卫生院行风建设工作总结
院2009行风建设工作卫生局级关部门领导根**市卫生局关加强乡镇卫生院行风建设实施意见（玉卫发[2009]39号）（陆卫发[2009]120号）等文件精神十七精神指导认真贯彻落实科学发展观坚持标兼治纠建举方针继续深入开展医院理年活动载体控制医药费增长提高群众满意率目标抓规范树典型历年行风整顿建设取成绩基础结合院实际情况开展项工作：(转载请注明香网HttpwwwXiangDangnet)
加强行风建设工作领导
加强行风建设工作领导搞行风评议工作重保证成立院长组长院中层成员科室负责成员行风建设工作组县卫生局行风建设总体求制定沙坡镇卫生院2009年行风建设工作实施方案沙坡镇卫生院行风建设教育方案行风建设工作风廉政建设项重容促进行风建设良性发展院领导位职工签订行风建设责书明确科室职责应承担责层层抓落实提高职工行风建设迫切感遵纪守法廉洁奉公觉性进步强化监督制约机制
二加强职工思想教育提高职工意识
1继续开展医德医风教育活动改善服务态度提高服务质量控制医药费题强化职工思想教育树立病中心服务理念优化行业风气规范服务开展职业道德教育医德伦理教育力弘扬高尚医风医德倡导救死扶伤诚实守信文明行医风尚着力提高医疗服务质量构建谐医患关系
2弘扬白求恩精神开展先进典型学广泛深入开展李云华乔淑华等先进典型学活动力宣传伟抗震救灾精神教导职工认真学全心全意民服务高尚品质情系民健康私奉献精神学爱岗敬业恪职守求真务实坚忍拔崇高精神学生命息奋斗止奉献止顽强拼搏精神真正做专业懈求索具高超医术患者胜似亲具高尚医德严格律具优良医风事业鞠躬瘁具崇高境界
3开展宗旨教育法制教育纪律教育结合医院理年活动进步开展病中心提高医疗服务质量题活动保障医疗安全降低医药费群众亲身感受行风建设带实际利益
4深入开展学实践科学发展观活动紧紧围绕坚持科学发展优化卫生服务题员干部受教育科学发展水民群众实惠总体求级统部署创新工作思路工作举措认真做学调研阶段项工作组织员干部全力赴投入学实践活动中
三认真开展查积极寻找热点问题
医院行风状况解搞行风建设基础摸清院行风现状做心中数广泛征求病患者社会界意见建议通渠道：1召开全院职工会议职工院行风建设抒已见履行岗位职责文明语服务承诺便民措施等方面严格查2领导组卫生院现收费项目收费标准药品进销差价进行审查院务公开监督组定期开展院务公开情况检查3通走访卫生院四位廉政监督员解卫生院工作法征求医院工作意见
4深入科室明查暗访定期门诊住院病发放行风评议调查问卷通渠道征集意见寻找医院服务工作存足处群众热点难点问题
四抓重点断创新工作方法
通查寻找热点问题征求意见医院行风建设情况群众中位形象概认识结合医院具体情况开展建设整治工作
1继续开展病中心提高医疗质量题医院理年活动贯彻落实科学发展观树立服务理念加强医院理改善服务态度规范医疗行着力解决民群众反映强烈热点难点问题坚持追求社会效益构建谐医患关系放第位健全医院质量安全服务费等理制度断提高医疗服务质量
2进步完善院务公开提高医院工作透明度切实保障民群众医院职工知情权监督权严格执行国家药品价格政策医疗服务收费标准药房估价计费收费实行岗位责制惩处制度定期开展额处方检查评价收费项目专项检查防止意乱收费现象
3杜绝药品购销中正风坚持渠道进药严格执行药品医耗材采购等关规定实行处方费限额告知制度确保医疗费零增长制度落实严格控制药品收入占医疗业务收入例门诊处方限额50元超实行告知制度充分尊重患者知情权选择权
4加强医患沟通提供温馨服务建立完善医患沟通制度动加强病交流建立病投诉处理制度保障病医疗服务活动中合法权益受损害源头预防医疗纠纷发生推行医患谈话制度出院电话访制度分尊重病知情权选择权切实改变脸难问应没耐心现象
5努力提高服务质量动征求意见院领导院行评代表定期深入科室明查暗访定期门诊住院病发放行风评议调查问卷医务员动患者沟通征求意见联系感情定期进行满意度调查
6加强理完善健全项规章制度组织医务员学执业医师法医务员收受红包责追究规定学医疗事处理条例配套文件等加强医德伦理教育警示教育时进步健全岗位责种行规范做章循全院干部职工警钟长鸣保持廉洁律文明行医良作风
7落实医务员医德考评制度建立职工医风医德档案记录职工工作中受服务象种表扬记录材料发生服务质量问题群众投诉查实材料医风医德档案作职工评先选优职称**升年终综合考评等工作重
8实施医疗援助开设慈善门诊贯彻治病救救死扶伤传统美德活动充分保障济确困难群众等弱势群体获必医疗服务体现医疗服务性化
五存问题
年通行风建设卫生院整体功提高济效益社会效益年期明显提高然存许方面足：
1卫生院现医务员医疗技术水**远满足群众日益增长卫生保健需求
2医务员服务态度生硬工作方式简单医疗服务中许意方提高
3医院部理水提高工作理制度工作规范进步完善
六工作思路
1加强优化绿化美化环境努力创造安全舒适医环境添置医疗设备提高服务水
2进步完善院务公开制度严格执行收费标准防止意乱收费现象真正做群众放心病明白消费切实减少病必济负担
3努力提高医疗服务质量动征求社会界病意见动患者沟通联系感情定期进行满意度调查时发现存问题时整改
4推行性化服务转变服务理念加强医患沟通病尊重理解信关怀体现贯穿医疗服务全程建立相互尊重相互理解相互信新型医患关系促进卫生行风根转加强职工政治思想职业道德教育增强医务员爱岗敬业私奉献廉医便民服务意识
5加强理完善医务员医德考评等项规章制度断改革创新理体制促进医疗卫生工作开展
卫生院
2009年12月9日
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院2009行风建设工作卫生局级关部门领导根**市卫生局关加强乡镇卫生院行风建设实施意见（玉卫发[2009]39号）（陆卫发[2009]120号）等文件精神十七精神指导认真贯彻落实科学发展观坚持标兼治纠建举方针继续深入开展医院理年活动载体控制医药费增长提高群众满意率目标抓规范树典型历年行风整顿建设取成绩基础结合院实际情况开展项工作：(转载请注明香网HttpwwwXiangDangnet)
加强行风建设工作领导
加强行风建设工作领导搞行风评议工作重保证成立院长组长院中层成员科室负责成员行风建设工作组县卫生局行风建设总体求制定沙坡镇卫生院2009年行风建设工作实施方案沙坡镇卫生院行风建设教育方案行风建设工作风廉政建设项重容促进行风建设良性发展院领导位职工签订行风建设责书明确科室职责应承担责层层抓落实提高职工行风建设迫切感遵纪守法廉洁奉公觉性进步强化监督制约机制
二加强职工思想教育提高职工意识
1继续开展医德医风教育活动改善服务态度提高服务质量控制医药费题强化职工思想教育树立病中心服务理念优化行业风气规范服务开展职业道德教育医德伦理教育力弘扬高尚医风医德倡导救死扶伤诚实守信文明行医风尚着力提高医疗服务质量构建谐医患关系
2弘扬白求恩精神开展先进典型学广泛深入开展李云华乔淑华等先进典型学活动力宣传伟抗震救灾精神教导职工认真学全心全意民服务高尚品质情系民健康私奉献精神学爱岗敬业恪职守求真务实坚忍拔崇高精神学生命息奋斗止奉献止顽强拼搏精神真正做专业懈求索具高超医术患者胜似亲具高尚医德严格律具优良医风事业鞠躬瘁具崇高境界
3开展宗旨教育法制教育纪律教育结合医院理年活动进步开展病中心提高医疗服务质量题活动保障医疗安全降低医药费群众亲身感受行风建设带实际利益
4深入开展学实践科学发展观活动紧紧围绕坚持科学发展优化卫生服务题员干部受教育科学发展水民群众实惠总体求级统部署创新工作思路工作举措认真做学调研阶段项工作组织员干部全力赴投入学实践活动中
三认真开展查积极寻找热点问题
医院行风状况解搞行风建设基础摸清院行风现状做心中数广泛征求病患者社会界意见建议通渠道：1召开全院职工会议职工院行风建设抒已见履行岗位职责文明语服务承诺便民措施等方面严格查2领导组卫生院现收费项目收费标准药品进销差价进行审查院务公开监督组定期开展院务公开情况检查3通走访卫生院四位廉政监督员解卫生院工作法征求医院工作意见
4深入科室明查暗访定期门诊住院病发放行风评议调查问卷通渠道征集意见寻找医院服务工作存足处群众热点难点问题
四抓重点断创新工作方法
通查寻找热点问题征求意见医院行风建设情况群众中位形象概认识结合医院具体情况开展建设整治工作
1继续开展病中心提高医疗质量题医院理年活动贯彻落实科学发展观树立服务理念加强医院理改善服务态度规范医疗行着力解决民群众反映强烈热点难点问题坚持追求社会效益构建谐医患关系放第位健全医院质量安全服务费等理制度断提高医疗服务质量
2进步完善院务公开提高医院工作透明度切实保障民群众医院职工知情权监督权严格执行国家药品价格政策医疗服务收费标准药房估价计费收费实行岗位责制惩处制度定期开展额处方检查评价收费项目专项检查防止意乱收费现象
3杜绝药品购销中正风坚持渠道进药严格执行药品医耗材采购等关规定实行处方费限额告知制度确保医疗费零增长制度落实严格控制药品收入占医疗业务收入例门诊处方限额50元超实行告知制度充分尊重患者知情权选择权
4加强医患沟通提供温馨服务建立完善医患沟通制度动加强病交流建立病投诉处理制度保障病医疗服务活动中合法权益受损害源头预防医疗纠纷发生推行医患谈话制度出院电话访制度分尊重病知情权选择权切实改变脸难问应没耐心现象
5努力提高服务质量动征求意见院领导院行评代表定期深入科室明查暗访定期门诊住院病发放行风评议调查问卷医务员动患者沟通征求意见联系感情定期进行满意度调查
6加强理完善健全项规章制度组织医务员学执业医师法医务员收受红包责追究规定学医疗事处理条例配套文件等加强医德伦理教育警示教育时进步健全岗位责种行规范做章循全院干部职工警钟长鸣保持廉洁律文明行医良作风
7落实医务员医德考评制度建立职工医风医德档案记录职工工作中受服务象种表扬记录材料发生服务质量问题群众投诉查实材料医风医德档案作职工评先选优职称**升年终综合考评等工作重
8实施医疗援助开设慈善门诊贯彻治病救救死扶伤传统美德活动充分保障济确困难群众等弱势群体获必医疗服务体现医疗服务性化
五存问题
年通行风建设卫生院整体功提高济效益社会效益年期明显提高然存许方面足：
1卫生院现医务员医疗技术水**远满足群众日益增长卫生保健需求
2医务员服务态度生硬工作方式简单医疗服务中许意方提高
3医院部理水提高工作理制度工作规范进步完善
六工作思路
1加强优化绿化美化环境努力创造安全舒适医环境添置医疗设备提高服务水
2进步完善院务公开制度严格执行收费标准防止意乱收费现象真正做群众放心病明白消费切实减少病必济负担
3努力提高医疗服务质量动征求社会界病意见动患者沟通联系感情定期进行满意度调查时发现存问题时整改
4推行性化服务转变服务理念加强医患沟通病尊重理解信关怀体现贯穿医疗服务全程建立相互尊重相互理解相互信新型医患关系促进卫生行风根转加强职工政治思想职业道德教育增强医务员爱岗敬业私奉献廉医便民服务意识
5加强理完善医务员医德考评等项规章制度断改革创新理体制促进医疗卫生工作开展
卫生院
2009年12月9日
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