社局2012年信访工作总结
年局县委县政府正确领导全面落实科学发展观构建谐**目标胆创新时俱进着力解决关系民生问题功夫解决民群众实际问题作信访工作出发点落脚点努力提高信访工作效率质量重点做加强领导强化责法律法规宣传畅通信访渠道开展矛盾排查加劳动工违法行查处力度等方面工作确保力资源社会保障系统社会局稳定全年办理涉力资源社会保障信访15件中县长信箱答复件5件接访政策咨询1269次信访处理率100维护县济社会稳较快发展起较推动作现工作情况汇报：
加强领导强化责
信访工作政府联系群众桥梁纽带增进群众政府信促进济发展社会全面进步创造稳定谐社会环境重保证局委高度重视严格信访条例相关文件精神统思想明确目标信访作项重工作纳入全局工作议程中
加强信访工作领导成立局长组长分副局长副组长相关股室负责成员信访工作领导组形成高效协调工作运行机制时定期召开会议局信访工作形势进行分析研究具体工作进行安排部署通量化分解明确责效杜绝集体访越级访重复访等重案事件发生
二进步建立健全信访工作体制机制
（）建立完善领导信访接日制度结合工作实际年初时研究制订信访工作实施方案安排信访工作领导
组成员轮流接访信访反映重问题坚持领导亲批督办建立日报制求局工作员遇信访事件时汇报领导干部表率作进步理信访工作机制信访工作利开展铺道路
（二）严格举报投诉责制信访接投诉受理实行责制严格值班制度保证做信访接投诉受理缺位空岗
（三）严格落实信访首办责制群众信访反映问题努力做第时间调查第时间处理针建筑领域拖欠农民工较严重现状局劳动保障监察队进步建立健全快速反应机制案件办理力争做快立案快调查快结案效避免减少群访越级访案件发生
（四）重难案件督办制度切实解决信访问题局领导求股室属事业单位认真落实重难案件督办制度目前全局基形成手负总责分领导具体抓股室事业单位负责具体办理落实良氛围
三强化措施严抓具体工作落实
信访工作项繁杂系统性工作工作中牢固树立群众利益事观念热情接认真办理时反馈做件件着落事事回音信访工作质量明显提升
（）严格落实信访工作制度畅通信访渠道坚持级理分口理原明确务履行职责切实做相互推脱相互等二实行首访责制严格相关科室工作职责坚持级级负责层层抓落实三严格落实信访接制度局支部全局工作员信访工作提出明确求求工作员时时做接群众热情服务语文明办事程序规范项规章制度建立完善畅通信访渠道奠定坚实基础
（二）做接受理工作积极开展文明接活动断加强软件环境建设增加项便民措施强化服务意思首先思想纠正信访信访事信访信访事错误认识持恒开展开门接访二行确定六心求接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心三访者做三句问候张凳子杯茶访者宾感觉
（三）进步加力资源社会保障法律法规政策宣传力度营造良社会氛围通新闻媒体设立咨询台发放宣传资料宣传卡片等种形式广泛宣传力资源社会保障法律法规政策树立单位法工光荣违法工耻律意识农民工维权意思时紧密结合案件办理工作实际单位时做教育疏导工作规范劳动工行引导工理走规范化法制化轨道全社会营造良外部氛围
（四）力开展矛盾纠纷案事件排查活动做矛盾纠纷安定素排查工作维护社会局稳定前提基础局委求相关股室事业单位认真做初访接工作服务象前遗留疑点焦点问题进行重新梳理该解决必须快解决限时报处理情况前群众反映问题做天排查种预见信访苗头做早发现早介入早控制早解决部门解决问题时报进行全局协调性解决属局职范围问题做耐心解释引导防止简单问题复杂化力求问题解决萌芽状态
（五）严肃查处劳动工违法行维护谐劳动关系努力做举报投诉接工作属劳动保障应受理案件做时登记严格案件处理程序时办理二进步加劳动工违法案件查处力度特严重侵害劳动者合法权益造成群体性事件单位做严重快处理防止杜绝群体性访集体越级访事件发生三进步完善工作机制建立健全举报投诉接制度首问负责制快速反应机制提高案件办理效率
2012年局信访工作取定成绩县委县政府求存容忽视问题：部门单位领导信访工作重视够责心强抱侥幸心理信访问题涉部门联合处理时牵头单位动性差工作中进步增强局意识责意识忧患意识努力探索新形势做信访工作新思路新举措新办法维护县社会局稳定实现济社会科学发展谐发展跨越发展推动力资源社会保障工作新台阶作出应贡献
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年局县委县政府正确领导全面落实科学发展观构建谐**目标胆创新时俱进着力解决关系民生问题功夫解决民群众实际问题作信访工作出发点落脚点努力提高信访工作效率质量重点做加强领导强化责法律法规宣传畅通信访渠道开展矛盾排查加劳动工违法行查处力度等方面工作确保力资源社会保障系统社会局稳定全年办理涉力资源社会保障信访15件中县长信箱答复件5件接访政策咨询1269次信访处理率100维护县济社会稳较快发展起较推动作现工作情况汇报：
加强领导强化责
信访工作政府联系群众桥梁纽带增进群众政府信促进济发展社会全面进步创造稳定谐社会环境重保证局委高度重视严格信访条例相关文件精神统思想明确目标信访作项重工作纳入全局工作议程中
加强信访工作领导成立局长组长分副局长副组长相关股室负责成员信访工作领导组形成高效协调工作运行机制时定期召开会议局信访工作形势进行分析研究具体工作进行安排部署通量化分解明确责效杜绝集体访越级访重复访等重案事件发生
二进步建立健全信访工作体制机制
（）建立完善领导信访接日制度结合工作实际年初时研究制订信访工作实施方案安排信访工作领导
组成员轮流接访信访反映重问题坚持领导亲批督办建立日报制求局工作员遇信访事件时汇报领导干部表率作进步理信访工作机制信访工作利开展铺道路
（二）严格举报投诉责制信访接投诉受理实行责制严格值班制度保证做信访接投诉受理缺位空岗
（三）严格落实信访首办责制群众信访反映问题努力做第时间调查第时间处理针建筑领域拖欠农民工较严重现状局劳动保障监察队进步建立健全快速反应机制案件办理力争做快立案快调查快结案效避免减少群访越级访案件发生
（四）重难案件督办制度切实解决信访问题局领导求股室属事业单位认真落实重难案件督办制度目前全局基形成手负总责分领导具体抓股室事业单位负责具体办理落实良氛围
三强化措施严抓具体工作落实
信访工作项繁杂系统性工作工作中牢固树立群众利益事观念热情接认真办理时反馈做件件着落事事回音信访工作质量明显提升
（）严格落实信访工作制度畅通信访渠道坚持级理分口理原明确务履行职责切实做相互推脱相互等二实行首访责制严格相关科室工作职责坚持级级负责层层抓落实三严格落实信访接制度局支部全局工作员信访工作提出明确求求工作员时时做接群众热情服务语文明办事程序规范项规章制度建立完善畅通信访渠道奠定坚实基础
（二）做接受理工作积极开展文明接活动断加强软件环境建设增加项便民措施强化服务意思首先思想纠正信访信访事信访信访事错误认识持恒开展开门接访二行确定六心求接访热心听取反映诚心解情况细心说明解释耐心排忧解难真心处理问题偏心三访者做三句问候张凳子杯茶访者宾感觉
（三）进步加力资源社会保障法律法规政策宣传力度营造良社会氛围通新闻媒体设立咨询台发放宣传资料宣传卡片等种形式广泛宣传力资源社会保障法律法规政策树立单位法工光荣违法工耻律意识农民工维权意思时紧密结合案件办理工作实际单位时做教育疏导工作规范劳动工行引导工理走规范化法制化轨道全社会营造良外部氛围
（四）力开展矛盾纠纷案事件排查活动做矛盾纠纷安定素排查工作维护社会局稳定前提基础局委求相关股室事业单位认真做初访接工作服务象前遗留疑点焦点问题进行重新梳理该解决必须快解决限时报处理情况前群众反映问题做天排查种预见信访苗头做早发现早介入早控制早解决部门解决问题时报进行全局协调性解决属局职范围问题做耐心解释引导防止简单问题复杂化力求问题解决萌芽状态
（五）严肃查处劳动工违法行维护谐劳动关系努力做举报投诉接工作属劳动保障应受理案件做时登记严格案件处理程序时办理二进步加劳动工违法案件查处力度特严重侵害劳动者合法权益造成群体性事件单位做严重快处理防止杜绝群体性访集体越级访事件发生三进步完善工作机制建立健全举报投诉接制度首问负责制快速反应机制提高案件办理效率
2012年局信访工作取定成绩县委县政府求存容忽视问题：部门单位领导信访工作重视够责心强抱侥幸心理信访问题涉部门联合处理时牵头单位动性差工作中进步增强局意识责意识忧患意识努力探索新形势做信访工作新思路新举措新办法维护县社会局稳定实现济社会科学发展谐发展跨越发展推动力资源社会保障工作新台阶作出应贡献
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