我为服务献一言－－－－银行服务的创新感言

服务献言
银行服务创新感言
    服务商业银行永恒题服务创新成国商业银行未发展旋律银行服务流程服务环境服务质量服务制度服务细节等素定程度影响银行服务营销效果
银行应员工灌输顾客导服务理念商业银行活动切目标客户需求出发点实现客户识客户产品服务具体求客户需求作工作目标具备种全心全意服务客户理念情感断提高服务效率服务水努力争取保留客户
1      实行专服务
贵宾客户银行应该实行专服务专服务令客户产生尊贵感满足客户受尊敬心理贵宾客户培养成银行忠实客户银行应贵宾客户提供专服务位贵宾客户配备位客户理客户办理银行业务时减少等时间直接找客户理协助办理客户理会次贵宾沙龙活动时通知客户相应贵宾客户礼包寄送客户客户充分感受宾感觉时银行应该办公场设立贵宾业务室专门贵宾客户办理业务时值特注意客户理时通种方式动接触贵宾客户解银行意见建议解新金融需求解特殊金融需求量身订做金融产品金融服务成银行忠实客户
2      增加网点理财师
理财师称理财顾问作名金融理财师必须够正确分析评估客户财务状况根客户生活水风险承受力客户量身定做份合理理财方案目前言支行网点已安排相应理财理整体情况真正具备定力高级理财员相较少适应现市场需求增加理财师必理财师精通银行金融产品较强分析力统计力营销业务发展帮助
3      增强堂理营销意识
堂理业务引导员时应做营销宣传员根客户
需动客户推荐行业务金融产品客户做理财参谋利营业厅广泛收集市场信息充分挖掘重点客户资源适方式重点客户建立长期稳定关系需求客户引荐理财理
4      简化业务流程
现银行办理业务时间长速度慢工作效率低已成普遍现象
求银行柜员提高业务技时应简化办理相关业务流程例：办理业务时填写表格重新设计量减少客户重复填写相应容业务流水线加强合作避免业务集中柜员办理分散作业增加效率
业务流程简单化
 
 
 
 

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