城区客运春运工作总结

2011年城区客运春运工作总结
年春运期间司交通局正确领导确保广客走安全走时走序走满意司坚持安全行车宗旨坚持安全第预防工作思想积极开展微笑服务温馨交通活动认真贯彻落实精心组织周密安排落实责工作方针通全体员工懈努力圆满完成级达项务春运工作总结
 高效完成旅客运输务
春运客运行业黄金时期客运量日里倍年春运出现客流量增长客流高峰提前新特点针种形势司领导高度重视年春运工作认真组织落实调动切力量精密搭配运力合理安排班次司430台车40天春运中计投入运力8万台次完成118万次旅客运输量通40天春运年春运旅客运输工作十分成功基满足广客出行返乡求
二 加力度确保安全生产
安全生产春运利进行保障广司员生命财产安全保障司全体安全理员通扎实细致工作年春运安全工作取错效果
1．加强领导精心组织司成立春运安全生产领导组
组  长：
副组长：
成  员：
领导组办公室设公司安全生产办公室
2．严车辆技术状况关司专门成立春运车辆技术状况检查组车辆技术状况合格安全设施配备位等符合春运行车求坚决参加春运杜绝车辆带病行驶司参加春运必须持车辆技术检验合格证严格春运证办理发放车辆进行全面检查鉴定认真做谁检查谁签字谁负责
3．严驾驶员车关决合格驾驶员参加春运司驾驶员进行次摸底登记合格求驾驶员坚决清退严禁疲劳驾驶酒开车超速行驶等
4．加强驾驶员安全教育培训工作司春运前协交警队运司驾驶员进行春运安全教育培训周五坚持安全学例会求广驾驶员朋友定正确认识春运性质认识春运客运黄金期事高发期定注重安全行车谨防事认真遵守相关法律法规严禁超员超载超速严禁三品车严禁客货混装等广驾驶员充分认识保障行车安全创造出效益
5．加安全宣传力度充分利简报标语横幅宣传栏会议手机短信等手段进行安全知识宣传安全教育广营者驾驶员增强安全行车意识觉维护行车安全
6．落实安全生产责制责追究制逐级签**全生产责状种措施落实建立事快报机制事踪机制建立冰雪雨雾等天气提醒机制制定春运事应急救援预案坚持事处理四放原总半点疏忽懈怠时刻绷紧安全生产根弦做防患未然
三 维护客权益严格执行票价
根省物价局省交通厅相关文件规定年春运期间律涨价司坚决执行区物价局司条线路核定价格通新闻媒体简报价格公示牌价格表等进行广泛宣传公布相关监督举报电话公司安稽科进行全程监督检查广客真正享受政策带实惠
四 开展微笑服务提高服务质量
客提供优质服务直司工作目标尤春运期间保证服务质量种考验公司求首先参运车辆较车容车貌保持车辆设施齐全清洁卫生客提供良车环境提倡业员文明语次必须客提供连续运输服务擅终止运输强迫旅客车甩客卖客倒客敲诈旅客擅更换运输车辆保证客身财产安全外严格审批线路进行运输旅客提供安全便捷优质服务
     五严格投诉处理树立行业形象
11年春运期间接类效投诉11起投诉容涉票价服务等方面反映出运输程中存定足针种情况司十分重视投诉车辆核实公司做严处理重落实根情况分予警告批评教育写出检查退回票款取消安全文明号奖赛评选资格等处理切实维护客合法权益
    春运工作司综合理水次考验司员领导正确指挥通全体员工扎实细致工作实现2011年春运运力投入客运量步升实现春运40天重特安全责事发生保障广客出行便利完成级达项务然司工作中断探索新理验断提高理水服务质量坚持科学发展观点
积极开展微笑服务温馨交通活动努力实现司进步发展争取取11年工作全面胜利
                             二00年二月二十八日

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