中国银行2011年上半年工作总结

中国银行2011年半年工作总结
 
2011年半年中国银行十字支行分行委正确领导分行条线部门力支持指导紧紧围绕分行2011年开门红竞赛夏季竞赛工作指导思想工作务带领全体员工市场导客户中心积极奋进开拓市场创新理提升服务努力完成半年工作务截止6月15日十字支行储蓄余额22977万元较2010年年未已新增2302万元公存款余额15692万元 较2010年年未已新增5024万元 截止6月15日完成记卡978张中银信卡 186  张保险  83 万元股票型基金 191  万元贷币型基金690万网银行4549手机银行1072公网银28户现半年机构工作做总结：
年中国银行十字支行业务发展坚持公私联动发展战略通全员全方位营销存款基础中间业务突破实现半年项业务快速增长表现：
1充分发挥员工集体力量
首先次利专题会议家做动员充分利行里竞赛政策调动家积极性次结合行里达项务分解名员工绩效考核分值中体现真正作领导鼓励员工支持员工全力拉存款解家顾忧时加强公司客户维护公司客户搭建信息交流信息享台稳固客户维护中客户项业务新发展增加新开户单位类协会25    增加VIP帐户6   
2现业务新发展：积极寻找业务新增亮点捕捉项目信息加开户力度间断进营销服务优质服务中业争高优取胜时围绕开门红劳动竞赛夏季竞赛方案采取员工间相互PK相互间交流营销验班会组织产品业务学轮流外出揽存营销办理贷记卡等系列全员营销方法做争揽工作利季节优势力发卡卡带动客户资金交易沉淀存款时发展行中间业务     
 3做VIP客户踪服务适时推出新产品客户提供性化理财服务增加客户持久度行核心竞争力办理国债等业务程中优先顾新老客户力推荐行推出期高收益理财产品门服务巩固老客户密切关系
二理模式
1完善激励考核机制转变观念统思想首先员工中提高中间业务认识学柜台宣传老客户中筛选客户量身定做适合产品形成中间业务营销氛围柜台阵持久开展日常中间业务
2积极推进差异化服务中间业务品种繁服务象广泛客户需求层次差异较更应注重服务差化性化采取VIP客户进行更加优良服务培养理财理文化底蕴业务素质备客户理营销力加强VTP客户服务力度求员工标准化服务普通客户性化服务高端客户服务资源投价值高客户
3通网点转型工作实行特年简单业务迁移方面已取效果网点充分达全员营销模式网点转型理念中认真完成条线部门达项工作务
三控方面
1深化员工业务力业务理协调组织员工狠抓业务学规范合规业务操作强化监督职加强员工理培训学项规章制度增强十字支行位员工风险防范力
2时制定员工考勤外出晨会钥匙理等系列规章制度业务发展网点笔业务道流程调钱领般证装客户回单统计务反洗钱ATM理落实责明确岗位岗位职责做事事违规必纠违规必罚
四优服技：抓业务发展时支行直员工优服技培训作项重工作长期狠抓优服方面堂理营业厅总负责员工间做相互监督穿着发型妆容必须致语言手势走姿坐姿必须体半年次次明查暗访中支行优服排分行前列技方面员工行长间签责状行年员工必须项达三级手二年发员工必须达二级手通帮方式提高支行手率
五存问题足：
1创新意识强拓展业务发展营销思路改进半年进步开动脑筋项工作推出新办法新举措
2理够精细包揽深入发挥集体力量需半年努力做
3应该开拓新潜力客户着眼眼前客户 支行储蓄业务发展存资金回笼机构日现金挑残量太储蓄负债业务发展衡新增VIP客户资金稳定真正优质客户较少网点理位置原绝数客户资金稳定资金流动较造成储蓄存款基础牢固
半年机构工作容接半年工作安排：
根分行领导思路提高创新意识组织员工条线达目标开拓思想确保超额完成项务指标继续抓储蓄存款业务积极采取效方法分行求支行实际实施老板战略捕捉相关信息全面完成半年存款务
二继续发扬网点转型先进思路十字支行造成营销合规优服快捷便民体综合型功网点
三采取措施：1充份发挥转型网点优势做柜台服务高效快捷服务客户选择唯2开卡卡存取款灵活方便优势提供24时取款服务带动储蓄存款增长3柜台善挖掘客户力发展VIP客户群体营销现VIP客户发掘身边潜力客户4通节日期间营销力挖掘VIP客户资源5抓柜台营销力度调动支行全体员工积极性6做理财理理工作时时观察客户资金动态
2011年半年工作容成绩坏已代表接日子会更加努力做职工作全体员工起发展十字支行半年工作总结半年工作发展目标思路足请批评指正虚心接受
 
 
                                      十字支行
 

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