关开展出租汽车行业精神文明创建活动实施意见
出租汽车企业：
全面贯彻落实交通运输部全国总工会关印发出租汽车行业进步开展精神文明创建活动意见通知精神根治区交通运输厅治区总工会全区出租汽车行业进步开展精神文明创建活动意见工作部署结合县出租汽车行业实际2009年6月起全县出租汽车行业开展精神文明创建活动(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet) 现提出实施意见：
指导思想
邓理三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观建设社会义核心价值体系根服务济社会发展局促进谐社会建设宗旨讲文明树新风题坚持创建提升行业素质优质服务推进科学发展力推行科学理规范营文明服务全面提升出租汽车行业文明程度业员文明素质树立文明谐行业风尚
二创建目标
（）造批信士深入开展文明驾驶员文明出租车文明出租汽车企业等评选表彰活动命名批群众满意度高信士义务110
（二）出租汽车行业凝聚力明显增强通推行承包营改善企业理开展文明创建加宣传等措施维护出租车司机权益扩出租车行业影响力建立行业理部门出租车企业出租车司机间谐关系稳定逐步提高出租车营者收入稳定出租车司机队伍增强行业凝聚力
（三）出租车行业服务设施建设效推进积极推进出租车综合服务区建设基解决出租汽车司机停车难加油（气）难休息难等实际困难
（四）民群众满意度明显提高通文明创建活动开展出租车驾驶员服务素质服务水显著提升出租汽车行业群众满意率提高80
（五）出租车行业文明创建活动工作机制基建立建立出租车驾驶员出租汽车企业运部门层次出租汽车行业文明创建工作机制出租汽车行业文明创建作出租汽车行业发展条线
三创建容
（）开展适应出租汽车行业特点科学理实践活动
交通理部门出租汽车企业坚持实施科学理构建出租汽车行业理部门企业驾驶员间谐关系
1建设出租车综合服务区进步规范健全出租汽车停点效解决出租汽车驾驶员停车难加油（气）难休息难等实际困难条件公司设立驾驶员休息区方便驾驶员休息
2认真落实行业稳定工作机制企业认真贯彻国务院办公厅关文件精神切实做出租汽车行业稳定工作妥善处理出租汽车突发事件理部门充分发挥96779运政服务热线电话运政信息台功畅通出租汽车司机利益诉求渠道建立层次处理机制做事事反馈件件答复
3建立健全奖励激励机制通信士义务110评选活动逐步造成行业发展追求标杆成民群众心目中信誉品牌激发全行业参创建工作热情出租汽车文明创建活动作营权配置重吸引更企业驾驶员加入创建队伍中
（二）开展规范出租汽车企业营行活动
出租汽车企业文明创建活动体实行性化理规范化服务
1建立合理营机制出租汽车企业建立合理营机制法驾驶员签订劳动合关系健全生产安全服务监督等部项制度理企业驾驶员间权利义务关系条件出租汽车企业建立基层组织充分发挥员先锋模范作创新营理念推行承包营员工化理等营模式保护出租车司机权益
2强化驾驶员服务出租汽车企业强化驾驶员服务关爱驾驶员身心健康利公司优势涉车辆修理事保险等方面提供服务强制收取费鼓励推广GPS等调度运营系统扩电话车覆盖面提高出租车运营效率定期开展驾驶员教育培训工作提高驾驶员文明服务守法营意识
3建立企业创建工作机制出租车企业建立文明创建考核机制奖惩激励机制制定工作计划明确务目标创建责落实具体岗位具体员建立激励机制利物质奖励精神奖励相结合方式调动员工参积极性驾驶员荣誉企业荣誉机结合努力驾驶员创造良营环境出租汽车驾驶员切身感受社会员群众员增强驾驶员文明创建工作动力
（三）开展出租汽车驾驶员文明服务活动
保持出租车行业文明创建工作长效性关键提高出租车司机文明创建积极性动性树立出租车司机行业文明创建翁精神
1广泛开展信士评选活动年运机构组织已命名信士义务110进行考核优秀进行表彰扩评选命名范围命名批表现突出出租汽车信士义务110
2深入开展爱心车日活动出租汽车企业全面开展组建爱心车日 举行月日市民出行优惠活动公开社会承诺月19日市民城出租汽车实行2元收费老年残疾车减半收费树立造优良出租汽车行业文明形象
3力开展文明创建活动出租汽车企业统车身颜色标识基础条件建立呼门服务台统配置驾驶员服车辆坐垫背套等全面推行净化工程鼓励驾驶员长期保持车容车貌干净仪容整齐服务礼仪语言规范文明做诚信守法争抢客拒载绕道拼载文明服务行力弘扬拾金昧救死扶伤助乐见义勇良风尚
四实施步骤
第阶段2009年6月7月部署安排全面启动制定实施意见明确具体求制定工作目标确定实施步骤具体措施成立组织机构加强创建活动领导落实单位责营造创建氛围利报纸电视电台等媒体开展广泛宣传营造创建活动氛围
第二阶段2009年7月2010年5月全面实施深入推进取阶段性成效企业实施意见求2008年信士义务110活动开展基础总结验拓展创建台挖掘创建亮点采取效措施精心组织针性强实效性强特色活动全面深入开展出租汽车行业文明创建活动
第三阶段2010年5月2010年6月总结表彰2009年信士义务110评选活动2009年11月进行企业认真总结组织推荐评选真正群众信出租汽车驾驶员评选出时创建活动中成绩特优异企业报治区交通运输厅总工会予表彰
第四阶段2010年3月12月巩固提高建立长效机制组织交流理验基础探索出租车行业文明创建活动长效机制
五工作求
（）提高认识加强领导出租车行业进步开展出租汽车精神文明创建工作贯彻落实科学发展观具体行动加强交通运输行业精神文明建设重载体理部门营企业业员责通出租车行业文明创建活动提升行业素质树立创建发展理念通创建提升服务通创建保障稳定
加强出租汽车行业文明创建工作领导确保文明创建活动深入开展县委政府成立**县出租汽车行业文明创建工作领导组
组 长：
副组长：
成 员：
领导组具体负责出租汽车文明创建活动组织实施工作企业成立相应机构结合实际制定出租汽车行业文明创建工作计划实施方案
（二）制定方案落实措施出租汽车企业实施意见统部署求结合公司实际制定实施方案落实责位确保创建工作成效运通检查抽查明察暗访问卷调查社会评议等方式出租汽车服务质量开展排行形式保证文明创建工作效推进落实处
（三）突出重点注重实效基层队室出租汽车企业解决民群众关心直接现实问题着手帮助解决难拒载车速快意乱停影响行衣冠整语言粗俗行车时吸烟电话等热点问题确保创建活动取实效
（四）加强宣传树立典型充分利电视电台流报纸等媒体加强出租汽车行业进步开展文明创建活动宣传营造良创建氛围舆环境建立完善出租汽车创建活动工作动态信息制度企业时企业发现事先进验报领导组办公室充分发挥典型示范作推动活动深发展
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出租汽车企业：
全面贯彻落实交通运输部全国总工会关印发出租汽车行业进步开展精神文明创建活动意见通知精神根治区交通运输厅治区总工会全区出租汽车行业进步开展精神文明创建活动意见工作部署结合县出租汽车行业实际2009年6月起全县出租汽车行业开展精神文明创建活动(转载请注明香网httpwwwxiangdangnet) 现提出实施意见：
指导思想
邓理三代表重思想指导全面贯彻落实科学发展观建设社会义核心价值体系根服务济社会发展局促进谐社会建设宗旨讲文明树新风题坚持创建提升行业素质优质服务推进科学发展力推行科学理规范营文明服务全面提升出租汽车行业文明程度业员文明素质树立文明谐行业风尚
二创建目标
（）造批信士深入开展文明驾驶员文明出租车文明出租汽车企业等评选表彰活动命名批群众满意度高信士义务110
（二）出租汽车行业凝聚力明显增强通推行承包营改善企业理开展文明创建加宣传等措施维护出租车司机权益扩出租车行业影响力建立行业理部门出租车企业出租车司机间谐关系稳定逐步提高出租车营者收入稳定出租车司机队伍增强行业凝聚力
（三）出租车行业服务设施建设效推进积极推进出租车综合服务区建设基解决出租汽车司机停车难加油（气）难休息难等实际困难
（四）民群众满意度明显提高通文明创建活动开展出租车驾驶员服务素质服务水显著提升出租汽车行业群众满意率提高80
（五）出租车行业文明创建活动工作机制基建立建立出租车驾驶员出租汽车企业运部门层次出租汽车行业文明创建工作机制出租汽车行业文明创建作出租汽车行业发展条线
三创建容
（）开展适应出租汽车行业特点科学理实践活动
交通理部门出租汽车企业坚持实施科学理构建出租汽车行业理部门企业驾驶员间谐关系
1建设出租车综合服务区进步规范健全出租汽车停点效解决出租汽车驾驶员停车难加油（气）难休息难等实际困难条件公司设立驾驶员休息区方便驾驶员休息
2认真落实行业稳定工作机制企业认真贯彻国务院办公厅关文件精神切实做出租汽车行业稳定工作妥善处理出租汽车突发事件理部门充分发挥96779运政服务热线电话运政信息台功畅通出租汽车司机利益诉求渠道建立层次处理机制做事事反馈件件答复
3建立健全奖励激励机制通信士义务110评选活动逐步造成行业发展追求标杆成民群众心目中信誉品牌激发全行业参创建工作热情出租汽车文明创建活动作营权配置重吸引更企业驾驶员加入创建队伍中
（二）开展规范出租汽车企业营行活动
出租汽车企业文明创建活动体实行性化理规范化服务
1建立合理营机制出租汽车企业建立合理营机制法驾驶员签订劳动合关系健全生产安全服务监督等部项制度理企业驾驶员间权利义务关系条件出租汽车企业建立基层组织充分发挥员先锋模范作创新营理念推行承包营员工化理等营模式保护出租车司机权益
2强化驾驶员服务出租汽车企业强化驾驶员服务关爱驾驶员身心健康利公司优势涉车辆修理事保险等方面提供服务强制收取费鼓励推广GPS等调度运营系统扩电话车覆盖面提高出租车运营效率定期开展驾驶员教育培训工作提高驾驶员文明服务守法营意识
3建立企业创建工作机制出租车企业建立文明创建考核机制奖惩激励机制制定工作计划明确务目标创建责落实具体岗位具体员建立激励机制利物质奖励精神奖励相结合方式调动员工参积极性驾驶员荣誉企业荣誉机结合努力驾驶员创造良营环境出租汽车驾驶员切身感受社会员群众员增强驾驶员文明创建工作动力
（三）开展出租汽车驾驶员文明服务活动
保持出租车行业文明创建工作长效性关键提高出租车司机文明创建积极性动性树立出租车司机行业文明创建翁精神
1广泛开展信士评选活动年运机构组织已命名信士义务110进行考核优秀进行表彰扩评选命名范围命名批表现突出出租汽车信士义务110
2深入开展爱心车日活动出租汽车企业全面开展组建爱心车日 举行月日市民出行优惠活动公开社会承诺月19日市民城出租汽车实行2元收费老年残疾车减半收费树立造优良出租汽车行业文明形象
3力开展文明创建活动出租汽车企业统车身颜色标识基础条件建立呼门服务台统配置驾驶员服车辆坐垫背套等全面推行净化工程鼓励驾驶员长期保持车容车貌干净仪容整齐服务礼仪语言规范文明做诚信守法争抢客拒载绕道拼载文明服务行力弘扬拾金昧救死扶伤助乐见义勇良风尚
四实施步骤
第阶段2009年6月7月部署安排全面启动制定实施意见明确具体求制定工作目标确定实施步骤具体措施成立组织机构加强创建活动领导落实单位责营造创建氛围利报纸电视电台等媒体开展广泛宣传营造创建活动氛围
第二阶段2009年7月2010年5月全面实施深入推进取阶段性成效企业实施意见求2008年信士义务110活动开展基础总结验拓展创建台挖掘创建亮点采取效措施精心组织针性强实效性强特色活动全面深入开展出租汽车行业文明创建活动
第三阶段2010年5月2010年6月总结表彰2009年信士义务110评选活动2009年11月进行企业认真总结组织推荐评选真正群众信出租汽车驾驶员评选出时创建活动中成绩特优异企业报治区交通运输厅总工会予表彰
第四阶段2010年3月12月巩固提高建立长效机制组织交流理验基础探索出租车行业文明创建活动长效机制
五工作求
（）提高认识加强领导出租车行业进步开展出租汽车精神文明创建工作贯彻落实科学发展观具体行动加强交通运输行业精神文明建设重载体理部门营企业业员责通出租车行业文明创建活动提升行业素质树立创建发展理念通创建提升服务通创建保障稳定
加强出租汽车行业文明创建工作领导确保文明创建活动深入开展县委政府成立**县出租汽车行业文明创建工作领导组
组 长：
副组长：
成 员：
领导组具体负责出租汽车文明创建活动组织实施工作企业成立相应机构结合实际制定出租汽车行业文明创建工作计划实施方案
（二）制定方案落实措施出租汽车企业实施意见统部署求结合公司实际制定实施方案落实责位确保创建工作成效运通检查抽查明察暗访问卷调查社会评议等方式出租汽车服务质量开展排行形式保证文明创建工作效推进落实处
（三）突出重点注重实效基层队室出租汽车企业解决民群众关心直接现实问题着手帮助解决难拒载车速快意乱停影响行衣冠整语言粗俗行车时吸烟电话等热点问题确保创建活动取实效
（四）加强宣传树立典型充分利电视电台流报纸等媒体加强出租汽车行业进步开展文明创建活动宣传营造良创建氛围舆环境建立完善出租汽车创建活动工作动态信息制度企业时企业发现事先进验报领导组办公室充分发挥典型示范作推动活动深发展
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