2014年客运中心站“冬防春运”应急预案

2014年客运中心站冬防春运应急预案
提高春运期间突发事件处理综合指挥力紧急救援反应速度协调水确保全站职工客生命公财产安全春运旅客运输安全序高效进行现根春运期间客流特点制定20**年客运站春运应急预案确保站扎实细致做突发事件防范工作迅速效处理类高峰期突发事件
应急组织领导组
组  长： xx  
副组长： xx    
成  员：工会席职组组长
领导组办公室设中心站安全办公室办公室田龙兼春运领导组办公室负责运输市场突发情况进行监测发现异常情况时领导组报告规定启动应急预案部门提高处置突发事件力发现问题时应急领导组集团公司报告采取应急措施办公室电话：xxx
二应急预备措施处置程序
（）春运前期应急预备措施
1部门负责手机必须日24时开机春运领导组实行值班制度确保传达信息畅通
2客运中心站严格执行领导带班制度第责挂帅领导组员值班落实责
3售票厅门口设置咨询服务台广出行旅客提供购票咨询服务避免长时间排队
购票利提高售票服务效率
4候车厅提供温馨便民服务提供开水常药品等残疾军孕妇学生农民工增设爱心服务窗口
5群易集聚尤购票窗口进站三品检查候车厅等增设民武警轮流值班站岗维持高峰秩序
6利广播条幅指示牌等时发布车时间点方等信息旅客出行提供参考帮助
7时采取效措施滞留旅客需求合理性满足强化退换票理措施
（二）高峰客流处置
1遇高峰客流造成旅客积压时时应急领导组汇报情况应立启动预案采取措施时抽调员维持秩序引导旅客安全序进站车
2滞留旅客超出常规运力疏运力时应立集团公司春运应急领导组报告报告容包括旅客滞留程度需支援车辆数发送方等相关信息程序组织抽调应急运力时疏运旅客做滞留旅客服务工作提供开水姜汤晕车药面包方便面等必食物取暖火炉等旅客情绪稳定保证温馨优质服务
（三）遇堵客流处置
1遇雾雪冰冻天气封路立报告应急领导组启动应急预案加强公安气象等部门沟通联系解实时交通路况配合公安交巡警部门维护车辆运行秩序协助做车辆编队分组间断放行缓行疏运分流准备工作
2根天气状况道路条件加强组织调度时调整运行线路开展分流疏运做站旅客疏导广播实时宣传工作做班次调整工作
（三）应恶劣天气车辆驾员出站前安全检查
1．车辆针恶劣天气必须配备安全设施
车辆出站前必须配备防滑链防冻液防雾剂安全带安全锤灭火器安全告知警示牌等安全设施站查周查问题车辆定点定时复查原进入站车辆进行全覆盖全线路审查活动出现问题车辆进行表格登记备案限时勒令整改逾期未达整改目标视情况酌情予警告济处罚严重停班学
2 车辆恶劣天气适应情况进行检查
完成正常例保检查项工作外检查安全设施正常运行状况配套情况老化情况等检查询问驾员安全设备掌握情况
3 驾驶员状况进行询问抽查
资质审查时工作员时关注驾驶员具体健康状况做驾驶员资质严格检查时动关心询问驾驶员健康状况坚决杜绝带病带情绪疲劳驾驶求驾驶员状态岗
（四）加强车辆安全系数监控急救工作
1 利候车厅GPS监控系统
车辆行驶程中实时关注车辆行驶行程路线行车时间等时间求GPS监员关部门报信息时抄送客运中心站便站时掌控行车障排等信息作出时应急安排
2 加恶劣天气路检路查应急帮扶力度
全力保障恶劣天气站客车路检路查出车力度特接交警路政公安局安全局通知时保证正常路查出车次数时时相应车辆取联系询问车辆具体情况出现紧急情况时送达更换添加安全设施
（五）全力保障紧急事态领导组第时间事件处理力
1 实行领导组成员24时值班制
应急领导组成员进行轮班责划分实现24时热线等候紧急情况出现保证事态时报解安排解决方案制定渠道畅通
2 合理抽查成员
抽查应急成员中心站部门组休息时间表轮流排出建立轮班制度保证事态发生时领导组决定第时间相应落实
3 思维活跃处理紧急情况死板硬套规章制度
遇紧急情况时针事态轻重程度死板套规章制度根事态具体情况合情合理妥善制定紧急处理方案
三应急运力储备调配
客运站应提前做客源调查掌握旅客流量流时流科学调度车辆合理安排运力做储备运力前期调派工作提高应突发事件运输保障力发生紧急情况需调动运力疏运旅客时迅速组织运力安全时输送旅客
四运输安全工作保障措施
牢固树立安全第预防思想突出重点强化理进步严格贯彻执行相关安全生产法律法规集团公司安全生产理制度办法尤重点执行针春运安全生产理措施春运节假日期间客运站严格执行三进站七出站制度旅客托运身携带行李进行认真检查切实加强三品查堵严禁携带三品进站车进站客车严格执行例保检查制度严禁车辆带病运行积极配合公安部门认真做防火防爆工作消站安全隐患设施设备完备完民武警协助维护车站秩序确保站场安全保证春运工作序进行
五
（）全体员工参加春运应急工作义务调动岗位必须条件服服春运应急调派予严肃纪律济处分
（二）预案发日起实施

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