xx供电行风建设工作总结
年局委正确领导委政府力支持帮助断更新工作理念拓展服务领域规范部运营紧紧围绕方济建设中心加强队伍建设创新企业理完善行风工作机制等方面入手行风建设断取新成效面供电行风建设工作总结汇报：
基情况
现职工29担负着xx 4乡镇31行政村224村民组9384户居民4万口企业生产生活供电务现35kv线路1条1068km35kv变2台总容量8000KVA10kv线路4条16223km配电变压器298台13260KVA04kv线路13893km类电设备1232台9282KVA年供电量约1200万千瓦时
二行风建设工作情况
供电年行风评议取优异成绩基础继续巩固工作成果强力推行工作执行力断创新理行风建设优质服务工作提供机制支撑特年开展行风民评议工作精心部署积极做参评项准备工作调查研究基础结合现状开展工作：
（）加强组织统认识强化行风建设开展创建文明单位线行风建设优质服务工作纳入项理工作考核中安全生产电理计划停电工程施工维修服务抢修报修等工作环节狠抓行风建设始终断强化优质服务理念强化员工素质坚持举办供电服务礼仪培训专业礼仪培训师员工进行系统服务礼仪培训着力塑造服务形象规范服务行二求员工牢记供电员工十准践行服务承诺行风建设划定红线求员工违反逾越三着力培养员工职业道德修养加强学教育严守职业操守树立良职业形象
四明确责统思想认识9月份召开行风评议参评动员会专门部署年行风参评工作时调整行风建设领导组成立长组长支部书记副组长领导组形成长亲抓分领导直接抓班站具体抓工作格局六查六行风评议工作容明确职责周密安排认真落实进步强化全体干部员工行风建设工作重性认识
（二）广泛征求意见接受行评监督围绕行风评议求供电服务承诺三十条六查六工作容采取走访客户问卷调查意见建议征集等方法服务质量行风情况进行调查摸底发放调查问卷表1300余份收回效问卷1260份走访客户80次二积极争取社会界支持理解通问卷调查走访客户征集效意见建议8条处理解决反馈意见4条时客户做解释咨询工作通深入宣传消误解取理解时召开座谈会广泛征求意见建议三加强委政府沟通联系动征求工作意见接受工作指导
（三）提高队伍素质推动行风建设强化执行力文化建设促员工转变作风树立良行业形象目前爱岗敬业提升素质已成广干部员工识二狠抓员工培训建立完善培训制度组织员工集中学政治理关法律法规业务知识强化职工宗旨意识法制意识规范意识服务意识增强职工法办事规操作觉性三制度约束员工相继制定批相关工作制度理规定基础整理编写员工手册员工工作服务行进步进行明确规范提高奖罚标准加奖罚力度建立行风工作常态运行机制行风建设工作纳入日常工作考核中完善考核细考核办法加行风建设工作考核整体工作考核中权重影响重行风事件实行票否决坚决予严肃处理
（四）强化措施整改切实转变行风针问卷调查走访意见建议征集梳理员工队伍建设优质服务供电质量农网改造等4方面存亟解决问题：部分员工素质提高二员工服务质量高三网架结构问题部分客户端电压偏低四部分客户端线路设备陈旧电设施老化破损严重急需改造等针存突出问题部分问题已开始着手整改落实方便客户缴费部分营业区域进行调整二畦村xx村56组客户调整xx营业室缴费针客户电费收缴反映意见较问题客户发放温馨提示卡加强客户沟通联系渠道时解员工服务情况针客户端线路设备问题通政府努力年争取10项农网**改造增容工程通改造够效缓解供电矛盾提高整体线路设备运行状况
通年行风建设工作深入开展力推动项工作全面发展年110月项济指标创历史新高安全生产实现双零目标说抓行风建设工作项工作持续发展强动力
三工作思路
工作总体思路：认真贯彻公司工作求全面落实科学发展观创建流供电企业载体加强委政府沟通联系着力做供电优质服务工作济建设社会事业发展提供电保障
（）抓项目建设快组织完成**山3组日光温室配套电力设施建设工程竣工验收工作二结合政府石羊河治理规划提前做农网建设工程储备三完成列入工程项目十项电网改造工程
（二）抓安全理严格落实安全责认真抓安全工作安全责落实工作环节岗位位员工二完善电网安全保障机制全面推行标准化作业开展安全风险评价专项安全监督检查加电力设施保护力度建立长效机制完善面积停电应急预案提高应突发事力三严格规程制度执行加强安全制度宣传培训提高全体员工安全意识强化安全制度落实情况监督检查加违章违纪查处力度坚决杜绝违章作业四放原严肃事处理责追究制度四加强作业现场安全检查坚决遏制安全事
（三）抓营理认真贯彻法营严格理方针研究理创新深入推进精益化理加强电力供需形势电市场分析应部分企业停产电剧减带负面效应加市场开拓力度巩固现市场发展潜市场培育新电增长点日光温室电五企业扩生产石羊河治理时电做新供电增长点抓抓实加强电理建立反窃电长效机制
（四）抓优质服务树立良企业形象作企业生存发展重问题抓关注群众关心难点热点问题解决群众难点热点问题作企业履行社会责重事项落实严格落实优质服务项规定认真践行服务承诺深入开展优质服务进万家活动加强监督检查改进薄弱环节进步提高供电服务水加强方委政府关部门工作汇报时报信息加强电力客户沟通定期听取意见协商解决关问题坚持正确舆导加强新闻宣传提高处置突发事件力
（五）抓队伍建设加强职工素质建设领导班子力建设带动全干部员工贯彻落实公司决策部署觉性动性通规章制度建设学型企业建设全面提升干部员工整体执行力形成感恩善念包容快乐工作理念职工队伍稳定民理规范企业文化先进二坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针扎实开展风廉政教育提高干部员工拒腐防变力建立健全行风社会监督网络定期听取行风监督员意见定期走访客户听取意见接受监督完善包括投诉信访举报箱项监督设施建设严肃查处群众反映良行风行部监督外部监督
结合起健全行风建设监督机制四加强精神文明建设弘扬社会义荣辱观加强企业文化建设提高广员工道德素质形成尊荣弃耻忠诚企业奉献社会良风尚
通次民评议行风工作继续强化工作机制改进工作思路创新工作载体践诺事率低性高流程规范服务高效社会满意品牌形象优质服务涵竭诚方济百姓生活保驾护航力争通断改进提升优质服务工作水确保实现政府放心群众满意目标
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年局委正确领导委政府力支持帮助断更新工作理念拓展服务领域规范部运营紧紧围绕方济建设中心加强队伍建设创新企业理完善行风工作机制等方面入手行风建设断取新成效面供电行风建设工作总结汇报：
基情况
现职工29担负着xx 4乡镇31行政村224村民组9384户居民4万口企业生产生活供电务现35kv线路1条1068km35kv变2台总容量8000KVA10kv线路4条16223km配电变压器298台13260KVA04kv线路13893km类电设备1232台9282KVA年供电量约1200万千瓦时
二行风建设工作情况
供电年行风评议取优异成绩基础继续巩固工作成果强力推行工作执行力断创新理行风建设优质服务工作提供机制支撑特年开展行风民评议工作精心部署积极做参评项准备工作调查研究基础结合现状开展工作：
（）加强组织统认识强化行风建设开展创建文明单位线行风建设优质服务工作纳入项理工作考核中安全生产电理计划停电工程施工维修服务抢修报修等工作环节狠抓行风建设始终断强化优质服务理念强化员工素质坚持举办供电服务礼仪培训专业礼仪培训师员工进行系统服务礼仪培训着力塑造服务形象规范服务行二求员工牢记供电员工十准践行服务承诺行风建设划定红线求员工违反逾越三着力培养员工职业道德修养加强学教育严守职业操守树立良职业形象
四明确责统思想认识9月份召开行风评议参评动员会专门部署年行风参评工作时调整行风建设领导组成立长组长支部书记副组长领导组形成长亲抓分领导直接抓班站具体抓工作格局六查六行风评议工作容明确职责周密安排认真落实进步强化全体干部员工行风建设工作重性认识
（二）广泛征求意见接受行评监督围绕行风评议求供电服务承诺三十条六查六工作容采取走访客户问卷调查意见建议征集等方法服务质量行风情况进行调查摸底发放调查问卷表1300余份收回效问卷1260份走访客户80次二积极争取社会界支持理解通问卷调查走访客户征集效意见建议8条处理解决反馈意见4条时客户做解释咨询工作通深入宣传消误解取理解时召开座谈会广泛征求意见建议三加强委政府沟通联系动征求工作意见接受工作指导
（三）提高队伍素质推动行风建设强化执行力文化建设促员工转变作风树立良行业形象目前爱岗敬业提升素质已成广干部员工识二狠抓员工培训建立完善培训制度组织员工集中学政治理关法律法规业务知识强化职工宗旨意识法制意识规范意识服务意识增强职工法办事规操作觉性三制度约束员工相继制定批相关工作制度理规定基础整理编写员工手册员工工作服务行进步进行明确规范提高奖罚标准加奖罚力度建立行风工作常态运行机制行风建设工作纳入日常工作考核中完善考核细考核办法加行风建设工作考核整体工作考核中权重影响重行风事件实行票否决坚决予严肃处理
（四）强化措施整改切实转变行风针问卷调查走访意见建议征集梳理员工队伍建设优质服务供电质量农网改造等4方面存亟解决问题：部分员工素质提高二员工服务质量高三网架结构问题部分客户端电压偏低四部分客户端线路设备陈旧电设施老化破损严重急需改造等针存突出问题部分问题已开始着手整改落实方便客户缴费部分营业区域进行调整二畦村xx村56组客户调整xx营业室缴费针客户电费收缴反映意见较问题客户发放温馨提示卡加强客户沟通联系渠道时解员工服务情况针客户端线路设备问题通政府努力年争取10项农网**改造增容工程通改造够效缓解供电矛盾提高整体线路设备运行状况
通年行风建设工作深入开展力推动项工作全面发展年110月项济指标创历史新高安全生产实现双零目标说抓行风建设工作项工作持续发展强动力
三工作思路
工作总体思路：认真贯彻公司工作求全面落实科学发展观创建流供电企业载体加强委政府沟通联系着力做供电优质服务工作济建设社会事业发展提供电保障
（）抓项目建设快组织完成**山3组日光温室配套电力设施建设工程竣工验收工作二结合政府石羊河治理规划提前做农网建设工程储备三完成列入工程项目十项电网改造工程
（二）抓安全理严格落实安全责认真抓安全工作安全责落实工作环节岗位位员工二完善电网安全保障机制全面推行标准化作业开展安全风险评价专项安全监督检查加电力设施保护力度建立长效机制完善面积停电应急预案提高应突发事力三严格规程制度执行加强安全制度宣传培训提高全体员工安全意识强化安全制度落实情况监督检查加违章违纪查处力度坚决杜绝违章作业四放原严肃事处理责追究制度四加强作业现场安全检查坚决遏制安全事
（三）抓营理认真贯彻法营严格理方针研究理创新深入推进精益化理加强电力供需形势电市场分析应部分企业停产电剧减带负面效应加市场开拓力度巩固现市场发展潜市场培育新电增长点日光温室电五企业扩生产石羊河治理时电做新供电增长点抓抓实加强电理建立反窃电长效机制
（四）抓优质服务树立良企业形象作企业生存发展重问题抓关注群众关心难点热点问题解决群众难点热点问题作企业履行社会责重事项落实严格落实优质服务项规定认真践行服务承诺深入开展优质服务进万家活动加强监督检查改进薄弱环节进步提高供电服务水加强方委政府关部门工作汇报时报信息加强电力客户沟通定期听取意见协商解决关问题坚持正确舆导加强新闻宣传提高处置突发事件力
（五）抓队伍建设加强职工素质建设领导班子力建设带动全干部员工贯彻落实公司决策部署觉性动性通规章制度建设学型企业建设全面提升干部员工整体执行力形成感恩善念包容快乐工作理念职工队伍稳定民理规范企业文化先进二坚持标兼治综合治理惩防举注重预防方针扎实开展风廉政教育提高干部员工拒腐防变力建立健全行风社会监督网络定期听取行风监督员意见定期走访客户听取意见接受监督完善包括投诉信访举报箱项监督设施建设严肃查处群众反映良行风行部监督外部监督
结合起健全行风建设监督机制四加强精神文明建设弘扬社会义荣辱观加强企业文化建设提高广员工道德素质形成尊荣弃耻忠诚企业奉献社会良风尚
通次民评议行风工作继续强化工作机制改进工作思路创新工作载体践诺事率低性高流程规范服务高效社会满意品牌形象优质服务涵竭诚方济百姓生活保驾护航力争通断改进提升优质服务工作水确保实现政府放心群众满意目标
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