人保理赔个人工作报告

保理赔工作报告
2011年保理赔服务年年查勘理赔岗位紧紧围绕级公司提升服务水造服务第品牌指导思想开展理赔工作处理起案件时刻站客户角度换位思考心提升服务意识转变服务观念树立保形象
1．      年完成工作：
1．加快车险案件处理缩短理赔周期处理车险案件报案环节源头抓起案件环节报案查勘资料收集进行时踪处理通电话催收动门收取客户索赔资料加快车险赔案处理
2全区农房统保案件时处理全区农房统保政府民办实事项重点工程牵涉面广农户出险农房案件处理速度关重起农房案件第时间赶赴现场开展查勘核损工作时收集索赔手续三工作日结案
3车险起现场查勘中严格公司求兑现四服务承诺客户享受保财险标准化统化高质量车险理赔服务提升保整体品牌形象促进业务快速发展
4做VIP客户车队差异化服务积极司VIP客户车队负责进行联系制定书面理赔服务承诺严格服务承诺做出险理赔服务工作绝理赔员工理赔服务位丢失业务通差异化服务稳定促进公司业务发展
二．事专业工作体会：
回想年切感触深领导支持位志帮助理赔岗位天天成长工作中断提升身技素养 严格求 掌握保险基原理基础理知识法理法规知识：保险法民法通等时掌握解相关行业专业知识重作理赔员心态沟通力谈判技巧 工作需断改进积累验更需断新知识填充断学险种保险责理赔操作流程现场查勘定损知识断更新
保险理赔行业限热情努力奋斗着说做查勘工作时现场定损量定损减少客户时间加快理赔速度月工作量结案率名列前茅做事做样脚踏实步脚印年评全区理赔标兵公司领导工作肯定工作带更动力动力会加倍努力
然2011年查勘理赔工作取定成绩离级公司求定差距工作中会时刻牢记职责身重担继续严律诚信念懈努力继续保理赔事业供献份力量
                            理赔分部：X
                               2012年3月22日
 
 

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