OEM部门存在问题与工作总结

OEM部门存问题工作总结
    2010年中火鸟宫年初成长皇冠店铺玖佰度**店铺第二季度开起稳步升OEM拍拍**10月份开起销量断攀升2010总销售已差完成180万2010年月底家努力断接180万**见OEM部门断发展升空间
断发展时暴露出问题
员问题
1员缺失现部门三店铺销售员仅四实际销售客服仅两销售程中出现排班客户接应休息出现问题交接畅出现问题时处理等相应问题时销售程中加重销售客服负担
2部门员间沟通销售程中销售客服遇问题未时级间进行沟通发生问题次会出现样问题
3部门员分工太明确店铺员少需担负责太做事情况常太忙时候太明确做少克服长期必定会加重负担希专专责
二流程问题
    1售流程问题出现踪处理太时办理推脱问题导致问题出现 问题叠问题便会出现处理问题时浪费时效浪费精力
    2交接问题交问题明确轻重缓急程度表达够清晰踪问题处理问题步结果太明确希问题简单明概括出发生问题处理结果
    3备注问题笔订单成交相应会销售客户交流程中注意事项特DIY定制应时备注清楚客户定制容客户交流程中承诺未时备注清楚出现售问题容明确致便处理起相应较麻烦算交接工作重部分
    4定制流程现部门DIY较断总结问题断细化流程避免错误发生
    5退货流程程明确责清楚堆积会处理
三网店问题
    1装修专业进行店铺装修时太成熟表达题直接需断完善
    2活动做活动时应该通贯部门活动前发生问题考虑周全准备工作完善
    3推广没专门负责推广员网活动关注度直面利店铺气活动直没做位较动
    4图片店铺宝贝展现尺寸新产品产品类工作全面
    5架现店铺宝贝展现基没店铺宝贝展现度够时关注查新产品未时分时段展现宝贝展现度出现问题时解决调整
   6中差评问题问题件处理中差评问题件避免没问题出现时解决掉会抱着种推拖态度放没事情责问题件处理登记工作直做较差劲问题件费支出原登记较模糊快递掉件赔偿问题会做整理记录仓库报赔时需翻查难免会漏登记
   7财务问题直较头痛事情笔帐目龙处应该出处前做店铺查帐细致工作现基退化月做费问题件希机会项工作捡起样店铺里面问题时
 方面着手解决销售程中出现问题
合理安排培训部门员加强沟通明确责取长补短优化配合
      现店铺三店铺应该责制订出培训计划店负责店铺问题周月单位家坐起进行沟通商讨制订出相应解决办法进行整理培训出现问题整理成资料便培训店铺责问题处理应该定权限需部门员加积极配合沟通培训理员做整工作重点
二完善部门流程部门间配合保持良关系
总结工作流程中容易出现问题开会进行分析断流程工作细化简化样需家断沟通配合部门前应该保持良兄弟关系积极配合学
三通学完善部门部店铺装修活动推广工作专业化店铺发展
通部门部门间淘宝网面店铺学断发现新市场行情根市场趋势发展更新店铺装修活动容鉴中天城发展中良方面店铺部工作更专业更细致培养出更加专业员处理推广工作问题件中差评问题交专处理达业精勤
      
OEM部门问题总结分析方分析太深刻希家分析总结积极配合找出足方2011年工作中进行改正完善相信信心部门销售达更高层次
通解工作中验相信完成定目标时超额完成务希新年中OEM部门继续配合领导支持帮助领导间进行沟通OEM部门做更强

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