物业理办公室半年工作总结半年工作算
区物业理办公室坚持科学发展观指导紧紧围绕市区中心工作发展定位更新观念坚定信心区物业理水保持稳中进前景发展趋势全面构建谐社会促进区济稳增长做出积极贡献现关工作汇报：
半年年工作回顾
（）力宣传**省物业理条例构筑高效服务体制
区物业办开展深入学实践科学发展观活动动力认真学宣传年5月1日实施**省物业理条例坚决贯彻落实条例开拓创新真抓实干努力开创区物业理工作新局面提高思想认识切实增强宣传贯彻条例觉性条例出台规范物业理活动促进谐社区建设提高城市理水提供重法律保障区物业办进步统思想提高认识切实增强条例宣传贯彻工作觉性坚定性二采取效措施积极做条例学宣传工作物业办认真组织干部职工带头学条例力宣传条例组织物业服务企业认真学深刻理解准确握条例容提高法理水法营水时采取种行效方式深入社区海琴广场设立宣传站发放宣传资料解答群众咨询积极广业宣传广业学会运法律武器保护身合法权益通联动营造学宣传贯彻条例浓厚氛围提高居民物业理意识三坚持法行政认真抓条例贯彻实施条例颁布施行规范物业服务市场秩序纠正类物业理活动中违法违规行提供法规物业办贯彻条例规范物业理工作摆重日程进步加强领导搞规划统筹安排时协调解决物业理工作中存突出问题
（二）物业理监督检查机制日益完善
区物业办参住宅区竣工验收工作中严格认真审查物业配套设施源头规范物业理工作二坚持公开公公正原监督指导保利百合花园区等4项目前期物业招投标工作时法3起前期物业招投标违法行达整改通知进步规范区前期物业招投标工作三**市物业理条例规定指导**区成立首届业委员会法备案四采取种措施强化考核手段结合城市理综合考核区物业办全区物业理区域组织全面检查月物业服务企业进行抽查暗访重点物业服务企业服务质量进行检查物业理区环境明显改善五加强法监努力提高物业行业理水进步完善物业理市场准入制度引入市场竞争机制完善企业良行记录公示制度量化考评制度引导企业诚信营规范营加物业理行业业员培训力度努力提高工作员专业素质落实项措施扎实开展工作断提高区物业理水
(三)序推进服务品牌建设物业服务水进步提高
结合市办发关深入开展 争创优秀物业服务项目活动通知关深入开展品牌建设活动通知等文件题全区开展争先创优活动全力造文明谐物业服务区域通活动落实精品化原充分发挥优秀企业品牌优势**头作二邀请市物业理部门领导专家区政府部门街道居委会关员讲解物业理知识家深入解物业知识明确工作职责维护物业理秩序三
召集区属物业服务企业深入学实践科学发展观活动题结合区物业理工作实际发展实际重点针性分区前期物业理工作旧居民楼院改造推行物业理物业服务企业相关行政部门意见建议前物业工作中热点难点四课题进行讨 通座谈物业服务企业深入分析存问题深层次原研究提出效应解决问题思路措施区物业办摸清区物业理工作贯彻落实科学发展观现状找准影响制约着区物业理工作物业服务企业科学发展瓶颈问题步应科学发展物业理水带种挑战影响开展调研基础
（四）协调配合物业理工作合力进步增强
认真办理代表建议**协委员提案计2件满意率结案率100二力宣传物业理关法规政策广业掌握选举程序维护合法权益三召开物业协调会议沟通物业公司业委员会间利益关系化解区**素维护广业利益四积极协调全区街道办事处居委会积极参物业理活动物业公司相互配合处理物业纠纷协调解决**山花园物业服务企业业收费价格产生等争议半年处理投诉78件时化解方矛盾保证区谐稳定
（五）建章立制进步规范区物业理活动
进步规范全区前期物业理工作提高区物业理行业营理服务水根区委区政府部署相关法规文件制定**区前期物业理规定着重理**区入住业装修阳台封闭等违规行规定规范建设单位业间合契约着手业入住物业特影响外立面安装等常见问题进行规范性约束时区物业办积极组织力量联合城执法公安街道办事处社区居委会等部门部分已入住区进行执法法查处批违反条例规定违法行重点**物业选聘前期物业企业法招投标侵害业合法权益物业理区域乱搭乱建等违法行查处力度努力做法必执法必严违法必究
（六）圆满完成项重点工作
全力做物业理区域高层建筑消防安全整治工作区物业办成立专门检查组定期进行工作调度求区物业服务企业高度重视严格落实物业理区域安全巡查防范责制加强区消防安全隐患排查区消防设施设备运行情况进行全面检查全力确保区物业理区域存安全疏漏
二根建局部署指导区物业服务企业做物业理区域美国白蛾防控工作
三根区爱卫会关开展洁净**环境卫生集中整治活动实施方案求**区物业理区域开展第二十爱国卫生月活动检查物业服务区域27进步改善物业理区域居民生活环境
2009年区物业理工作措举取突破性进展区济社会稳定发展做出应贡献时清醒意识区物业理行业面较突出困难问题：
表现：法规宣传需加强理制度需完善二企业服务质量高业员素质参差齐三部分业成熟物业消费观念制约物业理水提高等四物业理行政执法力度权限引发少纠纷五物业理相关法律法规空白漏洞物业理行政部门利开展工作缺乏六着区高层建筑断投入设施设备维修更新问题日益突出七区普通住宅物业服务收费标准月建筑方01—03元间相市区域水较低降低物业服务标准等等问题存制约区物业理行业发展工作中针目前存问题放矢研究完善项理办法采取更加力措施认真加解决
二半年工作思路
2009年进步创新意识坚定应挑战信心进步提高工作效率促进全区物业理水稳快发展做服务
（）继续加强专业知识学断提高物业理员业员综合素质
结合期实施**省物业理条例全区范围相关员进行培训二求物业服务企业采取物业理知识集中学相关技培训等种形式进步提高业员运法律法规知识解决矛盾纠纷工作力增强业员事业心责感三区物业办提高工作员素质时着力造物业部门服务品牌继续做行业引路做业贴心作新品牌服务理念积极引导物业服务企业觉规范行业营活动提高服务水广业提供谐优美生活环境
（二）创新工作机制工作重心移断提高物业理水
进步完善创新**区业委员会选举工作程序确定业身份前提社区居委会书记（）兼业委员会建立物业理社区建设良性互动新机制二**省物业理条例规定**区物业理工作职责分工暂行规定分工2009年业委员会首届换届选举工作移街道办事处社区居委会进步深化完善物业行政理部门街道办事处居委会业委员会业会监督理机制三制定**区物业理工作考核办法责体物业理工作进行月度监督检查检查考核结果纳入月城市理工作检查考核调动发挥责体物业理活动中积极性
（三）加监督检查力度规范全区物业理行
进步加物业理项目安全服务质量督查力度优秀物业理项目评审建立城市理综合检查长效机制二进步细化信访处理机制根日常投诉受理物业行政部门辖区物业服务企业督察情况存良行企业报市行政部门采取取消评优投标资格逐步降低取消企业资质等级等措施清理整顿物业理市场秩序三应市场变化开通物业理招投标绿色**进步监督指导**住宅区前期物业招投标工作前期物业招投标工作更加透明完善
（四）进步理三关系形成负责司职良互动工作局面
开展系列物业法规宣传活动进步明确物业理活动中相关体责进步理物业服务企业业行政理部门街道办事处物业企业社区居委会三方面关系增强三者间相互配合相互理解相互支持意识二区物业办坚持原法行政前提积极配合街道办事处解决社区建设物业区理中遇问题热情提供物业法规方面咨询服务确保办事处物业理工作中决策正确合法三求物业服务企业积极参社区建设努力探讨物业理社区建设良性互动新机制
（五）继续提升行业带动效应深入企业时解状况建议企业采取调整机制等措施鼓励企业吸纳应届毕业生岗失业员充分发挥行业带动作
半年工作中更加努力认真贯彻落实区委区政府求围绕济工作中心务构建谐单位目标振奋精神扎实工作克服困难断提高物业理水力争全面工作迈新台阶
**区物业理办公室
二00九年六月十五日
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区物业理办公室坚持科学发展观指导紧紧围绕市区中心工作发展定位更新观念坚定信心区物业理水保持稳中进前景发展趋势全面构建谐社会促进区济稳增长做出积极贡献现关工作汇报：
半年年工作回顾
（）力宣传**省物业理条例构筑高效服务体制
区物业办开展深入学实践科学发展观活动动力认真学宣传年5月1日实施**省物业理条例坚决贯彻落实条例开拓创新真抓实干努力开创区物业理工作新局面提高思想认识切实增强宣传贯彻条例觉性条例出台规范物业理活动促进谐社区建设提高城市理水提供重法律保障区物业办进步统思想提高认识切实增强条例宣传贯彻工作觉性坚定性二采取效措施积极做条例学宣传工作物业办认真组织干部职工带头学条例力宣传条例组织物业服务企业认真学深刻理解准确握条例容提高法理水法营水时采取种行效方式深入社区海琴广场设立宣传站发放宣传资料解答群众咨询积极广业宣传广业学会运法律武器保护身合法权益通联动营造学宣传贯彻条例浓厚氛围提高居民物业理意识三坚持法行政认真抓条例贯彻实施条例颁布施行规范物业服务市场秩序纠正类物业理活动中违法违规行提供法规物业办贯彻条例规范物业理工作摆重日程进步加强领导搞规划统筹安排时协调解决物业理工作中存突出问题
（二）物业理监督检查机制日益完善
区物业办参住宅区竣工验收工作中严格认真审查物业配套设施源头规范物业理工作二坚持公开公公正原监督指导保利百合花园区等4项目前期物业招投标工作时法3起前期物业招投标违法行达整改通知进步规范区前期物业招投标工作三**市物业理条例规定指导**区成立首届业委员会法备案四采取种措施强化考核手段结合城市理综合考核区物业办全区物业理区域组织全面检查月物业服务企业进行抽查暗访重点物业服务企业服务质量进行检查物业理区环境明显改善五加强法监努力提高物业行业理水进步完善物业理市场准入制度引入市场竞争机制完善企业良行记录公示制度量化考评制度引导企业诚信营规范营加物业理行业业员培训力度努力提高工作员专业素质落实项措施扎实开展工作断提高区物业理水
(三)序推进服务品牌建设物业服务水进步提高
结合市办发关深入开展 争创优秀物业服务项目活动通知关深入开展品牌建设活动通知等文件题全区开展争先创优活动全力造文明谐物业服务区域通活动落实精品化原充分发挥优秀企业品牌优势**头作二邀请市物业理部门领导专家区政府部门街道居委会关员讲解物业理知识家深入解物业知识明确工作职责维护物业理秩序三
召集区属物业服务企业深入学实践科学发展观活动题结合区物业理工作实际发展实际重点针性分区前期物业理工作旧居民楼院改造推行物业理物业服务企业相关行政部门意见建议前物业工作中热点难点四课题进行讨 通座谈物业服务企业深入分析存问题深层次原研究提出效应解决问题思路措施区物业办摸清区物业理工作贯彻落实科学发展观现状找准影响制约着区物业理工作物业服务企业科学发展瓶颈问题步应科学发展物业理水带种挑战影响开展调研基础
（四）协调配合物业理工作合力进步增强
认真办理代表建议**协委员提案计2件满意率结案率100二力宣传物业理关法规政策广业掌握选举程序维护合法权益三召开物业协调会议沟通物业公司业委员会间利益关系化解区**素维护广业利益四积极协调全区街道办事处居委会积极参物业理活动物业公司相互配合处理物业纠纷协调解决**山花园物业服务企业业收费价格产生等争议半年处理投诉78件时化解方矛盾保证区谐稳定
（五）建章立制进步规范区物业理活动
进步规范全区前期物业理工作提高区物业理行业营理服务水根区委区政府部署相关法规文件制定**区前期物业理规定着重理**区入住业装修阳台封闭等违规行规定规范建设单位业间合契约着手业入住物业特影响外立面安装等常见问题进行规范性约束时区物业办积极组织力量联合城执法公安街道办事处社区居委会等部门部分已入住区进行执法法查处批违反条例规定违法行重点**物业选聘前期物业企业法招投标侵害业合法权益物业理区域乱搭乱建等违法行查处力度努力做法必执法必严违法必究
（六）圆满完成项重点工作
全力做物业理区域高层建筑消防安全整治工作区物业办成立专门检查组定期进行工作调度求区物业服务企业高度重视严格落实物业理区域安全巡查防范责制加强区消防安全隐患排查区消防设施设备运行情况进行全面检查全力确保区物业理区域存安全疏漏
二根建局部署指导区物业服务企业做物业理区域美国白蛾防控工作
三根区爱卫会关开展洁净**环境卫生集中整治活动实施方案求**区物业理区域开展第二十爱国卫生月活动检查物业服务区域27进步改善物业理区域居民生活环境
2009年区物业理工作措举取突破性进展区济社会稳定发展做出应贡献时清醒意识区物业理行业面较突出困难问题：
表现：法规宣传需加强理制度需完善二企业服务质量高业员素质参差齐三部分业成熟物业消费观念制约物业理水提高等四物业理行政执法力度权限引发少纠纷五物业理相关法律法规空白漏洞物业理行政部门利开展工作缺乏六着区高层建筑断投入设施设备维修更新问题日益突出七区普通住宅物业服务收费标准月建筑方01—03元间相市区域水较低降低物业服务标准等等问题存制约区物业理行业发展工作中针目前存问题放矢研究完善项理办法采取更加力措施认真加解决
二半年工作思路
2009年进步创新意识坚定应挑战信心进步提高工作效率促进全区物业理水稳快发展做服务
（）继续加强专业知识学断提高物业理员业员综合素质
结合期实施**省物业理条例全区范围相关员进行培训二求物业服务企业采取物业理知识集中学相关技培训等种形式进步提高业员运法律法规知识解决矛盾纠纷工作力增强业员事业心责感三区物业办提高工作员素质时着力造物业部门服务品牌继续做行业引路做业贴心作新品牌服务理念积极引导物业服务企业觉规范行业营活动提高服务水广业提供谐优美生活环境
（二）创新工作机制工作重心移断提高物业理水
进步完善创新**区业委员会选举工作程序确定业身份前提社区居委会书记（）兼业委员会建立物业理社区建设良性互动新机制二**省物业理条例规定**区物业理工作职责分工暂行规定分工2009年业委员会首届换届选举工作移街道办事处社区居委会进步深化完善物业行政理部门街道办事处居委会业委员会业会监督理机制三制定**区物业理工作考核办法责体物业理工作进行月度监督检查检查考核结果纳入月城市理工作检查考核调动发挥责体物业理活动中积极性
（三）加监督检查力度规范全区物业理行
进步加物业理项目安全服务质量督查力度优秀物业理项目评审建立城市理综合检查长效机制二进步细化信访处理机制根日常投诉受理物业行政部门辖区物业服务企业督察情况存良行企业报市行政部门采取取消评优投标资格逐步降低取消企业资质等级等措施清理整顿物业理市场秩序三应市场变化开通物业理招投标绿色**进步监督指导**住宅区前期物业招投标工作前期物业招投标工作更加透明完善
（四）进步理三关系形成负责司职良互动工作局面
开展系列物业法规宣传活动进步明确物业理活动中相关体责进步理物业服务企业业行政理部门街道办事处物业企业社区居委会三方面关系增强三者间相互配合相互理解相互支持意识二区物业办坚持原法行政前提积极配合街道办事处解决社区建设物业区理中遇问题热情提供物业法规方面咨询服务确保办事处物业理工作中决策正确合法三求物业服务企业积极参社区建设努力探讨物业理社区建设良性互动新机制
（五）继续提升行业带动效应深入企业时解状况建议企业采取调整机制等措施鼓励企业吸纳应届毕业生岗失业员充分发挥行业带动作
半年工作中更加努力认真贯彻落实区委区政府求围绕济工作中心务构建谐单位目标振奋精神扎实工作克服困难断提高物业理水力争全面工作迈新台阶
**区物业理办公室
二00九年六月十五日
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