送司机理货区提货（定点定时天两次配送时间：天午8：00午15：00莞城采配中心发车特殊情况办理快速配送：a时间：先紧缓b路线：先远）
⑨审核报价等
③
分
拣
包
装
⑩
报
价
⑿采
购
计
划
⑤单\货款
⑥单
⑧单
⑦单
⑾采购计划
②配送计划
①需求订单
④送货 货
配送室
成控制组
采购部
仓室
物控室
连锁店速递站仓库
1目：
严格质量检查标准控制货物质量数量制定相应理货操作规程确保满足客户公司求
2范围：
针物流部理货工作
3作业流程：
31理货员收货作业：
311理货员接计划员货通知指定点搬运卸货摆放理货区
312采购员采购订单理货员审核货实物供应商装箱清单先检查封箱状况开箱检验货物部分厂商货免检
313理货员货物（510件）序摆理货台电脑维修系统录入条形码核实单位货物条形码唯性
314严格质量检查标准理货员戴手套检查（避免静电汗渍氧化货物）（中摩托罗拉系列保修卡盖摩托罗拉核心合作伙伴印章）包装盒折封口处贴合格标签
315填写质量验收报告合格品贴合格标签注明合格原摆放合格品区通知计划员进行合格品处理
316理货员确认货物名称规格型号实际数量送货单签收存联送货单电脑K3系统录入印入库单
317理货员入库单货物起移交仓员办理入库手续双方入库单签名确认
32理货员发货作业：
321理货员接计划员发货通知电脑K3系统录入印调拨单
322理货员调拨单仓员领取货物办理出库手续双方调拨单签名确认
323理货员货物（510件）序摆理货台电脑维修系统录入条形码核实单位货物条形码唯性
324理货员配送计划戴手套分拣货物（避免静电汗渍氧化货物）货物调拨单等相关单整齐装入相应包装箱封箱标识
325理货员理货区配送司机罗理包装箱移交手续双方配送路线时间表签名确认协助配送司机搬运车
33单处理方法：
331入库单（式四联）理货员仓员双方签名确认理货员分发相关员（a核算员存档白联b采购员存档红联c收货仓员存档绿联d计划员存档黄联）
332调拨单（式四联）理货员仓员双方签名确认理货员分发相关员（a核算员存档白联b收货仓员存档红联c发货仓员存档绿联d计划员存档黄联）
物流理政策方法
提高配送效率达成项物流配送机物流中心中项活动执行方式透政策制定体制建立达成活动功
供货种类政策：
货品身特性形状气味型态影响货物搬运储存输配中货品拣取方式货品型态分类液气体固体货品保存容器相液气体具挥发性容器必须具备密封性仓房设备必须注意温度湿度控制固体货品货品特性搬运保存方式
订单处理政策：
天订单处理次数出货配送次数订定配货时段规划影响出货拣取作业次数频率资料处理量配送货品分类规划商品特性影响配送次数配送设备追加订单紧急订单处理采种原订单批次配送中紧急订单单送货影响送货成
记账截止时限政策：
般商业采购采月结固定周期结账方式月固定截止日期前订货计算该期间该月应收账款中供货厂商申请账款种方式常造成订购时段高峰订单拥挤法时予处理日推行循环式结账日客户分区分类予客户结账日期时段分散订货高峰订单处理量化
交货方式政策：
般物流中心配送客户处列种交货方式：交货店摆放架送货单店员点收交货店门口店服务员行取摆放予点数交货店店员行补货架予点数种种送货点收方式均影响容器选搬运工具车员调派
退货处理政策：
退货政策影响货品否入库入库否拆包检验否予加工般公司减少退货回厂运输费检验包装加工费宁货品折价抛售予抛弃回库者退收货品做检验加工予销毁
库存控制政策：
般库存采购量订定影响库存总数进影响仓库储存空间现日盛行 JIT库存理方式方面固然减少物流阶段成品库存然配送次数增加配送费提高般盛行台湾采购济批量考虑采购点选方式减少库存量库存理方式利ABC分类方式库存货品成高低附加值予分类理外获利力物品周转速度决定库存例
盘点政策：
盘点方式二种循环式盘点定期盘点般定期盘点天月次盘点时停止切进出货活动强调货品正确库存数循环式盘点活动正常运作时时盘点般项货品抽点目存货量控制防止遗失包装拣取数量错误控制
仓库分布政策：
物流中心时拥仓库转运点方面应区域特性理位置方面货品特性采库存设备设立配货仓库消费性仓库供应货品相外仓储中食品存放方式采仓库拥仓情况必决定仓库存货供货种类货品容种货品存货例影响仓库分配规划设备选员分布规划
进出货理方法：
进出货方式般三种型态种商品入库检验搬货架拣取出货种商品入库检验进入仓库出货配送中心采取二种方式混合者影响进货出货作业程序仓库状况外出入库理方式影响仓库储位分配出入库理方法包含先进先出进先出机出货等
储区规划方法：
仓库般分区分类分区分类等二种方式分区分类原栈板出货区零散出货区分开设置货品特性物品型态物品体积等予分类货品库存单位订货品周转速率予分区分类堆放利货品拣取
储位分配方法：
储位分配理分列：机指定储位货品仓时视现空储位机指定存放储区分类产品放入固定储区便利工盘点取货储区分类货品存放区采机指定弹性方式增加储位率减少盘点取货时货品索寻时间储区分类分区列方式储区分成数区块储区分成条状拣货行走距离货品流动速率分布货品存放影响拣取货品方式途程计划
拣货选择方法：
配货播种方式：配货者某种数种产品分分配容器
拣取物方式：拣货员持拣货单逐项仓库中索寻拣取方式
物取方式：透动仓储旋转式储存架垂直式储存架动索寻固定位置拣取需物品
接力拣取方式：货品分类分布储存拣取员仅负责单区货品拣取拣取区范围拣取员移动步原区域区域间采流水方式传递拣取容器
接合拣取方式：述拣取方法货品分区分类拣取区域直接送入综合整理货区分区容器合容器配送
批量拣取方式：种拣取方式透电脑统计功批次拣取订单加统计出货总数先取出品项批量总数运送特定区域客户出货量进行分类分类工作货品装车前实行货车货品送转运站客户处予拣取
补货选择方法：
批次补货：天批次拣取前电脑计算需货品总拣取量拣取前特定时点补足货品定时补货：天划分成数时点补货员时段检视货架货品足数货架补满机补货：指定专门补货员时巡视货架补货
容器处理方法：
容器流通政策：容器否外流通流通方式系采租买断物流中心免费提供予回收 容器回收方式：次配送回收等量容器次配送时收回次配送容器纸箱回收否废纸箱利方式
配送装车方法：
物流中心仅针配送路径予规划更会影响货品装车计划程序货品集中方式拣取批次订定配送层级配送路线分：
般配送中心常配送方法固定路线配送
分层拣取配送配送中心批次方式量拣取送转运中心订单方式拣取次订定层配送路线
机变动配送路径选般机变动配送路径路径排定选原：
考虑客户区域划分考虑订单需容积率决定车数装载方式配送路径订单紧急程度般订单定时批次处理紧急订单判断否般订单合处理专车配送委托快递公司运送等客户层级类分类配送尤配送员兼销售员时货品分装载配送货品特性分配送批次配送时点物流中心属性质客户间项约定决定配送时点种条件订定配送路径等掌握配送路径装车时序装车数量
员采方法：
般公司化省力化动化方发展然机器设备缺陷非采工作业货品拣取货物输配送作业等赖手作业采工作业时考虑列方式充分利力提高配送力
工作外包方式：拆装组合包装等工作外包予厂外家庭妇等加工减省厂固定力开支支付较低工资车辆运输工作外包予车行运输公司减少运输工具投资司机车员固定成
考虑物流中心现力应方式采二三四班制24时作业充分利机器设备产调节交通拥挤状况
设备工具选方法：
减省力帮助作业机器设备均提高配送效率拣货装卸搬运机械连动相关系列活动中包含动仓储设备引进动扫描器采公司电脑信息网络化程度提高配送库物流处理力效率化
编写者：劲雄凌陈连洪
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物：物流中物概念指切进行物理性位置移动物质资料物流中指物重特点必须发生物理性位移位移参系球固定设施等物流研究象
物资：国专指生产资料时泛指全部物质资料较指工业品生产资料物流中物区物资中包含相部分发生物理性位移生产资料部分属物流学研究范畴例建筑设施土等外属物流象种生活资料包含做生产资料理解物资概念中
物料：国生产领域中专门概念生产企业惯终产品外生产领域流转切材料（生产资料生活资料）燃料零部件半成品外协件生产程中必然产生边角余料废料种废物统称物料
货物：国交通运输领域中专门概念交通运输领域营象分两类类类物外物类统称货物
商品：商品物流学物概念互相包含商品中切发生物理性位移物质实体商品中具运动素物质实体素物流研究物部分商品属物流学物 商品非商品商品实体仅物流中物部分
物品：生产办公生活领域常概念生产领域中般指参加生产程进入产品实体仅理行政勤教育等领 域生产相关时完全关物质实体办公生产领域泛指办公生活消费关物件领域中物流学中批 物通常称物品
流概念
流：物流学中流指物理性运动
流通：物流流营误解流通流领流通概 念联系区联系流通程中物物理性位移常 伴交换发生种物物理性位移终实现流通缺少物转 移程物流中流重点领域流通领域少甚研究流 通领域干脆流流通混淆起流流通区 两点：涵盖领域流涵盖流通领域涵盖 生产生活等领域物发生物理领域流领域流通 中流范畴全部流局部区流通 整体做流部分实物物理性运动局部构 成流部分流通领域中商业活动中交易谈判契约分配 结算等谓商流活动贯穿间信息流等等纳入物理性运动中
流程：物流中流理解生产流程生产领域中物料 工艺流程求进行运动流程水高低合理否生产成 效益生产规模影响颇生产领域流问题非常重
物流：指物质资料供者需求者物理性运动创造时间价值场价值时创造定加工价值活动
物流划分
宏观物流：指社会生产总体物流活动社会生产总体角度认识研究物流活动种物流活动参予者构成 社会总体产业集团宏观物流研究社会生产总体物流 研究产业集团物流活动物流行
微观物流：消费者生产者企业事实际具体物流活动属微观物流整物流活动中局部环节具体物流活动 属微观物流域空间发生具体物流活动属微观物流
物流目标
服务目标：物流系统桥梁纽带作流通系统部分具体联结着生产生产生产消费求强服务性物流系统采取送货配送等形式服务性体现技术方面年出现准时供货方式柔性供货方式等服务性表现
快速时目标：时性服务性延伸流通物流提出求快速时传统目标更现代目标原社会生产发展求更加强烈物流领域采取诸直达物流联合贯运输高速公路时间表系统等理技术目标体现
节约目标：节约济领域重规律物流领域中流通时间节约外流通程消耗基增加提高商品价值领先节约降低投入提高相产出重手段
规模化目标：物流规模做物流系统目标追求规模效益 生产领域规模生产早已社会承认物流系统生产系统 稳定性差难形成标准规模化格式物流领域分散集中 等方式建立物流系统研究物流集约化程度规模优化目标体现
库存控制目标：服务性延伸宏观调控求然涉物流系统身效益物流领域中正确确定库存方式库存数量库存结构库存分布目标体现
物流系统功素：指物流系统具基力基力效组合联结起便成物流总功便合理效实现 物流系统总目物流系统功素般认运输储存保包装 装卸搬运流通加工配送物流信息等
物流系统支撑素：系统建立需许支撑手段尤处复杂社会济系统中确定物流系统位协调系统关系 素必少包括：体制制度法律规章行政命令 标准化系统
物流系统物资基础素：物流系统建立运行需量技术装备手段手段机联系物流系统运行决定意义素实 现物流某方面功必少素：①物流设施② 物流装备③物流工具④信息技术网络⑤组织理
合理配送形式
配送决策优劣简单处难决标准例企业效益配送重衡量标志决策时常常考虑素时做赔买卖配送决策全面综合决策决策时避免合理配送出现造成损失时某合理现象伴生追求合理派生合理里单独述合理配送表现形式防止绝化
资源筹措合理配送利较批量筹措资源通筹措资源规模效益降低资源筹措成配送资源筹措成低户筹措资源成取优势果集中户需进行批量筹措资源仅仅某两户代购代筹户讲仅降低资源筹措费相反支付笔配送企业代筹代办费合理资源筹措合理表现形式配送量计划准资源筹措少资源筹措时考虑建立资源供应者间长期稳定供需关系等
库存决策合理配送应充分利集中库存总量低户分散库存总量节约社会财富时降低户实际均分摊库存负担配送企业必须科学理实现低总量库存否会出现单库存转移未解决库存降低合理配送企业库存决策合理表现储存量足保证机需求失应市场
价格合理配送价格应低实行配送时户进货时产品购买价格加提货运输进货成总样会户利图时候配送较高服务水价格稍高户接受普遍原果配送价格普遍高户进货价格损伤户利益种合理表现价格制定低配送企业处利亏损状态运行会损伤销售者合理
配送直达决策合理般配送总增加环节环节增加降低户均库存水抵消增加环节支出取剩余效益果户批量直接通社会物流系统均衡批量进货较通配送中转送货更节约费种情况直接进货通配送属合理范畴
送货中合理运输配送户提较尤户讲集中配装车送家家户提节省运力运费果利优势然户送车辆达满载(时配送频时会出现种情况)属合理外合理运输干表现形式配送中出现会配送变合理
营观念合理配送实施中许营观念合理配送优势发挥相反损坏配送形象开展配送时尤需注意克服合理现象例配送企业利配送手段户转稼资金库存困难库存时强迫户接货缓解库存压力资金紧张时长期占户资金资源紧张时户委托资源挪做获利等
物流合理化
物流合理化物流理追求总目标物流设备配置物流活动组织进行调整改进实现物流系统整体优化程 谓物流合理化物流设备配置切物流活动趋合理合理合科整理具体表现物流成获高服务水配送合理化判断标志配送决策系统重容目前国外尚定技术济指标体系判断方法干标志应纳入
(1)库存标志库存判断配送合理否重标志具体指标两方面：
①库存总量库存总量配送系统中分散户转移配送中心配送中心库存数量加户实行配送库存量应低实行配送前户库存量
外．户角度判断户实行配送前库存量较判断合理否标准某户升总量降属种合理
库存总量动态量述较应定营量前提户生产发展库存总量升反映营发展必须扣素总量否降做出正确判断
②库存周转配送企业调剂作低库存保持高供应力库存周转般总快原企业库存周转
外户角度进行判断户实行配送前库存周转较判断合理否标志
取较基准库存标志库存储备资金计算实际物资数量计算
(2)资金标志总讲实行配送应利资金占降低资金运科学化具体判断标志：
①资金总量资源筹措占流动资金总量储备总量降供应方式改变必然较降低
②资金周转资金运讲整节奏加快资金充分发挥作样数量资金需较长时期满足定供应求配送较短时期达目资金周转否加快衡量配送合理否标志
③资金投改变资金分散投入集中投入资金调控力重反映实行配送奖金必然应分散投入改集中投入增加调控作
(3)成效益总效益宏观效益微观效益资源筹措成判断配送合理化重标志配送方式判断侧重点例配送企业户独立利润中心企业配送总效益社会宏观效益两企业微观效益顾方必然出现合理例果配送户集团组织配送强调保证力服务性效益总效益宏观效益户集团企业微观效益判断必顾配送企业微观效益
总效益宏观效益难计量实际判断时常国家政策进行营完成国家税收配送企业户微观效益判断
配送企业言(投确定情况)企业利润反映配送合理化程度
户企业言保证供应水提高供应水(产出定)前提供应成降低反映配送合理化程度
成效益合理化衡量具体储存运输具体配送环节判断更精细
(4)供应保证标志实行配送户担心害怕供应保证程度降低心态问题承担风险实际问题
配送重点必须提高降低户供应保证力算实现合理供应保证力方面判断：
(D缺货次数实行配送户讲该货货致影响户生产营次数必须降算合理
②配送企业集中库存量户讲数量形成保证供应力高配送前单企业保证程度供应保证算合理
③时配送力速度户出现特殊情况特殊供应保障方式力必须高未实行配送前户紧急进货力速度算合理．
特需强调点配送企业供应保障力科学合理概念限概念具体讲果供应保障力高超实际需属合理追求供应保障力合理化限度
(5)社会运力节约标志末端运输目前运运力合理浪费较领域寄希配送解决问题成配送合理化重标志
运力合理化送货运力规划整配送系统合理流程社会运输系统合理衔接实现送货运力规划配送中心需花力气解决问题问题赖配送物流系统合理化判断起较复杂简化判断：
①社会车辆总数减少承运量增加合理
②社会车辆空驶减少合理
③家户提运减少社会化运输增加合理
(6)户企业仓库供应进货力物力节约标志配送重观念配送代劳户实行配送户库存量仓库面积仓库理员减少合理订货接货搞供应应减少合理真正解户顾忧配送合理化程度说高水
(7)物流合理化标志配送必须利物流合理方面判断
①否降低物流费
②否减少物流损失
③否加快物流速度
④否发挥种物流方式优效果
⑥否效衔接干线运输末端运输
⑦否增加实际物流中转次数
⑧否采先进技术手段
配送合理化方法简介：
(1)推行定综合程度专业化配送通采专业设备设施操作程序取较配送效果降低配送分综合化复杂程度难度追求配送合理化
(2)推行加工配送通加工配送结合充分利应次中转增加新中转求配送合理化：时加工助配送加工目更明确户联系更紧密更避免盲目性两者机结合投增加太追求两优势两效益配送合理化重验
(3)推行配送通配送路程低配送成完成配送追求合理化
(4)实行送取结合配送企业户建立稳定密切协作关系．配送企业仅成户供应代理承担户储存点甚成产品代销配送时户需物资送该户生产产品车运回种产品成配送中心配送产品者做代存代储免生产企业库存包袱种送取结合运力充分利配送企业功更发挥追求合理化
(5)推行准时配送系统准时配送配送合理化重容配送做准时户资源握放心实施低库存零库存效安排接货力物力追求高效率工作外保证供应力取决准时供应国外验准时供应配送系统现许配送企业追求配送合理化重手段
(6)推行时配送时配送终解决户企业担心断供忧幅度提高供应保证力重手段时配送配送企业快速反应力具体化配送企业力体现时配送成较高整配送合理化重保证手段外户实行零库存时配送重手段保证
物流观念学说
商物分流：物流科学赖存先决条件谓商物分离指流通中两组成部分商业流通实物流通规律渠道独立运动
黑陆学说：著名理学权威P·E·德鲁克讲：流通济 领域里黑暗陆德鲁克泛指流通流通领域中物流 活动模糊性尤突出流通领域中更认识清领域 黑陆说法现转针物流言
物流冰山说：日早稻田学西泽修教授提出专门研究物流成时发现现行财务会计制度会计核算方法掌握物流费实际情况物流费解片空白甚虚假 性种情况做物流冰山特点部分沉水面黑色区域物流部分
第三利润源泉：第三利润源说法出日历史发展类历史两量提供利润领域第资源领域第二 力领域前两利润源潜力越越利润开拓越越困难情况 物流领域潜力重视时间序列排第三利润源
效益背反说：物流领域中常普遍现象领域中部矛盾反映表现例包装问题包装方面少花分钱分钱必须必然转收益包装越省利润越高旦商品进入流通果简省包装降低产品防护效果赞成量损失会造成储存装卸运输功素工作劣化效益减
成中心说：含义物流整修企业战略中企业营销活动成发生影响物流企业成重产生点解决物流问题搞合理化现代化支持保障活动通物流理物流系列活动降低成成中心指成产生点指降低成关注点物流降低成宝库 等说法正种认识形象表述
利润中心说：含义物流企业提供量直接间接利润形成企业营利润活动非国民济言物流国 民济中创利活动物流作表述第三利润源
服务中心说：代表美国欧洲等国家学者物流认识种认识认物流活动作企业节约消耗降低成 增加利润提高企业户服务水进提高企业竞 争力描述物流词汇选择勤词特强调 服务保障职通物流服务保障企业整体力压缩成 增加利润
战略说：前非常盛行说法实际学术界产业越越已逐渐认识物流更具战略性企业发展战略项具体操作性 务应该说种法物流放高位置企业战略什呢？生存发展物流会影响企业总体生存发展环节搞 合理省钱
物流中心功
销售预测作业：
消费者解项商品特色消费者处取消费者需求容正促成买卖交易达成原销售预测现销售资料分析商品理客户理等中销售品牌产品销商批发商言商品理系统求迫切包含畅销滞销品分析商品周转率分析商品获利力分析市场类商品需求增长分析等
订单处理作业：
买卖交易达成必须订单接受商品处理出货交客户手中方算完整订单处理作业包含客户处接受订单客户授信信额度调查现库存数量项配送资源否足提供订单出货调查订单资料建档维护做订单数量统计订定出货日期出货批次排程统计商品需求数量查询仓库存量便出货日前予采购出货日印种出货单发票出货资料转入应收帐款档案中便定期结账日货款单制作货款入账止算买卖交易完整结束
商品采购作业：
相货品销售货品必须购入出货采购功零售商体物流中心尤重达采购功方面须物流中心方予咨询统计订购数量方面透厂商理建立厂商理系统供货规格货品品质交货日期状况加理控制具寄售作业批发商言须具备寄售理作业调拨功
商品退货作业
退货作业容身较复杂作业负荷较重尤退货商品检验退货数量查核等耗费作业时间力般物流中心退货作业处理公司营理念退货作业处理具退货修补功公司言般退货品检收退货数量查核外须商品入库修补商品送流通加工区处理商品予报废统计项送修报废数量供检讨库存出货流通加工配送程缺失
仓库理作业：
仓库理作业含盖容包括商品入库出库间装卸搬运区域规划等切商品实务操作硬体设备力资源相关实务作业容中入库作业必须考虑预定入库资料登录入库厂商车次排程( 月台排程 )入库商品叠卸栈规划入库商品检验入库商品资料登录建档商品搬移架中搬运工具力规划储位指示理等商品储存状态中作业容包含储位调整搬运库存数量清点库存容追踪查寻等功物流中心采动机具设备时必须设动机具设备控电脑间资讯传输转换控制系统包装容器组合选系统物品叠卸栈时物品摆放方式规划系统等仓库硬件规划布置包含系统中仓储区规划批出货栈板出货货品储放区分类存放出货储存单位较复杂者须储放单位规划成储放区区域品项容分类存放方便拣取作业均纳入库存区域规划理系统物流中心许种品项进出库单位采栈作业时入库时做栈登录出库时追踪取货作业
库存控制作业：
库存数量显示该物流中心资金积压状况方面商品进出数量准确性影响库存损失金额物流中心做存货理作业容包含产品分类济采购批量订购时点订定库存盘点作业商品周转率分析储位率分析等
流通加工作业：
物流中心流通加工作业包含分类包装拆箱改包装产品组合包装商标标签作业等订单确定排定日期後货品必须出库客户求加分类包装流通加工包含拣货批次规划流通加工包装批次规划拣货单包装单流通加工单印制派工拣货包装流通加工补货排程规划补货工单印制派工拣货单包装单流通加工单资料登录建档出货单印制：出货商品出货区堆叠等流通加工区包装区拣货区规划布置中针项作业 硬件设备特性简省力搬运方便力拣取等规划设备摆放操作力配置操作方法
运输配送作业：
商品拣取包装处理物品运输设备送达客户手中般物流配送车辆运送货品配送时包含派车计划出货路径选装车排程等中派车计划包含该批次出货商品配送车辆种类数量选合理配送路径序装车员序加装载货品外配送途中配送状况资讯传输GPS便於商品配送途中货品追踪运送设备监控理意外状况处理於配送全球性货品物流中心 考虑项运送设备选系统包含运送工具产生费成计算运送时效控制运送货品催作业
信息处理作业：
信息统计物流中心制定营运资源规划配送资源计划绩效考核理等提供参考预测订货理赖信息两物流工作物流预测设法估计未需求指导存货定位满足预期顾客需求便诸准时化快速反应持续补等控制概念方面顾客需求作出更快反应控制概念代表动进行物流控制方法取代预测精确性通发展信息技术方法办订货工作涉处理具体顾客需求顾客订货物流活动中项交易物流外部顾客服务部顾客服务外部顾客消费产品服务顾客先购买产品服务然出售贸易伙伴部顾客指厂商部需物流支持便承担指定工作组织单位定货理程涉初接受订货交付开票通常托收等关理顾客需方方面面厂商物流力实际仅等订货理力厂商物流系统设计越效信息准确性越敏感协调准时物流系统度存货适应作业差错安全库存已控制低限度信息流反映物流系统动态准确信息作业程中延迟会削弱物流表现物流信息质量时性物流作业关键素
营运资源规划：
种实体配送活动事务作业产生项资讯足提供营运规划员规划设计参考包含现行机器设备率需求率考虑动化机具设备引性租分析预计成效益现货品销售量分析客户反应商品需求调节货品种类新货品开发推展性分析现力分配状况拟定未力资源计划参考现车行车租赁车公司项费车数调派力外雇车辆条件衡量车外雇佣车率预估费订定雇制条例统计分析现项活动产生种费容作成控制运费仓库保费消费预算等制定
配送资源规划：
包含物流中心拥座仓库时产品线规划分析仓存货调货计划执行力资源规划配置机具设备需求分析配送作业运作规划
绩效考核理：
商品销售绩效理事务作业处理绩效理仓库保效率理配送效率理机具设备理等
商品销售绩效理：商品毛利计算货品周转率周转时间计算商品销售总数统计种商品占营运率种商品总销售利润分布率退货订单统计退货金额总销售金额率分析退货商品较销售商品数量率分析退货商品排行退货原分析
事务作业处理绩效理：业务员业务推广量统计业务员负责订单退货订单金额率分析业务员呆帐销售金额率分析业务员账款期票长短分析订单处理员失误率分析订单处理员日订单处理数量统计出货员失误率分析出货员天订单处理数量统计客户联络费统计
仓库保效率理：保容积效率(保容积仓库总容积)通路货物处理容积率(通路+货物处理容积仓库总容积)月容积处理率(月份出入存放容积 货物处理员数)保效率分析(库存金额仓库面积)库存回转率(出货金额均库存金额)库存月份差率(高峰月份月底库存谷底月份月底库存)契约型态仓库利率(寄售租仓库面积总仓库面积)单位出入库装卸费(装卸费总出入库货品数量)入库员生产力评估(出货金额投入员*日数)仓库容积高低峰率缺货率(接单缺货数出货率)
配送效率理：单位时间配送量空车率(空车行走距离)输送率( 装载重量*行走距离该车载重量*行走距离 )装载率(装载重量载重量)配送次数理(总配送店数配送次数)
机具设备理：码头率（进货车次装卸货停留总时间码头月台数*工作天数*日工作时数）码头尖峰率 尖峰车数码头月台数搬运设备率（总搬运设备时间该月总工作时间）流通加工产生商品报废率流通加工材料金额统计包装容器率包装容器损坏率机具设备损坏率分析（机具设备损坏维修时间总时间）
组织结构作业流程
谓企业组织定公司员指派职责协调工作期透工作执行达成公司定目标企业机构营利非营利机构公司成立初必定设立目标提供社会机服务容营利公司例营者必先订定产品种类供应区域消费者层次货品等级预定利润等公司营者条件制定完成交易行具备工作容服务品质工作容划分营者工作专业性择取适选完成般言组织架构三种方式划分：职部门划分产品部门划分区域部门划分传统职部门划分例制造业者言效性济机包括市场推销生产财务高阶层理架构市场推广生产理财务理理职需求衍生第二层部门组织市场推广部门区分业务推广产品销售部门分负责产品广告宣传交易买卖作业种衍生方式企业体
包括第三第四第五层组织架构垂直方式分工作容直工作项目完成止完整企业组织完成企业目标必套系统性理方式达成包含企业营政策制定企业政策制定实施计划计划容执行执行结果理控制执行结果回馈政策制订单位计划规划部门便规划参考
速递仓
车
队
售仓
总务仓
配件仓
手机仓
加工组
计划组
配送室
仓室
物控室
物流部理
1目：
明确规定物流部岗位工作职责确保规范理部门运作提高工作效率
2范围：
针物流部岗位
3职责：
31物流理职责：
311制定物流部相关理制度编写物流部作业指导文件建立物流部组织架构
312参公司宏观物流理战略制定建立物流部绩效考核方案组织协调相关部门进行优化物流链降低物流成提高配送效率
313负责理物流部日常工作审核监督项工作进度绩效
32物控职责：
321控制采购需求计划确保采购货物交期数量提高产品质量
322控制配送调拨计划确保连锁店销售需求提高库存周转率
323审核监督项配送进度协调安排相关员工工作
33计划员职责：
331根销售计划采购周期库存情况制定采购计划需求表催采购货进度
332根分仓货物储存定额标准确认分仓实际补货需求制定配送调拔计划
333制定合理配送路线图时间表催配送进度保质保量时达目
34理货员职责：
341质量检验标准进行开箱检验填写报告交审核控制出入库质量数量
342计划员配送调拔计划进行搬运装卸包装贴标入条形码等理货工作
343处理电脑数（K3系统维修系统）做出入库单应调拨单
344配送路线图时间表通知司机配送保质保量时达目
35仓职责：
351全面负责采配中心仓库日常理工作6S标准制定仓库相关理制度作业流程协调相关部门工作
352指导监督仓库员工日常工作进度工作绩效仓库员进行力调配业务指导培训严格执行仓库直线理制度
353货物进出仓进行合理控制保证仓库实物账卡致确保仓库货物储存安全
36总仓仓员职责：
361仓库规定流程进行货物接收发放贮存等工作6S标准做仓库保工作确保仓库货物储存安全
362根仓库储存定额标准制定合理补货需求计划时交审核知会计划员
363登记出入库明细账目进行仓储位筹划摆放定期盘点仓库货物确保仓库实物账卡数量致
37分仓仓员职责：
371仓库规定流程进行货物接收发放贮存等工作6S标准做仓库保工作确保仓库货物储存安全
372根仓库储存定额标准制定合理补货需求计划时交审核知会计划员
373登记出入库明细账目进行仓储位筹划摆放定期盘点仓库货物确保仓库实物账卡数量致
374计划员配送调拔计划进行搬运装卸包装贴标入条形码等理货工作375处理电脑数（K3系统维修系统）时处理出入库单应调拨单
376配送路线图时间表通知计划员配送保质保量时达目
377催统计库存积压机维修换机等报表时提交处理
38配送职责：
381配送线路图时间表合理调度司机安排配送车协调行政车
382维修保养车辆降低配送运输成监督驾驶员安检工作
383保证货物装卸运输程中安全确保货物安全准时达目
39配送司机职责：
391遵守交通规安全驾驶车辆确保员车辆货物安全准时达
392配送线路图时间表执行达项务指定点提货卸货办理货物移交手续确保货物装卸运输程中安全
393定期检查车辆时反映车辆状况行车中遇问题
1目：
控制公司货物贮存成配送成制定物控计划操作规程确保公司降低物流成提高配送效率
2范围：
针物流部物控计划工作
3原：
根销售计划采购周期库存情况制定采购计划需求表催采购货进度根分仓货物储存定额标准确认分仓实际补货需求制定配送调拔计划制定合理配送路线图时间表催配送进度保质保量时达目
4作业流程：
411计划员接相关部门确认连锁店速递站客户服务中心日滚动式预测三天销售计划表进行汇总统计分析计算
412计划员根产品部销售计划表仓室库存表采购部采购周期表制定合理采购计划需求表（包括a货物名称规格型号颜色b采购数量质量求c求货时间货点）
413计划员采购计划需求表相关负责审核转交采购部催采购进度收采购员货通知时通知理货员办理收货作业
414采购货物出现异常情况连锁店天实际完成数量销售计划数量相符计划员根差异额时调整采购计划数量（a天实际完成数量销售计划数量计划员批次采购计划里减少相应采购数量b天实际完成数量超出销售计划数量计划员批次采购计划里增加相应采购数量）
415计划员根连锁店销售报表分仓库存量制定合理配送计划调拨表（包括a货物名称规格型号颜色b调拨数量质量求c求发货时间货点）
416计划员配送计划调拨表相关负责审核转交加工组催配送进度时通知理货员办理发货作业
417配送货物出现异常情况应时调整配送计划分仓总仓申请调拨货物时计划员根总仓分仓现存情况进行总仓分仓分仓分仓间调配调拨（a总仓没分仓申请货物时计划员协调附货物分仓调拨需求分仓b总仓距离分仓较远极时达时计划员协调附货物分仓调拨需求分仓）
418计划员总仓货物调拨速递站速递站仓员根连锁店实际销售需求进行配货（原连锁店摆放现货销售需求属速递站负责配货速递站接通知20分钟送货门）
419计划员根分仓调拨数量车辆运输成配送效率协助配送制定合理配送路线时间表通知配送司机理货区提货（定点定时天两次配送时间：天午8：00午15：00莞城采配中心发车特殊情况办理快速配送：a时间：先紧缓b路线：先远）
⑨审核报价等
③
分
拣
包
装
⑩
报
价
⑿采
购
计
划
⑤单\货款
⑥单
⑧单
⑦单
⑾采购计划
②配送计划
①需求订单
④送货 货
配送室
成控制组
采购部
仓室
物控室
连锁店速递站仓库
1目：
严格质量检查标准控制货物质量数量制定相应理货操作规程确保满足客户公司求
2范围：
针物流部理货工作
3作业流程：
31理货员收货作业：
311理货员接计划员货通知指定点搬运卸货摆放理货区
312采购员采购订单理货员审核货实物供应商装箱清单先检查封箱状况开箱检验货物部分厂商货免检
313理货员货物（510件）序摆理货台电脑维修系统录入条形码核实单位货物条形码唯性
314严格质量检查标准理货员戴手套检查（避免静电汗渍氧化货物）（中摩托罗拉系列保修卡盖摩托罗拉核心合作伙伴印章）包装盒折封口处贴合格标签
315填写质量验收报告合格品贴合格标签注明合格原摆放合格品区通知计划员进行合格品处理
316理货员确认货物名称规格型号实际数量送货单签收存联送货单电脑K3系统录入印入库单
317理货员入库单货物起移交仓员办理入库手续双方入库单签名确认
32理货员发货作业：
321理货员接计划员发货通知电脑K3系统录入印调拨单
322理货员调拨单仓员领取货物办理出库手续双方调拨单签名确认
323理货员货物（510件）序摆理货台电脑维修系统录入条形码核实单位货物条形码唯性
324理货员配送计划戴手套分拣货物（避免静电汗渍氧化货物）货物调拨单等相关单整齐装入相应包装箱封箱标识
325理货员理货区配送司机罗理包装箱移交手续双方配送路线时间表签名确认协助配送司机搬运车
33单处理方法：
331入库单（式四联）理货员仓员双方签名确认理货员分发相关员（a核算员存档白联b采购员存档红联c收货仓员存档绿联d计划员存档黄联）
332调拨单（式四联）理货员仓员双方签名确认理货员分发相关员（a核算员存档白联b收货仓员存档红联c发货仓员存档绿联d计划员存档黄联）
物流理政策方法
提高配送效率达成项物流配送机物流中心中项活动执行方式透政策制定体制建立达成活动功
供货种类政策：
货品身特性形状气味型态影响货物搬运储存输配中货品拣取方式货品型态分类液气体固体货品保存容器相液气体具挥发性容器必须具备密封性仓房设备必须注意温度湿度控制固体货品货品特性搬运保存方式
订单处理政策：
天订单处理次数出货配送次数订定配货时段规划影响出货拣取作业次数频率资料处理量配送货品分类规划商品特性影响配送次数配送设备追加订单紧急订单处理采种原订单批次配送中紧急订单单送货影响送货成
记账截止时限政策：
般商业采购采月结固定周期结账方式月固定截止日期前订货计算该期间该月应收账款中供货厂商申请账款种方式常造成订购时段高峰订单拥挤法时予处理日推行循环式结账日客户分区分类予客户结账日期时段分散订货高峰订单处理量化
交货方式政策：
般物流中心配送客户处列种交货方式：交货店摆放架送货单店员点收交货店门口店服务员行取摆放予点数交货店店员行补货架予点数种种送货点收方式均影响容器选搬运工具车员调派
退货处理政策：
退货政策影响货品否入库入库否拆包检验否予加工般公司减少退货回厂运输费检验包装加工费宁货品折价抛售予抛弃回库者退收货品做检验加工予销毁
库存控制政策：
般库存采购量订定影响库存总数进影响仓库储存空间现日盛行 JIT库存理方式方面固然减少物流阶段成品库存然配送次数增加配送费提高般盛行台湾采购济批量考虑采购点选方式减少库存量库存理方式利ABC分类方式库存货品成高低附加值予分类理外获利力物品周转速度决定库存例
盘点政策：
盘点方式二种循环式盘点定期盘点般定期盘点天月次盘点时停止切进出货活动强调货品正确库存数循环式盘点活动正常运作时时盘点般项货品抽点目存货量控制防止遗失包装拣取数量错误控制
仓库分布政策：
物流中心时拥仓库转运点方面应区域特性理位置方面货品特性采库存设备设立配货仓库消费性仓库供应货品相外仓储中食品存放方式采仓库拥仓情况必决定仓库存货供货种类货品容种货品存货例影响仓库分配规划设备选员分布规划
进出货理方法：
进出货方式般三种型态种商品入库检验搬货架拣取出货种商品入库检验进入仓库出货配送中心采取二种方式混合者影响进货出货作业程序仓库状况外出入库理方式影响仓库储位分配出入库理方法包含先进先出进先出机出货等
储区规划方法：
仓库般分区分类分区分类等二种方式分区分类原栈板出货区零散出货区分开设置货品特性物品型态物品体积等予分类货品库存单位订货品周转速率予分区分类堆放利货品拣取
储位分配方法：
储位分配理分列：机指定储位货品仓时视现空储位机指定存放储区分类产品放入固定储区便利工盘点取货储区分类货品存放区采机指定弹性方式增加储位率减少盘点取货时货品索寻时间储区分类分区列方式储区分成数区块储区分成条状拣货行走距离货品流动速率分布货品存放影响拣取货品方式途程计划
拣货选择方法：
配货播种方式：配货者某种数种产品分分配容器
拣取物方式：拣货员持拣货单逐项仓库中索寻拣取方式
物取方式：透动仓储旋转式储存架垂直式储存架动索寻固定位置拣取需物品
接力拣取方式：货品分类分布储存拣取员仅负责单区货品拣取拣取区范围拣取员移动步原区域区域间采流水方式传递拣取容器
接合拣取方式：述拣取方法货品分区分类拣取区域直接送入综合整理货区分区容器合容器配送
批量拣取方式：种拣取方式透电脑统计功批次拣取订单加统计出货总数先取出品项批量总数运送特定区域客户出货量进行分类分类工作货品装车前实行货车货品送转运站客户处予拣取
补货选择方法：
批次补货：天批次拣取前电脑计算需货品总拣取量拣取前特定时点补足货品定时补货：天划分成数时点补货员时段检视货架货品足数货架补满机补货：指定专门补货员时巡视货架补货
容器处理方法：
容器流通政策：容器否外流通流通方式系采租买断物流中心免费提供予回收 容器回收方式：次配送回收等量容器次配送时收回次配送容器纸箱回收否废纸箱利方式
配送装车方法：
物流中心仅针配送路径予规划更会影响货品装车计划程序货品集中方式拣取批次订定配送层级配送路线分：
般配送中心常配送方法固定路线配送
分层拣取配送配送中心批次方式量拣取送转运中心订单方式拣取次订定层配送路线
机变动配送路径选般机变动配送路径路径排定选原：
考虑客户区域划分考虑订单需容积率决定车数装载方式配送路径订单紧急程度般订单定时批次处理紧急订单判断否般订单合处理专车配送委托快递公司运送等客户层级类分类配送尤配送员兼销售员时货品分装载配送货品特性分配送批次配送时点物流中心属性质客户间项约定决定配送时点种条件订定配送路径等掌握配送路径装车时序装车数量
员采方法：
般公司化省力化动化方发展然机器设备缺陷非采工作业货品拣取货物输配送作业等赖手作业采工作业时考虑列方式充分利力提高配送力
工作外包方式：拆装组合包装等工作外包予厂外家庭妇等加工减省厂固定力开支支付较低工资车辆运输工作外包予车行运输公司减少运输工具投资司机车员固定成
考虑物流中心现力应方式采二三四班制24时作业充分利机器设备产调节交通拥挤状况
设备工具选方法：
减省力帮助作业机器设备均提高配送效率拣货装卸搬运机械连动相关系列活动中包含动仓储设备引进动扫描器采公司电脑信息网络化程度提高配送库物流处理力效率化
编写者：劲雄凌陈连洪
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