文明城市创建

文明诚信服务 争创文明窗口
**银**山丰润支行拥24名员工充满气活力年轻集体支行整齐统户外标识营业场分现金区非现金区贵宾室客户助区银行部公司银行部设5外服务窗口配备名堂理专门负责咨询解释引导工作开业行紧紧围绕总行服务方济服务中企业服务城市居民市场定位深入开展创建文明窗口活动断提高员工素质提升服务水树立良企业形象
加强创建领导强化窗口意识深入开展创建文明窗口活动行成立行长核心业务骨干成员文明窗口创建活动组利晨会班时间组织全行员工反复学分组进行情景演练进步规范全体员工仪表举止商务礼仪柜面服务等方面行行员工实际行动广市民展示着卓越服务谐赢职业风采
二完善服务功积极提高员工素质行直坚持卓越金融服务助企业发展增居民福祉促社会繁荣命服务形式断探索创新求员工做微笑站立服务规范文明语外断完善服务功提高服务品味强调员工必须做真诚细致周客户感高效时进步感受行服务涵年行服务窗口增加电子服务评价系统位客户办理完业务时柜员业务进行现场评价进步提升行服务质量建立服务监督考核制度通意见簿监督举报电话部检查等途径监督日常服务情况系列效措施提升综合文明服务水
三热心公益活动真诚服务市民开业行员工积极学企业文化力开展公益活动员工积极参加区政府举办学雷锋精神创建文明城市宣传服务活动消费者权益日际丰润区北方购物商场进行公益宣传活动广市民热情讲解行新理财产品优惠活动耐心解答市民行理财产品提出问题广市民解行新业务信息时行员工市民讲解鉴假币方法提高广群众辨力致评系列活动开展仅更解信赖行时增强员工豪感陶冶员工思想情操
全体**银**山丰润支行员工继续发扬光荣传统作风勇改革断进取努力实践科学发展观抓住机遇谋求新发展断提高文明服务水丰润区创建全国文明城市努力

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