2010年医院行风建设工作总结
医院年行风建设工作总结
年初卫生局院确定文明示范窗口单位根文件精神院领导班子组织召开会议确定挂号收费中西药房等科文明示范窗口示范窗口容求医院示范窗口常检查评发现问题时纠正带动全院科室文明窗口学带动全院工作利开展
抓思想教育规范医疗行风
坚持执医民服务理念教育创建百姓满意行业目标职业道德基点断规范医疗行回忆年开展创佳评差行风评议活动医生护士活动星级护理活动创建文明窗口活动医务员三基知识培训考核活动医院形象作起活动公民道德教育活动保持产员先进性教育活动质量理年活动等结合医院工作实际做项活动计划安排检查评常年坚持懈断提高职工思想素质逐步树立病中心促进医院项工作进步
先制定星级护理考评奖惩办法纠正行业正风项规定医疗机构服务公约患者医生权利医院职工劳动纪律处罚规定文明建设考核标准等项规章制度操作规范医院逐步走科学化规范化理
二重点开展专项治理活动专门制定药品购销活动中关规定药品物品购销活动中明文规定准建立药品出入库零售环节工作制度完善药品审批程序时西安市药品集中采购工作通知精神关规定普通药品实行％集中招 标采购(年％)实行常药品价格公示开展放心药房活动制定放心药房活动标准开展药品价格咨询窗口觉接受群众监督市药检局评放心药房
月日开始省物价局（）号文求药品价格加成率超招标价加成率样高低目前加紧时间整改部分工作已做接收信息互联网现加班做部分工作
坚持发挥药事委员会兼作药品入院关坚持新药进院药品招标等集体研究工作制度床处方现象专门制定病药限额纳入科室考核中超金额限制科室医生实行济处罚逐渐降低药品收入医疗费中例降低群众病贵负担优惠利群众准药品推销商私进入科室推销药品科室直接零售药品发现例全部没收处双倍罚款
三建立长效监督理机制：
设立纠风办公室固定专办公建立纠风工作制度工作员职责实行访咨询*投诉登记制度做事事答复件件着落认真处理件*事宜年处理件关服务价格差错等方面事件少数收错收案例没私收费收受
红包现象处理患者较满意
文明着装挂牌岗病区建立服务监督台科室简介医务员姓名胸牌号职称等基情况公布墙接受患者监督病区月组织召开次病员家属座谈会直接征求患者意见建议沟通医患关系
聘请社会界义务监督员认真听取社会方方面面意见断改进医疗作风季度进行次行风问卷调查收集意见全院通报时整改门诊厅设立行风投诉箱投诉电话种药品收费标准门诊厅屏幕公布住院病实行日清单制便群众查询
通措施目推行诚信服务明白病患者合法权益充分保障
四营造良医疗环境开通绿色通道创建便民服务
济拮情况克服困难想方设法方筹资~年医院添置更新型医疗设备ct毫安x光机心电监护仪等件约耗资万元增加竞争实力医院活力
改善患者医疗环境门诊楼住院楼重新装修完善生活设施调整科室布局患者营造较治病修养环境改变医疗卫生条件增加卫生设施确保医疗场整洁卫生年授予省级卫生先进单位年西安市委市政府授予市级文明单位
加强基层单位协作关系充分利农村三级医疗网络方便患者诊逐步开展社区医疗服务活动制定五项优惠条件：
①住院患者免费专车接诊②免费专家查房服务⑧检查费优惠％④月号型检查费优惠％⑤实行单病种高费限额(种手术疾病)
涉群众切身利益事情召开职代会征求意见实行政务公开财务收支情况半年结次院中层领导会进行公布周五召开院周会群众总结周工作周安排科室周科晨会做情达社保办医保程序急病抢救等办事程序墙公开方便患者
目前院正开展医院理年活动院领导班医疗部门工作技术操作常规逐步落实行风建设纠风工作全院科室认真抓起发现问题时处理患者放心群众满意院工作走区级卫生前列全区老百姓服务
******医院
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医院年行风建设工作总结
年初卫生局院确定文明示范窗口单位根文件精神院领导班子组织召开会议确定挂号收费中西药房等科文明示范窗口示范窗口容求医院示范窗口常检查评发现问题时纠正带动全院科室文明窗口学带动全院工作利开展
抓思想教育规范医疗行风
坚持执医民服务理念教育创建百姓满意行业目标职业道德基点断规范医疗行回忆年开展创佳评差行风评议活动医生护士活动星级护理活动创建文明窗口活动医务员三基知识培训考核活动医院形象作起活动公民道德教育活动保持产员先进性教育活动质量理年活动等结合医院工作实际做项活动计划安排检查评常年坚持懈断提高职工思想素质逐步树立病中心促进医院项工作进步
先制定星级护理考评奖惩办法纠正行业正风项规定医疗机构服务公约患者医生权利医院职工劳动纪律处罚规定文明建设考核标准等项规章制度操作规范医院逐步走科学化规范化理
二重点开展专项治理活动专门制定药品购销活动中关规定药品物品购销活动中明文规定准建立药品出入库零售环节工作制度完善药品审批程序时西安市药品集中采购工作通知精神关规定普通药品实行％集中招 标采购(年％)实行常药品价格公示开展放心药房活动制定放心药房活动标准开展药品价格咨询窗口觉接受群众监督市药检局评放心药房
月日开始省物价局（）号文求药品价格加成率超招标价加成率样高低目前加紧时间整改部分工作已做接收信息互联网现加班做部分工作
坚持发挥药事委员会兼作药品入院关坚持新药进院药品招标等集体研究工作制度床处方现象专门制定病药限额纳入科室考核中超金额限制科室医生实行济处罚逐渐降低药品收入医疗费中例降低群众病贵负担优惠利群众准药品推销商私进入科室推销药品科室直接零售药品发现例全部没收处双倍罚款
三建立长效监督理机制：
设立纠风办公室固定专办公建立纠风工作制度工作员职责实行访咨询*投诉登记制度做事事答复件件着落认真处理件*事宜年处理件关服务价格差错等方面事件少数收错收案例没私收费收受
红包现象处理患者较满意
文明着装挂牌岗病区建立服务监督台科室简介医务员姓名胸牌号职称等基情况公布墙接受患者监督病区月组织召开次病员家属座谈会直接征求患者意见建议沟通医患关系
聘请社会界义务监督员认真听取社会方方面面意见断改进医疗作风季度进行次行风问卷调查收集意见全院通报时整改门诊厅设立行风投诉箱投诉电话种药品收费标准门诊厅屏幕公布住院病实行日清单制便群众查询
通措施目推行诚信服务明白病患者合法权益充分保障
四营造良医疗环境开通绿色通道创建便民服务
济拮情况克服困难想方设法方筹资~年医院添置更新型医疗设备ct毫安x光机心电监护仪等件约耗资万元增加竞争实力医院活力
改善患者医疗环境门诊楼住院楼重新装修完善生活设施调整科室布局患者营造较治病修养环境改变医疗卫生条件增加卫生设施确保医疗场整洁卫生年授予省级卫生先进单位年西安市委市政府授予市级文明单位
加强基层单位协作关系充分利农村三级医疗网络方便患者诊逐步开展社区医疗服务活动制定五项优惠条件：
①住院患者免费专车接诊②免费专家查房服务⑧检查费优惠％④月号型检查费优惠％⑤实行单病种高费限额(种手术疾病)
涉群众切身利益事情召开职代会征求意见实行政务公开财务收支情况半年结次院中层领导会进行公布周五召开院周会群众总结周工作周安排科室周科晨会做情达社保办医保程序急病抢救等办事程序墙公开方便患者
目前院正开展医院理年活动院领导班医疗部门工作技术操作常规逐步落实行风建设纠风工作全院科室认真抓起发现问题时处理患者放心群众满意院工作走区级卫生前列全区老百姓服务
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