灯饰城管理方案

灯饰城理方案
 
1组织构架：灯饰城编制员7
 
总理
  匡理
理
店长
 
业务员兼导购员         电工       仓       PA保洁员
          * 
2权责：
2．1理：（直接司：总理直接属：店长）
       负责灯饰城整体规划：含员编制分工店布局规划
       负责店货源采购订单追踪供应商交期达成
       负责定夺店商品销售价格折扣率必时须总理请示
       负责业务项目开发客户订单踪结案
       负责传达：总结店工作级报告传达级工作指令交办事项
       负责店日常销售单列印收银日整理销售单日销售汇总表交公司财务
关级交办事项
2．2店长：（直接司：理直接属店员工）
       负责店日常工作安排监督员调配考勤工作绩效理
       负责制定推行完善店规岗位工作流程
       负责展厅库存数量进行抽查
       负责店展品布局开灯品种位置进行协调达更展示效果
       负责店日常水电记录班前门窗安全检查
       负责协助理持店日早会记录追踪未完成事项进度
负责时安排处理客户抱怨售维修服务
负责收集整理客户资料信息（做顾客售前售中售服务）
关级时交办事项
 
2．3业务员导购员：
       负责客户项目开发追踪完成
做展品陈列等方面工作保持商品摆放整齐清洁序
       心接顾客迎合顾客消费心态积极顾客推荐类灯具优势亮点
       时顾客求开出购商品清单准确计算金额交收银台输入电脑系统列印销售单
       销售单交仓单清点商品规格数量致交付顾客
负责收集客户资料信息定期电话踪目标顾客说服顾客购买产品
断学掌握产品知识销售技巧提高销售力适时顾客建议装修灯光设计
耐心处理顾客投诉抱怨做投诉记录时店长报告
时维护店形象确保店形象良
规定完成日周月报表等填写工作做销售记录定期盘点库存确保展品账物相符
关级时交办事项
2．4电工：
       店求时调整安装维修店展品灯具水电等基础设施
       服务客户时门安装维修店销售灯具确保安装正确安全
       门安装维修完毕直顾客验收合格时清理顾客现场卫生清点工具配件等物品回店
       负责客户退换货验收调试客户解答排异常障
       负责清点整理安装需工具配件等物品时申报请购需物品确保门安装工作利完成
工作空闲时协助店长事维护店形象清洁
关级时交办事项
2．5仓：
       负责仓库商品合理摆放现场卫生门窗水电安全
       负责系统列印销售单时准确发放商品
       负责供应商货行货单验收进货时准确输入系统入库
       负责客户退换良品登记分类店长报告
       负责分类整理存档收发货单仓库联做日出入库记录
       负责次发货核库存实物数量时报处理库存商品异常（含数量质量呆滞品等异常）
       负责仓库月终年中年终盘点帐物符分析调整提报
       关级时交办事项
 
2．6保洁员PA：
认真遵守劳动纪律严格执行岗位制度熟悉岗位工作务求明确服务宗旨端正劳动态度讲究工作效率
严格规定程序工作：清扫拖擦楼层面日次揩擦楼梯扶手日次擦洗门窗楼道附属物周少两次清扫墙壁月少次全日保洁（面脏污顾客离开时清理）
卫生区域包含（店门口行道）瓜果皮壳纸屑烟头等杂物积水污迹垃圾时处理
卫生间时清扫做面清洁卫生器具异味
关级时交办事项
 
 
 
 
 
 
                                                          报告：***201246
      
      
 

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