理赔内勤述职报告

述职报告
尊敬领导志：
家
xx**支公司事理赔勤工作2006年11月入司虚心求教努力学项保险专业知识公司领导关心事帮助较快熟悉业务掌握险种理赔操作规程够工作认真负责精益求精善实践中总结验断提高身业务水
光阴似箭转眼2012年2013年迈步走回顾年工作历程心情久久静现2012年度工作情况汇报：
2011年公司理赔线负责理赔咨询资料收集医疗审核案件理算等工作具体工作涵三方面体现
医疗审核方面
2011年收集伤案件182件总金额105万元根公司关规定通起伤案件认真审核核减合理费4998万元着全心全意客户服务精神力求做审核合规合法准确误惜赔错赔滥赔实际行动维护公司利益保财险良声誉
二理算工作方面
2011年理算车险案件902起非车险案件272件起年保险服务年保险理赔工作坏反映司服务质量面镜子样做理赔岗工作？深感身工作担子重保险市场激烈竟争理赔结案断提速工作量剧增赶时间抢速度时常加班加点
劳怨公司工作想方设法完成项理赔指标
三工作实践中深深体会：作名合格理赔勤员掌握保险理算医疗审核专业技术外学会客户沟通十分重理赔岗公司窗口服务态度坏直接影响公司形象影响保险业务场合该样客户说话说话客户更容易理解会更效果值推敲懂服务礼仪时学会换位思考坚持原处心积虑客户着想排忧解难年柜台工作验告诉：公司核减赔款保护客户正利益保户理解保险真谛实惠必须工作中学会运语言艺术讲究服务方法懂客户沟通技巧第重需继续努力提高方
年学工作等方面然取较成绩存着缺点足需断加纠正完善希家提宝贵意见决心工作中刻苦学断充电继续努力精通业务争名优秀保险理赔员
汇报完毕谢谢家
 
**支公司：xx
2011年12月19日 
 

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