行政审批县长专线工作会议报告
位领导志：
天里召开2007年度行政审批服务工作县长（市长）专线工作总结表彰会议根议程安排2007年行政审批服务县长专线工作情况2008年工作务家作汇报
2007年工作回顾
2007年县行政服务中心县委县政府温州市审办正确领导坚持贯彻落实科学发展观紧紧围绕县工作局求真务实团结协作积极创新认真履行审批理职深化行政审批制度改革优化行政审批服务较完成县委县政府温州市审办交办项工作务取显著成绩2007年中心次评温州市行政审批服务先进工作单位继2004年连续第四年评该荣誉称号创建省示范行政服务中心活动中成绩突出评省先进行政服务中心荣誉称号
2007年中心办理类事项157355件办结率982中办件125884件占总办结件80承诺件提前办结145238件承诺件提前办结率923均工作日受理592件县长专线受理类电6347件中场答复3670件电话交办1997件书面交办680件办结率达100编写县长专线日情233份中县领导批示81件工作：
迅速部署努力创建省示范行政服务中心
年半年浙江省民政府办公厅关全省开展省示范行政服务中心办事厅创建活动通知浙江省示范行政服务中心评选细发行政审批服务中心（审办）创建省级示范中心作半年重点工作抓期间认真文件求紧密结合身特点制订创建方案组织领导职责容进度安排检查落实等方面作出详细规定目标分工求做容分解细化工作务明确次召开范围会议进行动员检查时统思想明确阶段目标营造全员发动参良氛围全县中心窗口形成创建程作推进审改工作解决突出问题程识付诸积极行动考评县审批中心获省级先进行政服务中心创建省级示范行政服务中心活动开展进步树立审批中心良形象规范中心审批服务行起极促进作
二锐意创新继续推行审批制度改革
（）率先开展非行政许审批事项清理规范工作非行政许事项清理规范继三轮审改县审批制度改革举措县委县政府高度重视清理规范工作成立常务副县长林晓峰组长关单位负责成员非行政许审批事项清理规范工作领导组时发苍政办[2007]103号关开展非行政许事项清理规范工作通知文件明确清理规范工作范围工作重点清理工作进行全面部署
年底县43单位报非行政许审批事项482项审核拟保留非行政许审批事项370项（中属纯收费事项37项）拟取消50项定11项属新增行政许事项19项属次清理范围事项32项该方案报县政府确定予发文公布
（二）狠抓审批方式创新提高审批服务效率始终创新作审批制度改革审批理永恒题断探索胆开拓加调整审批事项流程工作力度审批规范制度化二进步完善原联合审批联合踏勘告知承诺等制度基础断推出提速提效审批新方式建立工业投资项目审批条龙服务工作机制制定审批条龙服务工作纪律确保条龙服务工作机制真正推行年底审办牵头5家企业提供条龙服务实现工业投资项目审批提效提速企业广泛评三积极探索部门审批职整合工作着力推进行政审批部门 两集中两位工作逐步实施
三整合力量着力加强中心身建设
（）认真学贯彻十七精神中心利组理中心组学会支部学周夜学等方式开展班子成员课确定员中心发言员干部研讨等形式学学中做系统学专题学相结合全面系统学十七报告章修正案重点开展专题学求位志根身实际觉利业余时间认真学开展突出题集中学通学贯彻十七精神深刻领会十七精神觉十七精神贯彻落实中心项工作中切实抓行政审批工作提高行政效转变政府职改善济发展软环境
（二）完善考核监督理制度根苍南县2007年度行政审批服务工作目标理责制考核办法规定中心部门窗口考核纳入政府部门年度岗位目标责制考核结果作三级联评中县级部门单位民评议行风活动重参考县行政服务中心考核责部门县行政审批服务工作首次列入县委县政府年度县级机关工作目标责制考核二行政审批服务工作作独立考核项目列入2008年度县直属单位风廉政建设责制考核容加强部门单位审批服务行监督理该方案已报县纪委意予较例考核分三修订完善中心窗口工作员绩效考核办法修订考核办法操作性更强理更规范更合理更科学四加强窗口办件监防止窗口员改变办件受理方式利事项办理完毕录入审批软件等方式逃避监中心采取定期抽查审批档案方式加监力度杜绝类事情发生规范窗口审批事项办理接受群众监督中心承诺单增设群众评议联承诺件否超期否出具书面次性补办单服务态度坏等进行反馈发现问题时求整改群众投诉予批评教育规范审批服务行
（三）调整充实进驻中心部门事项方便群众办事中心窗口事项进行调整充实运窗口事项进行充实运审批事项调整进驻该窗口减少群众办事两头跑增加口计生局窗口该局群众密切事项特殊情况生育审批生育子女审批事项进驻中心增加中心办事集中度
（四）加强团组织建设中心十分重视建工作结合 中心工作特点积极探索加强改善窗口工作员思想政治工作方法形式07年中心建立总支妇委会团支部窗口工作员团组织关系迁入中心通组织窗口员政治业务学开展组织活动做窗口线工作员员发展工作中心健全涵盖全体员思想政治工作架构形成抓建凝心促转变优作风工作机制营造中心团结奋进积极良氛围发挥基层组织战斗堡垒作窗口员先锋模范作促进中心项理制度服务措施更落实
四断完善县长专线工作机制提高民服务工作水
2007年县长专线电话紧紧围绕县委县政府中心工作充分发挥短快优势领导基层企业广民群众服务方便群众参政议政转变机关作风维护社会稳定等方面做量工作取良成效工作：
（）安排县政府领导现场接听电话切实解决难点热点问题深入开展作风建设年活动造阳光政府新形象
2007年8月份开始县政府安排县政府领导轮流现场接听县长专线电话听取群众意见建议切实民排忧解难种群众直接话形式县政府领导充分肯定作种制度确定县政府领导现场接听工作新闻媒体第时间予采访报道时县领导批办投诉件县长专线新闻媒体合力踪监督群众反映问题解决情况形成县长专线制度监督新闻媒体舆监督良氛围现场接听投诉件够时承办反馈进步强化县长专线群众中影响力
（二）参群众满意科室创建造民服务新台
中心投诉科创建群众满意科室契机加强科室员进行政策理学业务学提高科室员处理群众投诉问题力已硬件设施基础进步规范承办工作流程创新工作思路群众反映难点热点问题认真调查研究发挥县长专线督办职重复投诉件焦点难点问题牵头协调查办县城残疾车非法营运泛滥问题进行专题调研提出供参考解决方案基工作制度考核奖惩制度责追究制度三方面完善县长专线工作长效机制进步规范网12345受理工作全方位造民服务新台
（三）加信息反馈速度提高民服务效率县长专线拥较健全网络单位信息受处台更搜集民智解决民生问题力保障专线信息工作进步加强县长专线始终高度重视加强信息宣传工作注重发挥信息员职坚持工作日编发县长专线日情第时间县领导汇报群众电反映重问题努力县领导决策提供参考二专线督办工作逐步强化年县长专线进步强化督办工作狠抓工作落实量做事事回音件件答复督办程中承办单位办事力应办未办造成电满意坚持退回重办涉两部门电县长专线督办程中做协调解决少疑难问题县城残疾车非法营运教育乱收费部分方违章建筑等县长专线次督办均较处理群众反映良三团队服务理念提升县长专线员成工作团队工作成种责分工序配合密切关键时候出扛住工作成绩黄寿龙县长高度肯定表扬特2007年强台风期间发挥连续作战精神24时坚守岗位第时间群众排忧解难工作突出县长专线连续三年县委县政府授予县信访工作先进集体抗台先进集体荣誉称号等
清醒认识取成绩县委县政府求群众需求相定差距存许足：部分事项授权位二定程度存审批程序繁门槛高等现象三事项存擅改变审批流程增加审批条件现象四窗口工作员遇进步加强五少数单位县长专线承办工作措施位解决群众反映热点难点问题缺乏热情敷衍塞责然已出台制度落实情况意影响政府服务效等等问题新年里努力解决
2008年工作思路
2008年全面落实十七十届全国会议精神第年实施十五规划关键年巩固省示范行政服务中心创建成果全面提升政府服务形象重年中心认真学贯彻十七十届全国会议精神坚持科学发展观紧紧围绕县发崛起全面跨越奋斗目标解放思想发挥优势创新思路进步深化行政审批制度改革加强行政审批理努力开创服务型政府工作新局面县济社会快发展作出贡献
做行政审批服务中心楼建设前期工作
建设行政审批服务中心楼提升苍南形象建设服务型政府优化县投资环境深化县审批制度改革迫切需行政许审批事项非行政许审批事项清理规范关事项继续进中心现行政审批服务中心办公楼属旧房改建受办公条件限制窗口位置根法容纳更窗口单位员加楼周边道路狭窄交通拥挤法停车周边居民办事群众意见县政府已审批服务中心楼建设列入2008年重点工程重前期建设项目中心全力做前期项工作争取早开工建设
二巩固提高创建省级示范中心工作成果
创建省级示范中心中心2007年项重工作创建活动程解决中心直难解决问题促进中心项工作利开展年继续巩固提高创建活动成果深化行政审批制度改革加强中心身建设积极探索窗口建设新途径新方法营造奋发丰富彩中心文化氛围
进步提高服务质量办事效率中心项工作新台阶
三加快推进行政审批两集中两位工作
谓行政审批两集中两位指增加员编制增设设机构前提具行政审批职部门审批职整合设机构通单独设立增挂设立行政许科集中审批事项权限等措施部门行政审批事项相集中科室基础推进行政许科整建制纳入中心窗口办公时求部门进进原社会济组织民群众密切相关许服务事项进中心落实位职部门中心办事窗口授权位两集中两位作进步推进行政审批制度改革关键容2008年全省全面推开项工作(解省关文件正会签中)温州市已瓯海区启动试点工作争取县委县政府重视支持行政审批两集中两位工作组织关部门调研全县具行政审批权部门行政许职问题适时拟定两集中两位实施方案
四继续做非行政许清理规范工作
非许审批事项清理规范工作年清理基础重点抓保留事项规范工作保留事项名称象审批条件申报材料程序收费时限等进行全面规范二适时保留取消非许审批事项进行公布做公开透明三认真做保留非行政许审批事项进中心工作四制订非行政许审批理办法切实做非许审批事项监工作建立审批运行监长效机制
五建设网审批系统电子监察系统
2008年温州市列全省开展行政审批电子监察建设工作试点城市市民政府已出台温州市行政审批电子监察系统建设工作实施方案求县（市）区2008年底前完成办事项（包括行政许事项非行政许审批事项办事项）电子监察监察数网络实现行政审批业务实时监控预警纠错投诉处理绩效评估县年省政府求市里工作步骤落实网审批系统电子监察系统建设工作断强化政府审批服务功提高政府机关行政效率服务水民群众更加快捷方便规范透明服务
六重点乡镇试点建设便民服务中心
进步推进乡镇政府基层站职转变促进乡镇济发展群众办事提供方便快捷高效廉洁规范透明行政服务体系温州市政府统部署逐步建设乡镇便民服务中心考虑基层站审批体县部分乡镇基层站数事项办理须送局机关审批县数局机关龙港镇设立分局部分审批事项授权分局办理拟定年先龙港镇建立便民服务中心试点等运作成熟逐步全县铺开该项工作县审办牵头负责
七加县长专线督办力度造民服务新品牌
2008年深入贯彻落实十七精神第年继续推进县跨越发展科学发展谐发展加强年做县长专线工作意义重
（）明确职责定位强化服务意识县长专线电话应职权范围重点处理民群众日常生活息息相关水电气交通物价城市理环境卫生突发性事件等急难险问题投诉组织协调检查督促职部门认真解决群众反映实际问题民群众创造良生产生活环境努力塑造政府民服务新形象
（二）突出工作重点明确发展方着群众参政议政意识逐步提高县长专线电话办实事时工作重点应逐步转听取民群众政府工作意见建议利县长专线服务台倾听群众日常生活中热点难点带倾性普遍性苗头性问题反映听取群众政府部门工作员作风效率等方面批评求听取群众济建设社会事业城市理等方面相应出台政策法规措施等方面意见建议逐步增加建议类参政议政类电话丰富工作涵提升工作层次形成民群众热心建言政府领导乐采纳良氛围
（三）落实督办问效减少重复投诉进步县长专线督办力度健全督办问效机制督促关部门问题解决基层解决萌芽避免事拖易事拖难现象县长专线交办件处理负责推诿办错办次催办报结果引超群众重复投诉单位关责予通报批评直曝光时完善县长专线工作监督考核承办县长专线工作情况纳入县风廉政建设目标责制考核容
（四）健全长效机制造服务品牌 着济高速发展体制转轨社会转型结构转换深入推进县长专线电话工作面着许新矛盾问题积极探索长效机制建设注重长效理建立健全基工作制度考核奖惩制度责追究制度逐步形成较完善县长专线制度体系制度事二总结县长专线工作中存足进步规范网12345受理工作积极探索工作新途径继续安排县政府领导部门领导现场接听工作真正发挥县长专线电话反映快交办快协调快权威性强独特优势真正成系民情解民忧办实事效载体群众携期载满意
做2008年行政审批服务理县长专线工作意义重责重中心县委县政府领导全面贯彻落实十七十届全国会议精神锐意改革开拓创新公正透明协配合优质服务县济社会发展实现民崛起全面跨越做贡献
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位领导志：
天里召开2007年度行政审批服务工作县长（市长）专线工作总结表彰会议根议程安排2007年行政审批服务县长专线工作情况2008年工作务家作汇报
2007年工作回顾
2007年县行政服务中心县委县政府温州市审办正确领导坚持贯彻落实科学发展观紧紧围绕县工作局求真务实团结协作积极创新认真履行审批理职深化行政审批制度改革优化行政审批服务较完成县委县政府温州市审办交办项工作务取显著成绩2007年中心次评温州市行政审批服务先进工作单位继2004年连续第四年评该荣誉称号创建省示范行政服务中心活动中成绩突出评省先进行政服务中心荣誉称号
2007年中心办理类事项157355件办结率982中办件125884件占总办结件80承诺件提前办结145238件承诺件提前办结率923均工作日受理592件县长专线受理类电6347件中场答复3670件电话交办1997件书面交办680件办结率达100编写县长专线日情233份中县领导批示81件工作：
迅速部署努力创建省示范行政服务中心
年半年浙江省民政府办公厅关全省开展省示范行政服务中心办事厅创建活动通知浙江省示范行政服务中心评选细发行政审批服务中心（审办）创建省级示范中心作半年重点工作抓期间认真文件求紧密结合身特点制订创建方案组织领导职责容进度安排检查落实等方面作出详细规定目标分工求做容分解细化工作务明确次召开范围会议进行动员检查时统思想明确阶段目标营造全员发动参良氛围全县中心窗口形成创建程作推进审改工作解决突出问题程识付诸积极行动考评县审批中心获省级先进行政服务中心创建省级示范行政服务中心活动开展进步树立审批中心良形象规范中心审批服务行起极促进作
二锐意创新继续推行审批制度改革
（）率先开展非行政许审批事项清理规范工作非行政许事项清理规范继三轮审改县审批制度改革举措县委县政府高度重视清理规范工作成立常务副县长林晓峰组长关单位负责成员非行政许审批事项清理规范工作领导组时发苍政办[2007]103号关开展非行政许事项清理规范工作通知文件明确清理规范工作范围工作重点清理工作进行全面部署
年底县43单位报非行政许审批事项482项审核拟保留非行政许审批事项370项（中属纯收费事项37项）拟取消50项定11项属新增行政许事项19项属次清理范围事项32项该方案报县政府确定予发文公布
（二）狠抓审批方式创新提高审批服务效率始终创新作审批制度改革审批理永恒题断探索胆开拓加调整审批事项流程工作力度审批规范制度化二进步完善原联合审批联合踏勘告知承诺等制度基础断推出提速提效审批新方式建立工业投资项目审批条龙服务工作机制制定审批条龙服务工作纪律确保条龙服务工作机制真正推行年底审办牵头5家企业提供条龙服务实现工业投资项目审批提效提速企业广泛评三积极探索部门审批职整合工作着力推进行政审批部门 两集中两位工作逐步实施
三整合力量着力加强中心身建设
（）认真学贯彻十七精神中心利组理中心组学会支部学周夜学等方式开展班子成员课确定员中心发言员干部研讨等形式学学中做系统学专题学相结合全面系统学十七报告章修正案重点开展专题学求位志根身实际觉利业余时间认真学开展突出题集中学通学贯彻十七精神深刻领会十七精神觉十七精神贯彻落实中心项工作中切实抓行政审批工作提高行政效转变政府职改善济发展软环境
（二）完善考核监督理制度根苍南县2007年度行政审批服务工作目标理责制考核办法规定中心部门窗口考核纳入政府部门年度岗位目标责制考核结果作三级联评中县级部门单位民评议行风活动重参考县行政服务中心考核责部门县行政审批服务工作首次列入县委县政府年度县级机关工作目标责制考核二行政审批服务工作作独立考核项目列入2008年度县直属单位风廉政建设责制考核容加强部门单位审批服务行监督理该方案已报县纪委意予较例考核分三修订完善中心窗口工作员绩效考核办法修订考核办法操作性更强理更规范更合理更科学四加强窗口办件监防止窗口员改变办件受理方式利事项办理完毕录入审批软件等方式逃避监中心采取定期抽查审批档案方式加监力度杜绝类事情发生规范窗口审批事项办理接受群众监督中心承诺单增设群众评议联承诺件否超期否出具书面次性补办单服务态度坏等进行反馈发现问题时求整改群众投诉予批评教育规范审批服务行
（三）调整充实进驻中心部门事项方便群众办事中心窗口事项进行调整充实运窗口事项进行充实运审批事项调整进驻该窗口减少群众办事两头跑增加口计生局窗口该局群众密切事项特殊情况生育审批生育子女审批事项进驻中心增加中心办事集中度
（四）加强团组织建设中心十分重视建工作结合 中心工作特点积极探索加强改善窗口工作员思想政治工作方法形式07年中心建立总支妇委会团支部窗口工作员团组织关系迁入中心通组织窗口员政治业务学开展组织活动做窗口线工作员员发展工作中心健全涵盖全体员思想政治工作架构形成抓建凝心促转变优作风工作机制营造中心团结奋进积极良氛围发挥基层组织战斗堡垒作窗口员先锋模范作促进中心项理制度服务措施更落实
四断完善县长专线工作机制提高民服务工作水
2007年县长专线电话紧紧围绕县委县政府中心工作充分发挥短快优势领导基层企业广民群众服务方便群众参政议政转变机关作风维护社会稳定等方面做量工作取良成效工作：
（）安排县政府领导现场接听电话切实解决难点热点问题深入开展作风建设年活动造阳光政府新形象
2007年8月份开始县政府安排县政府领导轮流现场接听县长专线电话听取群众意见建议切实民排忧解难种群众直接话形式县政府领导充分肯定作种制度确定县政府领导现场接听工作新闻媒体第时间予采访报道时县领导批办投诉件县长专线新闻媒体合力踪监督群众反映问题解决情况形成县长专线制度监督新闻媒体舆监督良氛围现场接听投诉件够时承办反馈进步强化县长专线群众中影响力
（二）参群众满意科室创建造民服务新台
中心投诉科创建群众满意科室契机加强科室员进行政策理学业务学提高科室员处理群众投诉问题力已硬件设施基础进步规范承办工作流程创新工作思路群众反映难点热点问题认真调查研究发挥县长专线督办职重复投诉件焦点难点问题牵头协调查办县城残疾车非法营运泛滥问题进行专题调研提出供参考解决方案基工作制度考核奖惩制度责追究制度三方面完善县长专线工作长效机制进步规范网12345受理工作全方位造民服务新台
（三）加信息反馈速度提高民服务效率县长专线拥较健全网络单位信息受处台更搜集民智解决民生问题力保障专线信息工作进步加强县长专线始终高度重视加强信息宣传工作注重发挥信息员职坚持工作日编发县长专线日情第时间县领导汇报群众电反映重问题努力县领导决策提供参考二专线督办工作逐步强化年县长专线进步强化督办工作狠抓工作落实量做事事回音件件答复督办程中承办单位办事力应办未办造成电满意坚持退回重办涉两部门电县长专线督办程中做协调解决少疑难问题县城残疾车非法营运教育乱收费部分方违章建筑等县长专线次督办均较处理群众反映良三团队服务理念提升县长专线员成工作团队工作成种责分工序配合密切关键时候出扛住工作成绩黄寿龙县长高度肯定表扬特2007年强台风期间发挥连续作战精神24时坚守岗位第时间群众排忧解难工作突出县长专线连续三年县委县政府授予县信访工作先进集体抗台先进集体荣誉称号等
清醒认识取成绩县委县政府求群众需求相定差距存许足：部分事项授权位二定程度存审批程序繁门槛高等现象三事项存擅改变审批流程增加审批条件现象四窗口工作员遇进步加强五少数单位县长专线承办工作措施位解决群众反映热点难点问题缺乏热情敷衍塞责然已出台制度落实情况意影响政府服务效等等问题新年里努力解决
2008年工作思路
2008年全面落实十七十届全国会议精神第年实施十五规划关键年巩固省示范行政服务中心创建成果全面提升政府服务形象重年中心认真学贯彻十七十届全国会议精神坚持科学发展观紧紧围绕县发崛起全面跨越奋斗目标解放思想发挥优势创新思路进步深化行政审批制度改革加强行政审批理努力开创服务型政府工作新局面县济社会快发展作出贡献
做行政审批服务中心楼建设前期工作
建设行政审批服务中心楼提升苍南形象建设服务型政府优化县投资环境深化县审批制度改革迫切需行政许审批事项非行政许审批事项清理规范关事项继续进中心现行政审批服务中心办公楼属旧房改建受办公条件限制窗口位置根法容纳更窗口单位员加楼周边道路狭窄交通拥挤法停车周边居民办事群众意见县政府已审批服务中心楼建设列入2008年重点工程重前期建设项目中心全力做前期项工作争取早开工建设
二巩固提高创建省级示范中心工作成果
创建省级示范中心中心2007年项重工作创建活动程解决中心直难解决问题促进中心项工作利开展年继续巩固提高创建活动成果深化行政审批制度改革加强中心身建设积极探索窗口建设新途径新方法营造奋发丰富彩中心文化氛围
进步提高服务质量办事效率中心项工作新台阶
三加快推进行政审批两集中两位工作
谓行政审批两集中两位指增加员编制增设设机构前提具行政审批职部门审批职整合设机构通单独设立增挂设立行政许科集中审批事项权限等措施部门行政审批事项相集中科室基础推进行政许科整建制纳入中心窗口办公时求部门进进原社会济组织民群众密切相关许服务事项进中心落实位职部门中心办事窗口授权位两集中两位作进步推进行政审批制度改革关键容2008年全省全面推开项工作(解省关文件正会签中)温州市已瓯海区启动试点工作争取县委县政府重视支持行政审批两集中两位工作组织关部门调研全县具行政审批权部门行政许职问题适时拟定两集中两位实施方案
四继续做非行政许清理规范工作
非许审批事项清理规范工作年清理基础重点抓保留事项规范工作保留事项名称象审批条件申报材料程序收费时限等进行全面规范二适时保留取消非许审批事项进行公布做公开透明三认真做保留非行政许审批事项进中心工作四制订非行政许审批理办法切实做非许审批事项监工作建立审批运行监长效机制
五建设网审批系统电子监察系统
2008年温州市列全省开展行政审批电子监察建设工作试点城市市民政府已出台温州市行政审批电子监察系统建设工作实施方案求县（市）区2008年底前完成办事项（包括行政许事项非行政许审批事项办事项）电子监察监察数网络实现行政审批业务实时监控预警纠错投诉处理绩效评估县年省政府求市里工作步骤落实网审批系统电子监察系统建设工作断强化政府审批服务功提高政府机关行政效率服务水民群众更加快捷方便规范透明服务
六重点乡镇试点建设便民服务中心
进步推进乡镇政府基层站职转变促进乡镇济发展群众办事提供方便快捷高效廉洁规范透明行政服务体系温州市政府统部署逐步建设乡镇便民服务中心考虑基层站审批体县部分乡镇基层站数事项办理须送局机关审批县数局机关龙港镇设立分局部分审批事项授权分局办理拟定年先龙港镇建立便民服务中心试点等运作成熟逐步全县铺开该项工作县审办牵头负责
七加县长专线督办力度造民服务新品牌
2008年深入贯彻落实十七精神第年继续推进县跨越发展科学发展谐发展加强年做县长专线工作意义重
（）明确职责定位强化服务意识县长专线电话应职权范围重点处理民群众日常生活息息相关水电气交通物价城市理环境卫生突发性事件等急难险问题投诉组织协调检查督促职部门认真解决群众反映实际问题民群众创造良生产生活环境努力塑造政府民服务新形象
（二）突出工作重点明确发展方着群众参政议政意识逐步提高县长专线电话办实事时工作重点应逐步转听取民群众政府工作意见建议利县长专线服务台倾听群众日常生活中热点难点带倾性普遍性苗头性问题反映听取群众政府部门工作员作风效率等方面批评求听取群众济建设社会事业城市理等方面相应出台政策法规措施等方面意见建议逐步增加建议类参政议政类电话丰富工作涵提升工作层次形成民群众热心建言政府领导乐采纳良氛围
（三）落实督办问效减少重复投诉进步县长专线督办力度健全督办问效机制督促关部门问题解决基层解决萌芽避免事拖易事拖难现象县长专线交办件处理负责推诿办错办次催办报结果引超群众重复投诉单位关责予通报批评直曝光时完善县长专线工作监督考核承办县长专线工作情况纳入县风廉政建设目标责制考核容
（四）健全长效机制造服务品牌 着济高速发展体制转轨社会转型结构转换深入推进县长专线电话工作面着许新矛盾问题积极探索长效机制建设注重长效理建立健全基工作制度考核奖惩制度责追究制度逐步形成较完善县长专线制度体系制度事二总结县长专线工作中存足进步规范网12345受理工作积极探索工作新途径继续安排县政府领导部门领导现场接听工作真正发挥县长专线电话反映快交办快协调快权威性强独特优势真正成系民情解民忧办实事效载体群众携期载满意
做2008年行政审批服务理县长专线工作意义重责重中心县委县政府领导全面贯彻落实十七十届全国会议精神锐意改革开拓创新公正透明协配合优质服务县济社会发展实现民崛起全面跨越做贡献
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