- 1. 华夏银保客户经理新人培训银行基础知识——网点架构及业务华夏银保业务中心督训部
- 2. 银行基础知识客户经理新人培训课程
- 3. 银行基础知识1.银行概述客户经理新人培训课程
- 4. 银行基础知识• 商业银行的起源文艺复兴时期,意大利一些著名城市最早出现了以“银行”命名的信用机构客户经理新人培训课程银行由意大利传到欧洲其它国家18世纪到19世纪各资本主义国家建立形式不同、规模不等商业银行,现代商业银行体系制度从此建立起来
- 5. 银行基础知识1948年12月,在原华北银行、北海银行和西北农民银行的基础上建立了中国人民银行1950年,将原来的官僚资本银行改组为新的中• 新中国金融机构体系的形成与发展(一)初步形成阶段(1948-1953)客户经理新人培训课程国银行、交通银行和农业合作银行1951年,新建和改组了中国人民建设银行、中国农业银行、中国投资银行、中国工商银行1952年,经过清产核资、调整业务和实行储蓄专业化公私合营银行的机构和业务并入中国人民银行
- 6. 银行基础知识1953年中国人民银行是全国唯一一家办理各项银行业务的金融机构,集中(二)“大一统”的金融体系(1953——1978)• 新中国金融机构体系的形成与发展客户经理新人培训课程央银行和普通银行于一身,其内部实行高度集中管理,利润分配上实行统收统支。与这个时期的经济体制和管理方式相适应,金融机构体系也实行了高度集中的“大一统”模式。
- 7. 银行基础知识1979-3中国银行(国家外汇管理局)成立1979-8中国建设银行从财政部分离1979-1中国农业银行成立(三)初具规模阶段(1979——1983)• 新中国金融机构体系的形成与发展客户经理新人培训课程1983-5成为专业银行1983-9 中国工商银行成立1984-1中国人民银行全面行使央行职能,二元化银行体系形成
- 8. 银行基础知识1995年《中国人民银行法》《商业银行法》颁布1994年成立三家政策银行成立,剥离政策性业务(四)国有独资银行时期(1984-2002)• 新中国金融机构体系的形成与发展客户经理新人培训课程1994年成立四家金融资产管理公司,剥离1.4万亿不良资产1997年第一次金融工作会议:防范金融风险,改善资产质量1998年发行2700亿特别国债为国有商业银行补充资本金改善内部管理,授权授信制度改革贷款风险分类制度精简人员机构
- 9. 银行基础知识第二次全国金融工作会议政府注资(五)新型金融机构体系建设阶段(2003-今)• 新中国金融机构体系的形成与发展客户经理新人培训课程股份化改制,引入战略投资者资本市场上市
- 10. 银行基础知识银行•我国的金融体系和银行的分类
中央银行商业银行
政策银行非银行金融机构
客户经理新人培训课程我国银行
体系
- 11. 银行基础知识•银行体系的构成
中央银行 职 能
国家管理金融业务
的机关,是一国金
融体系的中心环节,银行商业银行是政府的银行、银 行的银行,发行的
银行,处于超然的
地位
专业银行
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- 12. 银行基础知识中央银行职 能•银行体系的构成银行商业银行专业银行具有专门职能的
银行,主要有:
(1)储蓄银行;
(2)开发银行;(3)投资银行;
(4)抵押银行;
(5)农业银行;(6)进出口银行
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- 13. 银行基础知识 职 能
是银行体系的主体
部分,经营工商业
存款、贷款,并为
顾客提供多种金融
服务。通过办理汇•银行体系的构成
中央银行银行专业银行兑、承兑等业务而 加速了货币的周转,
并由于商业银行信
用的存在,对中央
商业银行
银行提供的基础货
币起派生作用,即
信用创造
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- 14. 银行基础知识商业银行是以经营 存 、 放 款 , 办理转 账结算为主要业务,以盈利为主要经营目标的金融• 商业银行的性质和特征客户经理新人培训课程企业。与其他金融机构相比,能够吸收活期存款 , 创造货币,是商业银行最明显的特征。
- 15. 银行基础知识
• 商业银行的职能支付
中介
信用
中介信用
创造
客户经理新人培训课程 调节
经济
金融
服务
- 16. 银行基础知识2.商业银行网点架构客户经理新人培训课程
- 17. 银行基础知识•我国的商业银行种类 我国
商业银行国有独资
商业银行
股份制
商业银行
城市型
商业银行 工、农
中、建
交行、招行
……
渤海银行
北京银行…… 城市信用合作社
合作银行
农村信用合作社
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- 18. 银行基础知识客户经理新人培训课程
- 19. 银行基础知识客户经理新人培训课程19
- 20. 银行基础知识客户经理新人培训课程
- 21. 银行基础知识行长个人业务部
(个贷中心)国际业务部
(单证中心)公司业务部 风险管理部
(信贷评审中心)办公室(党委办公室)
(法律办)纪检监察室 董事长办公室
人力资源部(组织部)计划财务部
会计结算部审计部
保卫部业务经营部门专业管理部门综合管理部门监督保障部门 (核算中心)
(培训中心)
同业部
工会(团委)研究规划部 贷后管理部
资金交易中心
服务中心资产保全部机构管理部网络银行部
信息技术部
重点客户部
156家支行
营业部
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- 22. 邮政储
蓄银行递物流集邮总
公司 银行基础知识
中国邮政集团
公司
邮政集
邮政速团公司
邮票印公司
制局
客户经理新人培训课程……
- 23. 公司业务部主要职能合作领域款)的管理、开发 •对企业的福利保障计划的推广
对公业务(存、贷•对企业员工个人保障计划的销售
•对企业工资开立户的个人产品推广•个人消费信贷项目•个人消费信贷保险的推广个人消费信贷部
•保单质押
的管理、开发
•与还贷相配合的月缴产品的推广 银行基础知识
基层银行各部门职能与保险可能存在的结合点住房信贷部•个人消费信贷保险
•团体建工险、房产商的团体保障计划
•直邮业务•个人消费信贷项目的管
理、开发
•房产开发贷款管理•信用卡业务的管理 •电话投保系统
•银行业务咨询服务
电话中心
•电话直销项目
•附加值服务
•网上保险
•信用卡直邮项目•信用卡保险(外币、旅游等)
•信用卡捆绑销售信用卡部人事财务
所有部门 •银行人员的团体保障计划
•银行自身人员职场开拓
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- 24. 市分行省分行营业部 银行基础知识
• 总分支行管理架构
总 行
省分行市分行营业部
一级支行
二级支行
营业网点
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- 25. 银行基础知识• 银行内部与保险业务相关部门客户经理新人培训课程
- 26. 银行基础知识
• 一级支行管理架构
一级支行(行长)
主管行长(副行长)
个金部负责人二级支行营业网点
客户经理新人培训课程
- 27. 现金柜员
(对公、对私) 开放式柜员
(理财、大堂经理)
客户经理新人培训课程 银行基础知识
• 二级支行管理架构
二级支行行长
(网点负责人)
营业经理
(柜面主任)
- 28. 银行基础知识
• 柜员的种类架构
柜员种类
开放式
现金柜员
柜员客户经理新人培训课程 对私
柜员
个人业务 对公
柜员
对公业务 综合
柜员
会计主管 低柜
柜员
个人理财 理财
经理
个人理财 大堂
经理
分类引导
- 29. 银行基础知识3.商业银行业务介绍客户经理新人培训课程
- 30. 银行基础知识发放短期、中期和长期贷款办理国内外结算、票据贴现办理居民存、取款业务商业银行的业务范围客户经理新人培训课程发售、兑付国债及其他金融债券信用卡相关业务代理收付款项及代理保险业务销售各类人民币理财产品及其他业务
- 31. 主要
业务中间业务负债业务 资产
客户经理新人培训课程 银行基础知识
商业银行的业务范围
收入的主要来源
贷款、贴现、证券投资
固定资产、流动资产
人民币、外汇、贵金属资产
资产业务
不构成银行表
筹措资金的方式
内资产、负债,
存款负债
形成银行非利
借款负债息收入的业务
- 32. 银行基础知识概念:指商业银行筹措资金、借以形成资金来源的业务,是商业银行资产业务和其他业务的基础• 负债业务客户经理新人培训课程业务种类:存款(活期、定期、储蓄)非存款来源(中央银行借款、同业拆借、结算过程中的短期资金占用、发行金融债券)
- 33. 银行基础知识
• 商业银行的资产负债管理 资金来源
各种存款
发行债券
同业拆借
自有资金 资金运用
一级储备
二级储备
贷款及投资
固定资产
客户经理新人培训课程 资金蓄水池
集中管理模式
- 34. 银行基础知识对公、对私存款银行同业拆借国际货币市场借款• 商业银行的负债业务客户经理新人培训课程结算过程中的短期资金占用中央银行再贷款负债业务是商业银行经营资产的主要来源
- 35. 银行基础知识概念:指商业银行将通过负债业务所筹措的资金加以运用,从而取得收益的业务业务种类:• 资产业务客户经理新人培训课程贷款 贴现 证券投资 租赁
- 36. 银行基础知识贷款业务买卖金融债券和政府债券按照贷款期限、贷款保障条件、贷款用途、贷款偿还方式和贷款风险等不同的标准进行分类• 商业银行的资产业务客户经理新人培训课程外汇买卖包括国库券、中长期国债、政府机构债券、市政债券或地方政府债券以及公司债券资产业务是商业银行利润的主要来源
- 37. 银行基础知识广义的表外业务等同于中间业务狭义的表外业务只是指中间业务中一种特殊的、有• 商业银行中间业务与表外业务中间业务与表外业务的联系与区别:客户经理新人培训课程一定风险的业务,即与信用业务有关的那部分中间业务,基本特征是不在资产负债表中反映,但在一定条件下随时可能在资产负债表中得到反映
- 38. 银行基础知识代理业务咨询业务信托与租赁业务• 商业银行的中间业务客户经理新人培训课程银行卡业务结算性中间业务负债业务是商业银行经营资产的主要来源
- 39. 银行基础知识贸易融通业务金融保证业务• 商业银行的表外业务客户经理新人培训课程衍生工具交易业务
- 40. 银行基础知识4.商业银行的考核激励客户经理新人培训课程
- 41. 流动性 银行基础知识
• 商业银行业务经营目标 盈利性
客户经理新人培训课程 安全性
商业银行
- 42. 银行基础知识
• 分行考核方向
完成总行下达效益指标、质量指标和战略指标净资产收益率盈利性:净利润增长率
非利息收入占比安全性:资本充足率
流动性:流动性比例不良贷款率
存贷比
客户经理新人培训课程
- 43. 银行基础知识完成分行下达绩效经营考核指标及阶段性任务指标内部运营指标、客户指标和员工发展是关键指标资产类:不良率、头寸控制• 支行考核方向客户经理新人培训课程负债类:存款 市场占有率、时点规模、日均规模中间业务:代理业务收入、发卡量、ATM交易量、贸易结算规模利润:利润指标 、费用执行率服务质量:投诉率 、发案率
- 44. 银行基础知识完成支行下达各项指令性、指导性计划指标存款增长规模额: 5万以上户数增长• 二级支行考核方向客户经理新人培训课程发卡量:ATM 日交易量分流率:三方人员服务(只扣)中间业务收入系数结算
- 45. 银行基础知识完成业务量及支行下达各项指令性、指导性计划指标业务量• 柜员考核方向客户经理新人培训课程存储业务代收代付业务结算性中间业务理财产品销售
- 46. 银行基础知识客户经理新人培训课程
- 47. 银行基础知识让合作从了解开始客户经理新人培训课程
- 48. 银行基础知识THE END客户经理新人培训课程