创新服务理念 打造服务品牌

创新服务理念  造服务品牌
——记**车站总支活动品牌传承仰韶文化 服务四方宾朋
**车站总支书记   刘助力
活动品牌基层单位组织建设工作水成效集中体现种涵质量象征组织员努力结晶组织作员队伍整体素质形象群众心目中形化反映
造活动品牌必性
1树立组织员奋斗目标成熟活动品牌组织贴级定通组织计划培育通员群众干部职工懈努力探索实践实践中验证结果品牌力量穷车站活动品牌作车站总支笔宝贵财富车站总支四支部高度重视力倡行通传播宣传员活动品牌中找差距增强动力方活动品牌响传开立住实效逐步活动品牌变群体品牌限度发挥影响力生命力真正成引导车站干部职工做岗位工作面旗帜
2落实级委行政效载体巩固群众路线教育实践活动成果级委结合前开展爱奔创建安全风险理家谈活动求级组织健全长效机制明确责目标注重实际效果鉴域特色等方面入手积极开展创建活动品牌活动创建活动品牌坚持新时期员先进性员工作岗位特殊性机结合起引导广员立足岗位敬业奉献创先发展断巩固扩教育实践活动成果落实级委工作重点
效载体
3响应运输市场竞争需直铁路服务质量受社会关注特着社会快速发展民生活水提高广民群众铁路服务质量予更高期前包括公路铁路水运航空等运输方式运输市场竞争日趋激烈谁够提供高质量高水服务谁赢旅客货激烈运输市场竞争中握动权占动位社会已进入服务济时代服务品牌已成客货运输形资产成核心竞争力源泉深化创建服务品牌加快服务品牌发展战略市场竞争中处导位
二服务品牌名称涵品牌理念
**车站总支活动品牌车务段委求广泛征求旅客货广员意见名称确定：传承仰韶文化 服务四方宾朋作活动品牌关键做题突出特色鲜明涵丰富社会认站服务品牌紧紧围绕建设中心务车站中心工作创立：时刻践行民铁路民宗旨实现三出行常态化时突出**域文化特色创建原融入品牌涵中更彰显车站服务品牌涵
1品牌独特性铁路众化交通工具车站铁路服务众窗口**车站位仰韶文化发源——**县仰韶文化黄河中游区重新石器时代文化1921年河南省**峡市**县仰韶村发现中国考古史世界考古史显著位车站总支活动品牌强调服务基础引入古老文化元素具代特殊性
2品牌延展性作品牌仅仅代表方面范围意义应更具广泛性延展性作活动品牌范围应更宽泛车站总支活动品牌服务作核心托独特域文化正响应社会众铁路位新定位满足广社会士铁路服务提出更高求
3品牌推广性作活动品牌名称定朗朗口轻易记住时够日常工作相结合更达推广效果车站总支活动品牌创建车站年服务质量服务技服务水延续传承创建活动品牌前开展群众路线教育实践活动两满意爱奔创建等活动指导车站十服务明星十安全功臣评选活动相结合发现典型提出亮点强化培育形成特色推动车站项工作快发展
三创建活动品牌做法
1宣传动员明确目意义车站总支积极做活动品牌学宣传动员工作名员职工明确创建活动品牌组织建设需运输市场竞争需求断提高车站职工服务质量需通召开动员会制作标牌放置岗位等措施利宣传橱窗黑板报等介体积极创建工作营造氛围
2建立创建工作责制建品牌建设纳入支部日常工作范围中明确品牌创建阶段工作重点具体责工作职责建立动态理考核制度
3开展员面旗争做员先锋岗活动加强员教育培训提高员整体素质公开员名单具体岗位公示员岗位承诺全体员挂牌岗员岗位进行定期定期检查督促考核评选员先锋岗引导组织广员职岗位带头服务贡献带头律树形象努力成工作模范岗位先锋业务手服务标兵身良形象影响带动身边群众
4强化职工思想教育引导职工明确铁路作窗口服务行业提高服务质量重意义教育广干部职工时刻牢记民铁路民服务宗旨引导广干部职工断更新旧服务理念形成适应市场发展求真心真情优质谐服务新理念真正实现旅客走低标准服务前旅客走旅客走走舒适走尊严高品质服务转变
5加强职工队伍建设严职工培训关积极开展岗位练兵技武风采竞赛等活动提高职工业务素质作提高服务质量坚实基础切实提高职工服务技
6改善服务设施客运班组制作悬挂醒目站名标识道口站台警示引导标识进行重新刷漆规范便民服务设施货运班组货运营业室总公司求标准进行重新装修新货运营业室位置优越环境优雅室敞亮方便货办理业务
7加强理创品牌活动品牌创更没严格科学性化理品牌生命力会长久创建活动品牌程中车站总支始终断适时分析问题提炼总结效做法时制度化规范化形成机制长期时存足问题时提出改进方案保证项工作健康利发展
 


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