浅谈拒绝客户的技巧

  客户服务中浅谈拒绝客户技巧
日常客户服务程中总会遇客户提出分求者满足客户求服务时味推脱转移话题反会引致客户悦情绪学会适拒绝时必需说进行客户服务程中满足客户期值实际部分工作拒绝客户期值满足期值技术具备定专业技术行拒绝期值需技巧
　　肯定口气拒绝
　　肯定相关事实情况基础拒绝方客户表示想处收购卷烟弥补身卷烟足时肯定态度表示拒绝：然卷烟供货情况较紧张样做会扰乱卷烟市场违法相关规定避免客户更想法
　　二商量口气拒绝
　　时遇急脾气客户需马解决需求碰巧开会事身法立马起身时样说：太起会实事时走开您会行？相信句话直接拒绝获客户谅解
　　三情口气拒绝
　　日常走访中客户暗示唉声叹气希帮忙供紧俏卷烟谓难拒绝时必须拒绝情口气会：嗯啊清楚现供货紧张影响生意眼情况家样暂时卷烟代您行？
　　四委婉口气拒绝
　　拒绝客户咄咄逼时采委婉语气拒绝样双方尴尬零售客户询问否低价卖烟图更利润情况时委婉语气回绝客户：您说情况确存果样会造成恶性循环终损害利益您说？
　　拒绝然正常服务程中直接影响客情关系意味着客户期说相信通述方法消客户悦情绪获客户终谅解

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