护士长护理治理工作体医院基层科室护理工作具体治理者组织者指挥者实践者医院护理工作中起着承启举足轻重作治理技巧方法工作效果必然事半功倍护士长治理技巧素质高低直接关系护理工作开展提高护士长素质充分利护理治理技巧实现护理治理目标重保证
（）．正确处理种际关系
1处理院领导班子护理部间关系
2处理相关科室间关系
科室工作开展离开相关科室配合支持作项辅助检查病护理会诊仪器相互等等离开相关兄弟科室支持帮助时必须加强科室间勾通联系团结协作互相帮助确保科室工作正常运转
3处理科室医生间关系
科科室第负责护士长护理部科双重领导工作科室护理工作良性运行护理质量稳步升护士长必须科进行效勾通科解护理部科工作求时督导检查中发现问题时科反馈科熟悉护理工作重性理解支持护理工作护士长项休假报护理部外必须报科知道确保科室工作正常开展医护机整体执行医嘱程中发现方应时医生沟通提出合理化建议予改正必须科室医生护士凝聚起组成战斗力团队样团结协作顾全局成员集体荣誉乐奋斗奉献利科室工作开展
4处理护士间关系 护士长科室护士直接领导位护士必须
公正公戴色眼镜厚薄彼必须广泛听取医护员意见时纠正工作中失误偏差护士参病房治理增强体意识责感护士长作风民宽宏属护士心理会产生安全感担心穿鞋抓辫子心情愉快利团结增加凝聚力工作严格求时予生活中关心帮助关心爱护护士时观察解护士工作中言行举动发现困难时帮助解决怕点点关怀护士会记心理护士长护士心目中会留深刻印象工作中碰困难时家会挺身出帮助渡难关护士长工作生活中予护士形形支持帮助建立种相互信相互尊重合作关系保持积极工作态度提高工作效率
5 处理患者间关系 护士长必须常患者勾通解项工作落实情
况护理服务情况定期进行满足度调查认真接患者种投诉虚心听取意见时反馈深入调查解量协调护患纠纷缩短护患间距离减少避免医疗纠纷发生
（二） 提高身综合素质
1 学科带头护士长必须具备扎实专业知识治理知识广博文社会知识等等必须精通专业知识解专业新进展成学科带头练精湛技术做执行项操作模范取护士专业知识护理操作技方面护士长佩服护士长善学握应床系列新检查诊断治疗护理方法新医疗护理设备应带领全科员加强护理新知识新理新技术学
2 具备正确治理技巧护士长善简练语言表达意图善做思想工作抓住护士心理优秀突出方公众场合表扬发现缺点应时制止找事谈话查找原吸取教训护士长遵循信条：轻易护士分坏确信身优点足重鼓励优点克服缺点时候伤害护士尊心避免众训斥责备做批评方接受达预期效果善交够种意见沟通思想善名查秋毫辨明非具灵敏思维准确判定力
3 具较强非权力影响力非权力影响力素质高尚品德渊博知识出色工作良际关系等条件产生工作中起决定性作护士长身行护士典范护士长身模范表率行影响科室护士护士长作护理治理基层治理者带班单行级赋予权力够断加强品德知识力等方面修养护士中树立起较高威性增强身凝聚力号召力护士心理信服尊敬改变良行护士长良职业道德格魅力丰富渊博知识良制力际关系严谨工作作风高超护理技术等等影响着护士
4 具备良心态科室常心事摆面前调整心态非常重假处理问题中出现急躁情绪会影响相互间关系工作法开展护士长必须怕失工作中作奉献碰事情冷静事必须动情晓理鼓励护士工作中业务超越善发现尊重知善做事充分利资源发挥聪明智注重培养抓住骨干计划培养支强力护理队伍营造谐愉快团结环境氛围
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（）．正确处理种际关系
1处理院领导班子护理部间关系
2处理相关科室间关系
科室工作开展离开相关科室配合支持作项辅助检查病护理会诊仪器相互等等离开相关兄弟科室支持帮助时必须加强科室间勾通联系团结协作互相帮助确保科室工作正常运转
3处理科室医生间关系
科科室第负责护士长护理部科双重领导工作科室护理工作良性运行护理质量稳步升护士长必须科进行效勾通科解护理部科工作求时督导检查中发现问题时科反馈科熟悉护理工作重性理解支持护理工作护士长项休假报护理部外必须报科知道确保科室工作正常开展医护机整体执行医嘱程中发现方应时医生沟通提出合理化建议予改正必须科室医生护士凝聚起组成战斗力团队样团结协作顾全局成员集体荣誉乐奋斗奉献利科室工作开展
4处理护士间关系 护士长科室护士直接领导位护士必须
公正公戴色眼镜厚薄彼必须广泛听取医护员意见时纠正工作中失误偏差护士参病房治理增强体意识责感护士长作风民宽宏属护士心理会产生安全感担心穿鞋抓辫子心情愉快利团结增加凝聚力工作严格求时予生活中关心帮助关心爱护护士时观察解护士工作中言行举动发现困难时帮助解决怕点点关怀护士会记心理护士长护士心目中会留深刻印象工作中碰困难时家会挺身出帮助渡难关护士长工作生活中予护士形形支持帮助建立种相互信相互尊重合作关系保持积极工作态度提高工作效率
5 处理患者间关系 护士长必须常患者勾通解项工作落实情
况护理服务情况定期进行满足度调查认真接患者种投诉虚心听取意见时反馈深入调查解量协调护患纠纷缩短护患间距离减少避免医疗纠纷发生
（二） 提高身综合素质
1 学科带头护士长必须具备扎实专业知识治理知识广博文社会知识等等必须精通专业知识解专业新进展成学科带头练精湛技术做执行项操作模范取护士专业知识护理操作技方面护士长佩服护士长善学握应床系列新检查诊断治疗护理方法新医疗护理设备应带领全科员加强护理新知识新理新技术学
2 具备正确治理技巧护士长善简练语言表达意图善做思想工作抓住护士心理优秀突出方公众场合表扬发现缺点应时制止找事谈话查找原吸取教训护士长遵循信条：轻易护士分坏确信身优点足重鼓励优点克服缺点时候伤害护士尊心避免众训斥责备做批评方接受达预期效果善交够种意见沟通思想善名查秋毫辨明非具灵敏思维准确判定力
3 具较强非权力影响力非权力影响力素质高尚品德渊博知识出色工作良际关系等条件产生工作中起决定性作护士长身行护士典范护士长身模范表率行影响科室护士护士长作护理治理基层治理者带班单行级赋予权力够断加强品德知识力等方面修养护士中树立起较高威性增强身凝聚力号召力护士心理信服尊敬改变良行护士长良职业道德格魅力丰富渊博知识良制力际关系严谨工作作风高超护理技术等等影响着护士
4 具备良心态科室常心事摆面前调整心态非常重假处理问题中出现急躁情绪会影响相互间关系工作法开展护士长必须怕失工作中作奉献碰事情冷静事必须动情晓理鼓励护士工作中业务超越善发现尊重知善做事充分利资源发挥聪明智注重培养抓住骨干计划培养支强力护理队伍营造谐愉快团结环境氛围
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