专卖科二三五教育活动第二阶段总结
市局区局关开展二三五题讨活动安排专卖科认真组织召开讨会深入开展批评批评进行查互查发现工作中存问题效避免问题矛盾影响全体专卖员认真讨汇总研究制订相应整改措施实际工作中予整改现前阶段工作开展情况汇报：
全体专卖员努力提高学积极性断增强思想政治理水做模范带头作坚持邓理三代表重思想指导围绕统筹兼顾科学发展观基涵积极动全面系统学题教育成果转化实际工作中转化行动强理基础指导工作实践断探索工作新思路寻求工作新举措解决工作新矛盾加快建设严格规范富效率充满活力**烟草具体措施：专卖科前阶段工作中通定期培训执法证考试职业技鉴定技竞赛等种手段搭建学台创造良学氛围实现队伍整体素质全面提高培训方面达专卖员培训课时少40课时求容提高专卖员市场监真假烟鉴水案件侦破技巧部专卖监技功夫切实提高专卖理员职业技
二 专卖科日常工作中更加注重程理细节理特理工作关系尤假破网工作专卖科始终假破网作工作重中重心思假破网精力花假私克服案查网破片面认识采取积极效措施方面充分发挥稽查队情报线索分析岗作完善稽查中队分片理协作办案机制健全辖区案件
信息库情报线索库建立重点监控户名单基础信息表方面日常市场监工作中捕捉案件线索查底加联合执法力度确保假破网工作取实效
局619网络案件成功告破充分体现专卖工作程理细节理3月监控2012年9月20日凌晨局专卖稽查员市局稽查总队密切配合公安干警起*铁道旁房处查获辆车牌号*白色金杯牌汽车正装卸违法卷烟场抓获犯罪嫌疑6查获涉案车辆4台案涉品**软**三五熊猫等7品牌计4425条假伪劣卷烟
三加强专卖1234服务模式建设
（）加强专卖理开展站二三转四心服务模式
紧紧围绕国家局市局服务卷烟零售终端求站二三转四心服务模式树立服务观念养成想零售户想急零售户急职业道德情操强理重服务创优势成展示烟草形象风景线充分展示新时期**烟草良风貌全面造精诚·真爱服务品牌
11234服务模式涵
站站式服务区局全面实行政务公开坚持公开公公正便民原建设行规范运转高效公正透明廉洁奉公阳光服务目标方便咨询许证申请审核批准发放法律法规咨询等步骤集中起缩短办证时间提高工作效率
二抓牢两项监外部监积极加强部门协作工作机制通开展315124等法制宣传活动提高广群众法制观念识辨假烟力增强公民维权意识加强废旧厂房配货站日常监措施监击制假者嚣张气焰时维护广消费者合法权益展示区局假私成果决心构建谐烟草奠定良基础 月开展12次错时检查
隔周组织击证营卷烟销售营造良市场环境部监始终坚持重心前移事前防范耐心听取零售户意见零售户提出问题三工作日予答复
三转三转变
理者服务者转变守法营诚信等级零售户原例行检查变成机走访切实加强零售户识假指导做张笑脸相迎声问候动腔真情帮助服务中加强理理中体现服务
二刚性理刚柔济转变注重强化柔性理手段全区零售户进行诚信等级评定加强正面引导强化零售户律意识营造良市场营秩序
三追求数字造满意转变引导线员换位思考切实关心零售户需求动排忧解难零售户感受亲情化服务温暖心悦诚服支持专卖理工作
四心服务零售户做四心
细心加强办证窗口员业务培训指导提高烟草专卖行政许受理登记许证延续变更工作效
二耐心针行政相文化素质情况积极做解释指导工作服务厅提供种示范文材料加强前期指导降低 回办率
三诚心动落实烟草专卖许证申办项政策帮助申请解决受理登记方面问题困难找准原性灵活性结合点效开展服务工作
四恒心适时优化项服务措施常抓懈确保制度落实执行规范化长期化行政相服务
2前期专卖科开展1234工作法方式方法
通名片传媒广群众公布专卖服务热线办证服务热线举报电话
二加强实走访宣传中烟草专卖法律法规政策零售客户消费者讲解清楚讲解位真正做零售客户思想工作掌握市场理动进行节日期间特定时间市场整治突击性市场检查外更注重常态执法理该做工作认真仔细完成该检查市场丝苟检查
三日常专卖工作中彻底杜绝工作中冷硬横现象时考虑零售客户做什着力创新专卖理新办法新措施市场走访获取执法信息注重市场检查效率时 提高客户满意度
四加强办证服务理细化简化办证程序缩短办证时间真正实现办证 站式服务
五提升12313举报电话受理服务水完善12313举报电话理制度咨询类电话积极予解释投诉类电话针投诉容积极解决予回复举报类电话立举报展开执法检查类电话均认真填写记录处罚结果
六加强队伍建设执法工作水应知应会业务技重点提高整体素质目标全年开展8次教育培训着力提升专卖员学力实践力创新力综合素质专卖理员职业技鉴定契机认真学办公动化着力提高专卖理力案件查办力写作表达力真假烟识力先进办公设备操作力宣传教育力国家烟草专卖局烟草专卖文明执法行规范专卖执法行六条禁令标准坚持执法员持证岗亮证执法做文明执法法行政严格办案程序提高办案质量坚决纠正吃卡行作风硬标准坚决杜绝门难进脸难事难办真正做执法民理利民服务便民形象标准定期征求关部门群众专卖执法意见建议动接受广消费者零售户社会界士监督树立专卖执法员威武师文明师良形象
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档
市局区局关开展二三五题讨活动安排专卖科认真组织召开讨会深入开展批评批评进行查互查发现工作中存问题效避免问题矛盾影响全体专卖员认真讨汇总研究制订相应整改措施实际工作中予整改现前阶段工作开展情况汇报：
全体专卖员努力提高学积极性断增强思想政治理水做模范带头作坚持邓理三代表重思想指导围绕统筹兼顾科学发展观基涵积极动全面系统学题教育成果转化实际工作中转化行动强理基础指导工作实践断探索工作新思路寻求工作新举措解决工作新矛盾加快建设严格规范富效率充满活力**烟草具体措施：专卖科前阶段工作中通定期培训执法证考试职业技鉴定技竞赛等种手段搭建学台创造良学氛围实现队伍整体素质全面提高培训方面达专卖员培训课时少40课时求容提高专卖员市场监真假烟鉴水案件侦破技巧部专卖监技功夫切实提高专卖理员职业技
二 专卖科日常工作中更加注重程理细节理特理工作关系尤假破网工作专卖科始终假破网作工作重中重心思假破网精力花假私克服案查网破片面认识采取积极效措施方面充分发挥稽查队情报线索分析岗作完善稽查中队分片理协作办案机制健全辖区案件
信息库情报线索库建立重点监控户名单基础信息表方面日常市场监工作中捕捉案件线索查底加联合执法力度确保假破网工作取实效
局619网络案件成功告破充分体现专卖工作程理细节理3月监控2012年9月20日凌晨局专卖稽查员市局稽查总队密切配合公安干警起*铁道旁房处查获辆车牌号*白色金杯牌汽车正装卸违法卷烟场抓获犯罪嫌疑6查获涉案车辆4台案涉品**软**三五熊猫等7品牌计4425条假伪劣卷烟
三加强专卖1234服务模式建设
（）加强专卖理开展站二三转四心服务模式
紧紧围绕国家局市局服务卷烟零售终端求站二三转四心服务模式树立服务观念养成想零售户想急零售户急职业道德情操强理重服务创优势成展示烟草形象风景线充分展示新时期**烟草良风貌全面造精诚·真爱服务品牌
11234服务模式涵
站站式服务区局全面实行政务公开坚持公开公公正便民原建设行规范运转高效公正透明廉洁奉公阳光服务目标方便咨询许证申请审核批准发放法律法规咨询等步骤集中起缩短办证时间提高工作效率
二抓牢两项监外部监积极加强部门协作工作机制通开展315124等法制宣传活动提高广群众法制观念识辨假烟力增强公民维权意识加强废旧厂房配货站日常监措施监击制假者嚣张气焰时维护广消费者合法权益展示区局假私成果决心构建谐烟草奠定良基础 月开展12次错时检查
隔周组织击证营卷烟销售营造良市场环境部监始终坚持重心前移事前防范耐心听取零售户意见零售户提出问题三工作日予答复
三转三转变
理者服务者转变守法营诚信等级零售户原例行检查变成机走访切实加强零售户识假指导做张笑脸相迎声问候动腔真情帮助服务中加强理理中体现服务
二刚性理刚柔济转变注重强化柔性理手段全区零售户进行诚信等级评定加强正面引导强化零售户律意识营造良市场营秩序
三追求数字造满意转变引导线员换位思考切实关心零售户需求动排忧解难零售户感受亲情化服务温暖心悦诚服支持专卖理工作
四心服务零售户做四心
细心加强办证窗口员业务培训指导提高烟草专卖行政许受理登记许证延续变更工作效
二耐心针行政相文化素质情况积极做解释指导工作服务厅提供种示范文材料加强前期指导降低 回办率
三诚心动落实烟草专卖许证申办项政策帮助申请解决受理登记方面问题困难找准原性灵活性结合点效开展服务工作
四恒心适时优化项服务措施常抓懈确保制度落实执行规范化长期化行政相服务
2前期专卖科开展1234工作法方式方法
通名片传媒广群众公布专卖服务热线办证服务热线举报电话
二加强实走访宣传中烟草专卖法律法规政策零售客户消费者讲解清楚讲解位真正做零售客户思想工作掌握市场理动进行节日期间特定时间市场整治突击性市场检查外更注重常态执法理该做工作认真仔细完成该检查市场丝苟检查
三日常专卖工作中彻底杜绝工作中冷硬横现象时考虑零售客户做什着力创新专卖理新办法新措施市场走访获取执法信息注重市场检查效率时 提高客户满意度
四加强办证服务理细化简化办证程序缩短办证时间真正实现办证 站式服务
五提升12313举报电话受理服务水完善12313举报电话理制度咨询类电话积极予解释投诉类电话针投诉容积极解决予回复举报类电话立举报展开执法检查类电话均认真填写记录处罚结果
六加强队伍建设执法工作水应知应会业务技重点提高整体素质目标全年开展8次教育培训着力提升专卖员学力实践力创新力综合素质专卖理员职业技鉴定契机认真学办公动化着力提高专卖理力案件查办力写作表达力真假烟识力先进办公设备操作力宣传教育力国家烟草专卖局烟草专卖文明执法行规范专卖执法行六条禁令标准坚持执法员持证岗亮证执法做文明执法法行政严格办案程序提高办案质量坚决纠正吃卡行作风硬标准坚决杜绝门难进脸难事难办真正做执法民理利民服务便民形象标准定期征求关部门群众专卖执法意见建议动接受广消费者零售户社会界士监督树立专卖执法员威武师文明师良形象
文香网httpwwwxiangdangnet
《香当网》用户分享的内容，不代表《香当网》观点或立场，请自行判断内容的真实性和可靠性！
该内容是文档的文本内容，更好的格式请下载文档